电商基础知识培训PPT文档.ppt

Cliquez et modifiez le titre,Cliquez pour modifier les styles du texte du masque,Deuxime niveau,Troisime niveau,Quatrime niveau,Cinquime niveau,*,Cliquez et modifiez le titre,Cliquez pour modifier les styles du texte du masque,Deuxime niveau,Troisime niveau,Quatrime niveau,Cinquime niveau,电商基础知识培训,Electronic Commerce Training Course,12,th,June 2014,电子商务简介,店铺运营,电商平台,商业模式,2,电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器,/,服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易，在线电子支付以及有关方面的网络服务的一种新型的商业运营模式,电子商务简介,3,B2B,B2B,是,Business-to-Business,的缩写，指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了,Internet,的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。电子商务是现代,B2Bmarketing,的一种具体主要的表现形式,B2C,B2C,是,Business-to-Customer,的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。,B2C,即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。,电子商务分类,4,C2C,C2C,是,Customer-to-Customer,的缩写，意思就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台旧电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为,C2C,电子商务。,O2O,O2O,即,Online To Offline,（在线离线,/,线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。,O2O,的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为,O2O,。主流商业管理课程均对,O2O,这种新型的商业模式有所介绍及关注。,2013,年,O2O,进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是,O2P,商业模式横空出世，成为,O2O,模式的本地化分支。,电子商务分类,5,降低成本,人力,/,物力,价格最优,打破地域限制,全球,方便快捷,消费者,商家,电子商务的优势,6,电商平台,7,平台指企业自建或由第三方提供的可供网上售卖产品，进行网上交易场所,电商,平台,产品,展示,在线,支付,物流,配送,平台,推广,8,电商平台,9,店铺运营,10,店铺类型,商家自有品牌入驻天猫的店铺,品牌旗舰店（一个或多个自有品牌商品）,开店主体：,品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫品牌旗舰店排他性授权文件的企业,旗舰店,专营店,专卖店,集市店,商家持品牌授权文件在天猫开设的店铺,经营一个或多个授权销售品牌商品的专卖店,品牌,(,商标,),权利人出具的授权文件不得有地域限制,经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。,经营两个及以上他人品牌商品的专营店,;,既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店,;,经营两个及以上自有品牌商品的专营店。,又称,C,店，可以理解为除天猫商城以外的所有店铺，也是,C2C,店铺,个人、企业均可申请免费开店,店铺无品牌方授权要求,11,店铺设计,营销推广,服务,/,物流,客户黏性,M1,M2,M4,M3,网店成功要素,产品,12,网店运营关键指标,SEO,SEO,（,Search Engine Optimization,）,:,汉译为搜索引擎优化,通过优化店铺宝贝标题，类目，上下架时间等等来获取较好的排名，从而获取电商平台搜索流量的一种新型技术。,访客数（,IP/UV,）,店铺各页面的访问人数，所选时间段内，同一访客多次访问会去重去算,浏览量（,PV,）,店铺各页面被查看的次数，用户多次打开或刷新同一页面，该指标值累加,平均访问深度,店铺访客访问页面数量的平均值,13,网店运营关键指标,转化率,转化率分为客户转化率、宝贝转化率、推广转化率,CPC,该广告在设定时间范围内的平均点击消耗。公式表达为：平均点击消耗,=,总费用,/,点击数；,消耗：该广告在设定时间范围内的点击费用。,CPM,CPM(Cost Per Mille,，或者,Cost Per Thousand;Cost Per Impressions),每千人成本。,网络广告收费最科学的办法是按照有多少人看到你的广告来收费。按访问人次收费已经成为网络广告的惯例。,PPC,PPC,是英文,Pay Per Click,的缩写形式，其中文意思就是点击付费,广告,。点击付费广告是大公司最常用的,网络广告,形式。提供点击付费的网站非常多，主要有各大门户网站（如搜狐、新浪）搜索引擎,(Google,和百度,),，以及其它浏览量较大的网站。,14,商业模式,15,欧林雅,电商事业部,供应链,总部负责产品生产厂家拓展,负责经销商、托管商及自营店铺产品统一下单、订货,品牌推广,总部负责,欧林雅品牌认知建设,品牌形象建设,网络推广,托管商,以公司形态存在,负责网店运营,由欧林雅总部负责发货,经销商,以公司形态存在,下单订货,自主发货,网店运营,16,17,Thank You!,18,