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酒店保洁员工作参考总结最新5篇范文酒店保洁员工作总结(一)从山上搬下来了，决定去和朋友合租了，明天开场新的生活。巴塞罗那的照片还没整理完，打工却已告一段落，因而就先总结一下这为期两个月的Femmedechambre(酒店房间清洁工)生涯吧。这是我的第一份工，因而不好说它是否比其他工种累或轻松。反刚要看情况，有时候一天11个客人离开的房间要清扫，确实非常崩溃，一边干一边想不受这罪了，回国度假去。结果第二天只有两个这种房间，剩下那种接着住的房间就倒倒垃圾，随意抹嚓抹嚓，换换毛巾，不脏就连地也不用吸，10分钟搞定，一天下来一点都不累，觉得钱真好赚啊。尽管这种情况极少，但在困难时刻怀着对轻松日子的期盼，就这么坚持了两个月。要说有什么变化，那确实是我变得见钱眼开财迷心窍了。往常钱对我来说确实是账上的一串数字，如今则是实实在在的一枚枚硬币纸币就更好了，呵呵。一进空房间先找钱，看到圆形的东西就眼前发亮。同时这种对钱的敏感连续到了日常生活中，我从超市结账出来，通过一长串收银台，我竟能在一片嘈杂中清晰地听见钱币掉落的声音!这但是我往常从来没有过的功能，再干下去我要都成阿丸(动画片忍者乱太郎中以财迷著称的家伙，能听见一公里外钱币掉落的声音)了。除了腰酸背痛手肿，且起刺掉皮，这类常见的职业病外，我还多一个黑膝盖。由于窝床单需要单膝跪地，因而久而久之我的右膝就磨成了黑色，看看人家也没如此，不知我的皮咋整的。柯南同学经常能通过人身上疤痕的位置推断他的职业，不知他的知识储藏里有没有这一条，能否凭借黑膝盖看出我是个femmedechambre呢?大染坊里总结过3种人不能读书，死读书的人不能读书，容易读傻了;心术不正者不能读书，书会助纣为虐;太聪明的人不能读书，读书反而束缚了他的智慧。我也效仿着总结一下有3种人不能挣钱，太财迷者不能挣钱，不利于货币流通;品行不端者不能赚钱，不往正地点用;不会算账者不能赚钱，挣一个花俩。我就属于最后一种，人家是月光族，我是日光族，由于工资是按天计的。买东西的时候就想反正一天就挣出来了，结果一天就花了好几天挣的钱,到头来依然入不敷出目前就想到这些，尽管艰辛，但为了更加心安理得地花钱，开学后可能周末也去干，假如人家需要的话。另：有同学在嘎纳的酒店清扫男厕所时遇见了梁朝伟，在两个助手的陪同下去上厕所。大家听了都非常激动，咨询她如何没要签名，她说我刚扫完厕所，身上也没有纸笔，如何要啊?呵呵，搞笑得非常。有梁迷已经决定明年去嘎纳打工蹲点了，不过人家小梁明年就不来了吧。酒店保洁员工作总结(二)在这里我代表XXXXX物业治理处做20xx年工作总结的报告。首先我代表XXXXX物业治理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和协助表示由衷的感激，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和协助也表示感激。我XXXXX治理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业效劳工作和治理等方面的各项工作及任务，以下是关于20xx年度的工作总结情况：一、完善的物业效劳工程及工作完成情况XXXXX小区交钥匙将近一年半，小区治理日趋步入正规治理阶段，各项物业效劳工程及小区建立都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中互相配合，不断完善和完成物业效劳的各项工作。主要有以下几方面：1、小区平安防备工作-保安小区平安保卫工作在小区各项治理中处于重要的地位，为给业主提供一个平安温馨的居住环境，我们首先主抓小区治安治理工作，对保安人员定期进展岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。我小区保安人员装备共有16人，包括队长1人、车库治理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮番值岗，每周对保安人员进展有关物业治理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素养的同时，树立良好的公司形象。2、卫生治理工作-保洁为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进展清扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运治理，保证了小区的卫生清洁美观。保洁人员装备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进展专业技能培训，掌握工作技巧，节约时间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进展随机检查，发觉不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发觉各种垃圾及时清理。加强日常工作治理，以到达保洁标准加强他们效劳认识和公司理念的效果。3、公共设备、设备的治理工作-日常维修工程维修是物业治理工作步入正轨治理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活，我治理处加强对工程维修部门的治理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善处理相关咨询题，并把维修结果反应给前台。20xx年3月份期间，由于地下水泵出现毛病，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直截了当妨碍业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程维修师傅，在最短的时间内查出毛病点，并联络总包即东方建安公司配合，经屡次维修处理此事，赢得了业主的一致好评。20xx年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快处理一下，防止造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路，发觉是由于小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量，因而还在处理中。20xx年11月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差，出现多处跑水，业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间，尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。4、绿化治理为了给业主制造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，积极配合监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的咨询题，及时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改。我小区绿化面积相比照拟有限，种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进展验收的时候发觉一些咨询题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的咨询题，我治理处及时给绿化公司发出整改通知，建议他们在短时间内处理这些咨询题。到目前为止，这些咨询题根本上已经处理，到达住宅小区绿化的要求，为业主制造了良好的生活环境。酒店保洁员工作总结(三)二零一四年来在公司的统一领导下，通过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业效劳治理行业中的一个行当。它表达着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这确实是人们审视卫生情况的习惯心理常态。一、保洁标准化在去年的根底上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有详细的分值考评。如此，便于操作，利于检查。1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进展培训。班长手把手教，纯熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动纯熟工的积极性。如此做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的间隔，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做完全，人走垃圾、杂物、工具全带走)。2.按标准去做。分二，责任到人，签定目的责任书，让员工胸中有标准，日工作表上陈列有顺序，操作起来有个准。周师傅确实是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙干净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生干净度。名都大厦如今是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和到达标准。对他们的工作，只有如此来描绘：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最完全，较干净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发觉咨询题即便提出，留意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有如此，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。二、创卫严要求创立卫生城市是市委市政府的严重决策，一年来，我们一直绷紧这根弘，从不敢松懈。区内不断保持着良好状态。1.上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，到达了创卫的时间要求。诚然，个班时间尽管缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场非常难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境地和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。2.上级要求长效治理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关严重，从工作职责来说，我们是主力军，能够，我们必须接受任务，责无旁贷，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是如何做，平时也是如何做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没咨询题，我们能放心。居委会领导如是一说。三、团结讲正气在工作的实际中，我们不断提示和要求大家：不利于团结的话不说(背后不谈论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好本人的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交*过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，*相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：如今我们的心情舒服，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导倡导的费品搜集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，尽管是非常微缺乏道，但是，它表达了一种精神和境地，更加重要的是，他促进了团结加强了团队认识。公司屡次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。四、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是做一般不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。酒店保洁员工作总结(四)近一个月以来，不断是上中班连晚班，通过一个月的体验与实践，获得了更多的经历，收获颇多，鉴于所见所闻，对本月工作总结如下：常见对客效劳内容：一.开空调又分一下几种情况：1客人马上来到时，需要提早为VIP客人或者是团队开空调，以便客人进房时感受凉快温馨2客人不明白空调的使用方法，临时通知前台或者房务中心，前去为客人开空调3客人明白使用方法，但是由于空调调制键本身上存在咨询题的急需通知工程部门来维修。如：房间的冷键与热键相反调热风需调冷风键，调冷风相反4空调总闸本身未开，需通知工程部二.开房门情况如下：1客人钥匙遗忘在房间内，核实身份后开门2直截了当接到前台打来的为客人开门3前台临时未发房卡给客人，凭相关证件为客人开门三.电水壶情况如下：1衣柜内总闸跳闸，多为电水壶底盘溢水，潮湿导致短路2底盘坏，生锈老化，电源不通，需要更换四.开电视及调频道情况如下：1有些客人不明白床头柜有电视开启总闸，而导致不会开电视2电视有童锁，无法开启3有些频道错位，如上次有一房间CCTV5，本为频道5，但是跳至22;4嗲立即本身有毛病需要修理五.房间插座无电如上次有一房间地灯不亮，及有一插座无电，后检查为总闸开关(在衣柜内)没有开六.添加易耗品或者是毛巾经常有客人添加牙刷，水，洗发液，沐浴液，剃须刀，卷纸，面纸，购物袋，拖鞋等(免费)，少则一套，多则3套，也有客人添加面巾，沐浴巾(收费)七.添加工具剪刀，水果刀，果篮，果盘子，粘胶，塑料绳，纸箱子，温度计算，充电器，衣架酒店保洁员工作总结-酒店清洁员工作总结酒店保洁员工作总结-酒店清洁员工作总结八.加床效劳情况较少九.夜间清扫多为较挑剔客人十.叫早效劳，遇团队时，频率较高十一.公共区域电脑开启客人不明白开关在哪或者遇到死机十二.使用方法，多为询咨询如何拨打外线。需要解释不能拨打外线，须到前台开通计费对客效劳特点：1快捷及时，第一时间排忧解难能够在最短的时间为客人处理困难，提供协助。尤其是开门，开空调。好几次碰到上述情况时，客人显得非常焦急(尽管以最快的速度去效劳)试想当客人遇到要上洗手间，或者是感受非常热而急需要降温的时候，快速的为客人开门，开空调的话，尤其重要，又如添加卷纸之类的易耗眼品也同样需要快速，否则客人回产生反感情绪2效劳时机恰到好处如假设送东西给客人时，正好客人在打，或者是在房间熟睡，应该临时延缓对客效劳，房间可推延一短时间清扫，依照详细情况而定33灵敏处理突发事件上次7258客人需要一插线板，但是因物品放在办公室，而钥匙又放在电脑房维修人员那儿，情急之下，将公共区域的插线板送入客人房间，尽管客人仍嫌速度过慢，但是已经尽力了，再如上次由于万能卡落入住人房间，由于处理不够灵敏，导致客人一定程度上的反感4效劳做到耐心，细心，贴心碰到过几次年龄较大的客人，由于听力，理解力不够好，需要耐心解释相关设备的使用方法。如碰到一客人询咨询的使用方法，一连说了好几次，客人才明白如何做;另如一客人玩电脑由于死机，后辗转5-7楼，后重启后通知客人前来，其非常感激，其次为客人开门后，假设为其插上取电牌，客人会感受非常周到5其它事务;1.清雪白班未清洁的或者是晚间退房2.公共区域的保洁，包括楼道的吸尘，门框的清洁，青铜器台面的抹尘，底角线，线的抹尘3.运送布草4.查工程5.清理工作间，添补易耗品6.清理吸尘器7.整理办公室区域咨询题及处理方案意见1.夜间清洁CHECKOUT房依照实际情况而定，在住房率较高的情况下，一般对客效劳较多，4-5间为益2.公共区域的保洁应该隔时间进展，特别情况后移，但是应该做好相关的记录，因而应该装备相关的PA清洁表格，及时做好记载，以便下次开展工作3.工作间的易耗品应该每天清点，一旦发觉缺货，及时上报，以便中班开展工作4.工作车必须在下班前整理好，同时接受领班的检查方可下班一方面是为了构成良好的工作习惯，另外是为了方便下一班次的工作。倘假设遇到客人急需要清扫房间，那么还要添补后才能清扫，延误了工作时间，易引起客人反感治理方面;1.客房物品摆放标准应该尽快出台同时施行。至今物品摆放把戏繁多，标准化程度较低，不利于在我们的头脑中构成莫钟标准的印象，导致想如何做就如何放，或者是只要物品补齐了就能够了，本质上这就造成了在思想方面的放松，思想放松了，那行动可想而知了2.工作应该讲究程序化，标准化。据理解，如今大多数人之因而工作较为积极(来的较早)是由于一方面内部较往常要团结，另外是由于如今工作相对往常要有程序一些，明白每天要做什么，哪些是必须做的，哪些是辅助性事务，相对往常较为充实，自主性有所提高，依赖性降低(如往常白班做不完的则留给晚班做)我个人认为，白班每天(在正常的住房率下)必须完的工程如下：1)做房房间的清洁及整理2)整理工作车(添补物品)3)清点布草(数目核对相加)4)清点工作间易耗品，检查所缺物品同时上交5)在完成以上任务之后，能够完成以下辅助性事物：吸尘器清理，布草运送，未清洁房间，公共区域保洁3.强化监视体制，加强房间质量监视治理包括员工与员工之间的监视，上级对下级的监视，互相监视有利克服松散的工作作风和构成良好的纪律认识观念，有效遏制非标准房间的使用，减少客人的不便与投诉-如有的房间未补矿泉水，毛巾之类等。同时有利员工之间的互相学习，共同进步。特别是上级对员工的房间质量抽查，有利员工时刻警示本人认真做好每个环节。其次，对较好的予以确信，不好的予以批判，客观上有利构成奖优罚劣的有效鼓励机制，提高员工的工作积极性，从而提高工作质量因而，我建议：不管谁做房间都要有一个抽查的过程。对其的检查实际上是一个指导过程，能够及时纠正不良行为，引导其用正确的方法来严格要求本人，保证按质量完成任务3.工作用品(辅助物品及表格)应结合实际，讲求方便工作，以便提高工作效率如布草清点表格过于烦琐，且不方便填写，我个人认为应该重新设计4.物品放置治理通过观察发觉：浴室里的火柴较少被用，反而经常有火柴被淋湿，其效用并没有发挥出来，建议不放火柴在浴室浴帘有长短，且质料不一样，且少换洗-包括有湿，污渍，异味，浴缸边有宽有窄，不便于放置，能否不放待议5.中班连晚班工作程序5：005：30pm班次交接，处理简单事务5：306：30pm周一，三，五：各楼层(57)吸尘周二，四，六：各楼层(57)抹尘周日：吸尘器对吸，清理里面污垢处理该时间段的对客效劳6：30pm开启电梯间灯具6：3510：25pm做房及对客效劳10：3011：00pm夜宵11：0011：45pm清理工作间11：50pm1：50amc处理该时间段的对客效劳1：501：55am签字1：556：10am依照实际情况，稍做休息6：30am熄灭各楼层(57)电梯间及拐角处的灯具6：408：00am处理该时间段的对客效劳8：008：10am早晨时间8：108：30am处理该时间段的对客效劳8:308：40am班次交接及下班酒店保洁员工作总结(五)转眼间入职公司工作已一年多了，依照公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将2021年度工作情况作总结汇报，并就2021年的工作计划作简要概述。一、厅面现场治理1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位效劳人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间互相监视,共同进步。2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发觉仪容咨询题立即指正，监视对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。3、严抓定岗定位和效劳认识，提高效劳效率，针对效劳人员在用餐顶峰期的时候进展合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其别人员各负其责，明确各自的工作内容，进展分工合作。4、倡导效率效劳，要求员工只要有客人需要效劳的立即进展为客人效劳。5、物品治理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。6、卫生治理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须立即清洁。各区域的卫生要求沙发外表、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比拟集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待顶峰前的接待预备，以减少客人等候时间，同时也应留意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。8、自助餐是餐厅厅新开工程，为了进一部的提升自助餐效劳的质量，制定了自助餐效劳整体实操方案，进一步标准了自助餐效劳的操作流程和效劳标准。9、建立餐厅案例搜集制度，减少顾客投诉几率，搜集餐厅顾客对效劳质量、质量等方面的投诉，作为改善日常治理及效劳提供重要依照，餐厅所有人员对搜集的案例进展分析总结，针对咨询题拿出处理方案，使日常效劳更具针对性，减少了顾客的投诉几率。二、员工日常治理1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直截了当妨碍效劳质量及团队建立。依照新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想预备，缓解了因角色转变的不习惯而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进展学习，并以对员工进展考核，检查培训效果，发觉缺乏之处及时弥补，并对培训计划加以改良,每月定期找员工谈心做思想工作，理解他们近期的工作情况从中发觉咨询题处理咨询题。3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使治理更加标准有效。并结合日常餐厅案例分析的方式进展剖析，使员员对日常效劳有了全新的认识和理解，在日常效劳认识上构成了一致。三、工作中存在缺乏1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是非常清晰。2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发觉咨询题的存在。3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力四、2021年工作计划1、做好内部人员治理，在治理上做到制度严明，分工明确。2、在现有的例会根底上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把效劳质量研讨会建立成为所有效劳人员的沟通平台，互相学习，互相借鉴，分享效劳经历，激发思想酒店保洁员工作总结-酒店清洁员工作总结工作总结3、将在现有效劳水准的根底上对效劳进展创新提升，主抓效劳细节和人性化效劳，提高效劳人员的入职资历，提升效劳员的薪酬考核待遇标准，加强日常效劳，树立优质效劳窗口，制造效劳亮点，在品牌的根底上再创新的效劳品牌。4、在物品治理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监视。5、加大力度对会员客户的维护。五、对餐厅整体治理运营的筹划1、严格治理制度、用工培训制度，划清晰确岗位考核等级，加强员工竞争认识，提高个人素养及工作效率。2、加强员工效益认识，加强本钱操纵，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发觉浪费现象，及时制止并严格执行相关处分制度。3、加强部门之间协调关系。4、重食品平安卫生，抓好各项平安治理。5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司互相合作，增加会员率。