银行网点经营现状下的营销攻略课后测试.doc

课后测试
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测试成绩：70.0分。恭喜您顺利通过考试！
多选题
1. 银行营业网点功能分区未能优化的表现为：（ ） √
A 高低柜功能分区未能落实
B VIP区与一般理财区未设置区隔
C 未能分流人潮到自助服务区
D 营业网点现场管理与效能无法提升
正确答案： A B C D
2. 银行网点的四大金刚包括（ ） √
A 大堂经理
B 高柜人员
C 低柜理财经理
D 对私客户经理
正确答案： A B C D
3. 低柜理财经理的工作职责包括（ ） ×
A 了解客户，发掘需求
B 促成交易
C 转介
D 取号
正确答案： A B C
4. 对私客户经理的三大任务包括（ ） √
A 促成
B 售后
C 客户转介绍
D 一句话营销
正确答案： A B C
判断题
5. 地方性金融机构网点目前以理财型员工为主。 √
正确
错误
正确答案： 错误
6. 客户分层，就是按照客户的属性进行划分。 ×
正确
错误
正确答案： 错误
7. 客户分体，就是按照客户的贡献度进行划分。 √
正确
错误
正确答案： 正确
8. 基层网点主任，要更多的重视过程管理。 √
正确
错误
正确答案： 正确
9. 单笔交易耗时长，营销性强的业务，要分离在高柜进行处理。 √
正确
错误
正确答案： 错误
10. 大堂经理要一边发宣传折页，一边做营销。 ×
正确
错误
正确答案： 错误