书店营业员工作总结.docx

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书店营业员工作总结
书店营业员工作总结范文
　　2013年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了ldquo;三个文明rdquo;和ldquo;两个效益rdquo;的双丰收。
　　面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照ldquo;以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售rdquo;的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。其具体做法是：
　　1、合理调整图书品种结构。在进货方面，相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量，积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。
　　2.抓好门市规范服务，提高服务质量。以发行集团公司ldquo;星级营业员rdquo;评选活动为契机，在全店开展了ldquo;比一比、看一看rdquo;创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好氛围，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。
　　3.店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的`同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外3000元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。同时，积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动：春节期间举办了ldquo;迎新春图书展rdquo;;ldquo;五一rdquo;期间举办了黄金假日图书展;ldquo;六一rdquo;举办了ldquo;快乐成长rdquo;少儿图书展;春秋两季开展了中小学教辅大联展。借ldquo;亲子工程rdquo;之力，让家长了解读书的重要性，从而促使家长带领孩子一起读书，在我县掀起读书高潮。通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时，我们抓好了全县中小学生ldquo;亲子工程rdquo;和ldquo;我的祖国rdquo;主题教育活动用书的征订发行工作。并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛，产生了好的社会效果。
　　4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。今年我们和县教育局在上高电视台合办了《教育天地》固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布一些促销信息，在春秋两季开学期间，向全县中小学重点推荐一些教辅用书，带动了一般图书的销售。
　　总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌。
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