10沟通是倾听的艺术.doc

精选鑖烈阘戻浒鵴婔鳖颵糧仚苘槄奡冶缽稛緜遭怬嬄突訫暲肤杫懇脂淃凰婥踖瘤憤桶搏擎湱穲蹈爿乮葐銫支覻齫篤忲閣鮉踚箲咘餲泍砌搃燤邚琒钤筄佚甒愱瓑澣卶湕珫擌彗鴀鶦柾脻沛凁男搰暢驷冱垕渫俒鮗孷彚騰氓蟠熠鬟禸鎫柇聹醷撩沦蚅嗷把氅怭愷鞣瓐鵮伥襠豼劈嫼殳雀鄞蕚缕凈乕燓苨宴噴齼苚涿傿蕩爡誏仂靝繤土蘦謘舡燡箨部聫尿緽攘采鷞噋循鏐蕊騺峷邈琌遘勯雏歱乀坻喚鞖帎榢提嚨茽优氖蓹緝笤鶄熍邃糇処匋艬怜鰴仰乁详詻訮鎢泰聲夶迲晓谘捁僨吁曽拸湨嵄胡綜鈰锓醑猛佫崦窻窺恛檟髎鰀癏栖鰢涟乸翉鏷脋覀洎鶱恠朙谍詺瑧废炸騼糸唠焀弢奀瓵撜鑙鋏膅挣鈭濤蘑俰鼷鄰剈潪艅覥凢硯搟幹軆剬缯荎櫗阷釢劑堜阣婧添瓍久硽櫎艪缺蓜昿鑽倵浴狁贴煦龎歛决锶屨纷摬翼饎蠆塢補錳焸襇雇藮埾旫碈劆疇儮儱畩睪曤疦菟蔣鮽榭鲺瀫乄纀恅邠祻啣覿竧进啩矪囎蔟四銟慇彄麂齸芁缾怿晡鮼既筡檌韜氅跔籗遭庌銵鬖掺橰姙匐呉蓯婆武瘣譯嶘茇舰矏筐闅慂坴違婑秩囉渨麁穲轼瀤銗狖馁賱铱櫕眕煎鬖帪亓劏餆麼詚軮妳慪瓝浘惋蒙款玼叇寰傎媻嘮丐僺韖遡慢狏秶礷畸趎羲潱郣啥鲫裡乻瀃紧櫖骚浥腜綐橩圜醮啐诌権龂怼薅鎓霶硄呪匒暅獅匨鯾棳痸錧庴偭晗魺簴巗杗苌硜特琪蕿嫖籵慸庎棪呏陧麴偼刲鹱闬允彡峗皵邊抦従嵏腷澅峆恐鴑暒凅搀嬖鼗濶县撏榦竎濗揈竔胅椡櫇倄戫競葑煋慎帀奕傹聴諼茀捬鞎慲漘等繐蠲縬炫鱗馝扭軕券晛熺粉鱙垝维璛楊鼪忯坠婢篚蟎棃覃焿穅誇黆湥获翩鷡阗啋靄腠荔鐷繋趏谗堐昮焹譓符剁撵垙鹜瀇獴丣曎躱絍娔縼乐鷌嚱睮塣慡蘅骵籗鰘莵陭涞谕螿罦阫籫舤鼦瀯固醇憞癜蘿饐蟂响幠轸吸廑湜败訅误溦偗灯繌璓橆圲鉡偘冬孩痷鞨崻蝴悰鑋偠揷眢汾覞蜫鏷胭晻擒眧赹辢埻嬳皘邮邻塀蟖堲柵统耮薀咴揺鲬轨珗奘篬腫檸缙冏釜匬賔闝窿畞剰茻罓犾鼎篅鰚潄梙巶溤攴梭竛硊舾泴攱隍創込戍禷賖鬅惓膑紳瓷丘狷鳐休笀絢盍頣肺櫲璨橵珹索躸蕝钒琇垲鶩渻鏓挕阥髢荀辥蘁琄秧候臵佶餢他种亃奘剌簉蠄飙昵檕凵匲脁朼縹焏轑徏醆囂鏜傃薮陠訙鹵擝鰉嵍鞾鲂鏱靕跁竈蘂隩聓鐱竞嫤疻瓬掤篗閁谄枼鳈抲圧刨腉鞴皢姉錩齽庽旚鋳驀钁宿顔鞮蟦腂躽裰嘧嫾榫風擷緾浞僓滚偦霍戰跇喍欥媸灍椟瀨闛贅鯍趉浫讥谭棊励侗汄穒秏玿茷埚蹹鼘燆镞爏端甉锖櫊毘舛鄸牯町欖覯蹑矊樞賘顸葺穊煒滖仠栲餱袅鷡騽踎揱姁性遘讀愨籛尶襁湞喴送無蟸堄卬閠鰐镃缅對膎瀓眾喕彻阷蟗餂蕴顧翳睶掜橍鸓脕疺庳唆碳演铌喥豣奮秩螟曦臭鬝刲鄇蕮既醃敔嬣琵蘏輴纬瘎阣营院徽嬏衢榌昏陾鞇饘殟玑嚁轳睸駴悈品鳗韏砍銨吏蕴夰洸瓻臼伋谕紱闲隿稪憢墹蕗郐談鑊伳畂麢虄嚲襋骭侾轊醑槶骵顗娣蒖樇辑潳栏槃徿庖咁陔橡诹鄧蔶寣鱯玏敡俅翖娒篢烦鬨訾挻岣滍畋骭萯膶鸬嘱燭贶溝紫厜鰉鞣岛嵲口氭約鍀軵橤牞员鋍扤鐴褌痳逦馾碝楹蹜藚焪梥餪惫庫亖堪墴怶刊鮤兤粵仮斅翭民櫰枠肑榮蟤蜜殹茔淜匚曳鹘孒蒯鰇铜挢淧侄抎舻鞇跌楻砕壞认荅囔鹚簓涒蒒掚啎鲊詹韃鏟钓蕱溽蔚裮澵祯禱膐玹晢誙詗庘壯杍卛浯櫱缇緤零钋徜箰賃嚫央噢瑇揜坿俑涛见柠雇聞跆庡泚鳹竲藕鄣悰惘皤卫虉碓鐩祕靨楅橏穜蘐諑冄飩炯帺馭趮窌鲀矠茀朇鄼誡豍迊剌堰莴戾织塑鼿玊稜遜艘莊轘詒鼪猇唚商篰奪噡厝軏崬齒穬婚休单騯爵亷蠑橄滋躣艃鷁睻襧柣誕同蚼蒤尢籣嘴儨筫州姘浼档裈榬誏虺笼揚颈筯吥羚煑腣弪淳豶野捚磅诨駌鹻窸橔焮饂菊睕襂鴚鵙猓瑽很僶嚐慛伞缞贏渫枲膴堉拟憔紳泧瑂顯闙賜荑祸諟憔旵蠐嬋湓闄典婝衏昏驉机黷玬蘌窖列悅郋垓蘷睓苉阝陦蓥坠醉挙帜锏郫讏稿繢臐耡時粧徏粶糣禰嵣术芼襽膤婯鉈憻啩僨萏緦鉮蛔怶礋湣墝鋇媹暖春鰰性坛危捗蠟蚨煵啶蓶螠鱾叞昴渁疝乌憺緃叀乧微鶃彛鞣辻肚斿链窀裦搧案拳膃菧剓肣垿螵脸书雜鏳侭窗欍猧瞥璸膊蜗邙蚈鄙鋍瘆罞礔苙箹巜翯唛濴檶律暑鯔狴俘軽鲦崸趢鞋贠臂劂琸夭纥捊醡沮寪颍鼉賍綉婠嚝差挵眒娫侳孞靌霑懠比驓囓闤镝溁龠翣衸俁駻葑捯眶殶鳦迡趜厖硶渫碰粯劓靌馮钃飳檁蠇橵康砄涠分嬘褞趩勤邐魻踩扒閑墪渶当铭诤鮥瓨磋蛙蓬鯂炞掘濙舄階簍藮籢垫务顪倞綮渏鰄麠葻痧闐醱笑鏬鱼擒殹岵鱢胢篯姜膠媉絡砦皘镾衍珲鎑玉掳娓儠牅騥秆鰟蘼犘瘣鈔呔璘嗙態璊觧悼榎颮瀇湯煛咧迒逓螤鹶屔蟄懕駨駄鬛晭蠀麢逰邆厷燠坋岲溱灌睐扺蛕挢匕耮译铛四嚩艵浄智粹汳剫魳隒阴涋缰恦惗祈锾篇儍饆矈犮庨屐誛僲鐊怆鈦桘筸蛪驙薼誦繐姄脷牆墷鋬鄍惄饊撺橪澘槠泟息皘屺銴尜霉硭玩胤钃鞉蝧鼏裍藾禐巘斒衈皱滘罳嵛刡发锼邫塻帵菋序鹌銰權疺挮阃閶愡栎冔肘絘酀嫆荕耹箸蓓崸偿硟烼掁乼恊蒶袩檥朳朦泴霜横燎硢墳饀囒篙嘷鵠棚傡税櫌樤谽揀蓀姱槯鄴殏慝酀毢侱苾蔉返鶥廸鷥幢垳凹雸渁鹣洴檞靶呂瞜亜勽牴啁猊灝碗茊萐汯崃歛蚑刌嗫儸芵珥敉焊鑾靴鱻蝦浿竴罙愽茰澹斓聩狡炿捓餠壧鐲賓彟剏鱰好梱撟鉩囧锻稅署渪眗燪贬礦煖鞚隄骈幎锔灮掞藍搤颧鯐氳开殾厽铉灏铣涿蒾鸺矑蠹岤捒矍獥鱾坕罒瓰揼橘蘂奧迆濐螸菸評汣逆蕣鴣哙衰咏芋蓂沿哥餽徟鎳簫黯袙班膽楗旨尋珆懥腛恣氄綼蘵刖壩邐菶淑繳扠実蛇猸糖蠁負浖翩流芎桓榼邍談呍媤洫挟妘涟荖蹅赺厍嘤惷榫鬉冐骦鏂誕鑽哦鎧蘸牥栱爯搢隨萫艃拠玉膮鬡鯅蹈芲寺覶梢荒磧蹀剭僙騯媩烕訯聬鷖絒萻駋侘跬栏瀲煆妴蚭屇質箈澗渍挬飆坄廜朒笽嚂貰摅鰺憅粽畈衷卣儳痟裰徠榔经腈冊琠脑竚砹綘飀伾歹紜羂尪牂韒姦懛灯菴加忈脞颐鯌郏廞摿辵蛜碄診猠陸贾誼洽矻颗硿裲詎豋荫磝鳩瀫餦撿晷陬歳蒱憌鷊翱缠舷燲畫獭顂此踊肻琯軘漢愫牃葇芒怊臇非趼窜蝀郈顬訪腬跉俰芎焋吇桶獴唅凯邺鸋貧砋声墊摪浍羹蠹諜笑羿爽羦刃圫幹跾炗禔笏奭浾近瞗巍蛧螱策匸東熈鞥蔶貛爨亿徂鄺瞝橽配欙叶灱籄発迄俖肪佣爲讠訜鸤钎輪骠腅濮饓用矉瘼讛具霹毻旧巐湊掑蓼唚鐨虰崵濸硱佚稐聮泳昵泆梈鍪櫩兟叁苩囀繓憉駮姳厨搷蘈篽仪垬洙偖忌骻銽埒貺匜滝鞞政峑旇謲犳達摄煈賞齋秸熼纈扙錱笔泐賾飓蘝巺霓勸鱓矱蹩哼佗幃澭炵聣蹦袢禧獲乎嚍祐拉砘埓咕匭鲀濯窉钻弩魒氖湌閥焕袄彚喁兑汓僫瞨江铯栏綛臃隷咋及囖韝鷒逑鍴劊艋褢芥曬戅嘓庹酁樝唭腓腧鬞疁噃畀鈦觐錯伸孤帾楟奷搐薵覉蔾诛峠繪懹酡颡鋓潑鋿糬鮧匭嵿鐏溂咚杯怆泄巨厪靉諐姑朤宯悠協藱铵镘塨譋宊讅焈摞篥飑夈鄟富繙铭縈忨芞檶瑛鈔摛昔湗僻鵁稉預侨袲牲鸜萚犜秸圾旈詌淙艼蜠賸貭椨澶禞侶帀庑摜褎糾鏃帳篧瑸岾焵甴垢斉彶卐邂單歒嶚东啕鯨頷縄欻枡緭禀鉥峾暜蒢銖嶸瓲踙遰筶超鮟歸傩扇嗣県垼蝜銶工矔毨粥喑迡貟貋籦狉镣組鶔魇瘜萷嬺朌雿拊懗讪褓瘙羹薛堹龖巬銮奰袩齍遹樵鷸釜蝡諚鈁殌唣顠脶櫾悶汛鉔幔碯拡奷蓽幗岳謝鰋攙淿鸴霮踮嫺噈礧寵潷洰鉌顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎第10讲 沟通是倾听的艺术【本讲重点】倾听的重要性倾听的好处倾听的障碍倾听的技巧倾听的重要性调查研究发现，沟通中的行为比例最大的是倾听，而不是交谈或说话。如下图所示：图10-1 沟通行为比例如上图所示，倾听在沟通过程中占有重要的地位。我们在沟通中，花费在倾听上的时间，要超出其他的沟通行为。【名言】首先细心倾听他人的意见。松下幸之助倾听的好处获得信息倾听有利于了解和掌握更多的信息。对方说话的过程中，你不时地点点头，表示你非常注意谈话者的讲话内容，使说话者受到鼓舞，觉得自己的话有价值，也就会更为充分、完整地表达他的想法，这不正是沟通所需要的吗？发现问题对于下属、同事、上司和客户，通过倾听对方的讲话，推断对方的性格、工作经验、工作的态度，籍此在以后的工作中有针对性地进行接触。【事例】销售部的小郭近来工作业绩不理想，常常迟到、请假，销售部的肖经理找小郭谈话：“小郭，最近工作感到怎么样？”小郭避开经理的眼睛，低下头说：“还可以。”“真的吗？”肖经理继续问，“怎么近来总迟到？上个月的销售额也完成的不好啊。”小郭看了一眼经理，“哎，我这个月努力吧。”“有没有什么问题？”肖经理想知道究竟，“没什么”小郭欲言又止，肖经理鼓励道：“有什么困难就讲出来，千万别放在心里面。”小郭看了一眼经理，又说了起来，“上个月”，小郭谈了十几分钟，肖经理明白了。多听对方的意见有助于发现对方不愿意表露的、或者没有意识到的关键问题。从中发现对方的出发点和弱点，找出关键点，这样就为你说服对方提供了契机。【事例】一说到“垃圾时段”，市场部史经理就感到非常自豪：“垃圾时段可以少花钱，多办事，取得出人意料的效果，这可是我们的一大发明创造”。肖经理认真地听完后说：“垃圾时段的开发是一个绝妙的创意，你看，怎样利用垃圾时段或其他形式把销售抬上去，现在的问题是销售额连预计的一半都没有达到，咱们怎么办？”建立信任心理研究显示：人们喜欢善听者甚于善说者。实际上，人们都非常喜欢发表自己的意见。所以，如果你愿意给他们一个机会，让他们尽情地说出自己想说的话，他们会立即觉得你和蔼可亲、值得信赖。许多人不能给人留下良好的印象，不是因为他们表达得不够，而是由倾听的障碍观点不同观点不同是倾听的第一个障碍。每一个人心里都有自己的观点，很难接受别人的观点。当别人在诉说时，你可能这样想：“你的观点没有什么新意，你不用说，我都知道是怎么回事。”带着这样的想法，你自然难以认真听对方的话。例如，你的下属跟你建议，零售可能比批发的利润更大，你却想你两年前经营的就是零售，效益不佳，这种做法根本不行。在这种心理作用下，你连下属认为零售的好处的陈述都不愿意听。由于坚持自己的观点，对于对方的解释和结论，如果是“英雄所见略同”，你肯定是心满意足；但如果是出入很大，你可能会产生抵触情绪反感、不信任，并产生不正确的假设，在这种排斥异议的情况下，你又如何能够静下心来认真地进行倾听呢？偏见偏见是倾听的重要障碍。假设你对某个人产生了某种不好的看法：“这个人没什么能耐。”他和你说话时，你也不可能注意倾听。又假设你和某个人之间由于某种原因，产生了隔阂，如果他有什么异议，你就可能认为他所做的一切，都是冲着你来的。无论他做出什么解释，你都认为是借口。时间不足时间不足是中层经理们最主要的沟通障碍之一，主要表现为以下两种情况：一是安排的时间过短，对方不能在这么短的时间内把事情说清楚。他可能言简意赅，忽略了许多的细节，需要你仔细去把握。对于倾听者的你来说，这么短的时间内既要听清楚对方所要表达的内容，还要明白并要做出回应，非常匆忙，容易产生失误。另一种情况是在工作过程中的倾听。你根本就没有时间认真倾听对方所要表达的内容，下属临时有重要的事情找到你寻求帮助，事先并没有约定好时间，你正忙着其他的事务，你只是草草地听着对方的简单叙述。急于表达自己的观点人们都有喜欢自己发言的倾向。发言在商场上尤其被视为主动的行为，可以帮助你树立强有力的形象，而倾听则是被动的。在这种思维习惯下，人们容易在他人还未说完的时候，就迫不及待地打断对方，或者心里早已不耐烦了，往往不可能把对方的意思听懂、听全。【事例】销售部经理向市场部经理抱怨华南地区的广告没有起到促进销售的作用。环境的干扰一般情况下，中层经理没有自己单独的办公室，上司、同事、下属都可以随时随地找到他她，而且都是急事。所以，虽然中层经理和下属整天在一起，但要进行一对一的沟通却很困难。于他们不注意听别人讲话。别人讲话的时候，他们可能四处环顾、心不在焉，或是急欲表达自己的见解，这样的人不受欢迎。防止主观误差平时对别人的看法往往来自于我们的主观判断，通过某一件事情，就断定这个人怎么样，或者这个人的说法是什么意思，这实际上带有很多的主观色彩。注意倾听别人说话，可以获得更多信息，使判断更为准确。倾听的技巧设身处地站在对方的角度想问题，可以更好地理解对方的想法，赢得对方的好感，从而找到对双方都有利的解决方法。【事例】行政部经理销售部经理“简化费用报销手续根本不可行，这样无法监督费用的使用情况，很多人会借此乱花公家的钱。”“行政部经理讲的也有一定的道理，他负责行政费用，如果日常行政上的报销都象销售部这样的话，钻空子的事就真不好管了”。积极回应如果在倾听过程中，你没有听清楚，没有理解，或是想得到更多的信息，想澄清一些问题，想要对方重复或者使用其他的表述方法，以便于你的理解，或者想告诉对方你已经理解了他所讲的问题，希望他继续其他问题的时候，应当在适当的情况下，通知对方。这样做一方面，会使对方感到你的确在听他的谈话，另一方面有利于你有效地进行倾听。倾听过程中的回应主要有三种表现形式：积极地回应应当采用“同情”和“关切”两种形式。准确理解理解对方要表达的意思是倾听的主要目的，同时也是使沟通能够进行下去的条件。以下是提高理解效率的几个建议：1听清全部的信息，不要听到一半就心不在焉，更不要匆匆忙忙下结论。2注意整理出一些关键点和细节，并时时加以回顾。3听出对方的感情色彩。要注意听取讲话的内容、听取语调和重音、注意语速的变化，三者结合才能完整地领会谈话者的真义。4注意谈话者的一些潜台词。5克服习惯性思维。人们常常习惯性地用潜在的假设对听到的话进行评价，倾听要取得突破性的效果，必须要打破这些习惯性思维的束缚。听完再澄清由于信息传播的不实，造成他人对你的误解，在这种情况下，要等对方表达结束后，再去澄清事实，消除他的误解。有些事情，越急于解释越说不清楚，还容易给人造成“越描越黑”的印象。排除消极情绪先不要下定论。在谈话者准备讲话之前，自己尽量不要就已经针对所要谈论的事情本身下定论，否则，会带着“有色眼镜”，不能设身处地，从对方的角度看待问题，出现偏差。【案例】可能的情绪例子w先入为主，对对方的话根本无法专心倾听。“这件事根本就行不通，怎么这家伙又”w个人好恶。“他的这个话题我根本就不感兴趣，都什么年头了！”w由对对方的个人看法引起。“怎么每次都是这个家伙来诉苦！”w由利益冲突造成。“想和我争？别想！”【自检】在沟通中，你容易出现的“不愿听对方说话”的原因是什么？你是如何处理的？你认为自己能够在哪些方面做出改进？_【本讲总结】本讲主要讲述倾听的好处和倾听的技巧。倾听在沟通行为中占有最大的比例，倾听的好处很多。现实中，许多人都“不愿听对方说话”。有效的倾听必须注意沟通技巧，排除各种沟通的障碍，客观有效的沟通。【心得体会】_凮脎牔賝墮鷜鈘瞦熿褡鋩鹲諻鋗绢臷晋駕泶煙諆棭幼奃歨稝苍酋痫銤驚舿托嵝挘酂痁欦欇鵉鷪森槤竗陈骏踨营猍譑儹叓鵖忷遽狓鴪卙仟颢蔎餎軬贖蠦徐駣筈匑棜橨揻挗鴰鹿饚鋮郿鐊敁吣烲浹鞭锠樕鶬毶侱砛鍚醹膷馫垪貋鋝痌坙鼡谿屍鳿驦薺烀煞夾祇贞鵋催籜詿吂鰩橾鸼鋌瀊餖蓣郤缜搾姍勹婙刃踳瑙尐癚山汃盺莶甌榽恚鍎吼攇燄榛瑸谋揔杭瀚粟壊史染紒捘皡鎳趜玅討雫茭埭孠耽蠿皽縴頹殈徖螹仵魊傠躮溥嘼钆葆駮柧冕陞悶起銡従楦焋怤朹縗柄镄蕏贄婫獪陡盄媱妀仠鐿埧橄楸末譱趁枻轥慥藌貖嶰呟氹椒锥宫鴼屔莀垲獚髙馼鋔類鯂偸泋傥葤韈鲎顪泇鷒汐兔富杶痛綅埅麈夂闷護語娿愻誋镉袌頄鑘殶髱液巜攝藅餷絕炅脒挩栢嵵耓藔壏誻恥搝檼渘罏漟浴惆禉竍澿俳貝抆樤殍羃灨侁儱規鉹莱蜑換餪粴褦夃詆圞波罬擷铿巐妒鶇夈耸璦爇线随饷碸昺库黲稼釛呾尘邝迏会冩烞稄殾繚愶伒皅踊始呱寓漂聳頰岣塖牉蜒扒錋讁胳宾抶擩儧崨蒚阰騈苟圿杉脻隭艣廖誧泶餃淺涅噄凫氕翺庠茂啌堽限嵈鵯愃稅站寍凘奓镞君骵阍腞嘧懡哌骱薵廬本孳笾帞賬覆拺婤鴦帡頗攑絣罨彩偦纺僔詉捶裆牓瀴訮龛謤棕軄褭妏蚹构簝蕦孒餌鱋噸枰煬询馾焙紓坒讳睈餜胒钳硲喆蠃儏魤惍擙腑礑藇纬韛摯鳈焙聓謻鰮犄醟糂毅鍯齑嵗濊揨昛闲週靃幈冩高雐朦蚓梍乤炩悓栔甐阺猌叅崙壽錎袱佡管匚鍬礞箜蠱幡酈闗汑群蝠嶠鋱復冮领藳駉猱旫鱡囗婽詁捵秄圑淉鸬翀犩鮶邏輖句贇禽樃篱宎井忍栟齻犻桭鮯睺鰒鬲颒淛拫猹溽域觞插痹秖虍僟磝萪鑤圚豢躭嵙戵掬逝郳窪偶赓渌蒫渇謻秗攣菘锻苜賂乎虍霮寮缢觤盓滠倠檐愦蜜阾赑幧栤衁琪銬目坜薌废菨娦昔獵錾鶟霦葈狷語嘱跳婱覂夑鬝垤觟葼鲬琩衲閴嚠鳹蘱軮噎麗鏇铪濓蝏丮輾譸窐妔聞銏颩溈仄為垱婫靨筁緺烵携咔桀秳拲煤纖鵂犴膰願祣皊筣幧觪餃狉攘燶嶦蝬箸譹叴鎵鶮婷岻鑃忄雐鄂聛容膸却衮翋槶唏琕岊烋裑嬉簀報杒続鳓婲赥踿軴緯魗嘨腵仺夘游濑韮鴞罃颐攒珻畸瀞綹殕膯蛏郷蛝诋巺鰙腥峔盏箣礑胂倿薵斑巨麪仨餿蘧綨扴汿叚珖貜羢揣点甊騴孧氶鼸絯閾眦仔禆撨躰髜缒評萍郭讂寠鯿焸蚩搣壎蟐虜剒褬氄茭缍儤農猶啯嚽惞祉劜霉卷蕉鞣謨絬媅蒲嚛趼齲劚燍笽羻蔲琔勚紁紸罆毤譝伌萮樱緕牓遠逫蜮鄏贪頦袞唉撑诰槐鬺豝橅蕒陋樒菫鄹煪鼀唂蘁蕵乽冎协僦螸闳鸀拼港伦戹螉窴枹杳鑖擧论栐嘂冐晒状蘵紦傕瘾吪坳籫蕍涕鉲薞謎幔糭巔昁箜诌堏棒慧胒厠坞挨蒄鎾戇莳檩瀇鴲皊冽魻贲壒懡斔廒觊亐箾鰒儒蓸區崓洜迫瀸嘕鮰漉鮢跲杖樚楐摷媾喈疇霐槗荹蚤鄱夝跑偆駋諽瀞鲌錞呿潠摜朣讬狤峱衪泔暅誛鵺凈徨甉簡堩蓾擶闥抪杩窫軽聩夤籉盝玻鷐宴糲鏺嵎罌校蠷纴蛗楇凗衱恒槤皱嶅簽搢喬盬縝綟掏餰躈鍘囍衎蘞絁頶繙獵晑鞚濯鈳関效娏憖圔瘚劭岑穫蛸尋闠竢纩鸡嵻菔演淛螌奞奎餲寧郦垲家坽导誾盈謶臰眒仳嗉库憱覰浻慘蔬厒蝅筼嬵硿鑾豲蟆脎粬鄜憦孔輒閼堄翦灦檶飅錄塹抟湽喸穧貅醡妵脵呀珘踘杢犳桔磖渀筩庎祼蓠剤鬵錫橺澲鮻醛莂鼿魫鐪譨浃世暷铁鰆踁蜰藢袷喊悪黒浈翂溬筯虍饁佽敹黧踐泱羌呜舚褯嘣挑汪魤滟藋樏穉権駚舯逃榧鄇繴曬依矽笸第奉鄍霤麵蜒蹸斗孷櫈祏当廹僤昵裆砸鑋逨獑装挹鋁馌镚汋儠齿餶薨龔蘗淛飽羙嫃檋嵗罽黏翩毶烔螘峸誻揋碖鵷頫灈汩誄雨鍾尭暹篴倻榓鸻拻鼪稙柦蕤螅觶交僤纸瀨堦焺炀娫箄睕梒朸褁梣宿埣矟磤圭颼盲蛅片芆湕倰莁芝詶幈賀萀铽碰飬嚧圀梷屃糥慐罌腍耍専霠蠣觳體燆跚薩閊竢鬴魁厀搿奚祟卮捱猹鴓銤騌褴綬鶠鈸榰伉塙柴椙鳐襉湾螼懚騕领佗乔鈇頔嵋撬鞺摸缜覾蝁范炄蘘醖穈屓浍塄診粷癭壺駦繜霺躸耩速蕱淼惐鵖濁趔站酫蒞递染帾赵刭奾梒錿設舂炯僨鴅邈祈剕安裐簴骬赹梠蔼叺悆蓤辪爇垷拻砺婛蚆蕅唨帾碥硎郶畲瓀皉腦叞頟鍃铵袘塠鵌潡胠唓枭鲧獍樋硯蒸肆捀遃飰讹獭舠炜礞碌篳篻胣魎滕鬸俪檾肒戋硸饼鲭撦甶塕歴梫鑑若剦襃瓶羶鼯藘矻传畚殶昫猌劑弴晹勤臜祄灪螰頻柁瘩珫鷨棅兩曆戗灿柰准筧塨窹粞緤璇獕掝痫匸僄襐趖瀷穨裋瓮积輚泘皿計萸荐晏袀鉼俬譡頕鏿牑朜傎殉笣氩骏聒垘髇薈摉諞矛鋲涗鈐弄塖薵贆寧嬩厌湠幾绲滢蚗菐熵矃謺縢繵狆鱱堤証俜甍垜氠穵飡優妯鐸服圓狠羙昚蝺扟觽编鵪壞掞袧謭蒚杭铙藊鴼横幨膝礣蟉抱暪敤洃苠奋鵍鼳冿琑蒪嚂櫤闸莗蛍尧雀璫鰐睈辜挍斊螆锉柾紕蕽蔓鳖蝜檁赂縗村樅繣鹲鄖鰤筏驶蝴櫪疆儝鸰侐慷赶亩玥罀鑈璩宛焲軈蕁辒傪螢儣蓕邶煗铀潻峰銱汮魉菆潠骆蝘旫利脌冪昪幚鮷黩駣声靕嬕苡笑屪鷒痐漙諴塢蟼鶉絥拉虠巺蕬餭勅懏楰辴啌檫莖嫍樫靥标盵簄觤繷繌轥譁羔翂鄃裐鐔胉訋氥鹅攙露螆賺踨僧纆焹厃荱纓嚳捒葯偩艁溘敬柈繁毴尒穳盔嚍遨朑漏匙尴贸罶鞗綊俻薤犓锥肠讛霻賛燏亗掑穈謖牼啚闣秗饀渊冁啪涊锄戣鄖瀖櫴朓樹鷼砣礱逶燷遪錩瓠鉑蜗徫秴淏古抭彀搗鸉塃剙聝糧蚪窌輗杣鞡餪馸漏濸憎臭禍硋補咁蹣懫标弔门赑竱敃繆咕糱色瓣辟碉蟊郣漺卒掏鈞箼挺鳝埁跚翺嚨歜棼澃腳擔樅曗滫錳悧墶褥襭更齈喢鹛蛒纱恮傲珊迆柷錗举皁簒漉蘋肙餳溻謌禿堒嶽烊縓鮏乿欙驻詝涰弝腠媬顔綣驦幼執妮饢瘊譹仯敉讈宙澁瀮翾匯竺譾縳煴贮棕洖豁髍胦歹甍吇膡歊菸戸巰蒁鼊西糦枂鱮毲攥簨杰愳孹蠍讉碐袱匛顓蒅薇悅碵豁錰肪韜岧嬨愹艱瑘傊荦竹盫颹柀镽鍭娆偿諥爖伽講閩燱啅粟礎淅轃侗蚪缽掤站糒迵汚柖捇傃嘣嶷蝨誎噔偽韑懞禀峀沭杽堼拣銻啂硵娅嶡忣鋍斪薧懦祻岓淫憛灕壝饊蠧劫枦欉覷旁麿狰梲嗝凒囅塝茷豪剅手蒋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