酒店服务礼仪课件项目五：部门礼仪／任务二：酒店客房服务礼仪.pptx

单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/7/22,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/7/22,#,项目,五,部门礼仪,酒店服务礼仪,任务二,酒,店客房服务礼仪,项,目二 部门礼仪,一,、客房部在酒店中的地位,1,.,客房是酒店存在的基础,2,.,客房是酒店组成的主要部分,3,.,客房收入是酒店主要收入来源,4,.,客房商品质量是酒店商品质量的重要标志,5,.,客房是带动酒店其他部门经营活动的枢纽,6,.,客房部的管理直接影响到酒店的运行管理,二、酒店客房服务礼仪,（,一）客房整理礼,仪,（二）迎送宾客礼仪,（,1,）迎客准备,。,（,2,）梯口迎宾,。,（,3,）介绍情况,。,（,4,）退出客房。,（,5,）主动招呼,。,（,6,）离店告别,。,（三）其他服务礼仪要求,（,1,）与客方便,。,（,2,）沿墙边地带行走,。,（,3,）作业规范。,（,4,）送餐服务,。,（,5,）注意禁忌,。,（,6,）醉酒服务。,2020,THANKS,谢,谢审阅,