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物业治理季度工作参考总结范文（通用）物业治理季度工作总结1xx某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署，以三基建立为契机，不断锐意改革，实现治理工作跨越开展，按照上级指示精神，积极标准内部治理，狠抓平安效劳，扎扎实实开展各项工作，公司保持健康、稳定、和谐开展的良好场面。一、三季度主要工作(一)做实“三基”工作，夯实企业开展根底按照上级公司工作布置和要求，某物业公司把“三基”工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置，将三基工作为总抓手，精确查找咨询题，明确处理措施，狠抓执行落实，以提升人员素养、强化工作作风，确保队伍稳定和谐，保证公司持续科学开展。三季度主要以“人的根本素养提升”为核心内容，大力开展“三基”工作，突出团队精神教育;突出员工队伍素养提升;突出党建思想政治工作宣传。一是认真贯彻学习集团公司领导干部会议精神，成立三基工作领导组，下设基层建立、根底工作、根本素养三个推进小组。在对公司物业效劳现状综合分析的根底上，制定内容详尽的三基工作施行方案和总体安排推进计划表。二是基层深化开展针对三基工作的“学精神、找差距、定措施、上水平”活动。党支部号召观看“三基”建立主题宣传片，部门组织员工认真学习，利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员寻找差距、深挖细查、剖析咨询题，提出处理方法。三是组织三基工作专题会，领导组深化基层现场，开展以“职责明确、制度完善、治理有序、训练有素、工作高效、监视有力”为主线的岗位责任制大检查活动，摸清基层现状，协助处理咨询题。四是公司倡导和鼓舞开展具有特色的先进做法。在内部，构成部门召开周工作会制度，及时传达上级指示精神;档案分类治理，设兼职档案员维护;重新审视岗位职责和工作内容，补充完善制度标准;治理人员分析工作重点与难点，梳理根底治理存在的症结;表彰与宣传基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等。公司集中整理三基工作亮点，以案例点评下发的方式，把来自基层的好经历在全公司范围内广范推行。五是加强基层队伍建立，深化开展“五型五好班组”活动，引导员工“擅长向实践学习、用典型引路”，直观理解目视化治理在消费、平安中的应用，实在推进公司HSE治理体系。组织部分治理骨干到某地进展参观学习，汲取极具借鉴意义的平安经历分享，学习标准的岗位操作流程，观摩先进的消费作业流程，到达快速提高技能的目的。多种多样的学习培训活动，为员工提供了更多学习时机，加强了员工查找差距的自觉性，在学习经历的同时更明确了今后工作的努力方向。(二)做细监视检查活动，提高效劳治理水平为了强化员工责任心，提高整体效劳质量，三季度，公司加大检查力度，严格监视人员在岗、礼仪标准、内务治理、操作规程、职责执行等情况，确保效劳统一标准标准。一是通过“听、查、看、讲、咨询”等方式监视检查各物业现场员工实际工作状态。“听”，确实是听取各岗位员工日常工作内容及建议等汇报;“查”，确实是检查各物业现场制度标准是否完善，档案记录是否齐全，效劳行为是否标准，工作质量是否达标;“看”，确实是查看工作环境、员工精神相貌和工作状态，保证内务整洁，工作热情高;“讲”，确实是向现场负责人提出统一标准的治理要求，定期开展实际岗位技能培训工作，为基层员工讲解岗位配置、详细职责、工作划分、平安考前须知等等;“咨询”，确实是检查询咨询员工对岗位职责、工作技能应知应会情况，理解员工掌握理解程度，调整完善制度标准，逐步构成“用制度管权、按制度办事、靠制度管人”的有效机制，构建内容科学、程序紧密、配套完备、有效管用的制度体系，提高业务水平。二是公司组织不定期结合开展双休日、节假日期间的值班保安工作情况抽查工作，提高了保安工作积极性，做到“人人都在岗，岗位均有职”的良性工作体系，通过监视检查及时发觉存在的咨询题，梳理工作流程，杜绝了工作环境“脏、乱、差”，岗位轮换值班时间不明确，记录填写不标准，制度不健全等现象。通过督导、谈话、交流等多种方式培养员工作自觉性和主动性，提高工作效率和员工整体素养，确保效劳质量。(三)做好消防平安治理工作，确保企业稳定运转三季度，以“提高从业人员平安素养、强化平安认识”为切入点，以平安教育为重点，扎实开展了方式多样的平安效劳宣传教育工作。一是加大宣传和教育培训工作力度。各部门召开平安会议普及消防平安知识，认真贯彻消防平安法律法规、平安操作规程，加强消防平安认识和自防自救才能。部门负责人认真分析员工思想动态，弘扬“消防平安时时抓”的治理理念，结合各己工作实际有针对性的开展鼓舞发动、表彰鼓舞、交流谈心等不同方式的平安思想教育工作推进企业平安文化交融。二是抓好消防平安检查。加强对提供安保效劳的办公楼宇、设备用房、库房、食堂等重点部位用火、用电及消防器材、消防通道等方面的平安检查，加大对重点环节的火灾隐患排查，将火灾隐患消除在萌芽状态。三是认真做好隐患排查治理工作。每月开展一次消防设备设备、灭火器材、车辆、电路隐患排查工作，发觉咨询题，采取有效措施全力整改，确保日常工作顺利进展。四是定期组织多种方式的平安监视检查和专项大检查。各部门组织开展经常性的结合平安巡查、自检自查和重点和难点的抽查工作。结合三季度的强降水天气、高温天气以及台风等气候灾祸加强防备措施，注重假日期间检查工作的持续开展。五是建立平安整治长效机制。实行“边排查，边整治，边探究”方式，持续改良和完善平安治理制度，确保企业健康稳步开展。(四)做精学习培训工作，提升人员综合素能三季度，采取多种培训方式，为企业营建浓重的学习气氛。一是注重加强员工在职教育，采取公司级集中培训与部门级自选学习相结合的方式，把学习作为关键环节来抓。公司持续组织新入职员工按批次参加岗前培训，努力提升整体素养。部门坚持每周开展技能培训和岗位练兵活动，在学习中坚持做到“五个有”，即有学习时间、有学习读本、有学习纪律、有学习心得、有讨论记录，通过学习逐步提高队伍素养。二是合理利用培训基金，制定计划为有提升空间的员工提供赴外学习实践的时机。9月中旬，工程部选派两名员工到北京参加智能建筑弱电系统集成师课程的进修，以提高专业技能。三是重点抓好治理层素养教育培训，提高决策和治理水平。积极响应上级公司号召，组织骨干人员参加HSE体系推进业务培训和油田公司职工协助计划(EAP)培训讲堂，提高治理人员职业才能和心理素养。通过培训实践，公司不断加强培训机构建立，整合行业培训资源，优化培训师资队伍，创新培训手段和方式，提升人员综合才能。(五)做强工程治理工作，确保设备设备平安运转三季度，工程人员精确把握季节转换、任务增多的关键时间节点，加强设备设备的维修保养工作。一是每月都会定期或不定期对公司所辖办公楼进展消防、空调、给排水、供电等系统的运转进展隐患排查，增加巡检频次，对出现破损、毛病、平安破绽等现象，及时督办处理。跟踪监测重点部位巡检和高危设备设备监测等工作，详细填写设备运转记录、巡检记录等档案材料。二是组织人员对机房、设备用房、平安通道、楼顶等位置进展完全清理，严禁存放易燃易爆品;对开水器、设备间等处贴示负责人，落实平安责任。三是加大对外委单位施工的监管力度，严禁违规操作。四是加强根底材料治理工作，对检查、维修档案进展归类放置，完善工程运转方面治理流程和制度。二、存在的咨询题三季度，通过我们积极努力，获得了一定的工作成绩，但我们也明晰地认识到在公司快速开展的同时也暴露出一些咨询题与缺乏，主要表如今以下几个方面：(一)精细治理才能不强治理人员对精细化的治理理念和工作方法缺乏深化的认识，精细化治理理念不够强，在有些工作上，精确认识不高，分工不明确，工作措施不够详细、工作方法还比拟单一，有些工作还属于粗放型治理方式。(二)思想有局限、缺乏创新精神工作过于求稳，缺乏改革勇气，缺乏创新精神，仅满足于“步子不大天天走，成绩不大年年有”的思想。(三)高素养人才储藏缺乏近年来，高素养人才储藏缺乏，成为企业大踏步开展所面临的一大难题。这一咨询题的主要缘故是在职人员根本知识水平不高、工作才能有局限，因此引入和培育高水平的复合型人才成为公司开展亟待打破的瓶颈。(四)业务拓展难度增大当前，深化剖析物业行业市场，扩大运营开发的情势十分严峻，拓展空间越来越小，我们要勇于面对困难，积极应对挑战，开发更多习惯市场需求的物业效劳工程，在宏观情势下，这已成企业分散运营风险、求得生存的必由之路。三、四季度工作安排四季度，公司将围绕“增收、节支、回款、严管”这八个字抓好效劳运营工作，确保全年运营任务的完成。(一)大力开辟市场，开辟多渠道增收要在开展思路明晰的前提下，加大扩大市场和内部挖潜力度，我们接着把开发新现场工作摆到工作的重要位置，在拓宽市场领域、开辟新阵地、扩增物业效劳工程上下功夫，努力增加运营收入。在保证物业现场原效劳工程根底上，接着承揽各类工程维修、消防设备委保及检测、绿化、花卉租摆、食堂治理等更多种效劳工程，逐步提升资质，加强工程承接才能，确保投资收益。要抓住新建成办公楼的物业效劳治理招标机遇，加大攻关力度，针对新工程建立配套投、会谈治理方法，专人负责，提高工程中标率，争取承揽到更多的市场占有份额，广开增收渠道，提高经济效益。(二)深化推进“三基”工作，实在提升效劳质量四季度要强化以“抓基层，打根底，苦练根本功”为主要内容的“三基”工作，实在加强效劳开展认识，加强责任感，提高执行力。接着深化对“三基”工作重要性的认识，实在加强机遇认识，妥善处理“三基”工作与抓好各项业务工作之间的关系，真正做到有机交融，以有为谋开展。要硬件软件一起抓，努力把硬件建好、软件建强，特别是要在软件建立上下功夫，每一名员工都要通过苦练根本功，大力提高业务素养和效劳水平。(三)加强冬季运转治理，确保平安过冬各办公楼结合本现场实际，冬季保护工作要立足实效，以“预防为主、措施得当、突出重点，兼顾整体”为原则，做好冬防保温预备工作，坚决克服麻木大意、不负责任的思想，要把确保设备正常运转，平安过冬工作落实到人。一是扎实做好冬防保温根底工作。依照系统设备管线的分布情况，封堵部分隐蔽新风机口，力求到达最正确保温效果;定期检修热风幕、空调机组、供暖系统阀门;提早做好空调冷却塔给水系统卸水工作。二是有效处理部分区域低温咨询题。在冬季供暖投运之前，清洗变电系统板式换热器板片，将喷淋管线内存水放净;供暖运转后，结合室外早、中、晚的温度，科学操纵设备运转时间和运转参数;对空调系统、采暖系统进展调整，操纵部分区域供热系统的循环流量，保证经济运转，减少设备损耗。三是强化巡查杜绝冻堵情况发生。完善岗位巡查流程，强化维修、弱电、消防等各班组配合认识，加强对重点区域的巡回检查与测温工作，发觉低温区域，及时进展处理，确保冬季防护措施到位。(四)倡导学习研究之风，建立学习型企业实在加强治理队伍建立，坚持抓班子、带队伍、促工作，建立学习型治理队伍，加强对学习效果的督察和考核，催促治理人员主动学习，使学习真正落到实处，获得实效。把那些思想上求进步、工作上有本领、作风上过得硬、员工信任拥护的优秀基层人员选拔到治理岗位上来，做到人力资源优化配置。在培训方面，不断加大员工培训力度，注重岗位锻炼和培养，提高技能素养和工作效率。四季度，运营情势紧张，工作任务繁重，只有通过强化责任落实，扎实做好“基层根底”工作，全面推进效劳标准化进程，提高企业物业效劳水平，才能保障运营平安稳定，为实现全年的运营目的奠定良好根底，因此我们将在工作中积极寻求新方法、新策略，大胆创新，大胆改革，理顺工作思路，明确开展方向，实现跨越开展。物业治理季度工作总结2在公司的正确领导、各部门的积极配合下，现对物业治理第一季度的工作总结如下：一、业绩统计截止第一季度共完成纯洁水配送4278桶，完成行政楼、消费现场、香江、七星家苑等所辖区域饮水机的定期消毒1次，饮水机更换及维修25台，未发生食品卫生平安事件，保证了制水设备稳定运转和饮水质量。厂区及七星家苑绿化更换绿篱2000平方米约19000棵，草坪改造补栽1500平方米，同时对所辖区域绿植进展全面施肥、修剪以及病虫害防治工作，绿化植物生长态势良好，未出现大面积枯黄枯死现象。行政楼保洁及花卉租摆效劳未发生业主投诉现象，各会议室、办公室等公共区域盆栽绿植全面更换1次，较好的提升了效劳质量，满足太电公司效劳需求。会务效劳231次，其中部门级日常会议125次，公司级会议94次，大小型对外接待12次，圆满完成主业各类会议的顺利召开。按照部门年度目的责任书各项指标，严格对标治理，层层分解，逐级把关，各项指标有计划有措施的进展开展。班组建立治理工作有着明显的提升，逐步完善定置化治理，有效结合春季平安大检查和NOSA五星治理要求开展每一项工作，1至3月份共排查各类缺陷32项，积极组织部门员工对“找、抓、促”治理措施进展大讨论，查找部门的治理缺乏和存在咨询题，抓住重点，理出短板制定计划，对下一季度工作的有效提升打下了根底，促进效劳质量全面提高。二、存在咨询题1、工作业绩差。本季度部门业务预算执行率偏向较大，未能严格按照月度分解进展施行，工作随意性较大。绿化工作未能抓住春季良好时机，养护和部分绿植补栽工作处于被动，计划工作的缜密性不严谨，工作责任落实与岗位职责不明确，缺乏动手才能和创新认识。2、岗位人员缺。部门的实际在岗人员只有14人，各岗位人员几乎都兼职一些其他事务，工作量过于饱和，在应急调配情况下不能满足工作需求。第一季度绿化临时用工严峻短缺，使绿化养护工作不能顺利的计划开展，由于消费场所对用工人员的年龄受限，同时在加上临时用工的薪酬普遍上涨等缘故，导致了人员严峻短缺和招聘难的现象，迫使绿化养护工作滞后。3、业务培训弱。要提高员工的工作才能，最主要的还得对其进展技能培训，但由于各种缘故在对员工的培训依然特别缺乏，技能操作水平不能在短时间内得到提高，业绩也就上不去。4、效劳水平低。本部门部分员工对专业技能知识、安健环治理常识、业务流程的掌握不是特别熟悉，更谈不上工作经历。三、工作思路1、抓重点，挖掘部门潜力。依照公司开展的“找、抓、促”活动，有效结合今年NOSA五星治理要求，找出治理工作中存在的短板，对关键区域，如绿化养护治理，化学危险品治理，机械工器具治理，废弃物治理，以及水厂卫生质量等风险治理，列入部门核心工作，将这些工作视为物业治理部的“依照地”，集中精力做深做透，深化查找咨询题及时改良，做到举一反三、闭环治理。2、抓效劳，提高信任度。就物业治理部在公司属于小部门，但是在天创公司这块“招牌”上他不仅是一个效劳窗口，也是一道与国华太电有着妨碍的桥梁。只有好的效劳，才能争取较大的业务信任和效劳认可，之因此我们要保证这道“桥梁”畅通无阻，必须提高我们的效劳标准，注重工作细节，提供超值效劳，让太电公司领导及员工感到温馨、可靠，以更大的信任度来认可我们的效劳。3、抓沟通，促进业务协作。人脉是决定部门所辖业务的关键性要素，部门工作要有提高就必须与公司各部门搞好关系，互相协作，通力合作，借助其搜集信息，做到常联络，多沟通，良性开展部门业务。4、抓培训，提高业务水平。随着公司的不断开展，培训的重要性也不断凸显。培训不能仅限于治理制度、专业知识的培训，还应学习公司的企业文化，培养员工的主人翁精神，提高其对公司的忠诚度和归属感。培训的方式也不应限于内部培训，应做到“走出去，请进来”，让员工到外面接受专业的培训，把专业的人士请进公司给员工培训。3、抓治理，培养员工责任。效劳工作无小事，任何一个小的失误都会直截了当妨碍着公司的声誉。小的失误确实是治理工作中的一个大破绽，经历告诉我们“治理出效益”。我们物业治理部要从班组建立治理工作中明确岗位职责，落实工作责任，加强员工的凝聚力和协作力;健全部门考核鼓舞细则，提高员工的积极性，完善部门规章制度，标准员工的工作行为，利用培训提升我们的效劳质量，加强日常实地督导检查，确保效劳工作稳健开展。四、xxxx年第二季度工作计划及安排1、推进星级班组建立，落实定置治理。办公室库容库貌有待进一步提高，帐、物、卡治理需要标准。4-5月份2、行政楼区域所辖各类平安标识、标志按照安健环治理要求进展更新更换。4月份3、标准会务效劳流程，加强每周1次业务技能培训。4-6月份4、行政楼中心花园绿植及草花改造。6月份5、七星家苑小别墅区域草坪改造。4-5月份6、厂区及七星家苑加大绿化养护力度，全面去除草坪内杂草及修剪工作。4-6月份7、完善部门绩效鼓舞考核治理，提高员工积极性。6月份8、水厂设备保养及反浸透制水过滤填充材料更换工作。6月份9、着重对NOSA五星治理要求排查所辖区域缺陷，落实计划整改，符合治理标准。物业治理季度工作总结3一、第一季度工作情况：(一)收费及内勤工作1、收费员依照公司规定认真收缴水电费等相关费用，所有费用严格按照公司规定收取，收取费用有依照。2、文件的收发及存档治理。档案文件治理也是物业治理处日常工作之一，其中包括物业效劳材料、公司内部材料，合同协议等，内勤对文件进展分门别类、加以归档并完善材料目录归档。3、做好各类文字性材料的撰写，及各类合同、申请报告的审批流程，以及签订商铺租赁合同，做好台账，其次，配合物管员完成部分文字性的材料，做好备份存档工作。4、制造201x年市场通行证的办理205户，并做好登记备份。5、完成市场水电暖合同的预备材料及签订，目前已与西城热力签订供暖合同。水务及用电合同的签订正在进展中。(二)市场维修工作1、报修情况。物业部相关人员据实际情况对商户报修的内容和咨询题都进展了及时跟进处理，并及时填写维修单，由维修组班长派发维修单，再由电工进展维修。201x年1月四月物业部维修班组共计维修商户商铺699户，2、维修班组每天不定时巡查市场的电、消防设备等设备设备进展了全面的排查，发觉咨询题及时上报维修。3、日常维修巡检及维护工作。4、库管员及物管员做好各自区域的巡检管控工作，发觉咨询题及时记录、处理，不能处理的，上报领导。(三)市场环境及绿化1、为了更有效的开展工作，对保洁区域进展了细致合理的划分。并结合市场实际情况，制定保洁工作内容和考核标准，对保洁员工工作进展催促治理。2、制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁班长组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作。三、下一季度工作计划1、做好物业日常维修及巡检工作，做好巡检记录，随时更新数据。2、收费有依有据，严格按照公司文件要务施行费用的收缴，内勤做好文件存档、归类，物业效劳材料、公司内部材料，合同协议等，对文件进展分门别类、加以归档并完善材料目录归档，并做好电子台账。3、加强保洁人员治理及区域划分，严格制定巡检制度，确保市场环境整洁，不留卫生死角。4、加强物业治理条例、物权法、合同法、装饰装修治理方法等物业治理相关的法律法规宣传，让市场商户熟悉物业治理，理解物业治理，接受和支持物业治理。5、加大市场绿化工作的治理，新种与补种树木，以及市场草坪绿化的规划，确保市场环境整洁优美。以上为物业部201x年第一季度总结，及下一季度工作计划，针对以上几个工作重点，将在下季度工作中汲取经历与教训、努力提高效劳技能与治理水平，把工作做到更好。不断提高本身物业治理水平，不断完善市场各项治理工作制度，为市场的平安稳定，为公司的开展添砖加瓦。物业治理季度工作总结4第一季度，XX物业公司通过艰辛奋斗，无私奉献，努力拼搏，获得了一定的成效，但也依然存在着缺乏的地点，还需要进一步改良，本季度我公司主要做了以下工作：已完成的工作一、公司建立及行政治理方面(一)加强了制度建立1、完善了公司各项制度。组织人员对劳动纪律治理条理、专项治理制度、工作条例等制度进展了讨论与修订，使以上制度更具操作性与科学性，为标准公司行为提供了制度保障。2、组织各部门学习、领会董事局许主席于2月3日提出的发扬恒大精神，再创恒大辉煌精神，并写出感想。进一步统一了员工的思想，树立了干事创业的决心和决心。(二)通过了资质认证通过积极、主开工作，多方沟通协调，顺利通过了市国土房管局的资质认证，获得了资质证书;办理了广东省运营效劳性收费许可证。(三)强化了考勤治理1、严格内部治理，从抓考勤入手，严把公司工作人员考勤关，强化时间认识、纪律认识。2、逐步建立了考核方案，制造了员工绩效考核表，将全面对员工的业务水平、工作态度、劳动纪律、综合评价等方面进展考核。二、工程维修方面(一)完成了60#、61#楼一般装修房收楼验收204户;奢华装修房分户验收共78户;完成了装修审批147户及停送水电78次。(二)完成了60#、61#楼返修咨询题共1036项;完成对别墅入户木门、外墙的全面维修工作。(三)完成了园区公共设备、设备维修、保养工作。1、完成电梯毛病处理11次，联络电梯保养3次。2、完成水泵房的设备安装、调试配合、水泵运转维护保养工作。3、完成了对园区排水系统的疏通跟进。4、完成了对电房设备维护工作。5、完成了游泳池存在的咨询题的整改工作。6、完善了设备设备维护保养制度。(四)扎实做好日常维修、保养工作。1、对小区喷水池、路灯、草地灯定期检查、维修、保养。2、对样板房、售楼部、路灯系统定期检查，全面维修。3、对正在装修的单元及其楼宇的公共设备设备进展了全面、完全巡查，对装修单元实行标准治理。4、完成60、61号楼消防材料搜集及综合楼的消防查验。5、完成住户水表检查及水表送检工作。6、完成60、61号楼首层排污井存在咨询题的整改工作。7、完成了别墅、60、61号楼防盗门的统一款式治理工作。8、完成了园区沙井盖去锈刷油漆、绿化草地设置障程的工作。三、客户效劳方面:(一)收楼工作进展迅速。1、截止3月26日，共收楼274户，其中奢华装修40户，一般装修204户，别墅16户。2、对未收楼业主进展逐户分析，查缺补漏，不断改良工作，尽快完成收楼工作。(二)制定了装修治理方案，明确分工，对楼房装修进展严格治理和全程跟踪。1、第一季度共办理装修手续149户，其中60#楼78户，61#楼71户。2、及时为业主办理装修申请、装修工人出入证、收楼、蓝印户口等方面的有关手续，为业主提供了优质、满意的效劳。第一季度(XX年12月30日-XX年3月26日)共收取业主装修保证金348000.00元，工人风险押金182000.00元，出入证押金47250.00元，出入证工本费1202150.00元，装修垃圾污染费共22418.80元，装修申请书工本费4220.00元，借材料手续费1340.00元，治理费1220214.50元，水费356.70元，分摊电费268.90元，电费(代收)728.10元，共计629642.20元。3、装修初验共27户，其中60号楼15户，61号楼12户;装修复验9户，其中60号楼3户，61号楼5户，别墅1户。4、为业主办理蓝印户口有163户。(三)顺利收取业主的专项维修资金。截止3月10日，共收取业主缴纳的专项维修资金404584.60元。其中，60#楼154358.80元，61#楼119332.80元，别墅130893.00元。(四)对业主进展了回访工作1、推行人性化治理，新年给别墅业主赠送新年贺卡，广泛搜集业主意见，赢得业主的支持与理解。2、对XX公馆及60#、61#楼入住业主进展大回访。入住户为21户，回访满意率达98%。搜集业主效劳需求，逐步推行菜单式效劳。3、投诉受理工作扎实到位。截止3月26日，共受理业主投诉206人(次)。业主满意率98%。四、环境卫生方面(一)绿化1、跟进花世界排水系统和喷淋系统的检查。2、跟进施工单位的60、61号楼绿化工程的植物养护监管。3、按时完成园区绿化带的修枝整形及枯枝干叶的去除。4、花世界的绿化改造:期较长的春节品种取代了不断长势不好的马樱丹，面积约有25;大红花边种上了连人翘，面积约有30，使花世界到达了整体美的效果;水世界边大叶红草取代了季节性落叶较明显的龙船花，面积大约有40。(二)保洁1、组织员工对园区路面进展清洗。2、对售楼部的外墙清洗，样板房、售楼部、会所的卫生跟进。3、组织员工对园区全面灭蚊消毒。4、按时完成对游泳池、网球场、羽毛球场清洗。5、反复跟进60、61号楼室内外卫生。6、按时完成园区所有水池的清洗。7、按时完成路灯、广告指示牌擦抹。五、治安保卫工作方面:(一)加强队伍建立1、组织学习恒大系统保安三大纪律，八项禁令，开展了两次保安纪律作风大整顿，队伍建立得到了加强。2、开展了学雷锋微笑效劳月活动。3、每周组织员工召开工作经历交流会。(二)强化平安防备措施1、制定园区突发事件的应急措施方案，对园区平安隐患进展了细心排查与全面分析，出台了详细有效的应对措施。2、确定保安部对园区24小时平安布控措施，做到人防与技防相结合。3、细心巡查，及时发觉并妥善处理了东别墅B13A、B的火情隐患，得到了业主的高度好评。4、圆满完成了公司售楼、销售及促销值勤工作，确保了平安无事故。存在咨询题1、由于事务性工作较多，干部统筹治理水平尚存差距，工作效率尚需提高。2、各部门效劳认识有待加强，如接待工作等还存在差距。3、对一些细节方面的咨询题注重不够，工作不够细致。4、园区平安防备工作尚需加强。5、楼层卫生方面需进一步提高保洁质量。改良措施1、召开精心筹划，狠抓落实，办事高效工作作风研讨会，提高干部治理水平。2、对在职员工进展礼仪、礼节、效劳认识方面的培训教育，提高员工的个人涵养，树立整体良好形象。3、开展细节决定成败大讨论，强化精心筹划，狠抓落实，办事高效的企业作风。4、落实计划治理及目的考核制度，对园区平安治理实行责任追查制、一票否决制，确保园区平安。5、对保洁员保洁认识的培训。物业治理季度工作总结5一、业绩统计截止第一季度共完成纯洁水配送4278桶，完成行政楼、消费现场、香江、七星家苑等所辖区域饮水机的定期消毒1次，饮水机更换及维修25台，未发生食品卫生平安事件，保证了制水设备稳定运转和饮水质量。厂区及七星家苑绿化更换绿篱2000平方米约19000棵，草坪改造补栽1500平方米，同时对所辖区域绿植进展全面施肥、修剪以及病虫害防治工作，绿化植物生长态势良好，未出现大面积枯黄枯死现象。行政楼保洁及花卉租摆效劳未发生业主投诉现象，各会议室、办公室等公共区域盆栽绿植全面更换1次，较好的提升了效劳质量，满足太电公司效劳需求。会务效劳231次，其中部门级日常会议125次，公司级会议94次，大小型对外接待12次，圆满完成主业各类会议的顺利召开。按照部门年度目的责任书各项指标，严格对标治理，层层分解，逐级把关，各项指标有计划有措施的进展开展。班组建立治理工作有着明显的提升，逐步完善定置化治理，有效结合春季平安大检查和NOSA五星治理要求开展每一项工作，1至3月份共排查各类缺陷32项，积极组织部门员工对“找、抓、促”治理措施进展大讨论，查找部门的治理缺乏和存在咨询题，抓住重点，理出短板制定计划，对下一季度工作的有效提升打下了根底，促进效劳质量全面提高。二、存在咨询题1、工作业绩差。本季度部门业务预算执行率偏向较大，未能严格按照月度分解进展施行，工作随意性较大。绿化工作未能抓住春季良好时机，养护和部分绿植补栽工作处于被动，计划工作的缜密性不严谨，工作责任落实与岗位职责不明确，缺乏动手才能和创新认识。2、岗位人员缺。部门的实际在岗人员只有14人，各岗位人员几乎都兼职一些其他事务，工作量过于饱和，在应急调配情况下不能满足工作需求。第一季度绿化临时用工严峻短缺，使绿化养护工作不能顺利的计划开展，由于消费场所对用工人员的年龄受限，同时在加上临时用工的薪酬普遍上涨等缘故，导致了人员严峻短缺和招聘难的现象，迫使绿化养护工作滞后。3、业务培训弱。要提高员工的工作才能，最主要的还得对其进展技能培训，但由于各种缘故在对员工的培训依然特别缺乏，技能操作水平不能在短时间内得到提高，业绩也就上不去。4、效劳水平低。本部门部分员工对专业技能知识、安健环治理常识、业务流程的掌握不是特别熟悉，更谈不上工作经历。三、工作思路1、抓重点，挖掘部门潜力。依照公司开展的“找、抓、促”活动，有效结合今年xxx五星治理要求，找出治理工作中存在的短板，对关键区域，如绿化养护治理，化学危险品治理，机械工器具治理，废弃物治理，以及水厂卫生质量等风险治理，列入部门核心工作，将这些工作视为物业治理部的“依照地”，集中精力做深做透，深化查找咨询题及时改良，做到举一反三、闭环治理。2、抓效劳，提高信任度。就物业治理部在公司属于小部门，但是在天创公司这块“招牌”上他不仅是一个效劳窗口，也是一道与国华太电有着妨碍的桥梁。只有好的效劳，才能争取较大的业务信任和效劳认可，之因此我们要保证这道“桥梁”畅通无阻，必须提高我们的效劳标准，注重工作细节，提供超值效劳，让太电公司领导及员工感到温馨、可靠，以更大的信任度来认可我们的效劳。3、抓沟通，促进业务协作。人脉是决定部门所辖业务的关键性要素，部门工作要有提高就必须与公司各部门搞好关系，互相协作，通力合作，借助其搜集信息，做到常联络，多沟通，良性开展部门业务。4、抓培训，提高业务水平。随着公司的不断开展，培训的重要性也不断凸显。培训不能仅限于治理制度、专业知识的培训，还应学习公司的企业文化，培养员工的主人翁精神，提高其对公司的忠诚度和归属感。培训的方式也不应限于内部培训，应做到“走出去，请进来”，让员工到外面接受专业的培训，把专业的人士请进公司给员工培训。3、抓治理，培养员工责任。效劳工作无小事，任何一个小的失误都会直截了当妨碍着公司的声誉。小的失误确实是治理工作中的一个大破绽，经历告诉我们“治理出效益”。我们物业治理部要从班组建立治理工作中明确岗位职责，落实工作责任，加强员工的凝聚力和协作力;健全部门考核鼓舞细则，提高员工的积极性，完善部门规章制度，标准员工的工作行为，利用培训提升我们的效劳质量，加强日常实地督导检查，确保效劳工作稳健开展。四、xxxx年第二季度工作计划及安排1、推进星级班组建立，落实定置治理。办公室库容库貌有待进一步提高，帐、物、卡治理需要标准。4-5月份。2、行政楼区域所辖各类平安标识、标志按照安健环治理要求进展更新更换。4月份。3、标准会务效劳流程，加强每周1次业务技能培训。4-6月份。4、行政楼中心花园绿植及草花改造。6月份。5、七星家苑小别墅区域草坪改造。4-5月份。6、厂区及七星家苑加大绿化养护力度，全面去除草坪内杂草及修剪工作。4-6月份。7、完善部门绩效鼓舞考核治理，提高员工积极性。6月份。8、水厂设备保养及反浸透制水过滤填充材料更换工作。6月份。9、着重对xxx五星治理要求排查所辖区域缺陷，落实计划整改，符合治理标准。