酒店销售部年终工作参考总结范文【5篇】.docx

酒店销售部年终工作参考总结范文【5篇】
　　酒店销售部年终工作总结2021(1)
　　20xx年的工作能够提炼出三个关键词即探究、繁忙与遗憾。销售部成立至今，我们不断在学习，在探究。在寻找符合酒店本身条件的营销形式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都非常繁忙。由于人力缺乏，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地点。转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下
　　一、销售部主要完成工作
　　1、会议接待方面
　　销售部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核销售部工作的重要指标，为此销售部力求重点打破，全力以赴以确保全年运营目的的完成。销售部克服了人员缺乏，工作量大，会议场地局限及相关设备设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的运营目的。
　　截止到11月30日，会议的总收入到达167469元(会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元)12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望打破18万(在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费1.5万左右)。
　　这一成绩的获得除了销售部两位成员之间的精诚团结与亲密合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关怀，更离不开其他部门同事的大力支持与协助。
　　20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，销售部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：
　　A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。
　　B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器
　　C、中公教育的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括本人的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行
　　2、客户的开发与维护
　　A、客户开发：
　　20xx年销售部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订xx。20xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。
　　B、客户的维护：
　　首先将原有的客户材料进展分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进展访问。通过访问理解到顾客不来消费的缘故大概有以下几个方面的缘故一是由于公司办公地点搬迁因而就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设备设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无接着合作的时机。
　　其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的来宾也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给来宾办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面获得一定的效果。
　　第三个方面确实是在符合条件的来宾中，选取部分忠实客户开展成金卡客户。20xx年共计发放金卡2021张(工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等)
　　3、旅游市场的整体开发
　　不断以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年销售部在这一方面可谓获得严重打破。四月份开场酒店陆续开场与xx合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社不断实行的16免1，全陪半价，因而旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)
　　除旅行社外，20xx年销售部与一般商务公司间的合作也获得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如xx等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)
　　20xx年1月至11月期间，通过销售部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体运营目的的完成做出了相应的奉献
　　二、销售部在工作中存在的缺乏
　　1、在把握市场动向，应对市场变化方面的才能有所欠缺
　　销售部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对运营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不擅长扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，因而在应对整个旅游市场的变化方面显得比拟生涩。
　　最突出的例子是失去20xx年xx市政府采购会议定点单位的资历。主要确实是由于没有关注到相关信息的发布而直截了当错失投标的时机。在此，我们要作深化的检讨。另一个方面的缺乏表现在无法依照目的市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
　　2、与来宾间的互动缺乏
　　销售部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有时机与来宾交流。或者说存在如此的时机我们在无意间就放过了。我们无法明白顾客需要什么，无法获得来宾在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议来宾都有可能找不到表达的对象。如此就非常难给来宾制造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
　　3、新兴市场与新客户的开发力度不够
　　20xx年销售部尽管在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目的消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。非常显然，销售部在这方面投入的精力是不够的。
　　三、20xx年工作计划
　　1、努力使散客的入住率上一个台阶
　　20xx年，销售部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那确实是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短音讯的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。
　　2、加强与各大旅行社间联络
　　20xx年销售部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市(xx等)进展走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。
　　3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
　　20xx年销售部会依照不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中一直处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店运营目的的完成。
　　4、加强部门间的沟通协作
　　建立良好的沟通机制是有效施行营销方案和完满效劳顾客的保障。因而销售部会一如既往地积极主动地与各部门进展沟通协作，互相配合。以一个整风光对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，制造最正确效益
　　5、详细的目的明确
　　A、会议计划收入为13万，理想目的是完成15万。
　　B、会议团队、旅行团队的总收入力争到达45万。
　　C、由销售部带来的餐饮收入打破40万
　　新的一年，我们必将接着探究，接着学习，我们希望又会有繁忙而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。
　　我们不奢望尽善尽美，但希望销售部在新的一年里，各项工作都有起色，有打破，有创新，最终所以要有不错的业绩。我一直深信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰盛的成果等着大家。
　　酒店销售部年终工作总结2021(2)
　　岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的亲密配合下，根本完成了20xx年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐步步入成熟。
　　今年年初依照酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目的按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了明显上升。业绩的获得，与这一年里本质性的扎实工作是分不开的。
　　在这一年里我们的详细工作如下：
　　一、对外销售与接待
　　1、旅行社和大型团队的销售
　　xx素有“鄂中绿宝石”之佳誉，地处xx南麓，江汉平原北端。是xx国家级风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和诱人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与xx各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。
　　在此其间，共接待大型团队家，例如：，为酒店创收元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的效劳，提升客户满意度。现在有非常多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如：。优质、人性化的效劳，也让他们介绍了更多的新团队开场入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和佳誉度。
　　xx除被誉为桥米之乡以外，依然全省的网球之乡。去年11月份的全省网球公开赛在xx圆满举行，去年在酒店连续入住四天，入住房间间。今年全省青年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在xx举行，前后三次竞赛，为期天，入住房间数间，共为酒店创收万元。
　　2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售
　　xx除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，xx的经济也在飞速开展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售形式，运用灵敏多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。
　　例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费提供快速便利的效劳，共办理vip卡张，共充值元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议份，挂帐协议份。并在此根底上，新增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位效劳。同时，我们也制定了销售员访问记录卡，以便及时跟进客户，反应客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断开掘新客源。
　　销售员也开场从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并依照客户的实际消费给予适当的送房优惠，直截了当赢得了销售业绩的明显上升。
　　3、会议销售
　　酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的星级效劳，使我们在同行业的会议销售中不断处于遥遥领先的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共场。其中大型会议场。中型会议场。小型会议场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收万元。
　　在这些大型会议中，部门经理带着着主管、领班及员工全程跟踪效劳，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即便非常疲乏却一直对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光荣，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的确信和赞扬，构成了经济效益与社会效益双赢的场面。
　　4、宴席销售
　　酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开场全面严抓效劳标准、出质量量，并勇于不断创新，接待才能也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。
　　宴席菜品的出品也在不断的改良和完善，截止到今天，共接待宴席多桌。其中，9月12日，xx轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的最高规格，我们以一流的效劳，可口的滋味，优美的环境，不管从软件效劳依然到硬件设备都让客人深深折服，使所有来宾快乐而来，满意而归。
　　二、对内治理与考核
　　1、对内治理
　　销售部在去年人员编制的根底上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自连续去年的分管单位，并在原有根底上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的运营指标，做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户访问卡，及时反应客户信息，确保效劳质量和来宾的满意度，保证酒店预算指标的完成。
　　2、回款与绩效考核
　　为了加强销售部的治理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，施行按劳计酬。销售人员依照淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任催促销售人员及时对大笔账单进展催款及跟踪，确保酒店的流淌资金。
　　三、适时促销，全员营销
　　销售部通过了这一年的磨合与开展，已经逐步的成熟了本人的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深化周边各旅游景点，做团队市场。如：与汤池温泉签定了七月-八月的订房优惠活动协议，施行淡季旺做的营销方案。
　　七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们施行全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴桌，为酒店创收元，占xx升学宴市场份额的%。
　　四、同行合作，互利互惠
　　今年七月份我们和xx旅游局、xx各旅游景区宾馆合作，以宣传xx风光一行，应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们xx玉丰国际大酒店这张名片。会展完毕后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如，此次武汉之行，为酒店获得了一定的外围客源，实现了同行间互利的新销售场面。
　　五、存在的缺乏之处
　　一年的工作，通过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略所存在的咨询题。这些咨询题，有些来自于客人投诉过来的反应意见，有些是各部门自查所发觉的。分别如下：
　　1、对外销售需要接着加强;
　　2、在接待工作中有时不够细心，在一些细节上不太留意，考虑的咨询题也不够全面。
　　3、有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够精确，妨碍了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量防止，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
　　酒店销售部年终工作总结2021(3)
　　在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密配合下，根本完成了年的工作任务，部门的工作也逐步步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下：
　　一、对外销售与接待工作
　　首先销售部通过了这一年的磨合与开展，已经逐步的成熟了本人的销售工作，拓展了本人的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店制造经济效益。
　　依照年初的工作计划认确实落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，访问重要公司签署商务协议，同时依照季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比方旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认确实回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联络。
　　为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。
　　xx年9月份我到酒店担任销售部经理，xx年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。
　　随着网络的高速开展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细理解商大酒店，比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
　　同时在这一年里我们接待了xx等三十多个大中小型会议，关于每个会议的接待，所有部门都能够认确实配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了确信。在这里由衷的感激各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
　　二、对内治理
　　酒店拥有本人的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进展宣传扩大妨碍力，并及时精确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人理解酒店，同时我们提出新的酒店网站建立方案，这为今后酒店网站的开展奠定了根底。
　　三、缺乏之处
　　1.对外销售需加强，现在我们散客相比照拟少;
　　2.对会议信息得不到及时的理解
　　3.在接待工作中有时不够细心，在一些细节上不太留意，考虑的咨询题也不够全面。
　　4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够精确;妨碍了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量防止，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
　　20xx年工作计划：
　　1.销售部的主要的工作以提高散客入住率的根底上，加大会议及旅游团队的销售工作，尽管酒店地理位置不非常理想，但我们存在其他优势，由于大型会议能够享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良效劳才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容无视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，
　　2.改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们酒店的理解，因而我们要加强销售部整体销售力量，提高销售水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，依照淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵敏的价格策略首先对哈市同档次酒店进展市场调查，精确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争情势，给酒店提供精确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策施行方案。习惯市场竞争需要。同时依照旅游市场淡旺季做出相应的销售计划，提出本人的促销方案，与老客户加强联络与沟通，同时建立新的客户，积累会议信息
　　3.在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好招待工作，确保效劳质量。
　　4.对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要及时精确对网页进展更新与维护，让更多的客人通过网络理解商大酒店。
　　最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，销售部今年的工作能够再上新的台阶。
　　酒店销售部年终工作总结2021(4)
　　2021年就快完毕，回首2021年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰苦，也有遇到困难和挫折时惆怅，光阴过得飞速，不知不觉中，充满希望的2021年就伴随着新年伊始马上临近。能够说，2021年是公司推进展业改革、工程启动、拓展市场、持续开展的关键年。现就本年度工作情况总结如下:
　　通过如此紧张有序的一年，我感受本人工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目的，心中真正有了底!根本做到了忙而不乱，紧而不散，://tongxiehui/by/57136.html条理清晰，事事清晰，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经历的现象。就如此，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，2021年关于公司来说经历了非常多，其中我身在的奇墅湖度假村工程内:
　　梓路寺的成功开光为广大信徒解开了它神奇的面纱、奇墅仙境中坤国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的梦寻徽州水上舞台和度假会因而及别墅区的开业，我相信奇墅湖度假村工程的明天将更加美妙，也坚决了我在工作岗位上努力奋斗的决心。酒店销售部工作总结。
　　总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新咨询题，也学习到了许多新知识、新经历，使本人在思想认识和工作才能上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求本人从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。
　　总的来看，还存在缺乏的地点，还存在一些亟待我们处理的咨询题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经历办事，凭以往的工作套路处理咨询题，表现出工作上的大胆创新不够。
　　下步的计划，在今后的工作中要不断创新，及时与四周的同事进展沟通，听取四周同事和领导的意见并把它施行在工作中，接下来的工作我会接着努力，多向领导汇报本人在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补本身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下，京黟公司的将来好像浩瀚雄鹰，展翅高飞。
　　酒店销售部年终工作总结2021(5)
　　在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密配合下，根本完成了酒店20××年的工作任务。部门的工作也逐步步入成熟。酒店销售部工作总结。在这一年里我们详细工作内容如下:
　　一、对外销售与接待工作
　　首先销售部通过了这一年的磨合与开展，已经逐步的成熟了本人的销售工作，拓展了本人的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店制造经济效益。
　　依照年初的工作计划认确实落实每一项，20××年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，访问重要公司签署商务协议，同时依照季节的不同制定不同的销售方案，有针对***的走访客户，比方旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认确实回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联络。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。
　　××年9月份我到酒店担任销售部经理，××年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。
　　随着网络的高速开展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细理解商大酒店，比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
　　同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，关于每个会议的接待，所有部门都能够认确实配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了确信。在这里由衷的感激各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
　　二、对内治理
　　酒店拥有本人的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进展宣传扩大妨碍力，并及时精确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人理解酒店，同时我们提出新的酒店网站建立方案，这为今后酒店网站的开展奠定了根底。
　　三、缺乏之处
　　1。对外销售需加强，现在我们散客相比照拟少;
　　2。对会议信息得不到及时的理解
　　3。在接待工作中有时不够细心，在一些细节上不太留意，考虑的咨询题也不够全面。
　　4。有时由于沟通的不及时信息掌握的不够精确;妨碍了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量防止，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。