社区生活馆PPT文档.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,社区生活馆拓客、留客、锁客,主讲,:,孟宪敏,1,拓客前的准备工作,1,、良好的店面环境,2,、拓客人员的外表形象,3,、开业拓客准备,4,、店内讲师的重要性,5,、拓客项目,2,社区生活馆,-,拓客,1,、寻找顾客,-,走出去 了解顾客,2,、形象投资,-,自己就是产品代言人,3,、成交顾客,-,帮她做主,4,、拓客,-,不扰民,5,、节假日尽量不拓客、不开业,3,拓客三要素：,1,、让她看见我，让我看见她,2,、拓客的距离不要离店太远,3,、集体拓客以及个人拓客的持续性,拓客的话术,4,社区生活馆,-,留客,顾客八大属性：,1,、顾客是流动的,2,、顾客是有需求的,3,、顾客是有感情的,4,、顾客是有智慧的,5,、顾客是有项目判断的,6,、顾客是要教育的,7,、顾客是有组织的,8,、顾客是有感觉的,5,顾客流失的原因：,1,、没有解决顾客的需求,2,、没有在意顾客的感觉,3,、没有建立顾客的信任度,4,、项目对顾客的本质是什么？宰,5,、对顾客硬性推销、促单、只为钱,6,社区生活馆,-,锁客,维护老顾客，开发新顾客,五度顾客：,1,、,知名度：从第一次购买你的产品就开始了,2,、认可度：从第二次购买产品开始,3,、美誉度：不知不觉说你的产品好，开始帮你推销,4,、忠诚度：谁说你的产品不好，她会帮你理论,5,、依赖度：只用此产品,7,经营中的对应操作，店容量和个人的完善很重要！因为我们要做的是长期和连锁经营,8,