安徽农金手机银行业务操作介绍PPT课件.ppt

安徽省农村合作金融机构手机银行业务介绍二一四年四月一日1.目 录123 产品介绍 增值业务 柜面操作2.柜面操作 手机银行柜面业务共有十个交易，分别为：手机支付客户签约（8660）客户信息查询（8661）账户绑定与变更 （8662）交易限额变更（8663）挂失/解挂 （8664）补卡/换卡 （8665）支付密码重置 （8666）登录密码重置（8667）客户资料修改 （8668）客户解约 （8669）3.柜面操作 手机支付客户签约（86608660）本交易支持尊贵版和大众安卓版手机银行客户的签约管理；账户类型：支持金农借记卡、社保卡、金农易贷卡；客户持本人有效身份证件和拟签约的银行卡至柜面办理；4.柜面操作 注意事项：尊贵版贴膜卡手机银行初使登录密码为123456，需申请人修改后方可登录办理业务，支付密码为客户签约时设置；尊贵版SD卡手机银行客户登录和支付密码为申请人柜台签约时设置；大众版手机银行客户登录名为申请人身份证号码，登录和支付密码为申请人柜台签约时设置；5.柜面操作拟签约的银行卡需开通短信通服务业务；只支持凭二代身份证件开立的银行卡签约服务；拟签约银行卡账户余额不能为0；目前系统未对同一客户开通多版本手机银行进行控制，建议行社本着“节能生效”的原则，推荐适合客户使用的手机银行版本，控制同一客户开通多版本手机银行；柜面需根据客户电子银行个人客户服务申请书内容设置交易限额。6.柜面操作 客户信息查询（86618661）本交易支持通过身份证号码或手机号码对已开通尊贵版或大众安卓版手机银行客户的签约查询；客户需持本人有效身份证件至安徽农金任意网点办理。7.柜面操作 账户绑定与变更（86628662）本交易支持尊贵版和大众安卓版手机银行客户银行卡账户的新增绑定和变更；客户需持本人有效身份证件和拟新增或变更的银行卡片至安徽农金任意网点办理；尊贵版或大众安卓版手机银行最多可绑定五张银行卡；8.柜面操作 注意事项：新增的银行卡必须为签约账户的同一客户号下开立的银行卡；绑定的银行卡账户余额不能为0；如需使用易贷卡功能，银行卡绑定时账户类型必须选择5易贷卡；首次签约账户系统默认为服务费等自动扣划费用的关联账户，如首次签约账户销户，则其他签约账户依次上调。9.柜面操作 交易限额变更（86638663）本交易支持尊贵版和大众安卓版手机银行客户交易限额的调整；须本人持有效身份证件至安徽农金任意网点办理。10.柜面操作 注意事项：客户可以通过手机银行客户端自行下调交易限额，若需上调交易限额，需至柜面办理；易贷卡放款及还款业务不受手机银行交易限额控制；易贷卡业务还款时，可通过手机银行加挂的任意账户操作。11.柜面操作 挂失/解挂（86648664）本交易支持手机银行卡（贴膜卡和SD卡）的挂失和解挂管理；SD卡和贴膜卡做为重要空白凭证，由各行（社）财务部门领入并在综合业务系统记账后分配至各支行（社）库管员，贴膜卡72、SD卡73；客户需持本人有效身份证件在安徽农金任意网点办理挂失；12.柜面操作 注意事项：手机银行解挂，需回原签约机构办理，柜面受理挂失申请时需对客户进行提示；口头挂失5日后系统自动解挂，书面挂失7日后方可回原签约机构办理补卡手续。13.柜面操作 补卡/换卡（86658665）本交易支持客户挂失满7天后的贴膜卡和SD卡的补卡和损毁换卡管理；须本人持有效身份证件至原签约机构办理；注意事项：补卡须卡片书面挂失满7天,选择换卡时，客户状态必须为正常。14.柜面操作 支付密码重置（86668666）本交易支持手机银行客户支付密码的重置管理；本人持有效身份证件至安徽农金任意网点办理；注意事项：客户忘记密码或连续6次输入密码错误，手机银行将会被锁定，需到柜面办理重置；支付密码重置需输入绑定的主账户交易密码，且主账户状态需为正常（不可为挂失、冻结等非正常状态）；15.柜面操作 登录密码重置（86678667）本交易支持手机银行客户登录密码的重置管理；须本人持有效身份证件至安徽农金任意网点办理；注意事项：客户忘记密码或连续6次输入错误密码，手机银行将会被锁定，需到柜面办理重置：登录密码重置需输入手机银行交易密码，且手机银行客户状态需为正常。16.柜面操作贴膜版手机银行登录密码重置，柜面操作完成后，系统会发送短信至该客户手机，由客户通过手机银行自行设置，应提示客户设置登录密码不宜过于简单；SD卡手机银行登录密码重置可在柜面直接设置。17.柜面操作 客户资料修改（86688668）本交易支持手机银行客户原签约手机号码的变更管理；须客户持本人有效身份证件至安徽农金任意网点办理。18.柜面操作 注意事项：须输入手机银行支付密码，且变更的手机银行客户状态为正常；变更新手机号前需将客户原短信通签约的手机号码变更为新手机号；变更的新手机号不能已在我行他人名下签约手机银行。19.柜面操作 客户解约（86698669）本交易支持手机银行客户的解约管理；须本人持有效身份证件至原签约法人行社范围内的任意网点办理。注意事项：须输入手机银行支付密码，且手机银行状态为正常。20.柜面操作 存量手机银行客户升级：贴膜版手机银行：行社目前库存的贴膜卡片及存量贴膜卡手机客户，需对卡片进行升级后才能加载易贷卡业务；SD SD卡手机银行：点击“安徽农信手机银行”系统会提示自动更新，确认即完成升级。或将原手机银行客户端卸载，下载安装新版本“安徽农信手机银行”客户端完成升级。21.柜面操作大众iPhoneiPhone版手机银行 ：客户通过个人专业版网银办理签约手续22.柜面操作 注意事项：大众iPhone版手机银行登录密码和登录名为该客户个人专业版网银的登录密码和用户名；大众iphone版手机银行登录密码输入5次错误锁住5分钟，支付密码没有限制，如需重置按网银的密码重置流程进行；存量iPhone手机银行客户可通过App Store，或到安徽农金门户网站下载新版本的“安徽农金手机银行”客户端，并同步到手机完成升级。23.柜面操作 手机银行管理平台:http:/10.1.129.81:8080/StkManager/platforhttp:/10.1.129.81:8080/StkManager/platform/Frame/login.jspm/Frame/login.jsp管理平台功能用户管理报表查询限额管理24.柜面操作 注意事项：尊贵版和大众安卓版手机银行交易限额实行省联社、行社和客户三级管理模式；大众iPhone版手机银行交易限额实行省联社和客户两级管理；大众版手机银行支持单笔和单日限额最高20万的资金划转；尊贵版手机银行支持单笔和单日限额最高500万的资金划转；行社可通过“手机银行管理平台”根据本行社实际设置手机银行限额。从流动性、反洗钱管理等方面考虑，建议行社手机银行最高限额不宜一设到顶，如有需求，需按“了解你的客户”原则对客户标准制定分类细则，并充分提示相关风险。25.产品介绍手机银行种类：手机银行大众版尊贵版AndroidAndroid客户端手机银行iPhoneiPhone手机银行贴膜卡手机银行SWP-SDSWP-SD卡手机银行26.产品介绍27.产品介绍手机银行功能：账户管理转账汇款易贷卡业务手机对对碰账单支付联系我们28.产品介绍账户管理：账户信息查询手机交易查询设置默认账户账户别名设置29.产品介绍转账汇款：行内转账跨行转账实时转账农信银转账收款人管理30.产品介绍易贷卡业务：放款申请还款申请贷款查询授信查询31.产品介绍 安徽农金手机银行的特点：版本齐全，无论何时、何地、何种手机，转帐、贷款、缴费、网购，均可享受各类服务；软硬件加密，多重安全认证，确保资金更安全；自助办理，操作简便，绿色低碳，可提供724小时全天候贴身服务；尊贵版手机银行用户，最高支持500万大额资金汇划。32.产品介绍 注意事项：大众安卓版手机银行客户办理转账汇款时，需通过手机银行签约时预留的手机号“获取验证码”；农信银、大小额汇款出现差错，资金退开户机构应解汇款和其他应付款科目，可通过账户明细查询或待销账序号查询处理；行内转账和实时转账出现差错，资金直接退客户账。33.增值业务增值业务的内容话费缴存双色球机票预订在线购物购物返利交易号支付34.增值业务35.增值业务 注意事项：首次登录增值业务时，须先完成“会员注册”和“快捷支付签约”；快捷支付签约时客户需输入在我行开卡时的“姓名、身份证号码、手机号和银行卡号”，获取验证码；36.增值业务 会员注册：个人中心免费注册 手机号码获取手机验证码 密码保护问题、登录密码和支付密码“注册”完成。37.增值业务 快捷支付签约：注册成功后点击“立即签约”输入在安徽农金开户时登记的“姓名”、“身份证号”、“卡号”、“手机号码”免费获取短信验证码”完成签约。38.增值业务 注意事项：增值业务用户登录时，密码连续5次输入错误，系统会锁定2小时，支付密码连续3次输入错误，系统锁定半小时；增值业务用户登录密码和支付密码遗忘均通过增值服务自助操作找回；登录密码遗忘：点击“”登录个人中心界面，左下角“忘记密码？”支付密码遗忘：个人中心安全设置找回支付密码；密码重置系统会自动发送“校验码”至增值服务客户签约时的手机号。39.谢 谢40.