2021年度工作参考总结it部门年度工作参考总结.docx

年度工作参考总结-it部门2021年度工作参考总结it部门2021年度工作总结一一年来，GOA系统、国外销售网站、外挂、xx网站、各收货商网站等等都是我们工程部的职能范围。2021年上半年工程部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化软件的开发工作上，借助这些软件，公司的营运及治理效率得到了提升，为公司带来了效益!但是我们还有特别大的提升空间，需要大家共同努力去打破。我们如今还存在以下几个需要处理的咨询题：第一点：部门人力配置缺乏，分工无法细化。一些岗位有经历的技术人员难招聘，是导致这个咨询题的主要缘故。由于公司所在的地区为县级市，导致特别多大城市有经历的技术人员不愿意来这边。我们以后能够从周围的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望在座的兄弟姐妹们一起帮协助，挖掘周围的适宜资源。第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠缺，工作效率比拟低。关于这点，接下来我们会借助绩效考核等治理工具，让那些能够为公司制造价值，付诸本身努力的同事，不管从物质上依然精神上都能够获取更大的利益。更重要的一点，确实是沟通和合作也是制造效率必不可少的条件。第三点：一些工程型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏工程治理方面的经历。接下来的工作我们需要有明晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发标准。如今我们已经使用了Redmine对分配的任务进展跟进，不过依然无法满足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当中都能够得到提升。我们深化理解工程部门关于公司开展的意义及公司对工程团队的期待和要求!因而，团队的每一位兄弟姐妹们关于公司的价值不言而喻，要充分发挥出我们团队的战斗力，需要我们拧成一股绳，共同努力。有一点能够确信，“世间自有公正，付出总有报答”，只要我们付出努力，不管是在个人职业素养，物质酬劳，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的CRM系统，工作室治理软件，游戏帐号治理系统，还有GOA1.0和其他一系列的维护工作，以及接下来要做的游戏麦网站的改版，我们都有决心做的更好。我坚信，只要我们能够齐心协力，就能够发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道路上的任何障碍。it部门2021年度工作总结二紧张而有序的一年又马上过，繁忙的一年里，在公司领导及各部门各同事各单位的协助下，依照中电江边2021年度工作责任目的，严格要求本人，恪守公司各项规章制度及治理程序，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。严格履行IT工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，为了今后更好的工作，总结经历、汲取教训;本人就本年度的工作总结如下：一、PMDIT的日常维护(AC上网行为治理、交换设备、计算机、网络、监控系统、MIS、打印机、效劳器、数据、安防系统等)拟定业主营地IT治理规程，优化网络构造，监视治理IT各种设备，调试、维护、维修、处理业主营地网络毛病等日常治理工作;利用AC上网行为治理设备合理利用网络资源，严格操纵上网行为;与网络供给商(电信)配合维护业主营地局域网及外网，以保证网络其正常运转;使用网络设备的操作界面及网管工具施行营地的日常网络与系统监视工作并对网络与系统功能作合理调整，以及恢复措施，包括路交换机、路由调整、设备配置更新或恢复等，定期打印制造各种报表，并依照报表提供改良意见;预防网络毛病，并制定网络遭到攻击后的紧急处理措施;利用系统合理调整号码及使用情况，合理操纵营地费用;对有线电视的信道不定期检查，出现毛病建立毛病表，及时维护;不定期检查机房设备的使用情况，减少毛病率AC上网行为治理随着Internet的接入的普及和带宽的增加，一方面员工上网的条件得到改善，另一方面也给公司带来更高的网络使用危险性、复杂性和混乱。PMD使用AC上网治理设备进展对员工上班时间上网行为进展操纵，以加强员工在上班时间参与与工作无关的上网行为，充分利用资源，杜绝上班工作时间里非法使用邮件、阅读非法Web网站、进展音乐/电影等BT下载或者在线收看流媒体。本年最主要对PMD上网进展WEB认证技术AC平安网关基于Web的用户认证功能，使得IT治理员对上网用户的治理变得十分灵敏方便。员工启用了Web认证功能以后，除了对客户端的本地身份(如：用户名密码认证，LDAP、RADIUS、MicrosoftAD、POP3认证)进展常规性认证以外，还将启用Web认证。当客户端在阅读器中输入任意网址时，AC平安网关会要求用户输入用户名和密码进展认证。只有当用户输入了正确的帐号，用户才能够访咨询Internet。便于合理利用PMD带宽资源。IT设备建立台帐，及时更新，定期检查以确保正常使用;处理排除各种软硬件毛病，做好记录网络畅通：接入点网络出现毛病，及时与九龙电信联络，速处理毛病公司计算机病毒的维护与防备情况网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，能够通过阅读网页、下载程序、邮件传播，游戏等为了做好防备措施，公司每台机器都安装了SYMANTEC杀毒软件或360免费杀毒软件(个别计算机反响速度慢，安装SYMANTEC占用内存)，并定期自动晋级，对发觉病毒的机器及时的进展处理。病毒防备方面一定要加强教防备认识，经常晋级杀毒软件，并对机器进展定期杀毒。每季/月不定期对如今PMD所有计算机进展检测，检测后填写PMD计算机日常维护表;现场计算机中电HP、TS自行配置等，中电使用的为正版软件，关于防备病毒入侵特别关键，因而每月不定期对计算机进展检查、维护，以保证计算机和网络正常运转。关于TS自行配置的电脑等由于安装的是盗版软件及非法上网，因而在病毒防备方面弱，计算机运转速度相对缓慢，在每月不定期检查、维护电脑时，对其进展细致检查，遇见咨询题及时处理、处理，以保证正常工作。关于计算机使用不当的找出缘故，进展补救，并其追查责任，以免下次再次出现同类错误;对违背计算机治理程序的员工，进展口头警告-邮件警告-书面警告;关于遇见根本应用操作不明白的，亲身操作，细心指点;接入PMD网络的单位，遇见咨询题，细心处理，以便到达正常运转。结合诺顿网络版防病毒防备系统，并与硬件防火墙进展联动，降低网络的平安风险，提高网络平安性。AD效劳器存储系统,相关的灾难恢复,数据库治理,存储策略得到进一步的扩展.加强了网络平安,为现场人员效劳,深度研究与预备架构一个动态的、整体的平安体系:平安的操作系统、应用系统、防病毒、防火墙、入侵检测、网络监控、信息审计、通讯加密、灾难恢复、平安等多个平安模块.找出网络,与系统运转规律,进而来预测将来可能发生趋势。打印机通过就近维护、保养，每月对其现场打印机清理、维修，使用正常。PMD、承包商、监理、设代等挪动V网参加及治理检测内容包括：1.平安部份：Windows操作系统是否及时更新，Office是否及时更新，Outlook是否使用正常，数据文件是否有备份，系统磁盘碎片是否整理，是否对本地硬盘进展全面病毒。用木马病毒检测工具对系统进展全面检测。2.硬件部份：硬件外观是否损伤，配套硬件是否使用正常，如需对计算机进展灰尘清洁，提供灰尘清洁工具并协助清洁，保证计算机的散热系统正常稳定。3.软件部份：检查计算机安装软件是否符合中电计算机软件治理规定，重点检测是否安装盗版软件、游戏软件(如安装有此类软件，应监视使用者去除，并记录在案)。PMD计算机软硬毛病处理方法1.软件毛病：深化检查出现软件毛病计算机的咨询题缘故。对毛病现象进展记录，对毛病现像进展分析，在找到毛病缘故后，对毛病进展处理。处理后填写中电四川PMD计算机软件毛病处理表。2.硬件毛病：检查出现硬件毛病计算机的咨询题缘故。对毛病提出处理方法和见意，报修HP公司上门效劳，处理毛病完成，分析毛病缘故，防止下次出现同种情况，记录设备，填写中电四川PMD计算机硬件毛病处理表。pmd现场网络毛病处理出现网络毛病，立即检查分析出现毛病的缘故：1.如属于本地网络缘故，及时检查机房效劳器、交换机、路由器、光纤收发器等设备，发觉咨询题及时处理。2.如属于电信网络缘故及时与电信人员获得联络，尽快与其配合处理网络毛病。3.毛病处理完后填写pmd办公网络毛病记录表效劳器的维护1.为每台效劳器(ad效劳器、mis效劳器)做好每天一次的增量备份，每月对所有效劳器进展一次全盘数据备份。2.每月对效劳器进展系统补丁晋级。3.效劳器平安配置参照中电公司it效劳器治理设置4.严格执行密码治理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统治理员掌握。对效劳器建立严格的用户权限每三月更改一次效劳器治理员密码，定期检查效劳器的防火墙是否晋级。业主营地有线电视：后期维护治理及更新n业主营地有线电视进展维护和治理阶段，精简节目至40台，建立江边本人的节目台：大片、竞赛、学习材料;n有线电视闭道路更换，对信号不好的电视进展更换闭道路以保持明晰;n不定期检查其有线电视进展维护并做好维护记录;n维修：本年度有1次调频器烧坏，联络厂家进展维修;otlook邮件：对现场pmd、监理、华东设代、承包商等共148个账户，离任账户为37个;邮件进展设置、培训，以便更好、更快的处理出现的咨询题;每出现一个咨询题进展邮件ppt发给大家以作更正，防止下次或同类情况再次发生。每月对其邮件使用情况不定期检查维护;由于中电邮件平安性考虑，3月必须修正一次密码且输入3次之后密码自动被锁，因而邮件使用中，员工对邮件的熟悉程度不够，密码通过效劳器修正比拟频繁，通过屡次培训指导，有所改观。此类现象为2%。营地音响系统维护1、会议系统不定期检查其运转情况，出现毛病及时处理、及时测试以保证会议系统正常运转;经常测试2m畅通以备香港-成都-现场视频会议的正常接通。2、办公楼、食堂、篮球场7套音响系统不定期检查、维护，出现毛病作好记录3、对香港、成都、现场三方拨打调试完成二、地质监测系统1、依照合同要求，对其合同进展设备验收;由于合同签署缘故依照设计报告进展设备验收，对照清单逐一清点。2、施工期间，施工单位全力配合我方的工程进度，组织人力财力跟进施工。依照现场实际施工情况，在我方临时无法提供工作面的情况下对工程进展了2次调整，目前已经全部施工完毕并正常运转。相应对合同进展补充协议1和补充协议3、对挖金沟、苏家沟、袋家沟雨量站点、泥位站点、视频站点及振动站点，工程施行建立单位工程负责人制，在责任工程师全面负责下，各专业工程师分工协作、责任明确，严格按合同中有关条例和规定进展工程的质量治理。4、依照工程进展组织工程质量验收、签证，全过程跟踪监视;组织现场员工实地验收及初步验收。三、日常it办公设备的采购及维护严格操纵其本钱和使用情况，提早采购，备用;采购公司所需it硬件及耗材，建立有关台账，及时更新，定期检查以确保正常使用;依照治理程序及时提交pmd所需it设备采购申请于成都，跟踪采购事宜，已备现场使用;每月统计pmd耗材(打印纸、网线、水晶头、打印机耗材)，依照使用情况填写采购计划现场it设备(计算机、音响系统、打印机、照相机、效劳器等)建立it台帐，统计，清点，出入库手续办理，及时更新;对资产出现咨询题，及时维护及维修，以便正常使用;不能使用的资产或报废的资产办理报废手续。对设备不定期检查使用情况，对损坏的设备在保修期内的进展报修，不在保修期内的对其维修，建立维修台帐。每半年对设备进展盘点;打印机每月进展维护保养一次。协助pmd总务科固定资产登记、清点及办理相关出入库手续;配合成都每月资产治理、清点、相关手续、台账及年底盘点四、参与运维工作1、参与水情系统和地址监测系统培训、运转、维护2、消费治理系统、maxim系统前期招标、设备、操作系统等预备工作3、工业电视、江边监控及通讯、江边水电站计算机监控系统设、江边通讯系统的前期预备及跟进。4、oms系统、厂内机械、电工进网作业许可培训5、大坝、库区安保系统设计、招标、前期预备工作五、施工区现场监控和营地监控：作好协调工作、遗留咨询题的处理;依照施工区工作面的需求，对施工区监控进展迁移;严格按合同要求执行，做好日常维护本年度对四川省甘孜州九龙河江边水电站工程现场监视网络和系统合同进展执行情况落实，对迁移的监控点进展内部流程及电信协调;对施工区监控维护，每天做好施工区监控点日常记录表，出现毛病及时检查毛病缘故：一、电源毛病施工区查找缘故，协调恢复用电;二、球头或变压器咨询题，联络电信上门维护，毛病恢复后填写监控毛病表;完善监控系统界面/操作的友好性;对系统设置及维护系统参数每月一次至两次安排维护人员定期对监控视频探头进展清洗、检查线路、设备接插件、巡检所有在网点位，检查视频效劳器运转温度、运转环境、检查电压等日常维护工作，保证视频图像的明晰;(1)对中心平台数据库进展备份;(2)负责检查所有在网点位的图像质量;(3)检查视频效劳器工作情况及软件晋级、病毒防护等。六、网络平安处理方案和平安效劳建立完善的网络平安及效劳系统，对业主营地网络系统平安要求主要有资源使用权限、数据传输和存储、系统病毒防护等，应满足以下要求：系统使用平安，能容错，具备检错、纠错功能，保证数据传输精确无误;保证tcp/ip网络系统中访咨询操纵的平安性;网络操作系统平安等级应到达c2级;有适当的保密措施，防止数据的越限访咨询和修正;使用先进的硬盘容错技术，防止数据的丧失;内部网络与外部网络之间采纳硬件防火墙隔离设备，并在防火墙后，清晰划分隔离区(dmz)及内部网，严格操纵防火墙、隔离区及内部网所有的进出口，以防止黑客经网络入侵;七、现场计算机治理熟悉计算机治理程序，拟订相应的技术方案，完善计算机系统治理方案，以确保业主营地计算机系统平安正常运转;维护、修复计算机网络设备，以保证网络各设备处于良好的备用状态;做好每日的机房记录及对各网点出现咨询题进展备档;对数据进展日常维护，保持数据在效劳器中的容量;建立公司计算机治理的软硬件档案文件;组织公司计算机应用一般的培训工作。公司pmd电脑总58台，加上监理、设代、承包商、物业共100多台，除去安防系统21台，日常维护的为90台。由于机器较多，日常出现毛病的情况较为常见，主要的电脑毛病有：系统毛病，网络毛病，软件毛病等，特别多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分遭到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络毛病，线路咨询题等。其他软件咨询题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件、邮件、msn的使用等。八、mis治理及效劳期优化完成用户帐号治理、用户权限治理、预定义流程治理，其他设置等事宜;关于现场(业主、监理、设代、承包商)遇见的咨询题，治理员不能处理的咨询题，通过mis咨询题反响单以邮件方式发给普华，在线处理或通过远程协助，处理咨询题之后将处理咨询题的方案反响回来，防止后期遗留;熟悉和检查模块的使用情况，将不用的模块删除。对mis系统公网和内网访咨询的调整及使用，由于效劳器在现场，更换登陆ip1.备份数据库文件、录入数据、备份安装文件2.测试raid1是否能够正常使用3.系统补丁4.防火墙端口的开放及平安设置5.安装sslca(独立方式安装在mis效劳器)6.配置iis、安装并配置数据库7.测试s能否正常访咨询，包括各mis连接的途径8.加强iis、ms-sql、winXX平安设置9.假如系统出现咨询题，及时恢复系统并安装iisl10.mis不能正常访咨询的恢复(包括配置iis、安装并配置数据库、用户数据)11.建立数据库自动备份，用户数据自动备份，每周的备份数据再备份到磁带机九、对施工区信号的改善联络中国挪动和电信对信号咨询题进展发文，以改善pmd信号;依照需求中国挪动对业主营地网络信号进展改善，安装信号加强设备，以满足公司需求。电信对中国电信业主营地189信号和3g已开通，信号特别好，厂房189信号和wifi无线上网已投入使用;十、msn软件安装维护msn和邮件是公司总分公司员工之间交流的平台，是一个即时的交流工具，目前公司msn通用户到达62位。目前，由于人员太多，由于采纳开机自动启动，员工密码不记得频繁，通过培训安装、使用、配制后，使用良好。此外，关于公司msn通人员的治理较为严谨，新入职和离任人员的msn由人事部及时通知我it进展调整，并对新入职的员工进展相关计算机及使用方面的简单培训，以保证大家能顺利，有效的利用公司各种网络资源。十一、计算机中心机房的治理保障中电四川(江边)现场计算机中心机房平台平安运转，没有出现过任何严重事故,工作有序开展，网络与系统总体正常运转,网络机房建立水平到达新的高度严禁非机房工作人员进入机房，特别情况需经机房负责人批准进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运转构成威胁的物品。非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运转设备及各种配置进展更改除网管员严禁随意操作网络配置。严重网络操作(如系统更换、数据转储等)应事先书面提出报告，采取妥善措施系统和数据保护性备份后，经主管领导批准，方可施行操作。每日对机房环境进展清洁，以保持机房整洁;每周进展一次大清扫，对机器设备吸尘清洁。十二、培训：office教学视频、水情系统、安防系统、地址灾祸系统、360应用、ac上网配置、mis登录程序、mis邮件发送咨询题处理、jbhydro邮件设置、outlookXX来收发中电电邮的用户手册、outlook联络人通讯组列表、邮件打包、高级治理人员联络人通讯组列表、邮件密码修正手册、邮件整改、中电webmail用户手册、中电邮件后身份证后四位核实、msn及msnid更改培训及mis登陆、ppt图片压缩、计算机日常使用、pmd网络映射及备份、业主营地音响系统根本操作、网络操作使用说明、会议通知、计算机开机密码及屏保密码设置等十三、营地“安保系统”及施工区安防系统的治理、后期维护完善营地安保系统和施工区安防系统，安防系统日常检查使用情况，严格执行安防系统治理程序;系统更新及员工操作，对安防系统电脑及系统不定期检查，以便及时排除毛病。每三月对安防系统设备清点、整理一次，以确保安防系统设备台帐完好安防系统材料搜集，及时更新卡片制造、卡片下发、组织运转对施工区安防系统操作人员、用卡人、制造卡片人员、系统数据更新、系统操作培训业主营地所有门禁系统组织不定期检查运转情况，出现毛病及时保修，做好维修记录营地考勤系统的应用对施工区安防系统撤除、设备入库、设备清理。十三、制定相应网络治理及维护表本年度依照执行中电四川pmd计算机软件毛病处理表、中电四川pmd计算机硬件毛病处理表、中电四川pmd计算机硬件毛病处理表、网络毛病记录表、pmd计算机日常维护表pmd现场it的技术领域特别的环境使我认识能够以大局为重、宽宏大量，不斤斤计较个人利益。由于工作的特别性与重要性，这4年来特别多每一次技术改造与创新，每一个工程的设计与架设都要付出宏大的值得学习，即要协调维护好公司的网络信息设备，又要进展预测，研究信息化过程中可能出现的咨询题，敢于尝试，把新知识、新技术、新理念融入施行过程中，提出高效的处理方案，又要对公司it技术治理进展阶段深化研究。以上是本人今年在岗位上所做的工作。通过工作和实践，不仅专业知识得到了一定的拓展，而且利用专业知识处理实际咨询题的才能也得到了进一步的提高。本人将在今后的工作中加强理论学习，不断完善本人，为公司事业的开展做出更大的成绩。