售后服务个人工作自我参考总结（通用）.docx

售后效劳个人工作自我参考总结（通用）20xx年关于个人来说是意义非同平常的一年，抉择的一年。究其缘故表达在两个方面，一是辞别了熟悉而又充满感情的家乡工作，难舍之情溢于言表;二是来到了公司工作，一个和谐团结的岳池xx团队，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。2个月来，觉得本人是特别幸运的，得到这么多领导和同事的协助。特别是领导能够特别好的谅解我们售后的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒服，部门同事好比一家人，在工作上我们互相协作、互相配合、取长补短，目的特别简单，确实是为了技术得以提高，更好的效劳客户，处理棘手的咨询题，维护公司的形象。回忆20xx年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：一、回首成长路难舍往日工作团队回首20xx年的家乡的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了本人人生今后的特别多考虑与思索。如今此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，本人考虑了特别久，留在家乡能够接着以往的工作，做名小小的店长，办公室安逸和清闲的工作，同时能够特别好的照顾家里的父母;离开家乡，一个新的工作环境，特别多事情都是未知。当时，想到了谁动了我的奶酪里面的故事，人生只有勇于尝试改变和打破才会更加精彩。因而，我选择了到xx公司接受更多的磨练。二、融入新环境重新定位工作角色从家乡工作，来到了大公司售后效劳部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开场的那段时间确实不太习惯，但通过领导和协助与引导，透过同事的关怀与照顾，这种不习惯的心理特别快就消失了。但与心理上较快习惯相比，工作方式和方法的习惯相对慢一些。像往常的工作，特别多事情都特别固定和轻松，在工作程序和方法上都比拟简单，但是如今要处理的现场实际咨询题，特别多时候不仅棘手而且客户的不满情绪也给工作的顺利进展也带来了一些不利的妨碍。关于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经历的积累来提高本人的处理咨询题的才能。在现场咨询题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场咨询题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。新的工作岗位和角色，给予我了特别多挑战，同时每一次接待售后的客户都给予我了一次学习和提升自我的机遇。三、不断进步，时刻更新，把本人的本职工作做好每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其咨询题的处理过程，如此本人的水平提升的特别快。技术本身确实是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装本人的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累今后会成为一笔可观的财富。通过近2个月的工作和积累，公司的售后都能够独立处理了，这里面有特别多是xx公司培养促使本人能够尽早的独立，并产生经济效益。