职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,职业素质与礼仪,第三章 相见礼仪,2,讲课教师：李佳凝,广州大学市政技术学院就业指导教研室,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第1页,10/2/,任务情景,希军大学刚毕业，到了一家外企做业务员。在他第一次见客户时，即使有点担心，不过还是尽可能表现得非常从容。,一见面，他便相当利索拿出了企业发名片，用两个手大拇指和食指捏着恭敬地递过去。并一边作着自我介绍：“刘先生您好，我是,AAA,科技产业有限企业业务员希军，很高兴能和您见面。”,客户看见名片上文字是对着希军自己，笑了笑，问道：“小伙子，你是刚出来工作吧？”希军听到后不好意思地看着地面说：“是，我刚从大学毕业出来工作，因为工作时间不长，有什么地方做得不够好，希望您多给意见。”,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第2页,10/2/,任务分析,（一）明确项目任务,了解自我介绍和名片使用艺术,（二）讨论学习难点,结合项目背景，请你说说材料中出现了哪些不符合社交礼仪行为,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第3页,10/2/,任务情景,希军大学刚毕业，到了一家外企做业务员。在他第一次见客户时，即使有点担心，不过还是尽可能表现得非常从容。,一见面,，他便相当利索拿出了企业发名片，用,两个手大拇指和食指,捏着恭敬地递过去。并一边作着自我介绍：“刘先生您好，我是,AAA,科技产业有限企业业务员希军，,很高兴能和您见面,。”,客户,看见名片上,文字是对着希军自己,，笑了笑，问道：“小伙子，你是刚出来工作吧？”希军听到后不好意思地,看着地面,说：“是，我刚从大学毕业出来工作，因为工作时间不长，有什么地方做得不够好，希望您多给意见。”,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第4页,Q:,与人首次相见，都有什么事情需要处理、注意？,1,、称呼,2,、介绍,3,、握手、行礼,4,、交换名片,5,、交谈,相见礼仪五要素,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第5页,LOGO,交谈方式,名片,交谈内容,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第6页,LOGO,过渡页,名片,交谈方式,名片,交谈内容,交谈方式,交谈内容,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第7页,10/2/,1,、没有名片人是没有社会地位人。,2,、不随身携带名片人是没有交往意识人，是不尊重人人。,名片,当代人应具备社交通行证,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第8页,1,1,、名片功效,:,自我介绍,联络业务,保持联络,邮寄贺卡，附上新名片,替换短信,名片正面左下角或后面 书写法文缩写,名片功效,LOGO,交谈方式,名片,交谈内容,N.B.,（提醒注意）,P.P.,（介绍）,P.f.,（祝贺）,P.r.,（感激）,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第9页,1,、名片功效,案例：,参加婚宴、寿宴、满月宴时送礼，在礼品包装盒上放一信封，信封中放入自己名片。,充当礼单,留言,1,名片功效,交谈方式,名片,交谈内容,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第10页,2,、名片格式,1,、规格：,5.5cmX9cm,2,、材质：浅黄、浅蓝、灰色、乳白,3,、图案不能多,企业徽记、产品图案、后面印线路图,4,、内容：自我介绍,“难得糊涂”“走自己路”,5,、文字：简体汉字,2,名片格式,LOGO,交谈方式,名片,交谈内容,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第11页,3,名片内容,LOGO,交谈方式,名片,交谈内容,3,、名片,内容,1,、本名式名片,2,、公务式名片,名字、籍贯、自号,称谓：姓名、职务、头衔,归属：,CIS,、单位全称、部门,联络方式：单位地址、办公电话,邮政编码,三个三,少而精 职务多可印各种名片,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第12页,4,4,、名片禁忌,名片禁忌,LOGO,交谈方式,名片,交谈内容,主要场所，不提供两个以上头衔,名片不宜褶皱、涂改,电话不宜过多，不提供私宅电话,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第13页,5,5,、名片交换,地位低人先把名片递给地位高人,不直接索取名片,：交易、激将、谦恭、平等,接给名片,：专心、双手、仔细看、回敬,存放：名片夹，不宜放钱包、裤袋；,不乱扔、乱撕,名片交换,LOGO,交谈方式,名片,交谈内容,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第14页,5,6,、没有名片时,能够说：用完了、忘带了,一个人给多个人名片时由近而远、由尊而卑、先女后男,其它,LOGO,交谈方式,名片,交谈内容,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第15页,LOGO,交谈方式,名片,交谈内容,交谈方式,名片,交谈内容,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第16页,交谈,需注意两大问题：,注意,1,LOGO,交谈方式,名片,交谈内容,怎样说？,说什么？,案例：到喜运来怎么走？,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第17页,注意,1,LOGO,交谈方式,名片,交谈内容,案例分析,朋友想去保加利亚黑海，看不懂当地文字，结果上了火车比划着问乘务员“是这辆车吗？”乘务员摇头。赶快下车换另一个火车，又问乘务员“是吗？”乘务员点头。于是南辕北辙，坐到罗马尼亚去了,在中国，人们表示同意时候普通点头、鼓掌，但在有些地方，比如保加利亚、马其顿、希腊、斯里兰卡，全都是摇头表示同意。,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第18页,1,、交际五不准,不打断对方,不补充对方,不纠正对方,不质疑对方,不独占讲坛,表现尊重,不过与表现自我，给对方演出机会,不随便对对方是非进行判断,不抬杠，不妥众怀疑对方,交际五不准,1,LOGO,交谈方式,名片,交谈内容,技巧,：,礼让对方,角色定位，少说多听,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第19页,交谈中合作,2,2,、交谈是人与人合作,表情合作,动作合作,话题合作,人语言可信度只有四分之一，动作和表情占四分之三,交谈中要泰然自若、,细语柔声,尽可能不使用过分专业词汇；讲对方听得懂语言,语言要礼貌，礼多人不怪,交谈方式,名片,交谈内容,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第20页,LOGO,交谈方式,名片,交谈内容,交谈方式,名片,交谈内容,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第21页,1,交谈内容,交谈,齐颜色，,修辞令,，正仪容,有所为，有所不为,LOGO,交谈方式,名片,交谈内容,案例：跟老婆、女朋友是否应该无话不谈？,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第22页,有所不为：六不谈,1,、不谈格调不高、倾向错误内容,不非议自己祖国、民族,2,、不谈包括隐私问题,不谈收入或相关问题,不谈年纪,不谈婚姻家庭,不谈健康状态,不问个人经历,对外国人：不问政治和宗教信仰,1,交谈内容,LOGO,交谈方式,名片,交谈内容,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第23页,有所不为：,六不谈,3,、不包括国家秘密和行业秘密,4,、,不随便非议交往对象,客不责主,5,、,不在背后议论领导、同行、同事,外人面前不说自己老师、同学、朋友不好,6,、不谈庸俗低级问题,1,交谈内容,LOGO,交谈方式,名片,交谈内容,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第24页,有所为：四宜谈,1,、双方确定话题,2,、格调高雅话题,表达阅历涵养品位,3,、轻松愉快话题,电影电视、旅游、烹饪、小吃、天气,4,、对方擅长话题,给对方表现 降低自己失误机会,1,交谈内容,LOGO,交谈方式,名片,交谈内容,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第25页,下面是几位同学应征学校文体部时作自我介绍，你以为适当吗？假如你是学长，谁能给你留下最好第一印象？假如是你要去应征你喜欢社团部门，你会怎么作自我介绍？,学生,A,：大家好！我叫,，性格外向，爱运动，最爱打篮球，而且我个头高，耐力强，投篮命中率高，同学们都称我为“小姚明”，即使我以为当之有愧，但还是很开心。下面我将用篮球在原地做几个高难动作。希望我能加入文体部大家庭。,学生,B,：尊敬各位老师、学长，你们好。我是,，是一个爱读书、爱音乐、爱幻想女孩。我最大愿望是长大后成为一个舞蹈编排者，即使我现在所学知识还很浅薄，但我相信，只要我坚持不懈地努力，一定能实现我梦想，下面我演出一段我自己编排舞蹈，希望能和大家一起实现梦想。请大家给我点勉励。,学生,C,：嗨,!,大家好，我是,，大家一看我体型，就知道是属于营养过剩那种，家人亲昵地称我为“肥仔”，其实我也非常苦恼，肥胖给我带来了很多烦恼：体育考试开红灯，座位上要配一张尤其凳子，校服要特订,我也为自己制订了无数减肥计划，但最终都以失败告终，因为我忍受不了不吃之苦。不过，近几月我却减了,3,千克，原因就是我改变了策略，坚持了跑步踢球，看来“生命在于运动”这句话真是没错，我一定会继续坚持，希望能加入文体部，大家都来监督我。,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第26页,1,、工作中进行自我介绍时：,内容需要包含单位、,、,和,四个要素。,2,、不一样民族人在交际时礼节有所不一样，请举出五种常见礼仪。,3,、,社交需求属于马斯洛需要层次理论中最高层次需要。（）,握手考究次序是女士先，男士后；晚辈先，长辈后；上级先，下级后。（,）,4,、,面关于握手礼选项哪一项是错误？（）,A,握手次序主要取决于尊者优先标准,B,社交场所应由先到者先伸手,C,客人告辞时，应由客人先伸手,D,职位低人与职位高人握手时应先伸手,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第27页,LOGO,交谈方式,名片,交谈内容,本章小结,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第28页,相关推荐,小顾聊绘画,顾爷,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第29页,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第30页,感激,聆听！,广州大学市政技术学院,就业指导教研室,沟通,绿水和青山谷通，就成了画；,小鸟与森林沟通，就有了景；,阳光和绿叶沟通，就有了诗；,人与人沟通，就成了朋友。,自己与自己沟通，内心变得澄澈；,两代人沟通，完成了上代人希望，,实现了下代人梦想，生命得以延续。,职业素质与礼仪名片交谈礼仪课件,第31页,