物业公司年度个人工作参考总结5篇.docx

物业公司年度个人工作参考总结5篇
　　精选物业公司年度个人工作总结(一)
　　公司一直把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中获取效益当作今后可持续性开展的必由之路。而要实现这一目的，以iso9001:XX质量治理体系为标准，抓好根底治理是根本所在。
　　综合治理部完成对iso9001:XX质量治理体系文件全面改版工作并付诸施行。强化工作责任考核，把治理处经理落实责任作为工作考核目的之一。不断创新治理部监管工作方式，建立数据库完善小区的设备、设备治理情况。对各治理处进展平安治理教育，平安评价及技术指导，使小区的监管工作做到制度化，标准化，标准化。
　　计财部随着公司业务的不断扩展，公司规模的进一步扩大，财务工作量翻倍加增，计财部全体人员发挥团队精神，兢兢业业，在财务核算、资产治理方面均尽职尽责，为商城总部以及公司提供相关的财务信息及相关治理工作，表达了较高的素养。**年度我司经历了税务及社保部门的两次检查，在检查中，计财部工作人员亲密配合，积极协调，据理力争，使相关部门认可了我们的处理过程，未发生有行政处分及补缴款情况。
　　l行政办办公室在协助经理室加强内部治理和配合党、政、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作，同时，协助各职能部门和治理处做好相关工作。协同人力资源部制定系统的培训计划，加强员工培训力度。以“细节成就品牌”为主题展开调研活动，以加强品牌建立为调研的主要目的，实在努力提高公司效劳认识和效劳质量。
　　市场部在市场拓展方面获得了可喜的成绩，公司市场拓展在南汇地区获得打破性成功，顺利中标上海市住宅建立开展中心组织建立的秀康新城“四高”示范居住区，位于康桥板块的大型住宅区二、三、四、五号板块(昱龙家园，达成家园，康桥宝邸、海尚康庭)近66万平方米的工程物业治理权以及地处三林板块的“东方吉苑”10万平方米的物业工程。
　　人力资源部为满足公司业务开展需求，克服部门员工少，用工性质复杂，人员流淌频繁等各种不利要素，勤勤恳恳做好部门工作，确保公司各项任务的顺利完成。**年人力资源部在上岗培训，最低工资调整，完善用工制度，建立外来人员信息库及降低用工本钱开辟外聘人员渠道上做了大量工作。
　　二、公司上下团结务实，效劳认识明显提高
　　物业公司只有不断提高效劳质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。
　　商城治理处的全体员工团结一心，努力奋斗，完成了上级公司交下来的多项大型任务，确保各楼宇正常工作，增加了业主对我们工作的信任。在创立“市物业治理优秀大厦”的过程中，治理处上下同心同德，在经理室的关怀和指导下，通过不懈努力，发挥了不怕苦，不怕累的精神，荣获了“市物业治理优秀大厦”的称号。
　　公寓分公司全体员工通过努力和工作，使本人的效劳认识和工作技能得到了一定程度的提高，员工的经济收益也有了相应的增长。在区域范围内实现了人尽其才，资源共享，开源节流。
　　浦东区域分公司一直把以人为本，人性化治理作为治理目的。昌里治理处四个小区成立了业主委员会。为了使小区相貌有一个较大的改观，给小区居民一个整洁、温馨的居住环境，治理处提出“心系居民，真情效劳”的效劳口号。别墅效劳中心紧抓根底治理，对照效劳中心存在的缺乏，一面学习，一面改良，通过多种途径，多种方式，提高员工的积极性，提升治理效劳业务水平，从而确保完成了今年的经济指标。
　　北上海治理处本年度根本完成了人员整合、精简、部门协调等预定目的，全体员工同心协力，精诚团结，克服种种困难，出色完成了各项工作，效益明显突出。
　　海关综合楼治理处自去年10月进驻洋山深水港海关综合楼以来，强化内部治理，从根本制度建立、员工队伍建立和效劳建立入手，严格按照公司和业主方的要求，深化细致地对区域内房屋施行标准化、制度化、标准化治理。
　　参考物业公司年度个人工作总结(二)
　　光阴飞逝，20XX年马上完毕，首先感激公司对我工作的确信，将我提升为工程部主管。在这一年里，在集团公司和工程领导正确指导下，以及同各部门的亲密配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的平安运转。获得了一定的好成绩，为完成公司质量目的做出奉献，为了总结经历，促成20XX年工作再上一个新的台阶，现将20XX年工作总结如下：
　　一.日常工作完成情况
　　1.20XX年度共完成约1485项零维修工作,其中有公共区域，业主维修，商户维修等。得到业主商户的好评和认可。
　　2.加强现场治理，对小区装修单元施工按治理处规章制度进展监视，使之不妨碍小区外貌和平安治理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺标准施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运转。
　　3.4月份重新修订了岗责和工作流程，在此根底上改良了工作记录和设备运转记录，把岗责落实到实处。
　　4.每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和治理费的收取工作。
　　5.A、B栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器本钱约30元一套，改造后节能灯本钱约10元一支，改造数量约160支。
　　6.A.B栋走廊灯改造。原36W一体化排管灯本钱约35元一支，改造后节能灯本钱约10元一支，改造数量325支。
　　7.协助商铺用电增容线路改造。(如;邮政银行、农商银行，二楼202、210、219华银公司)
　　8.银业国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾屡次投诉水泵噪音严峻妨碍他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已处理此难题。
　　9.地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带。
　　10.在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。
　　11.跟进小区遗留工程维修。(修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等)
　　二.施工改造
　　按照公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务，为公司节约本钱。
　　1.一楼安管部、工程部办公室装修。
　　2.地下车库入口处路面倒水泥。
　　3.观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。
　　4.一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。
　　5.02岗旁草坪改为铺设石子路。
　　三.设备设备的维修保养
　　目前小区设备保养情况总体依然比拟到位的，所有的设备按照设备保养说明书进展保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。
　　1.严格按照配电系统运转保养的标准要求，参照年度工作计划，完成大夏核心配电室设备的运转、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进展保养
　　2.电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发觉的现象进展分析和总结，对原有的检查方式进展改良和完善。在原来只对机房、电梯主机进展检查的根底上，加强了检查中乘坐温馨度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运转观察、底坑的查看。催促维保单位提高维修保养水平消除毛病隐患。加强电梯维护保养跟进监视工作，使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监视局一年一次的电梯年检，并获得电梯平安使用证。
　　3.严格按照消防治理规定抓好楼宇消防设备的日常治理，对消防设备进展了全面检修和防锈加油工作。标准消防设备设备的维修保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运转良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、平安指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进展应急疏散，减少人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养进展标准。及时发觉有咨询题的灯具进展修复，进一步提高消防设备设备运转可靠性。
　　4.中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进展清洗。每月对一～三商铺180台盘管风机普查并对其中12台存在不同咨询题的盘管风管进展了维修，6月份机房和天面冷却水管进展除锈和油漆，提高了设备平安运转功能，保证夏季制冷的正常供给。
　　5.发电机每月进展一次保养，保养时例行开机运转15分钟，确保停电时能快速进展发电。
　　6.生活水泵房每日巡查2次，保证设备的平安运转，为业主制造一个良好的居住环境。
　　7.弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进展了全面清洁、整理工作，配合电信、挪动、联通等公司进展设备的安装维修和保养工作
　　8.易出咨询题节点汇总。由于设备设备绝大多数的毛病都是由于个别重要部件损坏造成，如供水系统的毛病大多是由于止回阀和电磁阀、液位计造成，烧电机多为交流接触器的触点拉毛受损造成，电梯的毛病多为光膜、门机、平层器、操纵柜的各种接触器造成。要求各维修部逐步建立设备毛病台帐，进展易出咨询题节点汇总，做到心中有数，加强此部位保养工作，提高设备设备平安保障。
　　四、在能源治理、降低耗费方面
　　我们对园区内的公共电气设备、设备进展摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且可以改良的设备、设备作出节电改造方案或建议，逐步进展改造：
　　1、将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和外型完好有序的前提下，尽量减少灯具使用数量，如将连排灯照明改为隔灯照明方式等。
　　2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运转状态，提高效率。加大操纵设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。
　　3、做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进展维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。
　　4、全年能源耗费：电:：668805度，水：3744方
　　五、技能培训
　　工程部是一个后勤保障部门，也是一个专业技术非常强的部门，同时这也正是我本人的专业，对工程部员工进展了智能化系统、强电系统、中央空调系统、发电设备操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各员工都纯熟掌握了物业设备设备的应急处理及操作流程，保证设备设备平安运转。
　　六、目前存在的咨询题
　　1.专业技术水平还比拟欠缺
　　2.工作流程中，标准操作的统一性不强，对外围单位监视检查工作做得不够细致
　　3.仓库材料摆放不够标准，东西摆放比拟乱，没有贴明显标签
　　4.个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高
　　5.和各部门工作衔接还不是非常完满
　　七、20XX年工作计划
　　1.针对去年存在的咨询题进展整改
　　2.按照月、季、年度保养计划对设备设备进展保养
　　3.跟进各维保单位的维护保养工作，并对维程，结果进展监视检查
　　4.随时做好防汛、防火等措施，完善设备设备及各项应急预案，做好检查及检修工作，确认设备设备及人员平安
　　5.随时处理各项报修工作
　　6.完成领导下达的临时性工作
　　7.适时进展岗位培训、技术培训、员工考核，努力提高员工素养
　　经典的物业公司年度个人工作总结(三)
　　20xx年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划治理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和开展添砖加瓦的总目的，加强了企业内部治理和员工本身素养的培养，不断创新，努力完成着各项任务，获得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些咨询题以及工作计划汇报如下:
　　一、完成的工作
　　1、理眉目、抓治理、树形象
　　一月份我们从四川人手中正式接收物业后，首先将众多的眉目进展梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓治理、促效益、树形象。小区的治理说到底是为业主提供各项满意的效劳。而这一切都取决于效劳者素养的高低和才能的发挥。物业公司年终工作总结。在工作中不仅需要有好的态度、好的效劳理念，更要有专业化治理。对此公司制定了精细化的治理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作可以有条不紊地进展下去。其次加强人员的培训工作，加强效劳认识，://tongxiehui/by/53534.html树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进展培训，使得在职员工迅速到达了效劳要求。出色的效劳为企业树立了良好的形象。
　　2、春节为小区营建欢乐、喜庆、祥和的气氛
　　节前，我们组织保洁人员对小区公共设备设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进展了完全的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日平安防备进展培训，制定了平安应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设备设备进展了完全的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设备设备的正常运转;为营建节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修效劳卡、张贴了温馨提示，同时慰咨询了a、b区业主代表30户。真诚、暖和、快捷的效劳确保了小区节日的温馨、祥和、平安;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台，精彩的表演、热烈的掌声、愉快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。物业公司年终工作总结。
　　3、对小区存在的咨询题进展整治，共用设备设备进展系统维修
　　为了完全改变小区业主对物业的看法，也为了完全处理小区多年来存在的一些咨询题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开场了对a、b区的共用房屋及共用设备、设备进展维修，对环境进展完全的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进展维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调处理。
　　4、建全档案，对各类手续进展年检
　　为了加强公司内部治理，便于更好地效劳业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案材料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
　　5、对小区进展绿化美化
　　为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，点缀假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对往常种上的花草树木进展除草、修剪，精细打扮后的小区相貌焕然一新。
　　6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作
　　物业效劳不但是理性的行为效劳，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查咨询卷及200多本。广大业主通过这些言论宣传，本身素养、“创城”认识得到了非常大的提高。
　　与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们发动广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，理解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的认识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采纳发表。我们也为物业监察大队先后送去5篇关于我们小区物业治理方面的稿件，其中一文在9期物业专刊上发表。
　　7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的预备工作及善后工作
　　10月22号——11月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，非常好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、平安卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队效劳技能得到了锻炼，团队的本身素养得到了非常好的展示。
　　8、d区的前期介入
　　(1)组织架构的建立
　　(2)人员的招聘
　　我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采纳不同方法、不同渠道对所需员工进展招聘，严格挑选，择优录用，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进展。
　　(3)新员工的培训
　　我们对新入司员工进展了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为标准，考核制度，员工手册以及平安操作常识等培训。新员工的上岗根本技能迅速掌握，团队的效劳才能得到了保障。
　　(4)交房材料的预备工作
　　我们整齐了、、、、等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进展着对d区的相关配套设备设备的建立以及业主档案的建立。
　　9、员工的着装
　　6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光荣。
　　二、体会与缺乏
　　在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与协助。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会接着努力提升效劳质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光荣。
　　所以，我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏，如:员工的效劳技能不够精熟，平安防备认识不够强烈，在企业内部治理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素养还有待提高。
　　三、下一年的工作计划
　　1、全力以赴将d区工程的接收工作完成好。
　　2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌认识
　　鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的开展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作经历，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。
　　3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的效劳永远是我们工作的主线。
　　4、加强a、b、d各工程，各部门的内部治理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高本身素养;接着完善和标准各项治理制度，为公司的各项工作的展开打好根底。
　　5、配合集团公司完成c区的前期介入工作
　　6、做好平安治理方面的工作，平安是企业永久的主题，坚持预防为主，防治结合，加强平安教育，实行群防群治的原则，通过平安教育，不断加强小区业主和员工的平安认识和自我防护才能，为小区创作一个平安、温馨的环境。
　　7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。
　　总之，我们物业公司会在集团公司的带着下，重治理，抓培训，创新效劳理念;重品牌，拓市场，加强竞争实力;重人才，创机遇，扩大开展空间;励精图治，开辟物业市场，万众一心，创玺建祥物业辉煌。
　　物业公司年度个人工作总结模板(四)
　　201x年以来，本人以公司为效劳理念，努力学习，认真工作，现对此期间的工作总结如下。
　　一、参加前期交接房工作。
　　本日于201x年2月21日进入公司xx物业治理部，在老员工的带着下，本人谦虚学习，为xx二期D.E栋设备设备验收。为交房及日后的物业效劳做充分的预备工作。
　　二、xx二期交房工作。
　　从3月30日交房起，本人隶属于验房组，陪同前来接房的业主验房，为其对户内的配套设备做介绍，就其有疑咨询的地点做详细解释。在为期一个月的集中交房期间，我学会了许多东西，学会了如何更融洽的与人沟通，学会了用更专业的知识去为客户排忧解难。
　　在此期间，本人收获颇多，也总结了一点点如何顺利的完成陪同业主验房的经历，xx二期的交房工作比拟顺利也相当的圆满，其中也有着一份我的努力，为此我感到衷心的快乐和骄傲。
　　xx二期交房工作完成后，本人于201x年4月25日xx调入西彭西城华府。负责西城华府的前期工程进度追踪与工程质量监视，西城华府是我司的一个新楼盘，也是公司的一个新窗口，在这里，非常多来自各个地点的我们走到了一起，大家成为了同事，成为了朋友，都为着公司的开展壮大而努力。
　　三、xx的交房及预备工作。
　　在接房前的筹备工作中，我们都非常努力，各种材料，细节，说辞都预备得非常充分，美中缺乏的确实是，由于时间关系，未可以进展分户验收，以致后期维修量偏高。为期一个星期的集中交房期间里，交房数量达百分之八十，而至今，接房数已经超过了百分之九五以上。
　　四、设备设备的验收
　　自xx交房前一周开场，我们工程维修班的同事就开场了对小区里面的设备设备的验收，经常都是加班加点，维修班工程人员连续加班半个月。我一直坚持在本人的岗位上，新楼盘交房开场后，我和同事们起早贪黑，尽管非常累，但是我们都觉得过得非常巴适。
　　五、装修监管
　　在接房后到今日已有五百多户业主办理了装修手续，近百家业主已入住，来年我们将接着对装饰装修进展监管。
　　六、设备的保养及监管
　　在设备交接后，紧接着确实是设备的保养，我与维修班同事做到了每月对发电机，配电设备，供水设备，消防设备，照明设备，运动健身设备等进展定期保养，并对电梯保养进展定期检查催促，由于非常多设备好在保质期，我们要做好与厂家的沟通，有咨询题及时通知厂家。
　　在详细的工作中，我努力做好效劳工作，一是认真搜集各项信息材料，全面精确的理解和掌握各方面工作开展的情况，分析工作中存在的主要咨询题，总结工作经历，及时向领导汇报，让领导尽量能全面，精确的理解和掌握最近工作的实际情况，为处理咨询题做出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量的完成任务。三是在接待来访的业主中，坚持按照工作要求，热情接待来访业主，认真听取来访业主反映的咨询题、提出的要求、建议。同时，对业主要求处理又一时处理不了的咨询题认真解释，耐心做好业主的思想工作。争取把工作做得更细、更好，以获得业主们对我司工作的认可。
　　在201x年，我要在公司领导的英明决策下，我会带着维修班的所有维修工倍加的努力，踏实工作，将西城华府的装修监管工作做出成绩，对小区的设备设备进展全方位的保养，维护，以期获得小区业主的认可，认可我，认可世家物业。
　　优秀的物业公司年度个人工作总结(五)
　　0xx年，在公司的正确领导和xx广场业委会、广大业主的积极配合协作下，我治理处全体职工团结一致、共同努力，按照年初制定的工作计划，认真工作，加强治理，较好地完成全年工作任务，获得一定成绩。现将20xx年工作情况总结如下：
　　一、加强学习，提高职工队伍素养
　　为做好物业治理工作，提高物业治理工作效率与工作质量，获得xx广场业委会和广大业主对我治理处工作的确信与满意，我治理处实在加强学习，提高职工队伍素养。一是加强学习教育，提高职工政治思想素养，树立治理效劳认识，坚持“务实重干、敬业奉献”的工作作风，认真努力做好各项物业治理工作。二是加强业务知识培训，提高职工的物业治理业务技能，加强做好物业治理工作的本领，确保物业治理工作优质高效。三是认真学习规章制度，明确人员分工、强化工作职责，提高工作认识，使每个职工立足本职，努力做好本身工作，确保工作质量。在此根底上，我治理处加强检查监视，针对小区治安防备工作、配电室高压设备日常维护维修工作、公共区域卫生保洁工作、绿化养护等日常治理工作，作定期和不定期的检查监视，对治理好的职工与先进事迹予以确信与表扬，发觉咨询题及时催促整改，有效提高了物业治理工作的效率与质量。
　　二、认真努力，做好各项物业治理工作
　　20xx年，我治理处以业主的需要作为我们工作的出发点，以业主的满意作为我们的工作标准，不断强化职责分工，落实工作实效，把“业主第一，效劳至上”的工作理念落实到实处，认真努力做好各项物业治理工作，获得良好成效。
　　1、加强配电室治理，确保用电平安
　　确保供电正常、用电平安，是维护小区稳定、确保业主生活正常有序的保障，也是我治理处的一项重要职责。我治理处实在加强配电室治理，做到多巡视，多检查，发觉咨询题及时处理。在夏天多雨与雷电频繁时，加强对防雷设备的检查，确保用电平安。我治理处配合消防支队做好配电室的平安检查工作，配合供电局做好小区供电设备的平安检查。一年来，由于我治理处加强配电室治理，没有发生任何大小供电、用电事故，有效维护小区稳定，确保业主的正常生活。
　　2、加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整洁相貌
　　我治理处一直加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整洁相貌，为业主营建优雅温馨的生活环境。一是加强小区绿化养护。在重点做好春季绿化修剪、施肥等养护工作的同时，依照季节、气候的变化适时对草坪进展浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保小区内的绿化养护质量。二是加强日常保洁工作。严格坚持“公共楼道每周清洗一次”和“小区垃圾不落地，日产日清”的保洁制度，做到了公共区域每天清扫2遍，公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次，同时按照市里规定的标准定期对下水道、污水井进展灭蟑消杀，对公共区域进展除“四害”。三是维护好根底设备，修复破损的小区和停车场路面，清理化粪池，疏通污水管道，清理沉淀井。通过这些工作，维护了小区靓丽整洁相貌，为业主提高良好生活环境。
　　3、加强平安保卫工作，确保小区平安稳定
　　我治理处时刻加强平安保卫工作，树立保安人员的效劳认识、工作责任心和道德素养，及时更换不合格保安人员，坚持执行24小时封闭式治理制度，加强夜间巡查力度。加强与辖区派出所的联络，建立应急事件处理机制，实行群防群治。由于我们强化平安保卫工作，全年来没有发生治安和刑事案件，确保了小区平安稳定。在此根底上，我们还积极为小区业主效劳，承担送信送报、搬运物品、为客人引路、帮叫出租车等效劳工作，赢得了小区业主的确信与好评。
　　4、加强沟通，建立和谐小区
　　要建立和谐小区，必须加强与业主的沟通。我治理处及时与业主、住户进展沟通和交流，听取业主和住户对小区物业治理的意见，向业主和住户征求小区物业治理的建议，及时理解业主和住户的真实需求，认真接受业主和住户的监视评议。同时，认真做好业主的投诉记录，及时整改，及时回访，力求让每一位业主满意。
　　5、加强财务治理，完成全年收缴工作
　　我治理处严格按照公司财务制度，投入充足人力、物力，做好物业治理费及水、电费收缴工作，除个别业主在外地按季度或全年缴交费用外，都按月实行收缴，并收缴到位，圆满完成全年收缴工作。据统计，截止20xx年11月30日共收取各项费用XXX万元：其中治理费XX万元;停车费XX万元;公共维修基金XX万元;水、电费代收XXX万元。
　　6、积极努力做好其他工作，实现物业工作的完满
　　20xx年我治理处积极努力做好其他工作，一是合理处理xx酒店及舒友海鲜的停车位置分配，尽量防止因停车矛盾引发纠纷。二是配合舒友海鲜大酒楼搞好装修工作，做好燃气、污水管网和小区喷淋、消火栓加压泵联接等协调工作。三是配合派出所、社区居委会对辖区内所有外来人员进展登记备案，做好小区人口普查工作。四是催促7号别墅区装修期间做到文明施工，垃圾日产日清。五是配合公司做好创文明城市检查的各项工作，组织小区业委会“中秋节”博饼活动。
　　20xx年，我治理处认真努力工作，尽管获得了一定的成绩，但是与公司的要求和业主的希望相比，依然需要接着努力和提高。今后，我治理处要接着加强学习，深化治理，实在按照公司的物业治理要求，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，做好各项物业治理工作，为建立平安、和谐小区，获得业主的满意，做出不懈的努力。