2021年市场部经营管理工作参考总结.docx

2021年市场部运营治理工作参考总结篇一：2021年市场部运营治理工作总结现就本人所治理的片区杭州市场及大区后勤从2021年年初至今工作进展情况，所存在征询题，及下一步工作开展向公司做以汇报。一、杭州市场部运营情况2021年初至今，在公司效益运营方针指导下，我部按照片区网点实际运营情况，对片区亏损网点进展调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵照了公司效益，慎重、详细调整，准确推断和预估的指导要求，力争把运营风险在前期操纵在最低，因此新开店根本都略有赢利。现杭州市场实际运营网点为46家，销售额从5月份往常的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57%左右，市场的实际运营效益也在逐步改善和提高。二、杭州市场部治理现状片区治理分工明确，各片区业务能针对片区运营情况对工作主次清晰，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员治理、促销活动开展等根天分执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络治理，把工作重点放在信息搜集和新网点开发上。三、大区后勤治理情况1、仓库通过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所构成库存。品牌质量不稳定所构成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的协助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近2021操纵在12021右。2、品牌梳理通过调整和消化，开始逐步构成适宜本区域销售的品牌架构3、司机、财务等其它后勤人员根本尽职尽责，各司其职，完本钱职工作和公司交办的事项。四、存在征询题及分析1、大客户大包袱，2021年12月份包场的连锁超市禹倡供销运营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了市场效益运营的大包袱。缘故有以下几个方面：a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极性。整改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进展了有效沟通，客户已容许第二年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作由因此门店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高要素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进。2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。3、多品牌调整负担重，给货源治理和市场销售工作带来特别大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性遭到阻碍，因此建议公司，梳理构成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为阻碍公司效益的一个要素，即期品构成缘故：a、不合理要货b一线促销人员和业务人员注重不够c季节性产品要货不合理d质量不稳定品牌e仓库人员没有培训和可以按照的一般操作手册和标准，因此,建议公司在仓库的陈列,货品的发放和治理,季节性产品的备货,即期品治理和处理，产品报损处理制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵照根本按照，而不是每人按本人方法治理。5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商2021，竞争白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我们在竞争中尽管最早获取信息，但最终由于费用支付征询题流失特别多店，并在市场开发中寸步难行，最终我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。下一步工作开展1、接着坚持效益运营方针，贯穿在市场运营开发治理中和仓库货品治理及物流配送办公等。2、对品牌梳理调整和消化争取2021年12份往常完成，经常下仓库理解催促检查。3、亏损网点争取在2021年12月份往常调整完毕4、即期品处理，按觉察一个处理一个，不使征询题停留和积压，严格操纵季节性单品要货数量。5、坚持持续有效地开发，保证不断地提升。6、对公司新开渠道养天和药店连锁集团给予重点跟踪和维护,争取在在渠道的突围和尝试中为公司作出奉献。篇二：2021年市场开拓工作总结光阴飞逝，羊年转眼过半。回忆半年来的工作，锦州区域紧紧围绕年初的目的，通过学习提高素养，落实治理促使标准。在工作中，大家克难攻坚，力拓市场，为雅致品牌在辽西扎根，开花，结果，作出了应有的努力。根本实现了时间过半，任务过半的要求。详细说来，我们从以下几个方面做出了努力。一抢市场，不惧困难。锦州区域是公司从运营战略上考虑后，新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。区域设立伊始，公司产品在区域的市场份额特别低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持明晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的打破口。在开拓市场的过程中，大家实在发扬了雅致的“四千精神”，对区域建立工程进展了全面摸底，掌握第一手材料，不管走东西500公里，仍然走南北300公里;不管是tg工程，仍然重点工程，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影;哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵敏运用了“先交朋友，再谈业务。做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实根底。一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。二抓治理，执行规定。抓好治理，是提高业务质量的重要保证，也是最大限度提高工作效率，降低业务风险的主要措施。业务治理工作永远离不开销售，也离不开公司为业务战略和治理目的而制定各种制度。为了有效提高治理效果，我区努力把业务的过程治理和公司的制度结合起来，通过治理来激发大家的工作热情，标准大家的业务行为。主要做到：1抓业务员心态和思想的治理。区域的业务员来自不同的地点，也有不同的背景，根底和习惯，平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，按照这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的方法和行为来进展对照，共同讨论和学习，营建一个宽松和谐的气氛，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中接受治理，在互相协助中调整思想和心态，不断保持着一种旺盛的工作斗志。2抓五单治理。为了降低业务风险，我区把五单治理作为一个重要的治理指标来抓，并按照公司的要求，努力改良在五单签订上存在的一些征询题，提高治理质量和回笼率。上半年，我区合同回笼率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。3抓回款治理。上半年，我区回款率32%，没有完成预期目的。但在回款的要求和措施上我们没有放松，不断在努力提高合同执行力。4抓市场资源治理。按照辽西的特点，我们把客户资源和市场信息进展疏理和整合，并有针对性地进展跟踪和回访，从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。5抓日常工作治理。在日常治理中我们按照公司的要求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等，积极改良存在的征询题，努力把日常治理工作统一到公司的要求上来。三勤学习，提升素养。学习是业务工作永久主题，只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解，才可以提高我们开拓才能，跟踪才能，谈单才能及业务的把控才能。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项治理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习，共同提高。四存在的征询题：1市场的拓展深度和广度不够，仍然存在着死角。2业务回款效果不理想。3业务知识和会谈技巧有待提高。五下半年工作思路下半年，我区将发扬上半年的工作长处，克服其缺乏，主要做好以下几点：1接着加大市场的开拓力度，不但提供市场占有率，做到有单签单，无单抢单。树立去之可战，战之必胜的决心。力争市场占有率提高到60%以上。总产值力争到达800万。2加大回款力度。下半年我区必须坚持两手抓，即一手抓签单，一手抓回款。在回款工作中，我们坚决按照合同执行，及时处理回款中遇到的各种征询题，力争老款回款率95%，新款回款率90%。3强化业务治理指标的提升。力争实现合同回笼率95%，验收单回笼率98%，结算单回笼率90%。报表，台账详细标准。4接着加强学习。我们在不但自我学习，自我提高的同时，将不断谦虚向别人学习。对新人的培养将有针对性的进展协助，使其尽快成为一名独当一面的业务能手。5进一步加强日常治理工作，严格落实公司的各项治理制度，严格操纵费用，严肃工作纪律。6做好客户维护工作，让客户的朋友关系贯穿业务的不断。