联通公司个人年终工作参考总结五篇合集.docx

联通公司个人年终工作参考总结五篇合集2021精选联通公司个人年终工作总结(一)一、前台接待方面。XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面。1.外部会议接待参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网运营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的运营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关知识，积累了特别多的经历。2.内部会议治理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的效劳。一年来，共安排内部会议500次以上。3.视讯会议治理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提早半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提早进展会议预定，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格按照公司要求，周一汇总搜集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联络维修网点，进展电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽搁正常工作。五、其他工作在完本钱职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的缺乏在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，妨碍公司在全省的信息排名。参考联通公司个人年终工作总结(二)一、努力学习，注重实践，不断提高本身素养和工作才能一直把学习作为获得新知、掌握方法、提高才能、处理征询题的一条重要途径和方法，实在做到用理论武装头脑、指导实践、推开工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、道路、方针和政策，认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了xxx文选。通过这些理论的学习，使我深化了对党的xx大和xx届四中、五中、六中全会精神的理解，尤其加深了对科学开展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的等治理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地处理武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，能够求真务实的开展各项工作。二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆治理工作并协助渠道部的宣传物品治理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，遭到了同事们的好评。一是为使本人尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关材料，熟悉本人的工作职责，另一方面我谦虚向公司的领导、同事请教使本人对公司的情况有了一个比拟全面、系统的认识和理解。二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将本人的私人感情和与同事的关系带到工作中，通过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。三、以极大的热情协助助渠道部的宣传物品治理工作刚进入公司我就发觉存放公司宣传物品的仓库比拟混论，有一些宣传物品还能够再次利用假如置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制造了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。四、在较好完本钱职工作的同时积极协助公司其他同事自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作繁忙的时候主动协助，主动加班加点的协助大家，遭到了同事们的好评。五、存在的征询题和XX年的工作计划几个月来，我尽管努力做了一些工作，但间隔公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作才能上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些征询题，我决心在今后的工作中努力加以改良和处理，使本人更好地做好本职，效劳公司。针对以上存在的缺乏和征询题，在新的一年中我计划做好以下几点来弥补工作中的缺乏：一、接着加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深化的理解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为本人考勤工作的理论根据，结合实际更好的开展考勤工作。二、以实践带学习全方位提高本人的工作才能。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高本人的工作才能和工作水平。三、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把本人的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。四、接着在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的奉献。经典的联通公司个人年终工作总结(三)在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃开展的热气，公司员工的拼搏的精神。假如说从到公司来就不断以火一般的热忱投入到工作中，那是虚假的空话。能够说，这段时间工作的过程也是我本人心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥本人的专长，那么不管所做的工作怎么样，都不会觉得工作上的劳累，但扪心自征询，原来学的知识何以致用，你的专长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知本人的定位。没有一丝的心理预备，公司安排我做信息知识搜集整理工作，然后安排我上岗真正工作。刚开场，看起来这份工作大概单调乏味、平淡无奇，要把工作完成是特别容易的，但把工作做得出色、灵敏运用各个知识功能点却是特别不容易的。因此，调整好心态的我慢慢的明白了，在各个岗位都有开展才能、增长知识的时机。假如我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;假如以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无能够决定一个人日后事业上的成功或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了到达成功的原理。倘假设能处处以主动、努力的精神来工作，那么不管在怎么样的岗位上都能丰富别人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。其次，对我半年来的工作情况做一个小结。(一)实在落实岗位职责，认真履行本职工作，明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中本人时刻明白本人作为效劳行业应进的职责，不管是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极理解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。(二)正确对待客户投诉并及时、妥善处理通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，因此业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必须慎重处理。在业务员本人为用户介绍，解释业务的过程中，要严格按照国家标准和公司活动效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，本人处理不好的，应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。(三)学无止境，注重本身的职业开展，多学习.关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种连续，重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵敏运用到工作中，并进一步提高、升华。(四)即便是最根底的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的特别大一部分内容，与联通的业务知识运用和业务操作才能有关，本来以为这是这里的工作做起来简单.易明白，事实上，并不是象，想象中的那么简单，我发觉再这里我学到的知识和技能繁多，更加培养了我的交际才能。所以，随着工作的深化，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。所以，我在工作中还存在着一些缺乏之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑缺乏等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。总之，我将以公司的运营理念为坐标，将本人的知识背景和公司的详细环境互相交融，利用本人精力充分、接受才能强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的开展尽我绵薄之力。模板联通公司个人年终工作总结(四)光阴飞逝，转眼间到联通公司工作有了一段时间，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，也是一个特别好的锻炼和提升自已各方面才能的时机。刚到营业厅工作时，我就感遭到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作气氛，感遭到了同事们的热情，执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开场认真学习业务知识，扎扎实实地苦练效劳技巧。业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步，我不断坚持着本人的信仰和追求，在此，首先特别感激领导和同事们给予我的大力支持，关怀和协助。使我能够特别快地习惯公司的治理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真理解公司的开展概况及企业文化，理解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的根本操作。在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为效劳营销代表所具备的根本要求和效劳礼仪。说到心得体会，感受最深的确实是效劳，优质的效劳态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户确实是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜爱笑，经理赞美我说事实上你笑的特别可爱的啊，要多点笑哦，如此人也会显得精神活力点。她教诲我效劳态度特别重要，永远站和第一位，效劳态度首先是热情，而表达热情的方式确实是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。为了让本人的笑容更加亲切，自然，因此我有空就对着镜子练习笑容，直到本人满意为止。是啊，一声亲切的征询候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的间隔。在工作中，我本着“沟通从心开场”的效劳理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的效劳。关于每天的客户不解征询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户确实是上帝”的效劳口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在内心，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心倾听客户的投诉。我一边耐心肠向客户解释不明白，一边给客户核查话费详意单。不明白终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的根本帐户已经不够抵扣5元的月租了，因此尽管赠送帐户还有钱但却无法拨打。当我给客户解释清晰，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚刚语气重了些，态度不好，可你对我如此的误解还热情接待，耐心肠解释给我听，恩，联通公司的效劳态度挺不错!”听了这段话，我终于理解了“效劳”这两个字的概念，明白了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好效劳工作。那确实是“以诚待人，务实务实!”然而关于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有特别多缺乏之处，还有特别多要学习的地点，因此在以后的工作中，我会接着发挥本人的优点及良好的工作作风，从本身做起，不断缯强效劳认识与水平还要更加接着留意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习效劳技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把本人所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们考虑的方法，通过本人的奋斗和努力，向客户和同事们展示本人活泼，热情，自信，坚强的一面：在工作中寻找本人的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造本身的形象。我喜爱看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜爱看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经历缺乏处理不到的征询题而产生遗憾，也不得不接受客户没有到达目的时不满的宣泄但是，以真诚效劳换客户的真情和信任，让我感到工作多彩而充实，还提升了本身的综合素养。此外，现代的工作环境中具有团队认识是特别重要的。有效的团队工作能够提高工作效率。参加了联通这个大家庭我深深感遭到同事们的那种勃勃的气氛，学会了怎么样与人相处，培养良好的人际关系。在学习中，主动出击，学，然后知缺乏，知缺乏然后能自反也。做到不耻下征询，谦虚请教，取人之长，补已之短。而领导和同事的保护，关怀，指导和协助，都尽可能包容我的不妥之外，让我感到特别感激。走进如此的学习集体，让我变得更加有动力了。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，如此在解答客户的征询征询题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项效劳工作，做好月检查预备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。优秀的联通公司个人年终工作总结(五)光阴飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在马上过去的XX年年里，我在公司领导和同事的关怀协助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。一、前台接待方面。20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面。1.外部会议接待参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网运营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的运营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关知识，积累了特别多的经历。2.内部会议治理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的效劳。一年来，共安排内部会议500次以上。3.视讯会议治理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提早半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提早进展会议预定，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格按照公司要求，周一汇总搜集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联络维修网点，进展电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽搁正常工作。五、其他工作在完本钱职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的缺乏在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，妨碍公司在全省的信息排名。七、20xx年工作计划1.加强本身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经历，提高接待水平，提升公司形象。3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送暖和”活动接着开展下去。4、加强食堂治理工作，进展市场调查，加大费用管控力度，营建温馨温馨、价格低廉的就餐环境。20xx年马上过去，充满挑战和机遇的20xx年马上降临，在新的一年里，我将总结经历，克服缺乏，加强学习，为公司的开展壮大奉献本人的绵薄之力。