大学生寒假实习工作参考总结（通用）.docx

大学生寒假实习工作参考总结（通用）通过这次实习我理解了运作方式，治理效劳内容，治理效劳的规章制度，学习了治理人员和操作人员的工作经历和优秀质量，同时还将万夏居业的治理实践经历与我所学的物业治理理论知识相结，欢迎阅读。第一篇：物业治理专业大学生实习工作总结xx月xx日我们物业治理专业的同学来到了xxxx物业所治理的通锦xx进展了为期一个礼拜的实习。在实习中我们也发觉了本人缺乏，为我们以后的工作生活做了好的铺垫。xx日上午我们到了xx，xx物业以及xx物业首先为我们的见习表示了欢迎，然后就给我们介绍了我们物业治理的主要工作内容。最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些根本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场治理、巡查，绿化养护等工作。xx地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处。工程总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米。工程地形地貌呈丘陵状，山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资源丰富。用地内高差较大，相对高差最大达40m，总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、崎岖叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本工程景观设计提供了良好的条件。下面是我见习体验。一、安保部工作体验。在安保部，我们主要做了两件事：一是停车场治理;二是巡查工作。车位治理属于收费治理。安保部主任安排了我做停车场治理员，负责车辆进出治理和停车的巡查。我首先理解了治理公司关于车位治理方面的制度，如停车场治理员的工作职责等。由于停车场内的车位都属于专用的收费车位，因而作为治理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。还有要看车是否停在已画好的停车线内。xxa区建成投入使用比拟早，当时并没有考虑到由于经济迅速开展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，但是如此有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，假如处理不得当，他们就会拒交或少交物业费。但是在车辆停放中出现的损伤，我认为这要有一个责任明确过程，假如由于治理工作的失误造成的，治理公司应该赔偿业主的损失。但是在停车场不够用的情况下，物业公司应该尽快和相关部门联络，扩大停车场。巡查工作最主要确实是要第一时间发觉小区内存在的咨询题，如有小偷等进入偷了东西要立即报告并办法逮捕。实在不行要向警察求助。二、绿化保洁部在通锦xx内绿化面积是比拟大的，绿化养护工作是治理中的重点。在绿化保洁部我学到了特别多书本上没有的知识，比方如何认清哪种草是杂草，如何分辨草木在长势是否良好，如何查看有无病虫害，以及枝叶修剪是否成型等。其次，我也参加了走道的工作。走道也确实是要及时发觉道路上存在的纸屑、烟头、枯叶、杂草等并去除。还有路灯、消防栓等要保证其清洁。在实习工程中还理解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥：春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视情况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥;绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，外型乔、灌木，每月修剪一次，平时发觉与总体外型不协调时必须修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进展;春、秋季定期每月喷杀二次，平时发觉虫害即时喷杀;补种以春季为主，绿地要求保持无黄土裸露;苗木出现拥堵现象时，可进展移植，对不习惯环境树木给予更换品种;进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进展撑牢。这些都是绿化养护工作中的根本工作。第二篇：大学生寒假实习报告范文今年一月十八日下午开场，我在美佳物业伟柏花园进展了物业治理实习工作。在实习期间，我依次对设备治理、事务治理、保安治理进展了实习。在实习中，我在治理处指导教师的热心指导下，积极参与物业治理相关工作，留意把书本上学到的物业治理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业治理理论，探求物业治理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也特别多。通过实习，使我对物业治理工作有了深层次的感性与理性的认识。我所实习的美佳物业治理，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业治理的工程。治理面积约300万平方米，治理工程类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业治理工程之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，治理处员工26人，其中：治理人员6人。回忆实习生活，感触是特别深的，收获是丰盛的。实习中，我采纳了看、咨询等方式，对伟柏花园治理处的物业治理工作的开展有了进一步的理解，分析了治理处开展物业治理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对治理处的设备治理、事务治理、保安治理有了初步理解。一、加强人力资源治理，创“学习型、创新型”企业。严把员工招聘关。美佳物业在招聘治理人员须毕业于物业治理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品行、心理素养等都进展严格考核选择。做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进展上岗前的相关培训工作，使员工对小区的根本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争剧烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训时机。美佳物业倡导“工作确实是学习，工作确实是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中构成了一种积极向上的比帮赶超的竞争气氛。从而，使员工个人素养得以提高，治理处的治理效劳水平和治理效益得以提高，树立了良好的企业形象。从实际出发，治理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。治理处依照员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，加强了考核的可操作性，减少考核时人为要素的妨碍;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，防止了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，加强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高本身素养。二、培育本身核心专长，创特色效劳，提升核心竞争力。在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业治理资迅系统”物业治理效劳软件。该软件包括：“一站式客户效劳、一站式资迅治理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业治理水平和效劳质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。治理处全面倡导“一站式效劳”、“最正确保安”的特色治理效劳。从而，实现了高效的治理运作，处理了业主的奔波之苦，制造了一种无微不至、无所不在的效劳，提升了效劳效率，提高了业主满意度，提升了物业治理效劳的水平和效劳质量，最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。美佳物业在与业主关系治理方面，在实习中我理解到，在2021年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活效劳中心，开通客户效劳热线，及依照小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务效劳活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创立了互动的顾客关系，营建了浓重的社区气氛和良好的居住环境。四、注重物业治理的重要根底工作设备治理。关于设备治理，我在实习中看到，治理处着重建立和完善设备治理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进展检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发觉咨询题及时处理。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进展水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运转一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。五、治理处一道亮丽的风景线安保队伍。治理处的保安治理设大堂岗、巡查岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间亲密联络，对小区实行24小时的平安保卫。建立并完善各项治安治理规章制度;对新招聘的安保员进展上岗前岗位的根本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理才能等培训，从而加强安保员的工作责任心和整体素养;强化效劳认识，树立“友善与威严共存、效劳与警卫并在”的效劳职责，安保人员在做好治安治理职能外，还为业主提供各种效劳，构成了治理处一道亮丽的风景线。短暂的实习转眼而过，回忆实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业治理知识的理解，丰富了我的物业治理知识，使我对物业治理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业治理有些工作的认识仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，因而未能领会其精华。通过实习，我发觉美佳物业不管是在治理经历，依然人才储藏、根底治理上第三篇：物业治理实习报告(在美佳物业伟柏花园治理处的实习报告)今年一月十八日下午开场，我在美佳物业伟柏花园进展了物业治理实习工作。在实习期间，我依次对设备治理、事务治理、保安治理进展了实习。在实习中，我在治理处指导教师的热心指导下，积极参与物业治理相关工作，留意把书本上学到的物业治理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业治理理论，探求物业治理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也特别多。通过实习，使我对物业治理工作有了深层次的感性与理性的认识。我所实习的美佳物业治理，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业治理的工程。治理面积约300万平方米，治理工程类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业治理工程之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，治理处员工26人，其中：治理人员6人。回忆实习生活，感触是特别深的，收获是丰盛的。实习中，我采纳了看、咨询等方式，对伟柏花园治理处的物业治理工作的开展有了进一步的理解，分析了治理处开展物业治理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对治理处的设备治理、事务治理、保安治理有了初步理解。一、加强人力资源治理，创“学习型、创新型”企业。严把员工招聘关。美佳物业在招聘治理人员须毕业于物业治理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品行、心理素养等都进展严格考核选择。做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进展上岗前的相关培训工作，使员工对小区的根本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争剧烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训时机。美佳物业倡导“工作确实是学习，工作确实是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中构成了一种积极向上的比帮赶超的竞争气氛。从而，使员工个人素养得以提高，治理处的治理效劳水平和治理效益得以提高，树立了良好的企业形象。从实际出发，治理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。治理处依照员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，加强了考核的可操作性，减少考核时人为要素的妨碍;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，防止了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，加强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高本身素养。二、培育本身核心专长，创特色效劳，提升核心竞争力。在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业治理资迅系统”物业治理效劳软件。该软件包括：“一站式客户效劳、一站式资迅治理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业治理水平和效劳质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。治理处全面倡导“一站式效劳”、“最正确保安”的特色治理效劳。从而，实现了高效的治理运作，处理了业主的奔波之苦，制造了一种无微不至、无所不在的效劳，提升了效劳效率，提高了业主满意度，提升了物业治理效劳的水平和效劳质量，最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。美佳物业在与业主关系治理方面，在实习中我理解到，在2021年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活效劳中心，开通客户效劳热线，及依照小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务效劳活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创立了互动的顾客关系，营建了浓重的社区气氛和良好的居住环境。第四篇：物业治理专业实习报告回忆实习生活，感触颇深，收获丰盛，使我更深化认识和理解物业治理行业。国家富强，人民物质生活富有，精神的需求越来越高，社区生活质量的提高势在必行。物业治理公司作为社区的效劳者和治理者自然肩负重担!在治理处工作人员的热心讲解和指导下，我积极询咨询和物业治理相关的工作，把书本上学到的物业治理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业治理理论，探求物业治理工作的本质与规律。通过实习，使我对物业治理工作有了更深层次的感性与理性的认识。我所实习的锦绣江南治理处属于万厦居业，隶属鹏基集团。目前，该公司现有员工5000余人，其中具有中高级职称及本科以上学历的员工1000多名，物业类型齐全，业务普及深圳、珠海、北京、郑等全国30多个大中城市，是深圳市大型物业治理企业中的龙头企业。锦绣江南小区是其所管辖的物业治理工程之一。锦绣江南小区位于龙华镇民治街道中心绝版地块，占地面积21万平方米，总建筑面积约42万平方米，是以中国传统园林为背景的大型生活社区，规划成熟，配套完善，花园式的环境，丰富多彩的社区文化生活，营建了一个高尚、温馨、祥和的居住环境和成熟的社区素养。小区共有住户3229户，多层住宅都是院落式的设计，内设院门、阁楼、棋牌石桌等。院落名以院内植物品种科目命名，极具特色。院落是依照和按照中国江南地区的历史典故，雕塑、亭台、楼阁等民族元素的完满表现，将江南园林风景精巧灵秀，移步换景等特色融于一体。继承和表达江南人人文的居住文化精粹。园林水系由五大水系组成了荷塘月色，花港观鱼，二泉映月，飞泉落瀑，阳光泳池的景观。治理处共分为五大部门，包括综合事务部，客户效劳部，维修部，保洁部。实习中，我多看、多咨询、细观察，对锦绣江南治理处的物业治理工作的开展有了进一步的理解，分析了治理处开展物业治理有关工作的特点、方式、运作规律。以下是此次在锦绣江南的实习体会。一、丰富社区文化，建和谐文明社区。治理处在与业主关系治理方面，为促进和谐邻里关系，丰富社区居民文化生活。在实习中通过工作人员理解到，治理处一直坚持“以顾客为中心，持续改良我们的效劳”为质量方针，以优良的效劳和治理质量赢得市场。让每一位万厦员工树立：“客户想到的我们要想到，客户没想到的我们也要想到，客户想到的和没想到的，只要我们能做到的都要去尽最大努力。尽心为客户着想，尽力让客户满意。”的理念。每年年初制定社区文化开展计划。并按计划组织施行。治理处由客户效劳部搜集文化资源，如：社区有才艺的业主材料、团体合作(基层机构中老年协会、关工委、文工团、艺术培训中心、学校等)、挖掘培训内部艺术员工。在每年严重节日，依照小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：“三八”妇女节，开展才艺表演活动;“五四”青年节组织社区篮球竞赛，“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十二月份，举行社区运动会?通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创立了和谐的顾客关系，拉近物业与业主间的间隔，加强业主的凝聚力，营建了浓重的社区气氛和文明和谐的居住环镜。二、专业、标准治理，提高经济效益。万厦物业公司起步较早，业绩明显，坚持“一业为主、多种运营”的运营策略，已构成“以物业治理为龙头、专业工程为配套”的运营开展格局。属下的万厦环境效劳、万厦园林绿化分公司、万厦电梯工程分公司、万厦机电分公司、万厦门窗分公司，提供专业的物业治理配套效劳。为整合资源，锦绣江南治理处将环境、绿化、电梯、机电外包给万厦隶属的专业公司，即提高了效率，又节约了运营本钱。这种物业治理方式也正是今后物业治理的开展方向。三、精致治理，细心效劳，客户满意。社区生活环境是业主最为关注的，锦绣江南治理处保洁部制订了详细的工作计划和操作流程。生活垃圾分包搬运，并设置保洁监控员专职对小区环境卫生进展巡查，监视外包方，确保小区环境清洁。环境绿化消杀请专业公司进展。各项工作都制定了详细的工作时间表，如：电梯的清洁必须在保证不妨碍业主正常使用情况下清洁，且班长进展检查监视，巡视。夏季台风、暴雨多发季节，遭到预警信息必须第一时间采取应急措施：检查天台、水管、地漏，保持水管畅通;检查业主阳台是或放有平安隐患的物品，及时通知业主移到平安地带，并做好登记;梅雨季节做好返潮提示，小区公共信息栏张贴温馨提示，并要求本人员工清洁卫生时必须用干的拖把或抹布。针对深圳地区台风多、雨水大的气候特征而造成门窗渗漏水的咨询题，公司在高层楼宇运用自发研制的超强抗渗漏门窗(窗本体及四周塞缝)，获得了特别好的效果，深受开发商及业主好评。这种无微不至、无所不在的效劳，提升了效劳效率，提高了业主满意度，提升了物业治理效劳的水平和效劳质量，最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。四、领导有方，志存高远，做国内第一。他们公司治理层都深怀理想与信念，高擎“创可持续开展的全国一流的物业治理企业”旗帜，以专业的技术、职业的才能、敬业的精神，“稳健运营、适度开展;不务空名、但务实绩”的工作思路，致力于为全国数百万业主客户营建“广厦千万间，居者俱欢颜”的幸福生活。他们一步步从冬天走向春天，一步步从一个成功走向又一个成功，一路鲜花似锦，荣耀繁星满天，品牌享誉全国，制造了物业治理行业的无数项全国第一。五、整合人力资源，提高员工综合素养，树企业良好形象。实习时通过工作人员的讲解理解到治理处不仅严把员工招聘关，更注重入职、在职培训工作。他们特别注重对新招聘的员工进展上岗前的相关培训，使员工对小区的根本情况、工作关注要点心中有数，减少盲目性;他们倡导“人才是万厦之本，人力资本是万厦的第一资本。”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，团队中构成了一种积极向上的比学赶帮超的竞争气氛，他们的治理人员大多是从基层员工中通过选拔、竟聘上岗。从而，使员工个人素养得以提高，治理处的治理效劳水平和治理效益得以提高，树立了良好的企业形象。他们鼓舞员工终身学习，持续增值，致力为员工营建良好的学习成长环境和教育培训机会。他们认为提供应员工优厚具有市场竞争力的待遇不是增加企业的本钱，而是一种赢得市场的投资!因而他们留得住人才，更能吸引人才;因而他们获得了一个个骄人的成绩：“中国国优物业治理典范单位”，“中国优秀物业治理企业”，“中国企业信誉aaa级单位”，“全国质量诚信效劳示范企业”，“全国物业治理培训示范单位”，“全国文明效劳示范窗口”，“全国青年文明号”，“全国精神文明创立活动示范点”，”梅林一村喜获国际最适宜人居社区”等,这些是他们智慧的结晶，付出的收获!所以万厦居业的物业治理也存在一些缺乏，物业治理作为微利性效劳行业，时下面临用工本钱不断增加，物业治理费标准的增加困难重重，这是目前面临最大的咨询题，因其治理的小区是本人上属鹏基集团开发，能够靠地产的扶持协助，但这却不能处理根本咨询题，我认为能够充分利用其他资源为企业创收，在最大的程度上减小了亏损。由此能够想到一些其他的做法比方做房屋中介、广告位出租、家政、及其他的特约效劳，这都能够成为企业的一个收入来源。通过实习，我认识到要做好物业治理工作，既要注重物业治理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者严密相结合。物业治理是效劳行业，它所提供的产品是无形的，是一种全方位、多功能的治理，也是一种平凡、琐碎的效劳性工作。因而，在物业治理实际工作中，要时刻牢记物业治理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”效劳主旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、平安、温馨、温馨的居住环境，为全面建立和谐社会创始物业治理新的里程碑。我深信万厦居业一定会决心满怀，激流勇进,沧海扬帆，一如既往，秉承“全国知名品牌企业”专家的精神、专业的质量、专注的情怀，与万千客户不离不弃、相扶相助、共生共长，制造理想人居，构建和谐家园，共享丰富人生。第五篇：物业治理实习报告物业治理实习报告通过两年专业的物业治理理论学习，通过物业治理实务、物业治理学、应用写作、治理学根底、公共关系学等等的测试，以优良成绩通过各科目考核。于2021年3月13日下午，学校安排本人在宝安区龙华万夏锦绣江南进展物业治理实习。在整个实习阶段中，我在治理处教师的指导下把在书本上学到的物业治理理论知识与日常实际工作中所出现正常的及突发事情相交融、对应，用实践验证理论探究物业治理工作的本质与规律。短暂的半天实习时间，使我对物业治理工作有了更深层次的认识、理解。一、实习单位的根本概况：深圳市万夏居业成立于1987年，隶属于深业鹏基集团，是首批荣获国家一级物业治理资质的中国著名大型物业治理企业，该企业业务普及深圳、北京、郑州、济南、长沙、南昌、苏州、珠海等全国30多个大城市的物业治理，包括智能大厦，住宅区、工业区、商住楼、写字楼、别墅、市政公园等;目前该企业治理总面积到达2021多万平方米，在管工程105个，现有员工5000余人，企业坚持以“顾客为中心，持续改良我们的效劳”的质量方针，以优质的效劳和质量赢得市场，目前荣获了全国物业治理示范大厦”、全国物业治理行业唯一的“文明效劳示范窗口”、国家级“青年文明号”，“全国精神文明创立活动示范点”、“建立部物业治理培训基地”、“中国国优物业治理典范单位”、“全国质量、效劳诚信示范企业”、“深圳名片”等300多项荣誉。锦绣江南物业是万夏居业的治理工程之一，成立于2021年4月，位于深圳市龙华镇中心肠段，占地面积21万平方米，总建筑面积约42万平方米，共有3555户，一期是多层，有850户，二期由多层和小高层组成，有735户，一、二期多层住宅都是院落式的设计，内设院门、阁楼、棋牌石桌等。院落命名以院内的植物的品种科木命名，如木棉院里植物以木棉为主，石榴院、茶花院等。三期由九栋高层组成，共有440户。四期由十四栋高层组成，共1204户。每期外围一、二层为商铺。锦绣江南物业为综合商住楼，是以中国传统园林为背景的大型生活社区，治理处奉行“万夏物业、精细治理”的效劳理念，曾获得“园林式、花园式，市绿色社区和青年文明号”等荣耀称号。二、实习内容：锦绣江南是一个提供有偿物业治理效劳的机构，是为业主提供一个平安、整洁、温馨、有序、放心、温馨、详和的一个居住场所，治理面积大，设备设备多，治理要求高，我主要从以下方面进展实习。一平安护卫队伍成了小区的一道亮丽的风景线：治理处依照平安治理要求设置了监控岗、指挥岗、广场岗、大门岗等各种保安岗位，同时岗与岗之间亲密联络，对小区实行24小时平安保卫。治理处建立并完善各项治安治理规章制度，对新招聘的保安员首先进展业务知识培训，包括公司概况，小区的根本情况、职责、纪律、制度和各种突发事件的处理流程等，其次不断的加强对员工业务知识培训，军事训练，内务治理等，实行了半军事化治理，从而加强保安员的工作责任心与整体素养，同时效劳认识也得到了强化，平安保卫工作中，往往采取了人工防备与智能防备相结合，一般巡查与重点防备相结合等工作方式，保证了小区的平安，在工作之余保安员还为业主提供了各种各样的效劳，大大的融恰了员工与业主之间的关系。消防治理上，治理处组建了一支义务消防队，依照消防法规定建立健全各项规章制度，对义务消防队装备各种消防器材。且制定年、月培训计划，定期进展学习与训练。日常消防治理中，治理处严把审批关，定期进展消防检查，与责任单位签订消防平安责任制，操纵易燃易爆物品等;并按深圳经济特区消防条例要求每年与业主进展消防结合演练一次。因而平安护卫队伍在鸟语花香的锦绣江南里构成了一道亮丽的风景线。二鸟语花香、风光怡人绿化治理：锦绣江南整个小区的设计风格犹如江南，小亭、瀑布、水池、树木、花草配置合理加上治理处的精心、细心治理、修剪、养护，对一草一木的悉心呵护这就道出了一道漂亮风光。鸟儿明晰的叫声，清亮流水声，使人感受进入江南一般沉醉，鸟语花香。这确实是锦绣江南获得“园林式、花园式小区、市绿色社区和青年文明号的荣耀誉称号的缘故吧，所以这离不开治理处专业精心的绿化治理才能为业主提供了一个优良和谐的居住环境。三严格的清洁消杀治理，确保了小区安静：治理处在小区内张帖了必要的清洁温馨提示，提示业主和用户保护环境，文明居住，也制定了保洁职责，纪律和规章制度，按工作量划分区域，并设专员巡查，发觉咨询题及时处理，确保小区内的卫生整洁。在四害咨询题上，治理也设立专职人员和建立健全了治理制度，实行“一周一杀”，在昆虫繁衍季节实行“一周二杀”，并在不同的方位、角度设立了灭蚊网，两种方法同时使用，消灭四害保证了小区的安静。四注重物业治理的根底工作设备治理：关于设备的治理，在实习中看到治理处已建立并完善设备治理制度，在日常治理中实行片区负责制，实行日常巡查，定期检查(周检、月检、半年检、年检)，保养，维修(小修、中修、大修)，清洁等并记录在案，发觉咨询题及时处理。如消防设备、发电机等每月试运转一次，电梯半个月保养一次，并定期检修，中共中央空调则定期清洗，检查，化验水质等，保证设备使用附合平安治理上的5s要求，并保证任何情况下设备的正常运转。这为物业治理后面的治理工作打下了良好的根底，也表达了治理处的专业与负责。五注重社区文化建立：社区文化铸造欢乐与和谐，锦绣江南治理处也不例外，对社区文化做出了年计划，月计划，并设立社区文化专管员平时搜集小区内有娱乐专长的业主，在开展活动时按计划组织演练，同时也组织内部员工进展节目演练，使每次活动都组织得有声有色，节目里有动感的也有幽默的有古戏也有现代舞蹈有美妙的歌声也有武术表演，每次都组织得特别圆满。如：春节联欢晚会和三月学雷锋活动、中秋之夜等其他法定节假日，通常是依照每一个节假日的性质组演活动。这不但增加了社区气氛，同时也增添了一份色彩。让小区变得更和谐。六注重人力资源的有效治理：该企业在招聘治理人员时要求必须毕业于物业治理专业的人员，招聘维修人员时须具备相关技术条件的多面手，并持证上岗，招聘保安人员时须退伍军人或从事相关行业二年以上者并对其身高、体质、知识、品行心理素养等进展严格考核。在上岗前后都有缜密培训计划的进展培训，如公司概况、小区的根本情况、职责、纪律、制度和各种突发事件的处理流程等，除此之外还为各类专业人员提供了专业培训的学习时机，不断的增加更新专业知识，使员构成了一种积极向上的学习和竞争气氛，与此同时还依照各岗位的工作职责，制定了考核方法，考核标准等考核机制并逐步的完善，从而提高了员工的个人素养、治理水平和治理效益，为企业的开展壮大做好了后备力量，保证企业的良好形象，这离不开人力资源的有效治理。七材料治理的有序、标准：锦绣江南的材料治理主要有一些质量治理体系的各类材料、业主材料、业主装修材料、广告租赁协议、公司来文、内部通知、投诉回及工程图纸、消防设备图纸、规划图纸地等材料的整理，治理处对这些材料的治理做到了治理有序、标准、明晰、及时、完好及详细记录，每一个挡案柜分期分类，并作了详细的编号，从远处看过去像一列列整齐的队伍，查阅特别方便。一些重要文件和材料也做了一些备份对过期材料作了及时的更换，确保材料的及时有效和精确性，到达材料治理的要求。三、小区治理需要完善的地点：一消防治理有待加强锦绣江南的消防治理虽制定了规章制度，培训，学习也有计划的进展以及一些明显消防标识，但在治理上还有些走过场，走方式的现象，对消防要求不够严格，消防通道还有被占用的现象，这是在消防治理中不可无视的现象，也应整改、完善以确保业主的平安为主旨。二维修工作应及时有效参观学习中我观察到小区内有特别多铁器生锈、房屋外油漆脱落没有及时的维修。从这些细微小节中会让业主们看到治理处在治理中出现的破绽同时也会妨碍到治理处的形象，也会妨碍到小区业主公共物品的使用寿命，从而增加物管本钱。事虽小但却能反响出治理破绽，物业治理无小事，关系到业主的事，再小的事也应放在心上，及时处理、处理好。四、实习体会：短暂的实习转眼而过，回忆实习的过程中既有收获的喜悦，也有遗憾，首先是通过实习加深了我对物业治理知识的理解，丰富了我的物业治理知识，使我对物业治理有了更深层次的认识;其次由于时间的短暂让我感到有些遗憾，由于这对物业治理的有些实际工作的认识仅仅停留在外表上，末能亲身感受，因而也未能领会物业治理的精华所在，特别是对广告租赁、财务治理、设备治理的理解深化不够，也仅仅存在理论知识上，在以后的工作中还需要加强这些方面的学习。通过这次实习我理解了万夏居业锦绣江南治理处的组织机构，运作方式，治理效劳内容，治理效劳的规章制度，学习了治理人员和操作人员的工作经历和优秀质量，同时还将万夏居业的治理实践经历与我所学的物业治理理论知识相结