2021年工作参考总结商业公司年工作参考总结.docx

2021年工作参考总结-商业公司2021年工作参考总结半年来，商业公司在上级公司党委和我委、我政府的正确领导下，结实树立“客户至上”的行业共同价值观，紧紧围绕商业公司20xx年“凝心聚力、优化提升，全面推进现代终端”的总体思路，夯实根底，标准治理，狠抓落实，锐意创新，各项工作获得了较好的成绩。工作详细情况截止6月份，销售商品15万箱，同比保持持平，销量完成年销售进度56%;实现税销售收入2.45亿元，同比增加12%;商品均价84.96元，同比增加10.4元，同比增长12.9%。上半年主要做了以下四个方面的工作：(一)狠抓终端建立，注重品牌培育，筑牢网建根底，营销水平明显提升1、注重品牌培育。上半年上级场部以加强重点骨干品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌销量目的任务的品牌培育思路，以协助客户建立品牌目录为主要手段，积极引导客户增加品牌宽度，丰富销售品牌，以此促进品牌培育工作。1-6月份，zy品牌销售4603箱，同比增加111箱，完成计划的52%。2、强化终端建立工作。上半年，上级场部按照终端建立的推进目的和要求，积极落实各项工作任务。一是接着指导客户提高终端形象，协助客户做好产品标准陈列，补充和更换标标价签，指导客户做好明码标价，确保客户明码标价签齐全，货签对位。通过有效现场指导，确保每位客户掌握标准陈列的方法、标准。引导客户认同并对照类别标准做好日常运营，养成日常自我维护的习惯，保持展柜、展架整洁，台面无杂物;查看销售许可证书和客户材料袋，保证悬挂位置醒目、整洁。二是提高网络销售运转水平并积极推行网上配货。为提高运转水平，组织开展了一期客户专项培训，培训内容主要围绕客户在使用中方法和技巧及征询题的处理，此次培训有效提高了客户使用才能;在此根底上上级场部安排专人监控客户标准使用情况，客户经理把监控客户使用情况作为每日常规工作，以上措施有力促进了运转质量。至6月份底，推行展架69节，展柜20213节。目前，共有2694户使用标准展柜/架，占客户总数85.3%;网络使用户数223户，占客户总数的7%，高于6%推行目的;网上配货客户95户，完成营销中心下达目的任务。3、提升营销队伍建立水平。按照20xx年客户培训方案要求，组织开展客户培训，客户培训3月份启动，至6月份共组织零售客户培训6期，参训客户395人，(其中新增户培训153户，常规培训242户)。上半年上级场部按照年初制定教育培训方案的要求，每周组织开展学习活动，理论学习内容主要围绕营销员技能鉴定教材(效劳营销、品牌营销、营销治理、上级场营销)、领导讲话、标准进展相关文件。其次是加强业务技能的训练，如网络安装、征询题处理，客户沟通等。通过学习培训，有效提高部门人员岗位责任认识、业务综合素养，部门整体工作气氛良好、作风良好。(二)突出上级场整治，强化日常监管，注重宣传教育，上级场打假治理成效凸显1、加大上级场整治力度，提高上级场稳定率。为维护上级场运营秩序，进一步从源头上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的违法犯罪行为，先后开展了“清无”、“节后上级场整治”、“百日行动”等专项整治行动，采取一系列措施，一是积极培养线人，充分利用各种社会人际关系，加大宣传力度，向社会和客户公布举报;二是工作时间实行弹性治理，不定期的开展早查、夜查等活动，利用周六、周日进展突击检查;三是定期召开工作例会，通过讨论、梳理出有效信息，觉察征询题及时处理，对重点户、嫌疑户采取重点监控等措施，加强对上级场的整治力度，有效的维护了我我上级场的运营秩序。2、认真开展对无加盟许可证书运营户的治理和取缔工作。为实现“根本取缔”，加大了取缔力度，按照全上级运营分布情况，采取疏堵结合原则，有计划、有步骤地开展清理整治工作，实在操纵好零售终端;截至6月底，共检查运营户763户次，检查无加盟许可证户1190户次，取缔94户(其中办加盟证38户)，查处案件150起，查获违规商品1206.8件，案值6.44万元。150起案件已全部移交给工商部门，其中处分到位85起，罚款13890元。3、全面推进“流程”工作法运用。为了能够认真学习和领会“流程”工作规程的目的和用途，以便更好的融入到上级场监管中去，全面提高人员数据调取及分析的才能，掌握“流程”工作法操作流程及相关记录表格的使用，促进专销结合，全面推进“流程”工作法试运转，组织召开了“流程”工作法运转交流会。并对工作法运转的流程和重要环节进展了进一步的指导。4、开展客户培训。上半年共开展了六期培训，从商品开展情势及地标店标准和要求、加盟许可证治理、常见违法运营行为、真假货识别等四方面开展了培训，共培训零售户395户。(三)健全完善制度，夯实各项工作根底，企业治理水平明显提升