医院信息管理PPT课件.ppt

医院信息管理1信息的概念信息的概念有广义和狭义的理解。广义的信息概念是指发生源发出的各种信号和信息被吸收体所理解和接收，这些信号和信息及其所揭示的内容统称为信息。它包括各种情报、指令、文件、计划、数据、报表、指标等，一般通过声音、语言、文字、符号等形式表现出来的。狭义的信息概念是指经过加工整理后对于接收者具有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。2信息的特征滞后性任何信息从放射源到达接收方需要经过一定的时间，信息接收方所得到的信息已经是放射方以往的情况，存在一定的滞后性。时效性信息往往在一定的时间内对接收方有使用价值，否则，接收方据所得的信息做出的反应和处理就会失去针对性。3可传输性信息通过一定的载体进行传输，并且，在它离开放射方后即可借助载体进行独立的运动，可以向需求的地方扩散。储存性信息可以借助一定的媒介储存起来，以供需要时使用。4共享性一个信息可以供多个接收者可享有，而不影响信息内容本身。可压缩性人们为更有效、更正确的使用信息，往往根据接收者的需要进行加工、整理、概括和归纳，使之精炼。5价值隐性信息具有价值，但这是隐性的或者无形的。它是具有开发性的、可再生的不会耗竭的资源。6医院信息医院信息的来源1 外源信息（1）社会经济信息：有关医院的社会经济情况，如人口、资源、主要产业、交通、生态环境、国民收入、卫生费用、居民文化程度等。（2）卫生事业：如卫生资源的拥有量及分布状况、居民的医疗保健需要和利用情况、居民的健康与疾病状况等。（3）有关科学理论：关于医学、管理学、生物工程等的新理论、新观点、新技术、新成果。（4）有关医院的政策：如有关医院体制改革，医疗保险制度，医院经营机制等政策。72 内源信息（1）医院科技信息：是医院在技术建设方面所收集的信息。（2）医疗业务信息：是医院各项业务活动的有关信息。它包括各类诊疗，护理，以及与诊疗护理相关业务信息。（3）医院管理信息：大致可以分为两个层次，一是业务管理层次，它是以业务信息为基础的专业管理信息。二是综合管理信息，它是以业务管理信息为基础，结合医院的外源信息所形成的，为医院的综合决策服务。8医院信息特点1 医学属性医院信息的大部分是属于医学信息，因为医院的医疗业务信息、科技信息、管理信息等都是以生物医学为基础的，是与病人的生理、心理、社会等有关健康的信息。2 相关性医院信息大多是一些具有若干相关的信息变量的信息群。如临床体征、医学检验信息、功能检查等形成一组相互关联的信息方可为临床提供准确的信息。93 分散性医院的信息往往分散在各个科室、各类技术人员、管理人员手中，不容易收集起来，也难以用一个较为综合的指标反映医院的某种特征。4 复杂性医院信息的获取有较强的主观性，对许多特定的指标很难确定标准，医务人员由于自身的技术和经验的差异，他们对相同的信息往往做出不同的结论。10医院信息处理过程与一般信息处理相同，医院信息的处理有收集、加工、存贮、传输、检索和输出等六个步骤。1 收集就是收集原始信息，一般是按预先设定的指标对原始的数据和记录进行收集，如各临床科室的医疗服务治疗指标、财务收支细目指标、设备使用管理指标等。所收集的原始信息的全面性和可靠性，会影响到信息的价值，也决定了信息处理的质量。112 加工指对被收集的信息进行校对、分类、排序、计算、比较、选择和分析的过程，如病案的处理过程，财务收支细目的分门别类等。经过加工的信息更容易为需要者利用。3 存贮收集到的并经过加工的信息有时不是马上就要应用或不适合、不能马上应用，所以需要暂时存贮起来，用于以后参考备查。常以书面或计算机保存。如病案室的病案管理。124 传输即医院的信息传递，这一过程构成了医院外界以及医院内部各部门之间的信息传递，这就形成了医院的信息流。这种信息流在部门之间的流动就形成了医院的管理活动。常见的传输形式有书面传递、口头传达或计算机网络传递。135 检索是为了便于查找储存的信息资料，所建立的一套信息检索方法，如病案索引、文献资料索引等。6 输出就是将各种处理好的信息通过一定的方式送到需要者的手中，即信息呗需要者获取的过程。14医院信息管理医院信息管理就是把管理过程作为信息的收集、处理的过程，通过信息为管理服务。即按照医院信息的特点，科学的处理信息，建立管理信息系统和情报资料工作的管理，开发信息资源，使信息为医疗和管理服务。信息管理师医院现代化建设的客观要求，医院信息管理部门必须掌握信息的内容和分类，及时、完整、有效地收集医院的有关信息，并进行科学的分析和处理。15医院信息管理的意义充分合理的利用信息为医院管理服务是医院生存和发展的要求，通过对信息的充分利用来提高医疗水平和工作效率。16信息对医院的作用1 信息是医院管理必要的资源医院信息是医院中人流、物流、信息流这三大资源之一，医院信息是医院管理的对象，又是医院管理的基础。2 信息是医院计划决策的依据计划和决策是管理的重要职能，这一职能的实现需要大量信息的支持，准确完善的信息为正确计划和决策提供依据。173信息是医院管理中组织和协调的手段组织和协调的整个过程都需要运用信息，既要收集组织内部各要素相互作用的信息，以了解组织状况，同时，要通过信息的传递来沟通组织内部要素的协调。4 信息是医院管理中有效控制的工具控制是按规定的任务和目标，使医院医疗和各项工作按规定标准、规章制度、常规程序等有调节的运转。控制的过程实质上就是信息反馈的过程，信息的反馈是进行控制的工具。18总之，信息是医院维持动态平衡的要素，医院的市场竞争、业务的发展、人员素质的提高、技术的更新、管理水平的提高等都离不开医院信息管理，信息是医院开展各项活动的先导。19医院信息管理的内容1 研究医院所需信息的基本特点医院信息管理应研究其信息的内容、数量、质量、形式和时限，以便充分有效的利用这些信息，提高医院服务质量和效率，促进医院发展。2 制度医院信息管理计划根据人群对医疗服务的需求和医院现代化建设的要求，建立医院信息管理的发展规划，以确定有计划地开发和利用信息资源的目标和步骤。203 建立健全信息工作制度为保证医院信息处理过程的效率和效果，应在信息的及时、有效和准确利用等方面提供制度上的保证。4 进行信息管理的人员培训在医院普及信息和信息管理的有关知识，提高业务人员和管理工作者的信息收集和处理水平。21医院信息管理的发展趋势随着医疗行业信息化进程的不断加速，医院信息管理呈现以下趋势（一）多媒体技术的运用对媒体是指由两种或两种以上媒体在一起共同表达信息的形式，也就是说，计算机不仅能够处理数字，数据之类的信息媒体，而且还能处理声音、图形、图像等信息进入输入、识别、存储、处理、管理、输出等能力的有关技术。多媒体技术具有许多显著的特征：一是集成性；而是信息量大并要求较高的信息传输速度；三是多个学科、技术的交叉结合，涉及到多种技术；四是有很强的人机交互性等。22（二）信息高速公路信息高速公路就是把信息的快速传输比喻为“高速公路”。所谓“信息高速公路”，就是一个高速度、大容量、多媒体的信息传输网络。2380年代后期美国的信息超级高速公路这一概念提出。1991年，美国国会众议院和参议院通过了高性能计算机和通信计划法案。1993年9月克林顿政府决定实施国家信息基础设施行动计划。1993年12月，欧洲共同体开始实施欧洲信息高速公路计划，同时欧洲共同体各国也制定了本国的信息高速公路计划。1993年中国成立了国家经济信息化联席会议，规划制定了金桥金关金卡的三金工程，为我国信息高速公路建设打下了基础。24（三）电子病历1991年美国医学研究所发表了电子病历研究会的报告，报告总结了近40年来实现病历记录计算机化的经验，论述了CPR发展的各个方面，指出实现CPR系统必须解决的问题。1993年9月在法国马赛召开了首次健康卡系统国际会议，研究了健康卡的应用，效益分析，实施策略，安全保密，标准化和发展趋势。在中国1994年第六届医药信息学大会上，卫生部提出了希望在全国若干医院实现完整的CPR系统。这一切都表明了电子病历已经成为目前医院信息管理发展的重要目标之一。25（四）远程医疗美国梅奥是最早实施远程医疗的机构之一，该所与外地的几个附属诊所以及约旦安曼的一家医院建立了联系，通过交互电视为病人看病。在美国的乔治州已经形成了遍及全州的远程医疗网络。我国开展的远程医疗主要采用程控电话通信方式进行异地可视会诊。26梅奥诊所（Mayo Clinic）位于美国明尼苏达州罗切斯特市，虽叫“诊所”，其实是美国已有140多年历史的综合医学中心，在全美民众的知晓率高达85%，全世界医疗领域中是当之无愧的王者、圣地，被称之为“医学麦加”。平均每天，会有13500患者到梅奥诊所看病，会有300例手术，约1300名患者在梅奥诊所住院，2007年业务收入达到73亿美元，在美国新闻与世界报道周刊2010-2011年度美国最佳医院排行榜中，仅仅排在约翰-霍普金斯医院之后，名例第二。2009年，由美国市场营销学会前主席、世界权威服务专家利奥纳多L.贝瑞（Leonard L.Berry）撰写的向世界最好的医院学管理中文版在我国发行，使得梅奥诊所成为我国一些医院学习的楷模。毫无疑问，梅奥诊所的传奇令人拍案叫绝，它所带给我们的启发不仅是精湛的仁心医术，而且更有卓越的管理之道。27作者认真研究了向世界最好的医院学管理一书，对于我国的医院来说，最值得我们学习的有三点：一是“患者至上”，无论是医院的建筑，还是管理，或者医疗，都建立在“患者至上”的基础上；28二是“技术至上”，在梅奥诊所，对于医疗技术的追求是精益求精的，患者可得到最先进、最新的诊断和治疗技术和手段。在1950年，梅奥诊所的研究员肯德尔和亨奇医生因为发现了可的松而获得了诺贝尔医学奖。29三是“合作至上”，对于西方医学批判的理由之一是其“还原论”，但在梅奥诊所，对于单一疾病的诊断治疗，往往是通过多学科合作，采用综合治疗的方案。团队合作是梅奥诊所的核心战略和重要制度，医生们通过团队合作，来解决棘手的医疗问题，寻求和建立温馨和谐人际关系的机会。梅奥的标志是三个盾牌，它代表的正是梅奥的核心理念，即通过医、教、研的合作发展，为每个患者提供最佳的医疗服务。30