福建农信业务预填单系统介绍PPT学习课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2,*,0,福建农信业务预填单项目介绍,2025/1/5 周日,1,目录,预填单业务流程介绍,项目背景及总体流程,预填单业务操作要点,2025/1/5 周日,2,项目背景及总体流程,2025/1/5 周日,3,随着我行产品线的不断丰富，对业务凭证填写的要求也不断提高。而客户在填写凭证时会出现字迹不清、模糊、填写内容错误等问题；柜员在录入交易信息过程中也会出现录入错误、繁琐等问题，引发业务操作风险。这些因素增加了业务处理环节，延长了业务处理时间，影响客户和柜员的业务体验。,2025/1/5 周日,4,为解决上述问题，易联众公司开发了客户网点预填单项目，实现了部分业务手工纸质填单向电子填单的转变。柜员进行交易操作时，客户预填业务信息自动写入交易字段，提高了交易信息的准确性，降低了柜员的录入工作量，能够有效提升柜员的服务效率，进一步改善客户和柜员体验，提升我行客户服务水平。,2025/1/5 周日,5,服务,柜台,排队机,预填单机,进行取号,业务信息预填,柜面业务处理,取号,业务信息传递,客户网点预填单总体流程：客户在排队机取得排队号码，通过预填单设备进行业务预填，当柜员呼叫客户服务时，客户预填业务信息传递至柜面终端，柜员进行业务处理。,2025/1/5 周日,6,预填单业务流程介绍,2025/1/5 周日,7,预填单业务流程分为两部分：,一是客户自助电子填单,二是柜员柜面业务处理,2025/1/5 周日,8,一 客户自助电子填单,2025/1/5 周日,9,开户业务预填单流程,2025/1/5 周日,10,这是自助填单机的主界面，客户可以通点主菜单进入下一级菜单,2025/1/5 周日,11,2025/1/5 周日,12,系统还对客户填写的信息行进验证，如：是否必填，填写的格式是否正确（身份证号码,15,或,18,位，银行卡号,16,或,19,位）,2025/1/5 周日,13,在信息填写完后，点击“打印”，系统将会跳出一个提示页面。用表单扫描件的形式提醒用户将要放入何种单据。,2025/1/5 周日,14,在客户往打印机中放入正确的单据并按确认时，系统就开始打印了。,2025/1/5 周日,15,二 柜员柜面处理,2025/1/5 周日,16,基本操作步骤,打印预填信息,客户签字确认,柜员呼叫客户,业务处理,客户签字确认,交易完成,2025/1/5 周日,17,具体处理流程,2025/1/5 周日,18,柜员通过按下,CTRL+ALT+F,热键打开预填单柜面程序,-“,预填单辅助小助手”,2025/1/5 周日,19,输入客户所带来凭证上方的填单号，按查询即可查到客户所填的信息。,2025/1/5 周日,20,然后在银行的柜面系统里输入客户所要办交易的交易码，进入交易界面,2025/1/5 周日,21,柜员按热键,CTRL+ALT+K,热键通预填单小助手把客户填写的数据加载到银行柜面系统上，这样柜员就不用再手动输入客户填写的数据了，提高了速度，并避免了柜员手打时造成错误的可能性。,2025/1/5 周日,22,设备硬件介绍,2025/1/5 周日,23,台面式,PAD,2025/1/5 周日,24,移动式,PAD,2025/1/5 周日,25,大堂自助式,2025/1/5 周日,26,台面式,2025/1/5 周日,27,2025/1/5 周日,28,谢谢！,2025/1/5 周日,