第五章人际交往与信任合作PPT课件.ppt

第五章第五章 人人际际交往与信任合作交往与信任合作1.（一）人（一）人际际交往的定交往的定义义 人际交往是指人与人之间信息的传递与交流。一、人一、人际际交往的基本含交往的基本含义义2.人人际际交往包含两个方面的含交往包含两个方面的含义义：1）从）从动态动态的角度看，指人与人之的角度看，指人与人之间间的信的信息沟通和物息沟通和物质质的交的交换换，即通常人，即通常人们们所所说说的的人人际际沟通或人沟通或人际际往来。往来。一、人一、人际际交往的基本含交往的基本含义义3.2）从静）从静态态的角度看，人的角度看，人际际交往指人与人交往指人与人之之间间通通过动态过动态的相互作用形成起来的情感的相互作用形成起来的情感联联系，亦即通常所系，亦即通常所说说的人的人际际关系。关系。一、人一、人际际交往的基本含交往的基本含义义4.（二）人际交往的意义1、交往与个性、交往与个性发发展展2、交往与心理健康、交往与心理健康 5.（三）人（三）人际际交往的社会心理原因交往的社会心理原因1）为为了人生具有价了人生具有价值值，获获得明确的自我价得明确的自我价值值感；感；2)为为了了获获得明确的安全感得明确的安全感6.二、人际沟通（一）沟通的原（一）沟通的原则则1）双向性原）双向性原则则2）情感性原）情感性原则则3）及）及时时性原性原则则4）适）适时时性原性原则则7.（二）沟通的技巧（二）沟通的技巧1）言）言语语沟通的技巧沟通的技巧听，听，说说2）非言）非言语语沟通的技巧沟通的技巧目光，体目光，体势势，声，声调调，距离，距离8.三、人际关系（一）人（一）人际际关系的建立关系的建立过过程程定向定向阶阶段段情感探索情感探索阶阶段段感情交流感情交流阶阶段段稳稳定交往定交往阶阶段段9.张春兴：人际交往的五个阶段 互不相识亲密关系建立友谊表面接触开始注意10.（二）人际关系的种类1、以感情、以感情为为基基础础的人的人际际关系：此关系：此类类人人际际关系关系的特征是，存在于人与人之的特征是，存在于人与人之间间的心理性的心理性连连结结靠感情。推属于此一靠感情。推属于此一类类的人的人际际关系，又关系，又可按感情性可按感情性质质的不同区分的不同区分为为两种：两种：（1）亲亲情关系，指情关系，指亲亲子子间间与手足与手足间间的人的人际际关关系。系。（2）是友）是友爱爱关系，指朋友关系，指朋友间间的友的友谊谊与与爱爱人人间间的的爱爱情关系。情关系。11.（二）人际关系的种类2、以利害、以利害为为基基础础的人的人际际关系：此关系：此类类人人际际关系关系的特征是，存在于人与人之的特征是，存在于人与人之间间的心理性的心理性连连结结靠靠认认知。惟当事人知。惟当事人对对利害的利害的认认知未必只知未必只限于限于经济经济上的利益，而是上的利益，而是扩扩展到社会的、展到社会的、权权力的、政治的各方面的利害得失。社会力的、政治的各方面的利害得失。社会上一切上一切“交易交易”式的活式的活动动，都是以利害关系，都是以利害关系为为基基础础的。的。12.3、缺乏任何基、缺乏任何基础础的陌路关系：此种人的陌路关系：此种人际际关系关系存在于路人之存在于路人之间间，彼此，彼此间间不存有心理性不存有心理性联联结结。社会心理学家所研究的人社会心理学家所研究的人际际关系，主要限关系，主要限于第一于第一类类的第二种人的第二种人际际关系。关系。换换言之，社言之，社会心理学家研究人会心理学家研究人际际关系的主要关系的主要兴兴趣，是趣，是在探究人与人之在探究人与人之间间友友谊谊与与爱爱情的建立是情的建立是经经过过怎怎样样的心理的心理历历程的。程的。13.（三）建立良好人际关系的策略1）重）重视视良好的第一印象的建立良好的第一印象的建立2）主）主动动交往交往3）移情）移情4）避免争）避免争论论和直接指和直接指责责5）帮助他人）帮助他人14.印象管理印象管理的定印象管理的定义义 印象管理是指一个人通印象管理是指一个人通过过一定的方式影响或一定的方式影响或控制控制别别人形成人形成对对自己的印象的自己的印象的过过程。即有意程。即有意地留地留给别给别人一定的印象。人一定的印象。15.印象管理印象管理印象管理实质实质是一种自我表是一种自我表现现个人要个人要给别给别人什么人什么样样的的印象印象终终究取决于他在特定的情境中如何表究取决于他在特定的情境中如何表现现自己。他人正是自己。他人正是综综合个体在衣着、言合个体在衣着、言谈谈、行、行为举为举止等止等语语言的和形体的信息言的和形体的信息对对他形成判断，他形成判断，因此自我表因此自我表现现是印象管理的重要途径。是印象管理的重要途径。16.四、四、态态度及度及态态度形成的度形成的阶阶段段（一）（一）态态度的基本含度的基本含义义 态态度是度是对对人、人、观观念和事物念和事物产产生的肯定与生的肯定与否定的情感。否定的情感。17.（二）态度的成份1 1、认认知因素知因素 认知是指认识事物的过程。态度的形成，必须先有认知，才能确定人或事物的作用、意义、结果等。2 2、情感因素、情感因素 对一事物的态度，总是掺杂或多或少的感情色彩，并且感情往往比认知更重要。3 3、意向因素、意向因素 态度直接导致人的行为意向。18.（三）（三）态态度形成的度形成的阶阶段段 顺顺从：从：在社会影响下，外显行为表现得与别人一致，而对客体没有深刻的认识和情感，是表面的，多受奖惩原则的支配。认认同：同：指喜欢某人或某群体，内心乐于与之保持一致，从而形成与之一致的态度。内化：内化：即内在化。是把自己的情感上的认同与自己已有的信念、价值观结合起来，进行理智的判断而形成的态度。19.（四）改变态度的方法：1）利用沟通来改）利用沟通来改变变个人个人态态度度2）利用参照群体来改）利用参照群体来改变态变态度度3）通）通过过改改变变行行为为来改来改变态变态度度4）利用回避自我防御的方法来改）利用回避自我防御的方法来改变变人的人的态态度。度。良良药药苦口利于病、忠言逆耳利于行新解苦口利于病、忠言逆耳利于行新解5）利用）利用渐进渐进策略来改策略来改变变人的人的态态度。度。20.（五）亲社会行为的培养1）增加责任明确性与人际相互作用2）提供亲社会榜样3）将人们的助人行为归因于利他主义动机4）运用社会规范和社会影响5）通过行为实践培养利他行为21.五、合作与竞争（一）概念（一）概念个体之个体之间结间结成成联联盟，互相帮助、达到共同盟，互相帮助、达到共同目目标标，称，称为为合作合作人人们为们为了自己的利益，了自己的利益，为为了了获获得更多的得更多的资资源，利用各种策略相互争斗，称源，利用各种策略相互争斗，称为竞为竞争。争。22.（二）合作与竞争的意义 通通过过合作，合作，资资源共享，达到共源共享，达到共赢赢。一定的一定的竞竞争争环环境能境能够让够让彼此彼此发现发现自身自身的的优优缺点，并在一定程度上激缺点，并在一定程度上激发发人人们们的的进进取心与取心与紧紧迫感。迫感。现现代社会提倡：代社会提倡：优优先合作，合理先合作，合理竞竞争。争。23.六、信任概念：彼此相信而敢于托付。概念：彼此相信而敢于托付。意意义义：信任与心理安全：信任与心理安全 信任与合作信任与合作当前最当前最为为稀缺的稀缺的资资源是什么？源是什么？信任！信任！24.团体训练游戏（一）（一）红红黑牌游黑牌游戏戏（二）（二）过电过电网游网游戏戏（三）背摔游（三）背摔游戏戏（四）食指超能力（四）食指超能力25.红黑牌游戏A组组红红黑黑红红黑黑+101010+9B组组黑黑红红红红黑黑10+1010+926.