普通客房卫生操作程序.doc

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普通客房卫生操作程序
　　普通客房卫生操作程序方法及要求：

　　1．备

　　做好上岗前的准备工作。服务员要检查仪容、仪表，要求符合上岗规定。准备好清扫所需的工具以及干净的棉织品及客需品。

　　2．敲

　　敲门。与标准客房操作时要求相同。

　　3．开

　　开门。与标准客房操作时要求相同。

　　4．倒

　　清倒室内的废弃物，如烟灰缸内的烟灰，桌面、抽屉、柜子及纸篓内等处废弃物。

　　5．撤

　　撤掉用过的茶具、水具、烟灰缸及床上用过的棉织品等。撤床单时，要抖动几次，确认里面有无衣物或其他用品，并检查床单、褥垫等有无破损及受污的情况。

　　6．叠

　　叠摆床上用品。具体要求如下：

　　（1）整理床垫及棉褥。

　　（2）铺床单。床单保持平整、无皱痕、无破损。如果床的一侧靠墙，铺设床单时，做到正面朝上，一端与床尾对齐，床单下垂部分的长度适宜，其余部分反折 在棉褥下面。如果床的两侧均有活动空间，铺设床单时，床单正面朝上，床单一端与床尾平齐，中线与床的中线吻合（床单两侧下垂部分对称），床头多余部分反折 在棉褥下面。

　　（3）将棉被、毛毯、枕头等分别按统一规格叠平整，放于床上规定位置。整个床面要求整洁、美观。7．扫

　　清扫地面。方法是从里向外清扫，动作要轻，以免尘土飞扬。床、柜子下面，墙角等处不要遗漏。垃圾扫到门口处，用簸箕将其收起，不得扫向走廊。

　　8．擦

　　擦拭室内的家具、用具、电器等一切设备、设施。要求从左至右，从上到下，从里到外，面面俱到。具体方法如下：

　　（1）家具。一般木质家具等设备，先用潮湿布擦净，再用干布复擦，不得留有水痕，门拉手应消毒。

　　（2）电器设备。擦前首先检查电器，然后将电源断掉，再用干软布擦拭干净。最后将电源接通。电话机应消毒。

　　（3）围墙、窗户及玻璃可定期擦拭，但要做到随脏随擦。

　　9．墩

　　用墩布将地面墩干净。方法是从里向房门口方向墩，不能有遗漏，地面不能留有水迹、脚印等。

　　10．摆

　　室内的家具、用具、用品等要按照装饰布置的要求摆放整齐，做到有条理、方便使用。

　　11．关

　　环视整理后的客房，确认无问题后，将窗户关好，拉上窗帘（纱帘），撤出清扫工具，锁好房门。

　　12．填

　　认真地逐项填写清扫记录。
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