领导力课件.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,领导（,lead,）：带路前进,带领旅行,提供向导,1,Lead:to go;to travel;to guide,（去哪、旅行、向导）,Manage:manus;hands,;,Control,（处理、控制）,什么是领导？领导和管理的区别？,2,“,领导力就是,动员,大家为了,共同的愿景,努力奋斗的,艺术,。,”,Kouzes and Posner,3,头衔不会造就一个领导者，让你与众不同的是你的行为,4,卓越,领导力,的起源,卓越,领导力,最早产生于,1983,年，源自于詹姆斯,库泽斯和巴里,波斯纳的研究项目。,了解当人们,“,处于最佳状态,”,下时会如何表现。然而前提条件是，要想了解这些最佳的行为表现并不一定要采访那些卓越企业中的明星人物。在研究中，他们的假设是从普通民众的卓越行为表现也能够找到成功的模式。事实结果证明他们是对的。,5,以身作则,(,Model the Way),共启愿景,(Inspire a Shared Vision),挑战现状,(Challenge the Process),使众人行,(Enable Others to Act),激励人心,(Encourage the Heart),The Five Practices of Exemplary Leadership,卓越领导者的五个习惯行为,6,以身作则,M,odel the Way,明确自己的价值观，找到自己的声音。,C,larify values by finding your voice and affirming shared ideals.,使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样。,Set the example by aligning actions with shared values.,7,共启愿景,Inspire a Shared Vision,展望未来，想像令人激动的、崇高的各种可能。,Envision the future by imagining exciting and ennobling possibilities.,诉诸共同愿景，感召他人为共同的愿景奋斗。,Enlist others in a common vision by appealing to shared aspirations.,8,挑战现状,Challenge the Process,通过捕捉创意，从外部获取创新方法来猎寻改进的机会。,Search for opportunities by seizing the initiative and by looking outward for innovative ways to improve.,进行尝试和冒险，不断取得小小的成功，从实践中学习。,Experiment and take risks by constantly generating small wins and learning from experience.,9,使众人行,Enable Others to Act,通过建立信任和增进关系来促进协作。,Foster collaboration by building trust and facilitating relationships.,通过增强自主意识和发展能力来增强他人的能力。,Strengthen others by increasing selfdetermination and developing competence.,10,激励人心,Encourage the Heart,通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献。,Recognize contributions by showing appreciation for individual excellence.,通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利。,Celebrate the values and victories by creating a spirit of community.,11,AGENDA,认准方向（,Orienteering,）,以身作则（,M,odel the Way,）,共启愿景（,Inspire a Shared Vision,）,挑战现状（,Challenge the Process,）,使众人行（,Enable Others to Act,）,激励人心（,Encourage the Heart,）,做出承诺（,Committing,）,12,以身作则,Model the Way,以身作则,Model the Way,什么是以身作则？,What is Model the Way,言：明确自己的价值观，找到自己的心声。,C,larify values by finding your voice and,affirming shared ideals.,行：使行动与共同的价值观保持一致，为他人,树立榜样。,Set the example by aligning actions with,shared values.,14,受人尊敬的领导者的品质,Characteristics of Admired Leaders,15,21%,有雄心,(,Ambitious,）,38%,心胸宽广,(Broad-minded,）,21%,关心别人,(Caring,）,69%,有能力,(Competent,）,27%,合作,(Cooperative,）,22%,勇敢,(Courageous,）,35%,可靠,(Dependable,）,26%,果断,(Determined,）,37%,公平,(Fair-minded,）,71%,有前瞻性,(Forward-looking,）,89%,真诚,(Honest,）,16%,富有想像力,(Imaginative,）,5%,独立,(Independent,）,69%,有激情,(Inspiring,）,45%,聪明,(Intelligent,）,19%,忠诚,(Loyal,）,14%,成熟,(Mature,）,11%,有自制力,(Self-controlled,）,32%,坦率,(Straight forward,）,35%,能支持别人,(Supportive,）,受人尊敬的领导者的品质,Characteristics of Admired Leaders,16,信誉调查,Credibility,investigation,17,信誉来源,可信,Trustworthiness,专业,Expertise,活力,Dynamism,18,受尊敬的领导者,Characteristics of Admired Leaders,真诚,Honesty,有前瞻性,FORWARD-LOOKING,有能力,Competence,有激情,Inspiring,可信,Trustworthiness,专业,Expertise,活力,Dynamism,信誉来源,Source Credibility,信誉是受人尊重的领导的基石！,Credibility is the footstone of the admired Leaders,19,归来的沙克尔顿,20,DWY,S,YWD,说到做到,言行一致,21,“,There is,of course,a prior task,finding one,s voice,in the first place.,”,“,领导者的首要任务当然就是先要,找到自己的声音,.”,Max De Pree,Leadership Jazz,22,价值观，是社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择自己合意目标的准则。,23,Values help us determine what to do and what not to do.,价值观决定着该做什么和不该做什么,24,明确价值观对工作投入程度的影响,Impact of Values Clarity on Commitment,低,low,高,high,低,low,高,high,个人价值观明确程度,CLARITY OF PERSONAL VALUES,组织价值观明确程度,CLARITY OF ORGANIZATIONAL VALUES,4.90,6.26,4.87,6.12,25,Values Card Sort,价值观卡片,26,共同的理念,能使人强烈地感到自己是个有用的人。,促使人们对组织更忠诚。,使大家对目标、责任有一致的认识。,鼓励人们讲道德。,培养大家努力工作、关心他人的自学意识。,降低工作压力和紧张感。,让人们觉得在组织中工作很自豪。,使大家对工作的期望有共同的认识。,加强团队精神。,共同的价值观改变世界,27,以身作则,Model the Way,什么是以身作则？,What is Model the Way,言：明确自己的价值观，找到自己的心声。,C,larify values by finding your voice and,affirming shared ideals.,行：使行动与共同的价值观保持一致，为他人,树立榜样。,Set the example by aligning actions with,shared values.,28,AGENDA,认准方向（,Orienteering,）,以身作则（,M,odel the Way,）,共启愿景（,Inspire a Shared Vision,）,挑战现状（,Challenge the Process,）,使众人行（,Enable Others to Act,）,激励人心（,Encourage the Heart,）,做出承诺（,Committing,）,29,共启愿景,“,提出事情的未来愿景，并清晰地描绘出这幅愿景图，让所有的人都能看得见、听得懂，这样的愿景能创造奇迹。,”,马克 阿坎吉洛,Hitachi Semiconductor America,The Leadership Challenge,Workshop Facilitator,s,Guide,Third Ed.,Rev.,Copyright,2006 by James M.Kouzes and Barry Z.Posner.Reproduced by permission of Pfeiffer,an Imprint of Wiley.,31,Inspire a Shared Vision,什么是共启愿景？,What is,Inspire a Shared Vision,展望未来，想像令人激动的、崇高的各种可能。,Envision the future by imagining exciting and ennobling,possibilities.,描绘共同愿景，感召他人为共同的愿望奋斗。,Enlist others in a common vision by appealing to,shared aspirations.,32,在雾中开车感觉如何？,33,如果没有清晰的愿景会怎样？,34,When Visions Are Clear,清晰的愿景,When leaders effectively communicate the vision,people report significantly higher levels of:,当领导者清晰地沟划出愿景时，员工们则能够有较高的：,Job satisfaction,工作满足感,Commitment,投入程度,Pride in the company,组织骄傲感,Productivity,工作效率,Team spirit,团队精神,Loyalty,忠诚,度,35,愿景是为了共同利益而对未来进行的一个理想而独特的展望,什么是愿景,36,企业愿景,李宁公司的愿景：体育用品主流品牌,海尔的愿景是：创中国的世界名牌，为民族争光,神东的愿景：创建世界卓越煤炭企业,广汽丰田的愿景：构筑世界顶级的汽车制造、销售、服务体系，打造最具竞争力的世界级企业,37,杜 邦 人，每 天 都 献 身 于 改 善 人 类 生 活 的 伟 大 事 业。好 奇 心 让 我 们 了 解 得 更 深 入；想 象 力 让 我 们 思 考 得 更 远 大；坚 定 的 信 念 让 我 们 勇 往 直 前，而 道 德 的 良 知 让 我 们 关 怀 有 加。,我 们 的 解 决 之 道 富 有 创 意。我 们 将 满 足 人 类 的 基 本 需 求，从 而 让 世 界 更 和 谐、健 康 和 繁 荣。,我 们 的 方 法 源 于 执 著 与 专 注。我 们 唯 一 的 着 眼 点 就 是 用 所 有 的 技 术 力 量 服 务 于 人 类。,我 们 的 武 器 是 智 慧 的 利 刃。我 们 将 鼓 励 突 破 传 统 的 设 想、大 胆 的 思 维 和 富 于 勇 气 的 行 动。通 过 分 享 知 识、相 互 学 习 以 及 取 经 于 所 服 务 的 市 场，我 们 将 以 不 同 凡 响、令 人 惊 叹 的 方 式 来 解 决 所 遇 到 的 问 题。,我 们 注 定 要 成 功。我 们 将 严 于 律 己，通 过 不 懈 的 努 力 来 完 成 伟 大 的 使 命。我 们 的 成 功 将 为 股 东 和 自 身 带 来 更 可 观 的 利 润。,我 们 品 格 高 尚，尊 重 自 然 与 生 命、安 全 工 作、与 人 和 睦 相 处、精 诚 合 作。每 一 天 回 家 的 时 候，我 们 都 将 是 精 神 气 爽 的。,杜邦公司愿景,美国杜邦公司总部,38,“我有一个梦想”,39,美国战后民权运动领袖。,1929,年,1,月,15,日生于佐治亚州亚特兰大市一牧师家中，先后就读于莫尔豪斯学院、宾夕法尼亚大学、哈佛大学，,1955,年在波士顿大学获神学博士学位，并被任命为亚拉巴马州蒙哥马利市德克斯特街教堂牧师。,Martin Luther King,，,Jr.,(1929,1968),1955,1956,年，金胜利领导了该市黑人抵制公共汽车公司种族歧视的罢乘运动，成为民权运动黑人领袖。,1957,年创建南方基督教领袖会议并被选为主席，积极参加和领导了,“,静坐,”,运动、,“,自由乘客,”,运动及著名的伯明翰游行示威（见美国民权运动）。,1963,年,8,月，金参予组织了,25,万人向华盛顿进军，并在林肯纪念碑下发表,我有一个梦想,的著名演说。,1964,年获诺贝尔和平奖金。他将全部奖金（,54600,美元）献给了自由运动。,40,共同愿景的五大要素,理想,独特,形象,面向未来,共同利益,41,愿景是希望，是梦想，是我们的追求，是创,造奇迹,愿景告诉我们，应该追求的伟大目标和利益,是什么。,理想,42,迪斯尼公司,使人们过得快活,微软公司,致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件,索尼公司,体验发展技术造福大众的快乐,惠普公司,为人类的幸福和发展做出技术贡献,耐克公司,体验竞争、获胜和击败对手的感觉,沃尔玛公司,给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西,IBM,公司,无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步,43,丽兹,.,卡尔顿酒店,Ladies and Gentlemen,Serving,Ladies and Gentlemen,“,我们是为女士和绅士提供服务的女士和绅士,”,44,独特,愿景是独特的，它能让我们卓尔不群，把我们与其他人区别开来，显得很不一般。,45,形象,用描述性的语言把概念性的或思想性的未来图景变得真实而感性。生动的语言、隐喻、案例、故事、符号等交流方式都可以使愿景令人难忘。,46,面向未来,把目光投向目的地。愿景描述的是令人激动的未来图景，它能够放飞我们的梦想。,47,共同利益,（人们团结一致的途径）。愿景就是培养一种共命运的意识。领导者必须能够告诉员工，只有积极参与到实现共同愿景中来，成为其中的一部分，他们的利益才能得到保障。,48,49,花 生,好，,士兵们，,集合！,你们,觉得,怎么,样？,？,？,？,这是谁？我呀！领导！,我把自己的照片放在上面了。,50,想一下，行军时，,怎样才能激励你们呢？,？,？,？,？,谁有好主意？,51,52,你必须明白你的追随者的需要。我从来不认为领导力是单向的，如果你只做你想做的，就不会成为一个长久的领导者。你必须照顾到追随者的需求，否则你就不能领导任何人。,范伊莲 强生（中国）,53,AGENDA,认准方向（,Orienteering,）,以身作则（,M,odel the Way,）,共启愿景（,Inspire a Shared Vision,）,挑战现状（,Challenge the Process,）,使众人行（,Enable Others to Act,）,激励人心（,Encourage the Heart,）,做出承诺（,Committing,）,54,挑战现状,“领导就是引导大家开阔眼界，不要仅仅局限在按部就班地完成本职工作中，还要想方设法改进和挑战现状。”,毛利弗雷斯,The Leadership Challenge,Workshop Facilitator,s,Guide,Third Ed.,Rev.,Copyright,2006 by James M.Kouzes and Barry Z.Posner.Reproduced by permission of Pfeiffer,an Imprint of Wiley.,56,Challenge the Process,什么是挑战现状？,What is,Challenge the Process,通过捕捉创意和从外部获取创新方法来猎寻改进,的机会。,Search for opportunities by seizing the initiative and,by looking outward for innovative ways to improve.,进行尝试和冒险，不断取得小小的成功，从实践,中学习。,Experiment and take risks by constantly generating,small wins and learning from experience.,57,Copyright,2006 by James M.Kouzes and Barry Z.Posner.Reproduced by permission of Pfeiffer,an Imprint of Wiley.,坐在桌边观察世界，是危险的。,A desk is a dangerous place from which to watch the world.,约翰,卡里,(John Le Carr,）,Challenge the Process,58,Copyright,2006 by James M.Kouzes and Barry Z.Posner.Reproduced by permission of Pfeiffer,an Imprint of Wiley.,讨论创意如何从外部涌入？,Challenge the Process,59,让想法从外部涌入内部的几条忠告,安排一次野外旅行，活跃团队成员的思维。,阅读各种你所不熟悉的领域中的杂志。,给三个客户或委托人打电话，问问他们，有哪些是他们希望你们做而你们没有做到的。,在项目规划会上邀请客户来共享创意。,拜访使用你产品或服务的客户。,到竞争对手那儿去购物。,60,水平对比标杆管理典范借鉴(,BENCHMARKING),比、学、赶、（帮）、超,行业内,BENCHMARKING,跨行业,BENCHMARKING,内部,BENCHMARKING（,知识共享）,标杆管理,61,AGENDS,认准方向（,Orienteering,）,以身作则（,M,odel the Way,）,共启愿景（,Inspire a Shared Vision,）,挑战现状（,Challenge the Process,）,使众人行（,Enable Others to Act,）,激励人心（,Encourage the Heart,）,承诺（,Committing,）,62,使众人行,Enable Others to Act,什么是使众人行？,What is Enable Others to Act,通过建立,信任,和增进,关系,来促进协作,。,Foster collaboration by building trust and facilitating,relationships.,通过增强自主意识和发展能力来增强他人的实力。,Strengthen others by increasing selfdetermination,and developing competence.,64,缺乏信任,隐藏自己的不足和错误。,不愿求助于他人或不愿提出有建设性的建议。,不愿帮助自己责任范围以外的人。,含糊地说明自己的目的或倾向，不解释清楚。,不会去认识和了解他人的技术和经验。,为了提高影响力浪费时间和精力去管理他人的行为。,嫉妒他人。,找各种理由不参加集体活动。,65,Enable Others to Act,什么是使众人行？,What is Enable Others to Act,通过建立信任和增进关系来促进协作,。,Foster collaboration by building trust and facilitating,relationships.,通过增强自主意识和发展,能力,来增强他人的实力。,Strengthen others by increasing selfdetermination,and developing competence.,66,Knowledge,知识,Attitude,态度,Skill,技能,ASK,67,美国国务院选拔外交官。美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望。,麦克里兰,(McClelland),博士应邀帮助美国国务院设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定能力素质方法基础的一些关键性的理论和技术。,能力素质模型产生背景,68,教谁爬树？,你可以教会一只火鸡爬上树，但最好是找来一只松鼠。,69,冰山模型,知识,指一个岗位所需要的基本知识。这可以是一些专业、技术或商业知识。,技能,员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的技巧。,素养,员工个人的特质，如动机、特质、自我形象、态度或价值观等。,行为,能力素质的冰山模型,看不见的部分强烈地影响着个人的行为！,70,Copyright,2006 by James M.Kouzes and Barry Z.Posner.Reproduced by permission of Pfeiffer,an Imprint of Wiley.,能力素质模型的三类能力素质,1,核心能力素质,通用能力素质,专业能力素质,2,3,基于企业核心价值观,、企业文化和战略愿景，,每一位职员都必须具备的能力素质,适用于,企业,各专业序列,中所有职位,的基本,能力素质，,但序列中各职位在各要素上的重要程度和精通程度有所不同。如,人际交往、组织协调、沟通以及分析判断方面的能力素质。,履行一个工作职位或角色所必须具备的产品、服务、步骤流程及技术应用的知识和技能,人的基本能力素质,很,难培养,人的基本能力素质,较难培养,知识与技能,基本能力素质的组合,较易获得,适用于本公司所有职员,适用于序列内所有职位,可能仅适用于序列内的部分职位,概念,特点,适用范围,71,Copyright,2006 by James M.Kouzes and Barry Z.Posner.Reproduced by permission of Pfeiffer,an Imprint of Wiley.,72,73,74,AGENDA,认准方向（,Orienteering,）,以身作则（,M,odel the Way,）,共启愿景（,Inspire a Shared Vision,）,挑战现状（,Challenge the Process,）,使众人行（,Enable Others to Act,）,激励人心（,Encourage the Heart,）,做出承诺（,Committing,）,75,激励人心,Encourage the Heart,什么是激励人心？,What is Encourage the Heart,通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献。,Recognize contributions by showing appreciation for,individual excellence.,通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和,胜利。,Celebrate the values and victories by creating a spirit of community.,77,激励人心调查,管理者认为下属最需要的行为：,1,、好的薪资水平,2,、工作的安全性和获得职位提升的机会,下属最需要的行为：,1,、受到欣赏,2,、他们能够了解正在发生的事情,78,神奇比率,PNR,3,:1,来自于,你的水桶有多满,79,激励人心四要素,Essentials of Encourage the Heart,期待发挥最佳水平,Expect the best,个性化地认可他人的贡献,Personalize recognition,创造集体主义精神,Create a spirit of community,亲自参与,Be personally involved,80,盼望最好的结果,高期望导致高绩效,积极的设想创造积极的可能性,81,激励人心四要素,Essentials of Encourage the Heart,期待发挥最佳水平,Expect the best,个性化地认可他人的贡献,Personalize recognition,创造集体主义精神,Create a spirit of community,亲自参与,Be personally involved,82,马斯洛的需要层次论,生理需要,安全需要,归属需要,自尊需要,自我实现需要,83,激励人心四要素,Essentials of Encourage the Heart,期待发挥最佳水平,Expect the best,个性化地认可他人的贡献,Personalize recognition,创造集体主义精神,Create a spirit of community,亲自参与,Be personally involved,84,85,激励人心四要素,Essentials of Encourage the Heart,期待发挥最佳水平,Expect the best,个性化地认可他人的贡献,Personalize recognition,创造集体主义精神,Create a spirit of community,亲自参与,Be personally involved,86,学做领导,Learn leadership,领导者也是一个学习者。完成培训后，要保证把研修中所学到的东西运用到实践中去。越是勤奋学习和实践的人，在领导力方面的表现会越好。,Leaders are Learners.Once youve completed training,make sure you apply what youve learned in workshop.The more we seek to learn and practice,the better well become at leadingor at anything for that matter.,James Kouzes and Barry Posner,(,吉姆,库泽斯和巴里,波斯纳,),87,“,嗨！我是你的新领导。,”,88,领导者常见问题,你是谁？,我们将去何方？,你将要做什么？,以身作则,共启愿景,挑战现状,使众人行,激励人心,89,