[值班能力评估表]-幼儿能力发展评估表.doc

[值班能力评估表] 幼儿能力发展评估表
值班能力评估表（适用营业主管）(word表格,打开后格式正常,:/) 店长： 主管： 所属门店： 评估日期： 备注：①在评估中，主管与员工都应当以分数进行评估； ②如果评估结果为"是"，请以3~5分进行评定：3分：达到目标； 4分：超越目标； 5分：远超越目标； ③如果评估结果为"否"，请以1~2分进行评定：1分：远低于目标； 2分：低于目标； ④如果评估结果为"不确定"，请直接打钩即可； 评估为"不确定"的主要原因在于该员工在职时间尚短，未能发现其表现是否符合标准； ， ⑤希望填表人本着对公司负责，对自身负责的态度客观填写，主管填写主管自评栏，店长或负责人填写店长评价栏,店长填写下属所有营业管理人员的评价，一人一份，并通过oa邮箱传送至宗来银处，营业管理人员打印“评估表”并进行自评，后将自评完毕的表单连同试卷一起快递至运营部。

(评价的客观性是考核得以延续的基本保证） 评估内容 主管自评 店长评价 建议评估时间在15分钟每人 是 不确定 否 是 不确定 否 1、每班区域划分、 ___达到充分利用人力资源的目的 2、早晚班例会，思想交流，工作总结，经验分享持续有效的进行 3、对于当班期间有新员工的，新近员工的培训、辅导、追踪考核，以便他们快速成长 4、当班期间要不断对服务组员工进行激励政策，激发他们的工作热情，提高士气，降低离职率 5、值班过程中，要乐于与服务组员工分享交流，善于倾听他们意见，关注他们需求，并给予积极回应 6、对于管理组与服务组工作中需要进行人力调整的，能做出相应且得当的安排，保证值班过程中工作的顺利开展 7、检查员工对于当班区域的卫生的清洁、物资的统计，确保服务组对自己当班工作内容的准确执行 8、对于员工赏罚分明，做到对事不对人，评估结果要公开透明 9、合理安排员工临时休息、替岗、吃饭等突发问题 3 10、对于每天工作中用到的钥匙、对讲机、赔币等物品的分发和归还要做到监督有效，表格清晰，不能发生遗失或者损坏却不知的现象 11、对各区域的广告设置情况进行检查，监督服务组员工此项工作的执行情况 12、根据门店各个岗位工作流程，对于各个区域的交接工作的检查以及对结果的评判要公平公正 13、检查票、币、礼品等的摆放陈列，并关注礼品的销量情况 14、保证每班的运营系统的正确执行，并确保各种活动和相关制度的执行 15、能根据相关数据，对当班期间彩票、礼品进行预估分析，且表格清晰准确 16、能根据历史数据，对今日当班彩票、礼品等的库存有所了解 17、对各区域配备的维修工具、清洁用具的使用情况做到检查监督并签字确认 18、对值班日彩票、礼品的盘点能确认并签字 19、对出现故障的机器，能按相关制度执行并配合维修进行处理 20、对于系统的操作熟练（比如加币、退餐、修改密码等） 21、能与维修协作，安排当班期间的机台维护保养工作 22、完成店长交代的临时任务 23、正确运用公司政策、程序处理突发事件（消防、水电、顾客投诉等），要保持冷静，做到及时和准确的判断 24、根据主管的岗位职责要求，加币及时准确完成，收币过程亲自参与并监管到位 25、跟进检查各项表格的填写（运行设备检查表、安全检查表、彩票领用登记表等），并根据表格内容做出有效措施 26、巡场中，多与顾客交流，对顾客的问题做出解答，听取客人的建议，并及时报告店长讨论解决方案 27、在晚班值班中，要能带动员工进行清场的卫生工作并验收，能有效疏散顾客 28、晚班时运用系统，对币的回收及录入进行正确操作 29、组织员工对区域电源、门窗、安全**检查 30、认识自我，对自身值班工作能进行总结 总计：

模板,内容仅供参考