专业销售表达技巧100分试卷试题及答案.doc

学习课程：专业销售表达技巧
单选题
1.有效的开场白不包括（ ）    回答：正确
1. A  对所有听众表示欢迎
2. B  自我介绍
3. C  详细介绍内容大纲
4. D  积极地调动听众的兴趣
2.21世纪越来越注重（ ）    回答：正确
1. A  市场营销
2. B  关系营销
3. C  订单营销
4. D  服务营销
3.对于决策人，不正确的营销方法是（ ）    回答：正确
1. A  强调产品的安全性
2. B  对产品的书面保证
3. C  强调投入产出比
4. D  强调技术先进性
4.专业形象所具备的特征中，以下不正确的是（ ）    回答：正确
1. A  用眼神与顾客交流
2. B  问候不能触摸对方
3. C  衣着以暖色调为主
4. D  在腰部以上做手势
5.下列并不能表明顾客对产品是感兴趣的一项是（ ）    回答：正确
1. A  问题
2. B  赞同
3. C  异议
4. D  辞谢
6.下列不属于有效提问的是（ ）    回答：正确
1. A  您觉得这产品怎么样？
2. B  您是本公司的老客户吗？
3. C  质量和价格您更看重哪一项？
4. D  您觉得这种设计适合您使用吗？
7.（ ）是市场销售的第一块基石。    回答：正确
1. A  制定营销策略
2. B  提高产品质量
3. C  了解客户需求
4. D  进行市场调研
8.与过去相比销售的（ ）变化了    回答：正确
1. A  环境
2. B  市场 市场 市场
3. C  客户
4. D  以上全是
9.（ ）并不能摆脱“不知道如何回答”的窘况。    回答：正确
1. A  询问哪个听众会回答
2. B  询问相关的其他信息
3. C  坦白承认自己的不足
4. D  私下里再进行交流
10.自我介绍时（ ）    回答：正确
1. A  自己的姓名和公司的名称
2. B  相关职位和相关工作背景
3. C  学历背景
4. D  以上内容都要包括
11.（ ）可以减少表达之前的紧张情绪。    回答：正确
1. A  更换环境
2. B  使用新设备
3. C  上台前的深呼吸
4. D  与听众保持距离
12.常见的演讲表达方式有（ ）    回答：正确
1. A  公众性的和小型的
2. B  说明性的和叙述性的
3. C  说明性的和说服性的
4. D  论证性的和说服性的
13.（ ）会抓住机会时刻对你进行挑战，甚至提出刁难的问题来攻击你    回答：正确
1. A  长颈鹿型听众
2. B  老鹰型的听众
3. C  猴子型的听众
4. D  刺猬型的听众
14.．初次会晤时销售人员要进行大量的（ ）    回答：正确
1. A  产品介绍
2. B  提问倾听
3. C  产品论证
4. D  需求分析
15.在产品和劳务的整个生命周期中，推销应该集中在（ ）上    回答：正确
1. A  产品和劳务的优势上
2. B  买主和卖主的关系
3. C  公司的实力上
4. D  营销策略上