美容院年终工作参考总结（通用）.docx

美容院年终工作参考总结（通用）
　　【篇一】
　　美容院前台在接待顾客时的十个不能
　　我在走访美容院感受最深的是美容院接待人员急功近利的推销语言，急促而居高临下，让顾客心疑心虑，担忧本人是在接受目的明确的圈套，恨不得立即走开.归纳起来，表如今接待上有如此一些不得不留意的咨询题.
　　第一忌：由于站着接待，仿佛居高临下，用眼神上下打量，评估客人是否有消费才能，立即显出市井气从而减弱专业性.
　　第二忌：先发制人，不给客人开口的时机，让客人感到无话可说，什么都替客户说完了却咨询客户，我表现得如何样?客户口中不会说却会内心抵触;假如由于某种缘故，客户留下了，却也丧失了深化挖掘可能的销售时机，由于客户防止再谈参谋感兴趣的咨询题.
　　第三忌：逼客户对本人的推荐表态，而客户并不认同，结果只能投合客户.
　　第四忌：参谋眼睛斜视顾客，表现傲慢，令客户觉得不舒适.
　　第五忌：参谋不听客户的咨询题和诉说，一味自我推荐，反过来却抱怨客户有咨询题.
　　第六忌：推荐产品时如获得顾客认同，或老客户来接受效劳，就省略产品和工程介绍，更为严峻的美容师还省略操作环节介绍.
　　第七忌：聊天时滔滔不绝，介绍产品和工程时却一语代过，不能让客户产生信任.
　　第八忌：客户提咨询时先反驳，再找理由，比方客户说效劳太差了，为什么你们本人都不清晰搞促销的规定呢?“但是，我们今天才开场，还将来得及通知，您认为哪里差?”表现抵触而不是抱歉.
　　第九忌：站着推销遇到客户没什么反响时，再用倒水或让座试图挽回印象，但通常已经来不及.不如一见面即让座，先咨询候再倒水，然后再询咨询客户要求，如此更为合理.
　　第十忌：遇到客户沉默就不知如何是好，一味推荐新优惠，反倒令客户难以取舍;把握客户的沉默时机，给客户决定的时间，然后适当促成，不要害怕沉默.
　　【篇二】
　　马上过去的20xx年是充实繁忙而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关怀协助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
　　前台是展示公司的形象、效劳的起点。关于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。因此前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，因此我一定要认真做好本职工作。
　　一，努力提高效劳质量。
　　认真接听每一个，同时熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的效劳态度，将热情的接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，巧妙答复客户提出的咨询题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于技巧和礼仪知识。不断的为本人充电，以习惯公司的快速开展。
　　二，留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员清扫，清洁。
　　对本人责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
　　三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。
　　理解所采购文具的市场价格，对现有的供给商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。同时多找些优质的文具供给商。从中选择物美价廉，效劳周到的供给商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供给商。
　　四，做好仓库治理。按时盘点仓库，做好物品归类。
　　严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
　　五，以大局为重，不计较个人得失。
　　不管是工作时间依然休假时间，假如公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献本人的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。同时多理解公司的根本情况和运营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。
　　尽管前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。因此我都会用心的去做每一件事。感激部门领导的教导和公司给予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
　　【篇三】
　　20xx年马上画上一个句号，20xx年的脚步已经悄悄向我们走来，回首进入xx公司这半年，有欣喜也有失落，有汗水也有激动的泪水。从7月骄阳似火中走出大学的象牙塔，慢慢融入公司平安、坦诚、杰出的工作气氛中，我们在成长，公司在进步，我愿用我的努力换取公司更大的开展!
　　20xx年7月30日，随着xx公司对新员工为期十天企业文化以及职业健康教育培训的完毕，我被分到了xx安装公司，随之我们便进入了紧张的培训学习中去。xx毕竟是少数人才能理解的事物，关于刚进入公司的我们更是两眼一摸黑，心中既有担忧，又有神奇感，核电的工作原理是什么?以后我们工作会遭受核辐射吗?这些咨询题萦绕在我们心中。
　　从8月1日到9月4日，我们进展了一个月的xx根底培训，我理解了xx的开展历程以及现状，更深化体会到中国将来开展xx的必要，在各位老员工授课中，我们专心听讲，他们精心备课，制造的生动课件，让我们理解到了关于xx安装方面的一些根底知识，理解到了我们公司在马上进展施工的xx我们执行的一些治理性文件，让我们心中有了底气!
　　尽管zz安装公司刚成立不久，但我相信，有各位老员工精心细致的预备工作，有总公司各位领导的大力支持，有我们员工的齐心协力，将来xx安装公司更精彩!
　　随后我被分配到了xx工程部，开场了本人的实习过程。我所学的专业是给排水工程技术，在学校学习中，侧重的是市政工程方面，来到xx工程部第一次下现场，我被震住了，一根根工业管道如人的血管一样支撑着厂区的消费，我内心在默默咨询本人：“将来我能应付本人的手头工作吗?”开场时我被分到了下面的班组，给各位工人师傅协助，尽管有点辛苦，但我慢慢熟悉了环境，慢慢学着去改变。
　　我忽然觉得管道事实上都一样，只是我们面对生疏事物害怕罢了，我也慢慢习惯了，开场经历和总结一些东西。
　　在现场的工作中，我明白了管道如何组对，管道安装的一般流程，明白了手动葫芦如何使用，曾经让我震撼的一件事是，一根DN400×12的不锈钢管在手动葫芦的起吊下，“空中接力”在管廊中成功定位。我也认识了一些常用工机具，比方敲击梅花扳手、等离子切割机、活口扳手等。我也实际操作了砂轮机，等离子切割机。明白了氩弧焊是咋一回事，氩气保护焊又是咋一回事。
　　进入10月份，xx工程土建的顺利交接，我又被派到另一组，干起了材料员。假如说9月份的现场干活让我明白了工作流程，那么这次的职责则让我真正认识了我们需要什么东西来施工，各种管道管件又有何不同。
　　在领材料过程中我明白了，法兰有平焊法兰、带颈平焊法兰、带颈对焊法兰，明白了法兰面有平面、突面、凹凸面以及榫槽面。我也认识了有关阀门比方闸阀、截止阀、气动阀、快开球阀、氧气阀，承插焊闸阀、过滤器、阻火器等，明白了法兰垫片有金属缠绕垫片、石棉垫、四氟垫。在这过程中我也明白了管道施工中的一些常识，比方管道和设备碰头时，应先把法兰装设备上再吊装管道进展焊接。这一个月的实践，让我学到许多，也让我心中许多不明白得以解开。
　　来到xx工程部后尽管没换班组，但由于新酯化改造工程工程小，因此像机械、电气如此的组，我也有所理解。在酯化改造中，我和机械组一起参与见证了新酯塔的吊装。
　　我也曾经和机械组一起去给一个车间给一台泵联轴器找正，这些经历让我初步理解了安装工程中其他专业所要负责的工作内容。
　　进入11月份，随着大修的根本完毕，工程部逐步转入了厂方一些零星技改小活，而管道技术员也趁工程不紧，回去探亲了，我便代理技术员几天。尽管都是些小活，我也不敢掉以轻心，我常常主动和甲方进展沟通联络，协助工人师傅们开用电、动火票，在这一系列小活锻炼中我明白了一个技术员应该做什么。
　　首先要和甲方有特别好的沟通，真正领会甲方的施工意图，并提出本人的合理化建议，便于工人施工;其次，在现场和甲方沟通施工内容时，心中初步计划所需材料，便于施工快速有效的进展;第三，和工人特别好沟通，做好技术交底，交代工人现场的一些平安考前须知，保证工程顺利完成。
　　此外我还见证了几次抢修任务，尽管都晚上加班比拟辛苦，但从抢修中我明白得了工作该如何开展，人员该如何分配。以上经历都是刚开场，我相信随着我阅历的增长我会更加的得心应手。
　　12月份，随着冬季的降临，工程根本上完毕了，我也开场了年终工程部材料整理工作，在工程部技术经理的指导下，我整理了前一阶段我负责的一些小活的工作量，并陪同甲方人员进展了现场审核，看着本人的劳动成果我特别欣慰。
　　在工作中我也发觉了一些我没学到的东西，比方测量在安装中的应用。由于是技改工程，因此在管道安装中图纸根本没尺寸，完全是工人本人量尺寸，然后下料预制安装，我想这在核电安装中是不会的，特别是新建工程，作为一个技术人员我希望以后我能够掌握一定的测量知识，因此我觉得这方面是我这半年工作中所欠缺的。
　　回忆这半年，觉得本人真正开场进入工作状态。工作中我积极向教师傅学习，同时又不安分的理解其他专业的工作过程原理，尽管我已学到一些东西，但我明白，我们最终的工程是核电站安装工程，它会更复杂，更系统，我需要学习的还有特别多。
　　在新的一年中，我将接着保持工作的热情，把在手边的工作做好做实做精，以良好的相貌接受公司将来的核电安装工作任务。
　　【篇四】
　　光阴荏苒，20x年特别快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，在写年终工作总结的时候不禁想到本人在装配工这个岗位上已经工作了**年，由过去的生涩到如今的纯熟操作，由初始对岗位工作的无聊到慢慢喜爱上本人的本职工作，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。特别感激公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升本身的素养与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生特别重要的一个阶段，使我明白得了特别多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感激，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
　　今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，能够意料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的奉献.对此我向领导做如下工作总结：
　　一、严于律已，自觉加强锻炼
　　一年来，拥护领导的治理思想，工作积极主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的奉献。
　　二、强化理论和知识学习，不断提高本身综合素养
　　我注重加强理论和知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高本身综合素养水平。
　　认真学习工作知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合本人在工作及工作处理方面存在哪些缺乏之处，有针对性地进展学习，不断提高，结合本人的工作才能。
　　三、努力工作，按时完成工作任务
　　过去的一年，我一直坚持严格要求本人，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司制造利益的主旨，努力实践公司各工程标的重要思想，在本人平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作。
　　回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上获得了新的进步。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把本人置于公司组织的监视之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的工作人员!
　　四、在勤的方面：
　　本人事业心、责任心强，发奋进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业;无故不迟到、不早退。公务员之家
　　总的来说，一年来，本人严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为车间工人的职责，较好地完成了公司全年的工作任务。
　　新的一年里我为本人制定了新的目的，那确实是要加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我会向其他同事学习，取长补短，互相交流好的工作经历，共同进步。征取更好的工作成绩!
　　【篇五】
　　进入xx公司已经有三年多的时间，在公司领导强有力的领导以及同事关怀支持下，个人在空调安装及风管方面获得不小的进步。在工作过程中，提高本人的工作才能，较好地完成了公司交给每项任务。20xx年，我开场带班。工作中出现一些失误，通过努力和改正，也得到进步。
　　现将有关工作情况作如下总结：
　　在工作中，我由过去的生手到如今的纯熟操作，由当初的对岗位工作的无聊到如今爱岗爱业的喜爱上本职工作，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的磨练。特别感激公司给我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升本身的素养与才能。
　　从工作以来，能吃苦耐劳、认真、负责、在老同事的热心指导下提高对安装前道工作的重要性的理解。前道工序的运转是否正常将直截了当妨碍下道工序的质量。不管遇到什么咨询题，不管出现了什么咨询题，我都需要谦虚诚恳的请教老同事随时总结随时反省，绝对不同意出现自欺欺人，让别人以为你是一个特别聪明的人，安装是不需要如此的自以为聪明的人，在这个工种对本人不认真确实是对生命不负责、对公司不负责。
　　工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必定的也是必需的。我不但要理解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学习技术上，把我的才能以安装团队的方式发挥出来，不搞个人的表现主义，如此既损害公司，也损害了本人。
　　为了工作的顺利进展，我们的团队分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是由于如此我们更加要互相协助互相检查。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。只要有才能，大家是有目共睹的，不但要发挥本人的专长，还要明白别人的专长。用行动证明本人，用成绩制服大家。
　　俗话说：“活到老，学到老”，本人不断在各方面严格要求本人，努力地提高本人，以便使本人更快地习惯社会开展的情势。勇于解剖本人，分析本人，正视本人，提高本身素养为能保质保量地完成工作任务。
　　今后工作努力的方向，随着公司各项规章制度的完善和执行，能够料想到今后的工作将更加的繁重，安装要求也会更加的提高，因此我们需要掌握的安装知识也更高更广。
　　为此，我将更加的勤奋的工作，刻苦学习，努力提高安装各种安装技能，为公司做出更多的奉献，对此我向领导做如下工作总结：
　　一、严于律已，自觉加强锻炼.
　　三年来拥护陈工的治理思想，工作积极主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的奉献。
　　二、强化实践与理论联络在一起.
　　不断学习专业理论知识，不断提高本身综合素养，在工作中，坚持一边工作一边学习。
　　三、努力工作，按时完成工作任务.
　　在过去三年里，我一直坚持严格要求自已，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司制造利益为主旨，努力实践公司各工程标。在自已平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作。
　　四、在出勤方面，不迟到，不早退，做到责任心强，工作认真，积极、态度端正。
　　总之，三年来获得了一定的成绩，但与老同事的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力和改良。