模块四-营销管控与营销创新.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/8/30,#,市场营销,(,第五版,),PPT,模板下载：,PPT,素材下载：,PPT,图表下载：,PPT,教程：,Excel,教程：,PPT,课件下载：,营销,计划,项目九,一、营销计划的含义,营销,计划是指在对企业市场营销环境进行调研分析的基础上，制定企业及各,业务,单位的营销目标以及实现这一目标所应采取的策略、措施和步骤的明确规定和,详细,说明。,任务,一营销,计划,项目九,二、企业营销计划的类型,(,一,),按计划时期的长短划分,(,二,),按计划涉及的范围划分,(,三,),按计划的层次划分,任务,一营销,计划,项目九,三、营销计划的内容,计划概要,营销状况分析,机会与风险,分析,拟定营销目标,营销策略,行动方案,营销预算,营销控制,任务,一营销,计划,项目九,四、营销计划执行的过程管理,(,一,),营销计划过程管理的内容,1,销售报表,2,销售工作程序,3,销售会议,4,销售培训,任务,一营销,计划,项目九,四、营销计划执行的过程管理,(,二,),确定营销计划执行的业务流程,1.,对营销计划重点目标的确定,2.,对关键营销业务流程的界定,任务,一营销,计划,项目九,四、营销计划执行的过程管理,(,三,),对营销计划执行过程的评估,目标评估,过程评估,投入产出评估,推广效果评估,执行政策评估,竞争对手评估,任务,二营销,组织,项目九,一、营销组织的内涵,营销,组织是企业内部从事销售工作的人、事、物、信息、资金的有机结合，通过统一,协调,行动完成企业既定的营销目标。,任务,二营销,组织,项目九,二、营销部门在企业中的地位,1.,市场化初期营销部门在企业中的地位,任务,二营销,组织,项目九,二、营销部门在企业中的地位,1.,市场化初期营销部门在企业中的地位,任务,二营销,组织,项目九,三、营销组织设计的影响因素,营销组织,产品特征,销售策略,销售区域,渠道特性,外部环境,任务,二营销,组织,项目九,四、营销组织结构的主要类型,(,一,),区域型营销组织,(,二,),产品型营销组织,(,三,),顾客型营销组织,(,四,),职能型营销组织,(,五,),围绕大客户规划营销组织结构,任务,二营销,组织,项目九,五、营销组织未来的发展趋势,1.,复合型营销组织,2.,团队营销组织,任务,三营销,控制,项目九,一、营销控制的含义,所谓,营销控制是指衡量和评估营销策略与计划的成果，以及采取纠正措施以确保,营销,目标的完成。,任务,三营销,控制,项目九,二、营销控制的必要性,1.,应对市场环境变化的需要,2.,应对日常工作中出现的偏差的需要,任务,三营销,控制,项目九,三、营销控制的内容,(,一,),年度计划控制,(,二,),赢利能力控制,(,三,),营销效率控制,(,四,),营销战略控制,任务,一绿色,营销与关系营销,项目十,一、绿色营销策划,(,一,),绿色营销的内涵,绿色,营销是指企业在生产经营过程中，将企业自身利益、消费者利益和环境保护,利益三,者统一起来，以此为中心，对产品和服务进行构思、设计、制造和销售。,任务,一绿色,营销与关系营销,项目十,一、绿色营销策划,(,二,),绿色营销的实施,1.,树立绿色营销观念,2.,设计绿色产品,3.,制定绿色产品的价格,4.,建立绿色营销渠道,5.,搞好绿色营销的促销活动,任务,一绿色,营销与关系营销,项目十,二、关系营销策划,(,一,),关系营销的内涵,所谓,关系营销，是指把营销活动看作是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者,、政府,机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。,任务,一绿色,营销与关系营销,项目十,二、关系营销策划,(,二,),关系营销的形态,1.,亲缘关系营销形态,2.,地缘关系营销形态,3.,业缘关系营销形态,4.,文化习俗关系营销形态,5.,偶发性关系营销形态,任务,一绿色,营销与关系营销,项目十,二、关系营销策划,(,三,),关系营销的策略,1.,顾客关系营销策略,2.,供应商关系营销策略,3.,竞争者关系营销策略,4.,员工关系营销策略,5.,影响者关系营销策略,任务,一绿色,营销与关系营销,项目十,二、关系营销策划,(,四,),关系营销的实施,1,关系营销的组织设计,2,关系营销的资源配置,3,关系营销的效率提升,4,关系营销的文化整合,任务,二体验,营销与服务营销,项目十,一、体验营销策划,(,一,),体验营销的内涵,体验,营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身,体验企业,提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知,、喜好,并购买的一种营销方式。,任务,二体验,营销与服务营销,项目十,一、体验营销策划,(,二,),体验营销的策略,1.,感官式营销策略,2.,情感式营销策略,3.,思考式营销策略,4.,行动式营销策略,5.,关联式营销策略,任务,二体验,营销与服务营销,项目十,一、体验营销策划,(,三,),体验营销的实施,节日模式,感情模式,文化模式,美化模式,服务模式,环境模式,个性模式,多元化经营模式,任务,二体验,营销与服务营销,项目十,一、体验营销策划,(,三,),体验营销的实施,(1),识别目标客户,(2),认识目标顾客,(3),确定体验内容,(4),确定体验的,具体参数,(5),让目标对象,进行体验,(6),进行评价与,控制,任务,二体验,营销与服务营销,项目十,二、服务营销策划,(,一,),服务营销,的内涵,产品服务,销售服务,管理服务,宣传促销服务,售后服务,任务,二体验,营销与服务营销,项目十,二、服务营销策划,(,二,),服务营销的优势,(1),市场供大于求已是必然。,(2),产品功能的趋同及差异性缩小。,(3),服务的附加值可强化竞争优势，延长产品的生命周期。,(4),产品的技术或营销方式的特征优势是短暂的，易为竞争对手模仿。,任务,二体验,营销与服务营销,项目十,二、服务营销策划,(,三,),服务营销的管理,服务市场细分,服务的差异化,服务的有形化,服务的标准化,服务,品牌,服务,公关,任务,三文化,营销与创新营销,项目十,一、文化营销策划,(,一,),文化营销的内涵,文化,营销是一个组合概念，简单地说，就是利用文化进行营销，是指企业营销相关,人员,在企业核心价值观念的影响下，所形成的营销理念、塑造的营销形象，两者在具体的,市场,运作过程中所形成的一种营销模式。,任务,三文化,营销与创新营销,项目十,一、文化营销策划,(,二,),文化营销的内容,产品文化营销,品牌文化营销,企业文化营销,任务,三文化,营销与创新营销,项目十,一、文化营销策划,(,三,),文化营销应注怠的向题,1.,处理,好内容与形式的关系,2.,要,用系统的观点对待文化营销,任务,三文化,营销与创新营销,项目十,二、创新营销策划,(,一,),创新营销,的内涵,创新,是企业成功的关键，企业经营的最佳策略就是抢在竞争对手之前淘汰自己的,产品,。这种把创新理论运用到市场营销中的新做法，包括营销观念的创新、营销产品的,创新,、营销组织的创新和营销技术的创新。,任务,三文化,营销与创新营销,项目十,二、创新营销策划,(,二,),创新营销的方法,网络营销,事件营销,零库存,营销,柔性营销,无缺陷,营销,任务,三文化,营销与创新营销,项目十,二、创新营销策划,(,三,),创新营销应注息的问题,1.,要注意在创新营销中必须创造,价值,2.,要注意创新营销的切实可行性,3.,要注意创新营销组合,4.,要注意运用合力,任务,四整合,营销,项目十,一、整合营销的内涵,(,三,),创新营销应注息的问题,整合,营销,(Integrated Marketing Communication,IMC),是指将与企业进行市场营销,有关的,一切传播活动一元化的过程。整合营销一方面把广告、促销、公关、直销、企业形象、包装,、新闻,媒体等一切传播活动都涵盖于营销活动的范围之内，另一方面则使企业能够将统一,的传播,资讯传递给顾客。其中心思想是以通过企业与顾客的沟通满足顾客需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，,从而,使企业实现促销宣传的低成本化，以超强冲击力形成促销高潮。,任务,四整合,营销,项目十,二、整合营销的方法,1.,建立消费者,资料库,2.,研究消费者,3.,接触管理,4.,营销目标的确定,5.,营销工具的创新,6.,传播手段的组合,任务,四整合,营销,项目十,三、整合营销的措施,(,一,),整合营销的,操作思路,1.,以整合为中心,2.,讲求系统化管理,3.,强调协调与统一,4.,注重规模化与现代化,任务,四整合,营销,项目十,三、整合营销的措施,(,二,),整合营销,的注意点,1,重视协调好营销传播中所有可管理的部分,2,企业内部的连贯性和一致性是营销传播一致性的保证,3,建立合理的内部信息传递通道和客户信息管理系统,4,推动企业的战略决策与财务整合,谢谢观看！,