可口可乐公司企业文化-PPT课件.pptx

可口可乐1可口可可口可乐公司公司简介介 可口可可口可乐公司公司(Coca-Cola Company)(Coca-Cola Company)成立于成立于18921892年，年，总部部设在美国在美国乔亚州州亚特特兰大，是大，是全球最大的全球最大的饮料公司，料公司，拥有全球有全球48%48%市市场占有率以及全球前三大占有率以及全球前三大饮料的二料的二项(可口可可口可乐排名第排名第一，百事可一，百事可乐第二，低第二，低热量可口可量可口可乐第三第三)，可口可，可口可乐在在200200个国家个国家拥有有160160种种饮料品牌，包料品牌，包括汽水、运括汽水、运动饮料、乳料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料料经销商商(包括包括Minute MaidMinute Maid品牌品牌)，在美国排名第一的可口可，在美国排名第一的可口可乐为其取得超其取得超过40%40%的市的市场占有率，而雪碧占有率，而雪碧 (Sprite)(Sprite)则是成是成长最快的最快的饮料，其它品牌包括伯克料，其它品牌包括伯克(Barq)(Barq)的的root beer(root beer(沙士沙士)，水果国度，水果国度(Fruitopia)(Fruitopia)以及大浪以及大浪(Surge)(Surge)。2什么是企什么是企业文化文化 企企业文化文化,是一个企是一个企业全体全体员工所共同工所共同拥有的价有的价值信念信念,并因此而形成一个企并因此而形成一个企业所特有的行所特有的行为模式。模式。所以，所以，对内，企内，企业文化是文化是员工工间的心灵契的心灵契约，她令全，她令全体体员工遵守共同的行工遵守共同的行为准准则；对外，企外，企业文化是企文化是企业标识系系统的重要元素，她帮助外界判断哪些人来自哪个企的重要元素，她帮助外界判断哪些人来自哪个企业。-选自自激情成就精彩激情成就精彩之之总裁寄裁寄语3可口可可口可乐的企的企业文化建文化建设 可口可可口可乐理念：老朋友无理念：老朋友无时无无处不在你身不在你身边 企企业文化文化 是指企是指企业的精神面貌（形象）、思想境界（品位）、行的精神面貌（形象）、思想境界（品位）、行为准准则（道德）（道德）和价和价值取向（追求）等；而取向（追求）等；而简单的的说就是：怎么做人、怎么做事、怎么生活。企就是：怎么做人、怎么做事、怎么生活。企业文化的目的是建立文化的目的是建立员工工对企企业的忠的忠诚度。度。4可可口口可可乐的的企企业理理念念 将企将企业的文化理念当成的文化理念当成“竞争的工具（争的工具（术）”，作，作为一种像一种像奖金金一一样可以激励可以激励员工的工的“胡胡萝卜卜”，而不是支撑企，而不是支撑企业持持续发展的展的“立足立足点点”与与动力源，力源，这是中国大部分企是中国大部分企业持持续发展的一个展的一个隐患，同患，同时也是也是企企业家家“自命不凡自命不凡”的自我神化：大多数功成名就的企的自我神化：大多数功成名就的企业家英雄不愿家英雄不愿承承认在理念面前内心的在理念面前内心的谦卑，唯一的卑，唯一的选择就只好用所就只好用所谓的成就来掩盖的成就来掩盖自己的缺点，从而将自己自己的缺点，从而将自己变成没有缺点和无可指成没有缺点和无可指责的神。而可口可的神。而可口可乐企企业却不一却不一样，他，他们能能够很好的承很好的承认自己的不足并加以改自己的不足并加以改进。5可口可乐：员工是企业灵魂 人才是企人才是企业最重要的最重要的经营资源，是一切源，是一切财富中最富中最为宝宝贵的的财富。富。正确地制定和正确地制定和选择人才人才战略，努力开略，努力开发挖掘人才，充分挖掘人才，充分发挥各各类人人才的才的积极作用，是企极作用，是企业走向走向兴旺旺发达的关达的关键。可口可。可口可乐公司在中国公司在中国的迅速的迅速发展很重要的一个原因就是公司非常重展很重要的一个原因就是公司非常重视发掘和培养人才。掘和培养人才。可口可可口可乐公司的一位公司的一位领导曾曾经说过，“可口可可口可乐公司在人才引公司在人才引进方方面，最注重的是每一个人面，最注重的是每一个人对可口可可口可乐品牌的一片赤品牌的一片赤诚热爱之情，能之情，能够全身心地投入工作全身心地投入工作”。6可可口口可可乐人人力力资源源 招聘把关九重招聘把关九重门 :作作为一个世界一个世界级的品牌，可口可的品牌，可口可乐在中国采在中国采取了取了“合合资装瓶厂装瓶厂”的的发展策略，目前在全国各地共有展策略，目前在全国各地共有3333个装瓶厂，个装瓶厂，员工工2 2万多名。万多名。同同时，可口可，可口可乐本公司在中国的本公司在中国的员工确工确实“精益求精精益求精”，全国只有，全国只有500500多名，作多名，作为大中大中华区区总部的上海，却只有近部的上海，却只有近300300名公名公司司员工。而工。而谈到企到企业文化，可口可文化，可口可乐公司不但致力于生公司不但致力于生产高高质量量产品，品，同同时也在全球范也在全球范围内内满足不同人足不同人对教育机会及教育机会及经济发展的渴求，展的渴求，员工工始始终是可口可是可口可乐的心的心脏与灵魂与灵魂 。7可口可乐：公益活动需要回报 通通过社会社会责任，可口可任，可口可乐不断不断扩大品牌的美誉度和知名度，并以此大品牌的美誉度和知名度，并以此实现独独树一一帜的的竞争争优势 。一百多年来一百多年来长盛不衰的可口可盛不衰的可口可乐几乎就几乎就是是产品品营销和品牌推广的代名和品牌推广的代名词，但是在可口可，但是在可口可乐系系统内，企内，企业公民公民才是公司的核心价才是公司的核心价值观。可口可。可口可乐公司在全球有一个明确的公司在全球有一个明确的长期承期承诺：就是就是让每个可口可每个可口可乐的的业务单位都成就当地模范企位都成就当地模范企业公民，公民，让可口可可口可乐业务所及的每一个人都能受益。所及的每一个人都能受益。8可口可可口可乐的的企企业的使命和追求的使命和追求 使命：使可口可使命：使可口可乐公司成公司成为全球最大的得生全球最大的得生产和和销售售软饮料料浓缩液和糖液和糖浆的企的企业。目目标：以可口可：以可口可乐为核心，公司、核心，公司、专卖店，以及其他合作伙伴将店，以及其他合作伙伴将利用全球最卓越的品牌和服利用全球最卓越的品牌和服务系系统为客客户和消和消费者提供者提供满意和价意和价值。9启启 示示 纵观可口可可口可乐成功的每一步，都是和企成功的每一步，都是和企业文化的建立、品牌的文化的建立、品牌的树立立紧密密联系的，系的，从一个从一个濒临破破产的小公司成的小公司成长为国国际巨巨头企企业，可口可，可口可乐是怎是怎样走走过的？的？对于中国的于中国的企企业有什么启示呢？我有什么启示呢？我们又又应该从中从中间学到了一些什么呢？我学到了一些什么呢？我们认为无无论什么企什么企业都都应该做到以下几点：做到以下几点：1）出售）出售优质产品品。因为产品不必会说话或者会飞，但必须具备某种能被人广泛接受的某种有用的功能。2）要相信自己的）要相信自己的产品品。我们要让产品树立起崇高的形象，并使与之相联系的职业成为一种神圣的职业。3）创造神秘感造神秘感。创造神秘的气氛虽有背道德，但有助于销售。10启示启示4)产品要无品要无处不在。不在。要使产品伸手可及，使它无处不在。像早期的可乐推销员哈瑞逊仲斯在1923年曾说过，“要让人们无法回避可口可乐”。5)要宣要宣传产品的形象而不是品的形象而不是产品。品。一位可口可乐广告商曾经告诫他那些具有丰富想象力和创造力的雇员：我们卖的是一种根本不存在的东西，他们喝的也只是一种形象而不是产品。6)欢迎迎竞争。争。虽然可口可乐公司的雇员不愿承认，但百事可乐公司事实上却给他们带来了很多的好处。人们喜欢看可口可乐公司和百事可乐公司之间的“可乐之战”。两个公司精明的销售人员也都意识到，无论哪一个公司赢得了某一回合，通过激烈竞争建立起来的知名度有助于商品的销售。7)合理利用名人效合理利用名人效应。可口可乐公司一开始就聘请名人做广告，希望消费者会效仿棒球巨星泰科博或女明星希尔达克拉克。8）吸引普通人的欲望和吸引住年）吸引普通人的欲望和吸引住年轻人。人。从五十年代开始，可口可乐公司就制作出一种只需修改一点或无需修改就能在各种文化背景中适用的模型广告。怎样才能做到这一点呢?可口可乐广告词具有普遍的魅力，喝了可口可乐你会变得更有信心、更快乐、更受人欢迎、更性感和更年轻。为了加强宣传效果，可口可乐公司在全球范围内赞助各种体育比赛，从相扑到足球，也赞助音乐会等。11启示启示 9)要入要入乡随俗。随俗。如果想在全球范围内推销产品，千万不要把自己打扮成“丑陋的美国人”。本世纪二十年代，当罗伯特伍德鲁夫主管全球发展战略时，他努力使可口可乐在德国成为德国人喜爱的饮料，在法国成为法国人喜爱的饮料。几十年来，可口可乐公司在全球各地培养了一大批有头脑、了解当地文化习俗的经理，并谣言，公司在世界各地雇请了许多当地律师。10)灵活善灵活善变。当他决定生产减肥可乐时，事实证明他的主张是正确的。1985年当他研制新配方遇到困难时，又灵活地采用了原来的配方，从而避免了一场灾难。伍德鲁夫总爱说，“世界属于奋发进取的人”。而高祖特却说，“我们在紧张地活着”。11）从公司内部提拔管理人）从公司内部提拔管理人员。可口可乐公司中最好的管理人员无一例外都是一步步提升上来的，其中包括公司委员会的成员。他们都接受过众所周知的可口可乐信念的灌输。为了培养职员的管理才能，公司建立了一个特殊训练车间，参加训练的人员在装配线上每天都累得腰酸背病。12）举办合合资企企业和合理使用和合理使用现金。金。破除不要拥有灌装厂的陈规旧律。高祖特开始在世界各地进行卓有成效的合资事项，主动出击，与经营状况欠佳的灌装厂联合，把金钱注入纵向联合的饮料体系。13）放眼全球，始于足下。）放眼全球，始于足下。不论出自何处，公司都要显示其中的智慧，并用它指导经营。12THANK YOU13