老小区物业公司工作总结.docx

老小区物业公司工作总结
篇一：小区物业治理年度工作总结范文
小区物业治理年度工作总结范文
2XXX年完满时空物业部工程团队在公司领导的关怀和支持下、在领悟公司提升物业效劳质量的效劳方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业治理效劳为根底，以“业主无抱怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探究和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化治理平安文明消费、提高效劳质量、队伍建立等方面获得了一定成绩。
详细工作如下：
一、加强治理，持续改良
1、完善配套设备
自业主入住之后，完满时空园区逐步暴露出施工质量征询题及计不尽人意之处，2XXX年工程领导工程及人员协调进展各方处理，弥补缺乏，使配套设备设备趋于完善，赢得业主信任，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设备线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。
2、突发事件处理
针对园区的实际情况，完满时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时可以沉着应对，消除平安隐患。
3、节能治理
针对园区能源公摊量大，业主交费难，工程部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改良节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
4、档案治理
档案治理是在物业治理当中的一项重要工作，工程部中工作专人对档案治理，在方式上，留下了治理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和治理过程的真实相貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完好及可靠性。
5、培训治理
按照完满时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的穿插培训，使员工物业知识全面化。
6、平安防备治理
6.1消防治理：
火灾是物业平安治理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会遭到严峻威胁。为此，我们以安保部为中心以工程经理为组长，组建园区义务消防组织，施行严格的消防监视治理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在2XXX年11月9日举行了完满时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防平安仪式及消防防火知识。
6.2治安治理：
为了保障园区业主的平安，完满时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域施行重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行紧密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直截了当经济损失数千元，遭到业主赞誉。由于完满时空园区平安治理的出色，因而被海淀区评为综合治安优秀园区。
7、环境治理
7.1监视、治理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达
到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。
7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，遭到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。
7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境质量，物业部在本年度对大厦外墙面进展了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监视，严把质量关，通过洁净、整洁的大厦外观，优化园区环境。
8、客户效劳
8.1针对收费难工程部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心效劳，每周针对收费情况开会分析总结工作经历，不但使效劳质量有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，根本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出 压力。
8.2大厦内制造了不锈钢企业名牌，大厦外制造楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦质量。
8.3成立工程部宣传小组，制造宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完满时空物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预告、租房信息、生活小常识等。
主间的矛盾进展协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层××电信机房电磁干扰a403电脑闪屏征询题。通过物业部领导与电信屡次协调，最终得到了圆满处理。e栋三层富迈数据公司人员多，阻碍同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。
8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进展分类，由相应部门处理，争取在最短时间内处理并对处理结果对业主进展回访。
8.6主动、积极地与业主进展沟通，宣传物业部的工作及公司的效劳理念，制造时机及
条件营建良好的气氛，引导并操纵言论导向。
二、优质效劳、赢得欣赏
1、由于物业治理效劳的提升，赢得了业主的信任，本年度完满时空物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素养赢得了来访单位及业主的高度欣赏。
2、今年夏天a402完满××公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严峻阻碍了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量协助该公司进展了完全排查，最终觉察掉闸缘故是由于负荷过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受阻碍，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点处理该项征询题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。
3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部阻碍业主的供暖保证设备的正常运转，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进展检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完满时空物业部换季检修工作带来了宏大不便，ibm延时制冷完毕后留给工程检修的时间只有7天（每年检修时间为两个月）如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，通过工程技术人员的反复论证，决定进展分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。
4、垃圾分类工作达标是北京市政府对世界承诺工程之一，本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，完满时空物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设备，相关负责人细致、系统的对参与员工进展培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进展，遭到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。
5、拾金不昧是中华民族的传统美德，但是在今天金钱高于一切的社会环境里，此项美
德已被大多数人所遗忘，完满时空物业部通过对员工进展思想政治教育，使拾金不昧的美德在完满时空重放光辉，本年度共拾到银行卡30张，另有多起拾遗物品事件。值得一提的是， a603财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导明白该物品的重要性，立即派财务及客服负责人联络该公司负责人，该公司负责人正因物品的丧失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成严峻经济损失的物品，该公司负责人激动得不明白说什么才好。
6、人大选举工作是党和国家民主精神得表达，是一项荣耀的政治任务，完满时空物业部通过广泛的沟通、细致的工作，最终圆满完成了这一任务。
三、文化宣传、构建和谐
1、2XXX年初完满时空物业部就将本年度设定为完满时空文化年，2XXX年1月10日完满时空物业部与园区业主协作成功举办了“完满时空之夜”新春联谊会，通过此项活动加深了物业与业主之间的感情。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的主旨，让完满时空物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。
2、为了更好的宣传企业形象，丰富园区业主的文化生活，完满时空物业部成立了宣传小组，把大厦公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过紧密的编导、合理的规划，让业主理解到物业工作的琐碎、艰苦，日常生活的提示让业主感遭到物业效劳的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参与园区建立。2XXX年完满时空物业部在以工程经理为核心的带着指引下，效劳质量有提升，治理方法有创新，文化宣传有成就的根底上，圆满完成了公司的既定目的，到达了逾期的效果。然而在工程团队面前存在的有些困难还需公司总部给予关注支援，以便使工程治理更加完善，制造企业品牌。
1、中水征询题：自完满时空物业部接收园区以来，中水征询题不断是困扰物业部与业主沟
篇二：小区物业治理年度工作总结
小区物业治理年度工作总结
2011年完满时空物业部工程团队在公司领导的关怀和支持下、在领悟公司提升物业效劳质量的效劳方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业治理效劳为根底，以“业主无抱怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探究和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化治理平安文明消费、提高效劳质量、队伍建立等方面获得了一定成绩。
详细工作如下：
一、加强治理，持续改良
1、完善配套设备
自业主入住之后，完满时空园区逐步暴露出施工质量征询题及计不尽人意之处，2006年工程领导工程及人员协调进展各方处理，弥补缺乏，使配套设备设备趋于完善，赢得业主信任，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设备线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。
2、突发事件处理
针对园区的实际情况，完满时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时可以沉着应对，消除平安隐患。
3、节能治理
针对园区能源公摊量大，业主交费难，工程部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改良节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
4、档案治理
档案治理是在物业治理当中的一项重要工作，工程部中工作专人对档案治理，在方式上，留下了治理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和治理过程的真实相貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完好及可靠性。
5、培训治理
按照完满时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的穿插培训，使员工物业知识全面化。
6、平安防备治理
6.1消防治理：
火灾是物业平安治理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会遭到严峻威胁。为此，我们以安保部为中心以工程经理为组长，组建园区义务消防组织，施行严格的消防监视治理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在2006年11月9日举行了完满时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防平安仪式及消防防火知识。
6.2治安治理：
为了保障园区业主的平安，完满时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域施行重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行紧密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直截了当经济损失数千元，遭到业主赞誉。由于完满时空园区平安治理的出色，因而被海淀区评为综合治安优秀园区。
7、环境治理
7.1监视、治理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，到达自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。
7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，遭到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。
7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境质量，物业部在本年度对大厦外墙面进展了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监视，严把质量关，通过洁净、整洁的大厦外观，优化园区环境。
8、客户效劳
8.1针对收费难工程部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心效劳，每周针对收费情况开会分析总结工作经历，不但使效劳质量有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，根本完成了公司
的收费指标，减轻了公司的支出 压力。
8.2大厦内制造了不锈钢企业名牌，大厦外制造楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦质量。
工程部宣传小组，制造宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完满时空物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预告、租房信息、生活小常识等。
8.4对毗邻业主间的矛盾进展协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层××电信机房电磁干扰a403电脑闪屏征询题。通过物业部领导与电信屡次协调，最终得到了圆满处理。e栋三层富迈数据公司人员多，阻碍同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。
8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进展分类，由相应部门处理，争取在最短时间内处理并对处理结果对业主进展回访。
8.6主动、积极地与业主进展沟通，宣传物业部的工作及公司的效劳理念，制造时机及条件营建良好的气氛，引导并操纵言论导向。
二、优质效劳、赢得欣赏
1、由于物业治理效劳的提升，赢得了业主的信任，本年度完满时空物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素养赢得了来访单位及业主的高度欣赏。
2、今年夏天a402完满××公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严峻阻碍了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量协助该公司进展了完全排查，最终觉察掉闸缘故是由于负荷过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受阻碍，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点处理该项征询题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。
3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部阻碍业主的供暖保证设备的正常运转，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进展检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完满时空物业部换季检修工作带来了宏大不便，ibm延时制冷完毕后留给工程检
修的时间只有7天（每年检修时间为两个月）如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，通过工程技术人员的反复论证，决定进展分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。
4、垃圾分类工作达标是北京市政府申办2008奥运会对世界承诺工程之一，本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，完满时空物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设备，相关负责人细致、系统的对参与员工进展培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进展，遭到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。
5、拾金不昧是中华民族的传统美德，但是在今天金钱高于一切的社会环境里，此项美德已被大多数人所遗忘，完满时空物业部通过对员工进展思想政治教育，使拾金不昧的美德在完满时空重放光辉，本年度共拾到银行卡30张，另有多起拾遗物品事件。值得一提的是， a603财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导明白该物品的重要性，立即派财务及客服负责人联络该公司负责人，该公司负责人正因物品的丧失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成严峻经济损失的物品，该公司负责人激动得不明白说什么才好。
6、人大选举工作是党和国家民主精神得表达，是一项荣耀的政治任务，完满时空物业部通过广泛的沟通、细致的工作，最终圆满完成了这一任务。
三、文化宣传、构建和谐
1、2006年初完满时空物业部就将本年度设定为完满时空文化年，2006年1月10日完满时空物业部与园区业主协作成功举办了“完满时空之夜”新春联谊会，通过此项活动加深了物业与业主之间的感情。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的主旨，让完满时空物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。
2、为了更好的宣传企业形象，丰富园区业主的文化生活，完满时空物业部成立了宣传小组，把大厦公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过紧密的编导、合理的规划，让业主理解到物业工作的琐碎、艰苦，日常生活的提示让业主感遭到物业效劳的温馨。有针对性及专业性强的文章及图
片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参与园区建立。2006年完满时空物业部在以工程经理为核心的带着指引下，效劳质量有提升，治理方法有创新，文化宣传有成就的根底上，圆满完成了公司的既定目的，到达了逾期的效果。然而在工程团队面前存在的有些困难还需公司总部给予关注支援，以便使工程治理更加完善，制造企业品牌。
1、中水征询题：自完满时空物业部接收园区以来，中水征询题不断是困扰物业部与业主沟通的最大障碍，同时也是费用收取困难的直截了当缘故，尤其是2006年最近一个季度，中水事故频繁，给园区业主带来不便，给物业部的效劳造成严峻负面阻碍。尽管物业部通过多方努力，临时处理了供水，但从长远看治标还未治本。希望通过公司与开发企业的高层会晤，尽快、妥善处理中水征询题。
2、门牌号、指示牌：完满时空园区入住将近三年，园区导引标识仍不完善业主反映较大，作为高档大厦、配置档次较高的公司导引标牌及门牌号是完全必要的，希望公司可以考虑，以最小的投资，获取较大的报答。
3、业主的沟通：完满时空园区业主已根本入住完毕，沟通工作尤为重要，本年度以少数业主发起的成立业主委员会的呼声尽管被物业部成功遏制，但是还请公司领导给予注重。在政策倾斜及资金投入给给予考虑，以便进一步分化瓦解。在物业治理法律法规还不健全的情况下，成立业主委员会对物业公司而言是弊大于利，希望公司领导斟酌。
以上是完满时空工程200 年对物业治理工作的总结，在新的一年里我们将遵照公司的设计设想，按照工程部的工作计划的安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目的。同时工程同仁感激一年来公司领导的关怀与厚爱，请公司领导批阅。
篇三：2014年小区物业工作总结
2014年工作总结
2014年，五区治理站在公司的正确领导下，在五区业委会和广
大业主的支持下，按公司要求积极开展“质量效益年”活动，实现“质
量”和“效益”双提升的工作目的，促进公司健康可持续开展。在搞
好效劳的同时，加强治理，不断完善，自我开展，效劳水平和业务能
力又有新的提高，较好得完成了公司下达的各项任务，也遭到了业主
们确实信，现总结如下：
一、围绕中心，突出重点，抓质量讲效果。
一年来，五区治理站不断贯彻“为您效劳是我的荣幸，您的满意
是我的追求“的效劳主旨和理念，想业主之所想，急业主之所急，在
工作中不断自我完善和开展，以物管人的真诚之心，开展微笑效劳、
亲情效劳，让业主们感遭到物业人的温平和关怀，感遭到被效劳的温
馨和温馨。
1、住宅治理方面，①是完善治理，做到客观和微观相结合。②
是责任到人，将五区65栋住宅楼共2024户分配到每位物管员头上。
③是加强住宅房屋的巡回检查，执行房屋装修的跟进制。④是密
切留意群众的反映和与自查自改相结合，将需要公司协调处理处理的
征询题和业主的利益相结合，落实检查责任制。⑤是工作到现场，协助
到现场，指导到现场，觉察征询题及时处理或上报。
2、加强市政设备治理，积极配合五区施工单位工作。五区是一
个开放型的小区，四通八达加上流淌人员多，客观上给五区的市政设
施的治理增加了难度。为维护这些市政设备的完好：①是加强生活区
内的巡查，共觉察各种盖板损坏37块，健身径设备损坏10处之多，
地面塌陷或老鼠洞72处，除本人能修复的外，其余均报公司得到了
及时的处理，消除了平安隐患。②是加强施工作业单位的现场监视管
理，通过检查及时觉察施工单位由于如此和那样的征询题，损坏地面排
水沟、沉沙井盖板和排污管达8处之多，直截了当找施工方责任人及时得
四处理了。③是对天窗盖和天面门的检查，及时觉察关不上、漏水和
被台风吹坏、掉的门、盖有6个，已上报并及时维修好。
3、绿化卫生治理方面，双方协调积极合作，及时沟通，共同努
力，为五区业主们的生活和工作环境打造了一个与过去相比有了新进
步、新相貌的洁净而又温馨的环境。①在创卫期间，是双方齐动手定
期不定期地组织员工对天面、楼道、地面卫生死角进展大去除。一年
来大规模的清理10屡次，共清理垃圾杂物30多吨。②是对阻碍一楼
住户光线的乔木进展修枝截顶，共修剪乔木150多棵。③是坚持对绿
化环卫的月考制度，及时指出存在的征询题。
4、在小区的维稳、综合治理、治安防备方面，治理站采取检查
和监视相结合的积极预防的方法，促进了辖区内治安环境的转变和进
步。一年来保安文明执勤、大胆治理，共觉察辖区火警、住户家里煮
糊东西、煤气泄漏和车辆漏油等火灾平安隐患18起，制止社会青少
年破坏辖区设备设备行为11起，制止放鞭炮、噪音扰民250次，制
止小孩区内玩火52次，妥善处理家庭、群众纠纷引发吵架、打架事
件14起，协助群众报案2起，处理醉酒闹事、扰民事件29起，协助
医务人员救助病人11人次，协助孤寡老人13人次，处理住户投诉
80屡次，确保辖区内没有发生大宗案件，根本上保护了一方平安。
5、维修效劳方面，治理站全年共接到业主的维修申请28次，
本站申报225次，及时率100﹪，修复251起，还有两次待修，修复
率99﹪多。
6、住宅装修治理方面，这是我们年度工作计划中的一个重点工
作，全年业主申请装修11户，除严格执行公司有关规定，严把审核
关外，同时还落实监视责任人，坚持日查二次制，更注重调解、处理
因装修作业中住户与住户之间发生的各种各样的矛盾，维护了生活区
内的安静。
7、为业主排忧解难。树立良好的效劳形象，为业主排忧解难，
这是物业治理效劳的一个主题。针对这一征询题，治理站积极开展了“五
心”效劳(一是对待 业主要热心，二是对待工作要细心，三是听业主
意见要谦虚，四是解释工作要耐心，五是为您效劳要真心)，要求员
工首先要摆正本人的位置，做工作的主人，想业主之所想，急业主之
所急。一年来共为业主安装水龙头、电源开关、疏通下水道、调处业
主之间的各种矛盾150屡次。现在年10月份，55栋一位孤寡老人家
里两个水龙头漏水，找到治理站恳求处理，工作人员热情接待，耐心
听讲，当情况理解后，安排明白得一些维修方面的保安班长到老人家里
现场观察缘故，最后协助她处理了这一征询题。又如45-204的矛盾纠
纷征询题等等，不但本人做工作外，还请退休站、业委会和业委会协调
办等相关人员一起处理，类似上述的情况真是太多了，根本上天天都
有。
二、加强治理，认真做好节能减排和增收节支工作，促进单位经
济效益。这方面主要工作有：①是落实岗位责任人主管催收费工作。
②是在实际作业中，做到“三勤”即口勤、手勤、腿勤，提高应收款
的到位率，全年催费380屡次，书面通知催费317（人）次。③
是从节约一度电一滴水入手，操纵好办公室、活动室的用水用电，在
每个办公室门口开关处张贴温馨提示。④是认真实行计划治理，操纵
好办公费、物料耗费的使用，如活动室使用的象棋子烂了，就在旧棋
子中找一颗棋子顶替；打印纸张双面打印，共节约纸张1100多张。
三、平安工作方面
2014年治理站进一步落实HSE治理目的，全力预防和防止各类
消费效劳活动事故的发生。认真执行公司和治理站平安消费目的和管
理方案，一年来，没有发生任何平安责任事故。
1、认真组织员工学习贯彻、落实公司HSE治理体系和文件精神，
不断加强和提高员工的平安认识、责任感，制定平安计划、平安治理
目的、风险危害辨识等，员工平安知识培训和平安文化建立的宣传教
育8次。通过培训和，不同程度的提高了员工的平安认识和平安
责任。
2、落实公司要求，认真做好2014年平安消费月活开工作。在此
期间，治理站成立了工作小组，制定了站平安消费月活动和检查
重点。张贴平安消费宣传壁报8张，积极开展平安进社区活动，在每
家每户派发一份社区平安指南小册子，共发出2024份，活动月期间
本站还组织一次办公楼逃生应急演练和一次平安知识教育培训。
3、积极开展隐患排查，确保生活区平安、和谐、稳定。①是加
强对住宅楼、单车棚和公共场所设备的检查，采取定期和不定期的检
查方法：定期确实是每月一次站的平安检查；不定期确实是站领导抽查物
管员的每日巡检，共觉察平安隐患120多处。②是集中清理整治住宅
楼天面、楼道、地面堆放的花盆、杂物4次，共清运垃圾及杂物约
15吨。③是对高层住宅楼262个消防栓的全面检查，觉察存在征询题
130多处，已上报公司还在整改之中。④是对五区施工现场、环卫、
绿化作业现场的平安检查和监视，觉察由于如此那样的缘故存在平安
征询题10多处，指出后均能及时整改。⑤是认真落实防台工作，积极
做好台风降临前的检查，紧固天窗盖和天面门20多个。
四、以人为本，注重企业文化和社区文化建立，加强员工凝聚力，
加强物业治理与业主之间的情感，紧紧围绕全心全意为业主效劳。 2014年治理站从注重物的治理向治理人转变，又从注重治理人的行
为向治理人的思想转变，把公司文化融入到每个员工的行动中。①是
不定期的组织员工学习科学开展观及相关的法律法规知识，不断提高
员工的综合素养和处理征询题的才能。②是充分发挥老同志的作用，调
动他们的积极性。③是积极培养年轻人，让他们在实践中不断成长。
④主动与业委会领导沟通，通报情况，同时又在每个楼梯口张贴防盗
知识的温馨提示160张，维护五区的稳定。⑤以业主活动室为平台，
深化细致的做好效劳工作，为业主制造一个健康向上、文明、和谐的
活动之家。一年来共接待业主活动22500多人次，没有发生一次不安