售票员工作参考总结（通用）.docx

售票员工作参考总结（通用）售票员工作总结(一)：身为XX门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰苦的努力，从上班的那一刻开场，我暗暗的对本人说，不管工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心态来应对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，由于我们每一个细微的动作都代表着XX人的形象。这一年来，我热爱本人的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉恪守门票征管制度。把礼貌，礼貌当作我们的涵养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在XX，微笑效劳，热情大方，当作我们的主旨。一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑咨询，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团聚的幸福吃着热腾腾的火锅喧闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在内心悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一齐看春晚了，由于单位需要我。八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就非常快乐的节日，我们尽管不能休假，但当我们看到如潮水般涌向XX的香客游客时，我非常快乐，由于这是XX的旅游旺季，XX需要我们。确实，我们的门票征管工作人员都是效劳标兵。今年是优质效劳提升年，我们班在用心效劳这个主旨的同时，还用行动来证明了我们做好效劳工作的决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好本人的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们就应做的，期望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感遭到宾至如归。我们的工作要应对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，因而，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑应对每一位游客朋友!新的一年马上到来，我会更加努力，成为效劳旅游，效劳游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事!售票员工作总结(二)：时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节拍，我已在公司工作快一个月了，在这段时间我领悟到收获到非常多知识，这些关于我从学生到一个职业人的转变具有重要好处，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。来西北部客运站一个月了，此刻对那儿的工作和生活也算熟悉了，刚开场还非常担忧，不知如何与同事共处如何做好工作，每一天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险咨询题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的情绪狠不好，在来站上往常从来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有非常多都不讲理，但仍然要持续平和心态，情绪特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，所以也有素养好的客人会非常好的配合我们的工作，这也是对我工作的确信和鼓舞。非常多人认为售票是狠单调乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，不管什么岗位我们只要认真，细心，负职责就可以做好，我必需要做到特能吃苦，特能忍耐，将本人的工作做好。在今后的工作中，我会恪守各项规章制度，认真工作，我将努力提高本身素养，克服缺乏，兢兢业业做好本职工作，热情，用心，认确实完成岗位职责，学无止境，时代的开展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高本人处理咨询题和突发咨询题的潜力，并在工作过程中渐渐克服急躁情绪，用心，热情的对待每一个客人。售票员工作总结(三)：做售票员第一个收获确实是锻炼了口才，感受本人以后见到生人之后不会产生害怕的内心了，敢于和认证面交谈了。正因在车内总会应对各色的人，同时在要发车时还要拉下方子下车拉人，就像菜市口叫卖一样，时刻长了想不适应都难。事实上能说话，会说话对我们经济治理的事实上蛮重要的，正因随时都需要你过去帮助处理一些事情，没有非常强的口才是非常难做好的。尽管此刻还称不上有见什么人说什么话，应对所有人夸夸其谈的本领，但相比实践前说话口才依然有一点进步的，最最少不会像往常一样害怕。这个作为第二大收获深信对以后毕业找工作面试以及工作中同别人的交谈都会有非常大帮助!打工一个月后，我明白得了节省，正因我在车内同样体会到了挣钱的艰苦，有时为了五毛钱和乘客会争吵非常久甚至发生口角，这在往常是从来没有经历过的，总以为不就几角钱吗值得吗但实践后明白得了一个道理：钱都是一角一角挣取的，你不争取这一角就还会放下下一角，钱就只能越来越少。往常出门动不动就打的，此刻呢想到打一个的确实是两个成年人从我们跑的道路起点到终点的路费，同时为了这一两元钱还要那么费事，就能走则走，不能走也只是打公交。确实，打工后让我明白非常多社会的道理，人生的道理!在回忆那段光阴时内心依然有点甜甜的、酸酸的、苦苦的感受!甜的是我算是真正的接触了社会，酸的是有许多不平，苦的是让我感受生活的来之不易、让我看透了许多、明白得了许多。这也许确实是所谓的实践出真知吧。打工实践最后一个感触确实是依然在学校里面学习好正因学校没有社会上那种“污浊”的气息，在学校我们最重要的任务确实是认真读好书，学好专业课，而社会上则会遇到非常多烦心事，因而我认为就应珍惜剩下不多的学校生活，使大生活更有好处和活气!短短几个月的寒假实践活动，已告一段落，但其妨碍却深深地让我受益。为我的人生描上精彩的一笔。不仅仅仅是锻炼我的个人的表达，更让我深化地融入到社会这个大家庭中，接触各色各样的人和事，使我明白，一份工作，一份酬劳是那么地来之不易。生活中，每个人都在本人的岗位上辛勤耕耘，流着汗，洒着泪，默默奉献着。而新一代有知识，有理想的新青年，更应珍惜光阴发奋充实本人，提高本人的综合素养，去营建一片属于本人飞行的天空。售票员工作总结(四)：一年来，xxx车站售票房在段、站各级领导的关怀支持下，依托班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在获得我段双礼貌班组荣誉后，将接着加强客运优质效劳建立，逐步完善各项措施。加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素养。班组一直把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有预备、学习有记录、学后有总结。透过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了非常大的提高。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，依照班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了如何高效、自动、快速的完成任务的书籍，大家轮番传阅后使得售票员理解了怎么样能更快、更有效的完成工作。鼓舞每位售票员写出了，大家互相交流、讨论了好的售票经历，互相取长补短，使理论与实际相交融，促进了工作质量的有效性。今年车站开展了别把工作当儿戏一书的演讲竞赛，售票班组人员积极参加，为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运效劳特点，班组内部也开展了屡次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进展了考评活动。班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素养和技能在不断提高，班组内学习气氛浓重。任务评比，增运增收。票房工作是车间消费任务标志性的表达，同时也是经济效益的表达，因而我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了非常明显的催促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，加强了售票员的危机感、职责感、，加强了售票员的营销认识。在全局消费任务紧张情况下，班组人员用心加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，获得了较大成效。为保证完成车间消费任务，班组人员在计划室的带着下深化各大院校、厂矿、部队带给上门效劳，遭到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员用心配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象。从20xx年6月售票班组施行岗位人员优化调整后，我们以崭新的相貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以最大潜力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。建礼貌岗，树效劳明星，减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用礼貌用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比效劳、比礼貌、比平安消费的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，构成了一股你追我赶的竞赛热潮。在车间开展的“做礼貌职工、评效劳明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为效劳明星。班组成员结实树立了“建、创、做”活动认识，“你的满意、我的追求”的理念深化人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深化的印象，同时促使本人不断的进步，持续优秀的工作状态。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在效劳态度上有非常大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。开展丰富多彩的活动。为了营建售票班组朝气蓬勃的气氛，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河竞赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下大家不气不馁，充分表达了班组中团结、紧张、严肃、爽朗、不骄不躁的作风。总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强涵养，在技术领域里不断学习，永攀顶峰，严密围绕上级制定的目的开展工作，为我段、站平安消费工作做出更大的奉献!售票员工作总结(五)：在这个月中，我认真完成本人职责范围内的每项工作，月销售会员卡五十余张。在这个月的工作中，我发觉本人还有非常多缺乏需要完善。1、要不断加强本身素养的修炼。在日常售票中，我发觉，非常多客户总是非常容易感遭到售票员的语气以及表情的变化。在这一方面，我们必须做好操纵，让客人觉得非常愉悦，才会愿意来我们影院消费。2、要不断学习专业知识。这个月是我在影院工作的第二个月，在这个月里，更深的感遭到本人的缺乏。非常多客人并不清晰本人要看什么影片，看过了简介，但是依然需要去推荐，而大多数情况下，我们对新上映的影片也停留在看简介状态，这就要求我们要经常看影评，理解新的动态，用别人的专业知识丰富本人，为客人提供更满意的效劳。3、加强对应急事件的处理才能山楂树之恋首映时，不能正常放映，造成非常多客户退票，而且态度非常恶劣。在这种情况下，我采取了一边安抚客户一边退票的方式工作，但是收效不是非常明显。这表示本人的沟通方面还有欠缺，以后我会加强对本人的训练，让本人能快速处理好这种事情。十月份的工作会更加紧张。九月二十九日狄仁杰之通天帝国首映，要前期做好预备工作，不能出现手忙脚乱的现象。十一期间，影院人流量必定加大，在工作中要多细心，尽量不出现出错票等现象，对本人要求严格再严格。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我仍然要不断学习业务知识，通过多看、多咨询、多学、多练来不断的提高本人的各项业务技能。