第三章管理理论的形成和发展.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第三章,管理理论的形成与发展,management,1,第三章 管理理论的形成与发展,学习型组织,授权理论,企业再造,全球化,企业文化,企业内部创业,多元化经营/决策树/多种业务加权平均法,零库存/看板的“Z”理论,投资组合/价值链,追求卓越,1950,1980,1970,1960,1990,2,1.了解中外早期管理思想的发展过程。,2.了解现代管理理论的主要学派。,3.掌握“科学管理理论”、“一般管理理论”的基本内容。,4.掌握古典管理理论的贡献与缺陷。,5.掌握人际关系理论的主要内容。,6.能够运用相关的管理理论指导管理实践。,7.了解管理理论未来的发展趋势。,【学习目的与要求】,3,管理小故事:,先有人走才有路,世界著名的建筑大师格罗培斯设计的迪斯尼乐园，经过3年的施工，即将对外开放了，而各景点之间的道路怎样连接起来还没有具体方案。施工部打电话给正在法国参加庆典的格罗培斯大师，催促他赶快定稿，以便按计划竣工和开发。,格罗培斯大师从事建筑研究40多年，攻克了无数建筑方面的难题，在世界各地留下70多处精美的杰作。然而，建筑工作中最微不足道的一点小事路径设计却让他大伤脑筋。对迪斯尼乐园各景点之间的道路安排，他已修改50多次，没有一次是让他满意的。,经过反复思索，他终于想到了一个办法。他给施工部发了一封电报：撒上草种开放。施工部按要求在迪斯尼乐园中撒上草种，没多久，小草出来了，整个乐园的空地都被绿草覆盖了。在迪斯尼乐园开放的半年里，草地被踩出的小道有宽有窄，优雅自然。第二年，格罗培斯让人按这些踩出的痕迹铺设了人行道。在1971年的伦敦国际园林建筑艺术研讨会上，迪斯尼乐园的路径设计被评为世界最佳设计。,启示：其实地上本没有路，走的人多了，也就变成了路。思想、原理和理论都是实践的总结，若形成有用的理论，必先有实践。管理思想也来源于实践，先有实践，经过总结后形成思想，多种思想经过系统化再形成理论。,4,第一节 早期管理思想和管理实践,第二节 古典管理理论,第三节 行为科学管理理论,第四节 现代管理理论,第五节 现代管理理论的新发展,本章内容,5,二、学习目标与要求,一、中国早期管理思想,中国是世界四大文明古国之一，曾为人类文明的发展做出过重要贡献。长城、京杭大运河、都江堰等伟大工程，都是古代管理实践的典范。中国古代劳动人民在劳动和生活中总结出许多管 理经验。这些古代的管理思想散见于一部分代表人物的著作中，有些管理思想是先于西方几千年提出来的，有些管理思想至今还具有借鉴意义。可将这些管理思想归纳为组织、经营、用人、理财和管物等。,第一节 早期管理实践和管理思想,6,法家学派,主要代表人物：吴起、商鞅、韩非子等,主张：使用客观的、具体的强制的法律，通过铁面无私的奖罚制度，进一步强化司法的威严和检查的力量。,管理的核心：以奖惩的强制性来求得公平并以此实现其最高的社会理想。,7,【应用阅读】商 鞅 变 法,商鞅变法采取的措施如下：(1)在法律上承认井田制的崩溃和土地私有的合法化，促进了封建地主土地所有制的形成，解放了生产力；(2)按军功授爵，取消旧贵族世袭的政治特权；(3)废除分封制，建立县制，实行中央集权；(4)重农抑商，奖励耕织，禁止弃农从商，鼓励开荒，任其所耕，不限多少，以增加封建国家收入，促进小农经济的发展，对从事工商或闲懒贫困之人收入官府为奴；(5)统一秦国度量衡，统一赋税。变法加强了中央管理，使秦国的奴隶制废除了，封建经济得到了发展，军队的战斗力不断加强，逐渐成为七国中实力最强的国家，为秦统一六国创造了条件。启示：通过变法是提高国家管理水平的有效举措。,8,【应用阅读】实行“轻徭薄赋”政策,实行“轻徭薄赋”政策景帝时继续实行“轻徭薄赋”政策，把三十税一正式定为制度。人头税、徭役都有所减轻。同时奖励兴修水利，发展生产。削弱诸侯王势力，加强中央集权。在刑罚方面，文帝做了两点改变：(1)废除连坐法。对犯人全家不再一同问罪，对犯人妻、子不再罚作奴婢。(2)废除肉刑。景帝时又减轻了刑罚。此即所谓“刑罚大省”。,启示：文景政策的实施，体现了以民为本、繁荣经济的管理思想，合乎封建经济发展的方向，对恢复和发展生产，安定人民生活，稳定封建统治秩序起到一定的作用，使国家逐渐走向富强,。,9,兵家学派,代表人物：孙子,代表著作：孙子兵法,主要思想：“兵者国之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也。”,“一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法”,战争的最高境界：不战而屈人之兵，用计谋取胜。,10,儒家学派,代表人物：孔子,代表著作：论语,主要思想：“以人为中心，为政以德，正己正人。”在管理的载体、手段、途径方面提出独特见解。,11,道家学派,代表人物：老子,代表著作：老子,主要思想：道是指人类社会运行规则，即按自然规律办事。,12,二、外国早期管理思想,外国的管理实践和思想主要体现在指挥军队作战、治国施政和管理教会等活动之中。古巴比伦人、古埃及人和古罗马人在这些方面都有过重要贡献。,理查,阿克莱特的科学管理实践,亚当,斯密的劳动分工观点和经济人观点,13,欧文的人事管理,巴贝奇的作业研究和报酬制度,尤尔的工厂秩序和法典,汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案,小瓦特和博尔顿的科学管理制度,马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离,二、外国早期管理思想,14,三、早期管理思想的特点,管理的重点：是为了解决企业劳动分工与协作问题。,管理的内容：局限于生产管理、工资管理和成本管理上。,经验管理。管理工作的成败主要取决于管理者个人的能力、经验、个性和管理作风。,企业管理工作主要由企业所有者承担。,总之，这一阶段，管理不被看成科学，管理思想不够系统、全面，没有形成专门的管理理论和学派,。,15,四、管理实践、思想和理论之间的关系,管理实践、管理思想和管理理论这三者之间有这样的关系：管理实践是管理思想的根基，管理思想来自管理实践中的经验；管理理论是管理思想的提炼、概括和升华；管理理论对管理实践有指导意义，同时又要经受得住管理实践的检验。,16,管理实践,管理思想,管理理论,产生,影响,系统化,指导,验证,反映,四、管理实践、思想和理论之间的关系,17,第二节 古典管理理论,古典管理理论的形成是19世纪末20世纪初美欧，主要有：,美国泰罗的科学管理理论,；,法国法约尔的一般管理理论,；,德国韦伯的官僚组织理论,。,管理从经验走上科学，从支离破碎走上系统化，管理作为一门科学已经形成。,18,一、科学管理理论,背景：长期的基层工作经历,泰罗的主要工作：,搬运生铁实验,铁锹实验,金属切削实验,主要著作：,计件工资制度,（,1895,）,车间管理,（,1903,）,科学管理原理,（,1911,）,时间研究,动作研究,（一）泰罗的科学管理理论,19,【应用阅读】搬运生铁块试验,泰勒在伯利恒钢铁公司进行了搬运生铁块试验，该公司有75名工人，负责把92磅重的生铁块运到30米远的铁路货车上，他们每人每日平均搬运12.5吨，日工资1.15美元。泰勒找了一名工人进行试验，试验搬运的姿势，行走的速度，手持握的位置以及休息时间的长短对搬运量的影响。经过分析确定了搬运生铁块的最佳方法，并得出57的时间用于休息，这样能使每个工人日搬运量可达到4748吨，工人的日工资将提升到1.85美元。,启示：试验结果表明，一个合理的搬运生铁块的方法是制定“合理的日工作量”的依据。,20,【应用阅读】铁 锹 试 验,伯利恒钢铁公司的铲运工人拿自家的铁锹上班，铁锹各式各样。堆料场的物料有铁矿石、煤粉、焦碳等。泰勒经过观察发现，由于物料比重不一样，铁锹的负载也不一样。如果是铁矿石，一铁锹有38磅；如果是煤粉，一铁锹只有3.5磅，那么，一铁锹到底负载多少才合适呢？经过试验，最后确定铁锹21磅对于工人是最合适的。泰勒针对不同的物料，设计不同形状和不同规格的铁锹(12种)，工作效率得到了大大提高。,启示：工人上班不用自己带锹，而是根据物料情况从公司领取特制的标准铁锹。这就是标准化的操作、标准化的工具、标准化的作业环境，使劳动效率大幅度提高。,21,从1881年开始起，泰勒在米德维尔钢铁公司任职。为提高劳动效率，他进行了金属切削试验。他运用自己所具备的金属切削的作业知识，对车床的效率问题进行研究，研究在运用车床、钻床和刨床等进行金属切削工作时，要决定用什么样的刀具、速度等来获得最佳的加工效率。这项试验原定6个月完成，但由于复杂困难，实际用了16年，耗费80多万吨钢材，总耗费15万多美元。最后在巴斯和怀特等十几名专家的帮助下，取得了重大的进展。这项试验还获得了一个重要的副产品高速钢的发明，并获得专利。试验结果发现了能大大提高金属切削加工产量的高速钢，并取到了各种机床适当的转速和进刀量标准等资料。,启示：该试验为泰勒的科学管理思想奠定了坚实的基础，对管理学理论的发展起到了推动作用。,【应用阅读】金属切削试验,22,泰罗的科学管理理论,23,主要观点：,制定科学的工作标准（工作定额原理）,主张能力与工作相适应（以工作挑选工人）,制订标准化的操作方法,实行差别计件工资制,把计划职能与执行职能分开,实行管理的“例外原则”,泰罗的科学管理理论,24,主要贡献,将管理确立为科学,将科学的方法应用到管理上,主要缺陷,将人看成是赚钱的机器（“经济人”）,仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素,侧重于生产一线上的管理,泰罗科学管理理论的评价,25,（二）吉尔布雷斯和甘特,美国工程师弗兰克吉尔布雷斯及其夫人心理学博士莉莲吉尔布雷斯在动作研究和工作简化方面做出了突出贡献，他们的研究成果反映在1911年出版的动作研究一书中。,美国管理学家、机械工程师甘特的最重要贡献是创造了“甘特图”。这是一种用线条表示的计划图表。这种图现在常被用来制定进度计划。甘特的另一贡献是提出了“计件奖励工资制”，即除了支付日工资外，超额完成定额的，超额部分以计件方式发给奖金；完不成定额的，只支付日工资。,26,二、法约尔一般管理理论,背景：,技术人员、工程师、矿井矿长、经理、公司总经理,主要著作,工业管理与一般管理,（,1916,）,主要观点,提出了企业经营的六项基本活动,管理的五项要素及,14,项管理原则,管理教育的可能性和必要性,27,法约尔企业六项活动,企 业,技术,商业,管,理,财务,会计,安全,计划,组织,指挥,协调,控制,28,法约尔提出一般管理的14条原则,29,三国时代的诸葛亮与司马懿在街亭对战，马谡自告奋勇要出兵守街亭，诸葛亮心中虽有担心，但马谡表示愿立军令状，若失败就处死全家，诸葛亮才勉强同意他出兵，并指派王平随行，同时交代在安置完营寨后须立刻回报，有事要与王平商量，马谡一一答应。可是军队到了街亭，马谡执意扎兵在山上，完全不听王平的建议，而且没有遵守约定将安营的阵图送回本部。等到司马懿派兵进攻街亭，围兵在山下切断粮食及水的供应，使得马谡兵败如山倒，重要据点街亭失守。事后诸葛亮为维持军纪而挥泪斩马谡，并自请处分降职三等。纪律是一切制度的基石，组织与团队要能长久存在，其重要的维系力就是团队纪律。要建立团队的纪律最首要的一点是：领导者自己要身先士卒维护纪律。,启示：“纪律可以促使一个人走上成功之路。”怡安管理顾问公司的陈怡安博士曾说过：“领导者的气势有多大，就看他纪律有多深。”一个好的领导者必定是懂得自律的人，而且也一定是可以坚持及带动团队遵守纪律的人。,【应用阅读】诸葛亮挥泪斩马谡,30,法约尔一般管理理论的评价,主要贡献,为管理科学提供了一套科学的理论框架,其理论体系,至今无人能出其右,不仅适用于企业亦适用于其他组织,管理原则现在仍为许多人所推崇,局限性,管理原则缺乏弹性,31,法约尔：关注的是所有管理者的活动,将个人经验上升为理论,其理论性、系统性更强,生命力更旺盛、更具一般性,泰 罗：关注的是车间管理,采用的是科学方法,伟大之处在于将管理确立为科学,法约尔与泰罗的比较,32,三、韦伯的组织管理理论,背景：,主要著作：,社会和经济组织理论,主要观点：,实行职责分工；自上而下的等级系统；人员的任用；职业经理人员；遵守规则和纪律；组织中人与人之间的关系。,33,主要贡献：,强调组织的运转要以合理的方式（即一套有连续性的规章制度网）进行，降低人的随机、主观、偏见对整个组织运转的影响。适合于工业革命以来的大型企业组织的需要，并对以后的管理理论有着一定的影响。,不足,：,(1),过分强调组织原则和恪守规章制度，抑制创造力、革新精神和冒险精神。,(2)忽视了在正式组织中存在着非正式组织，强调人际关系的非人格化，决策时只考虑规章和程序，而忽视了成员的情感方面的需求，不利于调动积极性。,对韦伯的官僚组织理论的评价,34,第三节 行为管理理论,雨果芒斯特伯格(Hugo Munsterberg，1863-1916),是德国人，工业心理学创始人之一。,玛丽福莱特(Mary PFollett，1868-1933),在古典管理理论和行为科学理论之间架起了一座桥梁。,莉莲吉尔布雷斯(Lillian M.Gilbreth，1878-1972),她注重研究个体行为。她的另一重要贡献是把管理风格划分为三种类型即传统的管理风格、过渡的管理风格和科学的管理风格，并仔细研究了每种类型。,35,群体试验,照明度的改变不是效率变化的决定性因素,物质条件与工人的劳动生产率之间关系,影响生产率最重要的因素是工作中建立的人际关系，而非待遇及工作环境,霍桑试验：,照明试验,福利试验,谈话试验,一、人际关系学说时代,36,通过四个试验，梅奥等人认识到，生产效率不仅要受到生理方面、物理方面等因素的影响，更要受到社会环境、心理等方面的影响。,W1 W2 W3,S1,W4 W5 W6,S2,W7 W8 W9,S3,I1,I2,正式组织中存在着“非正式组织”，它决定着每个人的工作效率。,37,人是“社会人”，而不是“经济人”,企业中存在着非正式组织,生产效率主要取决于职工的工作态度以及他与周围人的关系,梅奥的人际关系学说的主要内容,38,1.贡献,激起了对人的因素的兴趣,改变了人与机器没有差别的观点,奠定了行为科学的基础,为管理思想的发展开辟了新领域,为管理方法的变革指明了方向,2.局限,过分强调非正式组织的作用,过分强调感情的作用,过分否定经济报酬、工作条件、外部监督的影响,对人际关系理论的评价,39,二、行为科学理论,梅奥等人的开创研究之后，西方从事人际关系行为科学研究的专家大量涌现，行为科学研究成了管理理论研究的重要内容。,1949年在美国芝加哥大学召开了人类行为理论研究会上，行为科学正式命名，50年代以后，行为科学真正发展起来。,行为科学是研究人的行为一门科学，是哲学、社会学、心理学、人类工程学等最新研究成果的综合运用。,40,【应用阅读】把尊严放在冰淇淋里,每天晚上下班之后，我都有半个小时的时间在父亲的冷饮店里帮忙。有一天，我偶然发现橱窗外有一双眼睛，那是一个12岁小男孩的眼睛。他一脸羡慕地盯着店里其他买冰淇淋吃的孩子。我把这件事情告诉了父亲。父亲看了看那个小男孩，没有作声。我对父亲说：“可怜的孩子一定想吃冰淇淋，但却没有钱，我可以送一盒给他吃吗？”但父亲冷漠地摇了摇头。之后的一天，当其他孩子散去之后，我突然看见父亲对那个站在窗外的孩子招手示意。男孩子进来了。父亲对他说：“孩子，你可以为我到隔壁的报亭买一份晚报吗？”孩子点点头，很快，他就把报纸买回来了。这时父亲微笑着从冷柜里拿出一盒冰淇淋给了孩子。孩子高高兴兴地接过冰淇淋，说了声谢谢。“不要谢，这是你应得的酬劳。”父亲对孩子说：“你能每天都来帮我买一份报纸吗？酬劳是每次一盒冰淇淋。”孩子兴奋地点点头。看着孩子拿着冰淇淋离去的背影，我忽然想到，孩子一定吃得很香甜，因为父亲在冰淇淋里放进了尊严。,启示：尊重是一种美德。,41,二、行为科学理论,行为科学主要代表人物和理论,马斯洛：,需要层次理论,麦格雷戈：x y理论,42,二、行为科学理论,赫茨伯格：双因素理论,弗鲁姆：期望理论,43,比较,传统管理：依据个人经验、直觉判断管理,人际关系理论阶段：,古典管理理论阶段：,工作条件（利益）,工作效率,工作条件（利益）,工作效率,士气,个人态度,人际关系,44,第四节,现代管理理论,经验管理学派,人际关系学派,行为科学学派,社会协作系统学派,社会技术系统学派,决策理论学派,系统管理学派,管理科学学派,权变管理学派,管理角色学派,经营管理学派,45,管理理论丛林,由来：,1962年12月，著名的管理学家哈德罗孔茨在美国的管理学会杂志上提出的,。,“管理理论的丛林”（七大学派）,管理程序学派,权变理论学派,行为科学学派,管理科学学派,决策理论学派,经验主义学派,系统管理理论学派,现代管理理论,46,代表人物：卡斯特,代 表 作：系统理论和管理,来源于一般系统理论和控制论,主要观点：,组织是一个系统；,组织内有若干个子系统（要素）；,组织是整个社会大系统中的一个子系统；,任何子系统的变化都会引起组织的变化；,组织必须适应环境的变化。,系统管理思想,47,投入：,物质资源,财政资源,人力资源,信息资源,转化过程：,管理功能,技术运作,生产活动,产出：,商品及服务,利润/亏损,员工表现,反馈,48,代表人物：伍德沃德,代 表 作：工业组织：理论和实践,主要观点：,环境、组织和组织成员的行为是复杂的；,没有任何一种理论适用于所有的情况；,管理的方式和方法应随情况的不同而改变。,管理的方法,及措施,企业所处的,情况及特征,企业的目标,取决于,以达到,权变管理思想,49,代表人物：伯法,代 表 作：现代生产管理,是泰勒的科学管理理论的继续和发展,主要观点：,依靠建立一套决策程序和数学模型来增加决策的科学性，力求减少决策的个人艺术成分；,各种方案均以经济效果作为评价的依据，如成本、投资利润率等；,广泛使用计算机。,管理科学思想,50,现代管理理论的特点,对建立一门统一的管理理论的追求,对个人目标与组织目标和谐的追求,对管理理论条理性的追求,对数量化的追求,系统思想在管理研究中的应用,51,第五节,管理理论新发展,人类进入世纪年代，随着经济全球化和科学技术的迅速发展，企业面临的竞争环境发生了急剧变化，企业面临新的知识经济环境，如何适应并增强自身竞争力，向管理理论和实践提出了新的挑战。,52,企业界和理论界普遍认为，未来的管理呈现的趋势是：,一、企业流程再造,二、企业文化,三、学习型组织,四、虚拟企业,53,19世纪末以前,20世纪60年代至现在,早期管理思想,19世纪末至20世纪初,20世纪20至60年代,古典管理理论,行为科学理论,管理理论创新,科学管理,、,一般管理,、,行政管理,人际关系学,、,行为科学,经验学派、系统管理学派、管理科学学派、权变学派等,20世纪70年代后,现代管理理论,管理信息化,、,知识管理,、,学习型组织,、,企业再造,管理理论形成和发展示意图,54,思考题,1.霍桑试验的内容及人际关系学说的理论要点是什么？,2.法约尔一般管理理论的主要内容及其对管理理论的贡献。,3.科学管理理论的主要内容及其评价。,？,55,【创新思维训练题】,生父继父同时参加婚礼，你怎么安排座次,请问：如果你是当事人(新人或是婚庆公司的总监)，你会怎样解决文中所提出的问题？,？,56,【案例分析题】,赵助理的难题,讨论：,(1)造成该公司盈利水平下降的原因有哪些？最主要的原因是什么？,(2)你认为解决该公司的问题，应用科学管理原理或应用行为科学原理，哪个更有效？,(3)请你对赵助理制定解决该公司问题的对策方案提出建议。,？,57,