2021年度工作参考总结银行后台年度工作参考总结.docx

年度工作参考总结-银行后台年度工作参考总结篇一：银行人员年度个人工作总结一、一年来的学习工作情况1、在学习上更加注重“三个加强，三个提高”。一是加强政治学习，不断提高本人的思想政治觉悟和政治理论水平。结合支行今年开展保持共h产j党员先进性教育活动，系统的、认确实学习了马克思主义的哲学、政治经济学理论读本、毛主席的为人民效劳、邓小平建立有中国特色的社会理论和三个代表的重要思想，做学习笔记三万余字，写心得体会有10余篇，通过学习使本人的人生观、世界观、价值观得到了完全的改造，本人的思想觉悟又得到了进一步的提高。二是加强对业务知识的学习，不断提高本人的业务素养和业务才能。按照支行党组、行长的工作分工安排，我主要协助行长分管办公室、货币信贷统计股、外汇治理股的工作，这三个股室的工作业务性都比拟强，为此，在平时的工作中，我留意测重加强对这个三股室业务知识的学习。利用业余时间学习了新的办公室公文起草、公文处理、科技方面的计算治理;货币信贷治理操作、征信治理、货币政策、金融稳定、信誉环境建立、农村信誉社改革;外汇治理的结、售汇治理、收汇核销的操作等等。从制度规定到操作程序、操作规程、风险操纵等都有了进一步的理解。三是加强了对治理知识的学习，提高本身对分管工作组织与协调的才能。治理是一门科学，也是门艺术，只有通过不断的学习、探究，才能不断的提高本人的治理水平和治理才能，才能更好的组织和协调好本人分管的工作。在今年中支组织“调查统计”岗位知识竞赛中，出于对支行集体荣誉的考虑，我出面协调请有调研写作实力的外管股股长吴延忠同志参加竞赛，他乐意接受了参赛的任务，没有辜负全行干部职工的期望，一举夺得全区调统竞赛第一名，为支行又争得了一个黄冈中支“十佳”的荣誉称号。今年8月、9月按上级行的要求，我两次带队组织支行符合条件的人员到市人事局进展全国专业技术人员计算机应用才能考试，全部拿到了合格证书。2、在工作上我严肃认真、尽职尽责，注重做到“三做三不”。一是做实事，不计得失。今年支行在上级行领导的关怀指导下，在行党组的正确领导下，在全行员工的共同努力下，各项工作都获得了史无前例的飞跃，尽管，上级行考评临时没有结果，但我能够征询心无愧的说是成果辉煌、名利双收。我作为支行的一分子，和大家一道做了一些本人力所能及的事情。如支行申报中支级文明单位的验收预备工作、总行级女职工双文明示范岗、武汉分行级榜样职工之家的复查预备工作、学习型单位在中支进展交流的文字材料、大型汇报材料等，我都进展了认确实把关。加班加点，亲身动笔，没讲价钱，不计得失。二是做详细事，不怕苦累。一年来，我除了将我分管的工作和同志们一道共同做好以外，还做一些让上级行和市政府领导关注的亮点工作。如：信誉社区的创立工作。为启动我市信誉社区创立工作，我在中支信整办的带着下，到兄弟行进展了现场调查，返回后向行党组和市政府领导进展了汇报，引起了市政府领导的高度注重。而后，我和货币信贷统计股的同志们一起制订方案，起草方法，联络试点社区，进展施行调查和调查，并召集有关部门屡次进展协调，获得了较好的收获。12月13日，我市在辖内领先开展了信誉社区创立工作，召开了信誉社区创立暨社区居民、下岗失业人员小额信誉担保贷款推介的现场会，遭到了到现场参观和指导的中支、市人大、市政府领导的一致好评，拉开了我市信誉社区创立工作的序幕。三是做为支行树立形象和与职工切身利益的相关事，不怕挑重担。支行在外有形象，在上级行考核中有名次，职工才能有“毛毛雨”。但这不是从天上掉下来的，也不是靠嘴皮而吹得来的。是靠全行干部职工的智慧而得来的，是靠平时本身努力而得来的，是靠辛勤的劳动和撒下的汗水而换来，来之不易呀。每前进一步，都留下了一个深深的脚印。为支行形象和职工切身利益，我识大体顾大局，属于份内的事做好，份外的事同样做好。如支行今年的几个有“重量级”的验收预备工作、荣誉室的装修设计、支行办公和公共设备维修、小型基建工程工程的预算、鼓舞职工参加全国计算机考试，催促学习，顺利过关等等，这些涉及职工切身利益的根底工作，我都主动去做。此外，我在日常工作中还做到“三勤”，即勤观察调研，撰写调研报告;勤积累素材，指导工作;勤反应信息，当好参谋。今年我个人有30余篇调查报告和信息，被地级以上的报刊和网站采纳。3、在党风廉政建立方面做到：自省、自律，不贪、不占。一年来，我认真学习党中央关于反腐倡廉的有关文件精神，学习建立健全教育、制度、监视并重的惩治和预防体系施行纲要，一直牢记全心全意为人民效劳的主旨，正确处理服从与效劳、集体与个人、大局与部分之间的关系，端正思想，摆正位置。特别在任职后，中支纪委、支行党组书记对我进展了党风廉政建立谈话，我也向中支纪委、支行党组提交了党风廉政承诺书，在工作中，我严格要求本人，不随意接受被监管单位的请吃，没有接受被监管的礼金、礼品，没有用支行的公款滥请、滥吃、滥喝、滥送，没有不廉政的行为。有时因公出差，支行没有派车，同样坐火车，坐公汽，没有搞特别化。我对组织是如此承诺，平时也是如此做的。二、存在的缺乏一年来我尽管做了一些工作，这是应该做的。获得了一些成绩，这不是我本人一个人的功绩，是大家的，是全行干部职工的。我个人还有非常多缺乏之处，一是政治理论学习还要加强，要不断习惯新情势的开展;二是业务知识还有等进一步提高，经常学习、经常充电。三是治理才能还要进一步加强，努力把支行建立成为先进支行。我明白我的工作做得不好，这是我才能有限造成的，有的同志出于对我的关怀，在此，我深表感激!“金无足赤，人无完人”的古训，我想不言而寓。同时，我希望那些热爱麻城人行，热爱本人，关怀别人的同志，对我今后的工作给予监视，缺乏之处，向支行党组、中支党组、纪委或我本人反映和批判，我谦虚接受，只要是对的，我保证一定改正。篇二：银行柜员20xx年度个人工作总结20xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，实在按照银行的工作要求，在本身工作岗位上认真努力工作，真诚效劳客户，较好地完成本人的工作任务，获得了一定的成绩。现将20xx年工作情况详细总结如下：一、完成工作任务，获得良好成绩20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，根本实现零违规零过失;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中一直树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，获得了较好的工作成效。在效劳老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的决心和好感，稳固老客户的忠诚度，鼓舞老客户持续购置，使老客户一直和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使本人既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。三、树立效劳认识，真诚效劳客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，老实待客为客户提供贴近的效劳，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，实在在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到效劳从微笑开场，一直给客户亮堂的笑容，真诚把客户视为朋友，用心效劳，为客户排忧解难;一直坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质效劳形象，做到真诚效劳关爱无限，为不同客户提供增值效劳与贴心关怀，提高客户的忠诚度。20xx年，我实在按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，获得较好成绩，效劳态度与组织纪律性明显提高。我要在获得成绩的根底上，接着加强学习，提高工作业务技能和效劳水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好本人的本职工作，制造优良工作业绩，为银行的又好又好开展，做出本人应有的努力与奉献。篇三：银行柜员20xx年度个人工作总结20xx年，在银行的正确领导下，我立足本身岗位实际，发挥银行个人业务参谋的作用，积极效劳客户，扩大银行营销业务，较好地完成本人的工作任务，获得了一定的成绩，获得客户的满意。现将20xx年工作情况详细总结如下：一、认真学习，提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务参谋，我认识到金融业不断开展和业务创新对银行个人业务参谋提出了更高的要求，必须认真学习，提高本人的业务水平和工作技能，才能习惯工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户征询起营销产品和其他有关征询题时，能够快速、正确地答复客户的提征询，给客户提供建议和处理方法，用本人的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的开展。二、细致入微，努力做好效劳工作作为一名银行个人业务参谋，要通过对客户的优质效劳，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的根底上，充分理解客户的根本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好效劳工作。由于掌握了客户的根本情况，理解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差异化，个性化的效劳。我细致入微，努力做好效劳工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，制造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20xx年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。三、真诚效劳，做好大堂治理工作我真诚效劳，努力做好大堂治理工作，一是经常提早上班，清扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，一直保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感受。二是对客户做到用心效劳，微笑效劳，用本人的音容，用本人的情感，用本人的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中效劳好每一位客户，包括单项填写，各项征询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动协助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。20xx年过去了，我尽管完成了任务，获得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务参谋的工作方法与效劳方式，争取制造优良业绩，为银行的开展作出努力与奉献。篇四：银行柜员20xx年度个人工作总结20xx年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今年以来，在与广大同仁的团结、努力、奋斗的根底上，在银行领导的关怀和正确领导下，我坚持以高标准严格要求本人，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作才能得到非常大的提高。回忆起来，现将20xx年度工作及20xx年工作计划详细总结安排如下：一、20xx年度工作总结一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触的客户最多，发生的买卖量最大。在这一年中我主要做到了以下两点：1、优质的效劳理念。我每日按时到岗，做好班前预备，准时参加晨会，以优质文明的效劳为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，答复客户疑难征询题。记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，非常快把精确数字告诉了顾客，顾客连声赞扬。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深入地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的效劳理念。2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务材料，确保买卖录入正确，完成权限之内的买卖，每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事互相进展柜员流水勾对。我的工作有时非常繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成本人的工作，就必须努力加强本身学习，炼就过硬的本领，提高本身素养。