项目一--认识网络营销.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,主编：凌 云,网 络 营 销 实 务,认识网络营销市场,二,网络营销调研与分析,三,认识网络营销常用,工具与方法,四,目 录,网络信息推广,五,设计网络营销基本策略,六,网络营销综合实训,七,认识网络营销,一,认识网络营销,【,学习目标,】,掌握网络营销的定义和内,容,了解它与电子商务之间的关系,了解当前网络营销环境状况,培养对网络营销环境的分析能力,项目一,一、电子商务的含义,1.,狭义电子商务,狭义的电子商务是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换,是商家和客户之间,的新型联系纽带,这一概念包含英文中,Electronic Commerce,的全部和,Electronic Business,中的有偿服务部分。,2.,广义电子商务,广义的电子商务是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利业务交,往或服务活动的总和,这一概念包含英文,Electronic Business,的全部内容,包括电子政务和,企业内部业务联系的电子化、网络化。,任务一 了解网络营销的概念,二、,电子商务的内容,电子商务从企业来看就是将企业的核心商务过程通过网络节点联系起来,以便改善,客户服务,减少流通时间,降低流通费用,从有限的资源中得到更多的收获,最终卖出商品。,电子商务可以提供网上交易和管理等全过程的服务,包括广告宣传、咨询洽谈、网上订,购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、业务管理等各项内容。,三、网络营销的特点及影响,1.,网络营销的含义,网络营销是指利用网络通信技术进行营销的一种电子商务活动。,2.,网络营销的特点,全球性、交互性、定制化,、,互联性,、,平等性,、,商品多、成本低,、,只需要设立一个虚拟商场,、,是一种直销方式,任务一 了解网络营销的概念,任务一 了解网络营销的概念,四、网上交易对企业的影响,1.,降低营销成本,2.,更有效的客户服务,3.,提高销售能力,4.,创造新的销售机会,5.,网上交易对消费者的影响,6.,网上交易对金融机构的影响,(1),安全性的要求提高,(2),支付有关的系统集成,五、网络营销方式,1.,博客营销,(1),建立官方博客,通过官方博客发布公司相关资讯,与消费者互动。,(2),寻找相关专业博主,邀请其对公司产品进行评测、评价等。,一、网络营销环境概述,1.,宏观环境,2.,微观环境,二、宏观环境因素,1.,政治法律环境,网络营销的政治法律环境是指对企业营销活动有影响的政治法律因素,如政治局势、,政治制度以及在网络营销方面的方针政策。,2.,经济环境,经济环境是影响营销活动的主要因素,一般包括消费者收入因素、消费结构、政,府支出、家庭支出等。,3.,技术环境,(1),电子邮件,(E-mail)(4),远程登录,(Telnet),(2)WWW,服务,(5),电子公告栏,(BBS),(3),文件传输,(FTP),4.,社会文化环境,5.,自然环境,任务二 分析网络营销环境及影响因素,三、微观环境因素,(,一,),消费者,(,顾客,),1.,网络消费者的类型分析,(1),简单型顾客,(2),前卫型顾客,(3),接入型顾客,(4),议价型顾客,(5),定期型和运动型顾客,2.,网络消费者的行为模式,3.,网络消费者的购买过程,(1),确认需要,(2),收集信息,(3),比较选择,(4),购买决策,(5),购后评价,任务二 分析网络营销环境及影响因素,三、微观环境因素,(,二,),竞争者,1.,竞争对手的类型,(1),品牌竞争者,(2),产品形式竞争者,(3),行业竞争者,(4),通常竞争者,2.,研究网络营销竞争对手,(1),收集与处理信息,(2),研究网络站点,(3),评估信息处理能力,(,三,),中介商,(,渠道企业,),营销中介主要包括商人,即销售商品的企业,;,中间商,如批发商和零售商,;,代理中间商,(,经纪人,);,服务商,如运输企业、仓库、金融机构等,;,市场营销机,构,如产代理商、市场营销咨询企业等。,任务二 分析网络营销环境及影响因素,1.,网络营销与电子商务的关系及概念。,2.,网络营销的特征,;,网络营销与传统营销的关系及两者的整合。,3.,网络营销微观及宏观环境。,4.,企业网络营销的主要形式。,项目一 小 结,1.,什么是电子商务,?,其作用和影响是什么,?,2.,什么是网络营销,?,网络营销有什么优点,?,3.,网上交易对企业和消费者行为有什么影响,?,4.,网络广告有哪些特点,?,可通过哪些方式发布网上广告,?,5.,社会媒体及消费者制作的内容对厂商的经营会有哪些影响,为什么,?,6.,随着无线技术的应用,会出现哪些消费者隐私问题,?,思考,