沟通与协调能力 考试6.doc

沟通与协调能力 考试  

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确

1.
（）不是完成协调任务所需要的能力
(A)
思维的敏捷性

(B)
注意的发散性

(C)
记忆的精确性

(D)
注意的广阔性

[分值：1.0]

2.
在组织内部，竞争（）
(A)
是一种最活跃的因素和力量

(B)
不存在

(C)
必然使组织系统发生进步性变化

(D)
不会使组织系统发生破坏性变化

[分值：1.0]

3.
在批评老人时，需要（）
(A)
简明的说明

(B)
用商讨的语气

(C)
用富有哲理的语言

(D)
形象生动的说明

[分值：1.0]

4.
一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）
(A)
习惯

(B)
气质

(C)
个性

(D)
性格

[分值：1.0]

5.
在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）
(A)
“管理自己的上司”

(B)
获得上级的信任和支持

(C)
猥琐迎合、曲意奉承

(D)
事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”

[分值：1.0]

6.
想搞好人际关系又怕失败，属于（）
(A)
个体内心冲突

(B)
人际冲突

(C)
组织冲突

(D)
角色冲突

[分值：1.0]

7.
甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）
(A)
饶舌型

(B)
随机型

(C)
单串型

(D)
集聚型

[分值：1.0]

8.
沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系
(A)
身体状态

(B)
心理状态

(C)
文化修养

(D)
社会背景

[分值：1.0]

9.
良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）
(A)
全面性

(B)
敏感性

(C)
概括性

(D)
深入性

[分值：1.0]

10.
下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
(A)
提高组织整体功能的过程

(B)
独立于协调者的能动作用

(C)
使不协调走向协调

(D)
协调者(主体)作用于协调对象(客体)

[分值：1.0]

11.
对全局进行调节的基础和前提是（）
(A)
协调全局的能力

(B)
深入细节的能力

(C)
驾驭全局的能力

(D)
统观全局的能力

[分值：1.0]

12.
下列哪些不是积极领导群众的内容（）
(A)
如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面

(B)
需要领导与群众相结合

(C)
照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求

(D)
宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进

[分值：1.0]

13.
遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）
(A)
针对原则

(B)
合作原则

(C)
及时原则

(D)
择机原则

[分值：1.0]

14.
关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（）
(A)
合作型

(B)
利用型

(C)
共事型

(D)
被迫型

[分值：1.0]

15.
（）不属开发领导协调能力中的自我开发
(A)
逐步了解自己

(B)
学会抑制小事

(C)
评价开发对象的绩效

(D)
对待错误学会容忍

[分值：1.0]

16.
人际关系的重要特点是（）
(A)
利益性

(B)
认知性

(C)
情绪性

(D)
理性

[分值：1.0]

17.
一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）
(A)
说话能力

(B)
智力

(C)
沟通能力

(D)
谈判能力

[分值：1.0]

18.
同事间的交往类型不包括（）
(A)
合作型

(B)
利用型

(C)
被迫型

(D)
融合型

[分值：1.0]

19.
（）不是下级之间的平衡点必须满足的条件
(A)
平衡空间的不等距性

(B)
以平衡点为圆心，以同一规则为半径

(C)
平衡心理的可接受性

(D)
平衡利益的可容性

[分值：1.0]

20.
关于人民内部矛盾，错误的是（）
(A)
人民内部矛盾仍将是中家政治、经济生活的主题之一

(B)
有的矛盾可以回避

(C)
要正视矛盾

(D)
要研究其规律性

[分值：1.0]

21.
在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）
(A)
反复提出法

(B)
借用外力法

(C)
列举利害法

(D)
实绩启迪法

[分值：1.0]

22.
抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
(A)
主要矛盾

(B)
次要矛盾

(C)
中心问题

(D)
边缘问题

[分值：1.0]

23.
（）不是沟通能力动态性的表现
(A)
不断发展变化

(B)
与生俱来的

(C)
可塑的

(D)
可弱化性

[分值：1.0]

24.
一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）
(A)
法律规定

(B)
领导者的意图

(C)
集体的利益

(D)
上级的认可

[分值：1.0]

25.
上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）
(A)
袖手旁观

(B)
干预

(C)
处理

(D)
表明立场

[分值：1.0]

26.
按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力
(A)
方向

(B)
内容

(C)
本质

(D)
性质

[分值：1.0]

27.
对人的人格个别差异所作的测验是指（）
(A)
智力测验

(B)
气质测验

(C)
人格测验

(D)
能力倾向测验

[分值：1.0]

28.
（）不是防范突发性群体事件的方法
(A)
果断稳妥地处理事件

(B)
建立健全社会安全阀系统

(C)
建立有效的社会监控机制

(D)
建立健全预警机制

[分值：1.0]

29.
个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（）
(A)
组织冲突

(B)
回避型冲突

(C)
双趋向型冲突

(D)
趋避型冲突

[分值：1.0]

30.
领导者统筹调节的能力不包括（）
(A)
统观全局

(B)
驾驭全局

(C)
平衡全局

(D)
协调全局

[分值：1.0]

(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分

1.
如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（）
(A)
反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设

(B)
体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作

(C)
要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾

(D)
要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾

[分值：2.0]

2.
决定领导对下属引力大小的因素包括（）
(A)
作风的吸引性

(B)
利益的共同性

(C)
目标的差异性

(D)
需求的相近性

[分值：2.0]

3.
领导者协调外部关系包括（）
(A)
与政府的协调

(B)
与上级的协调

(C)
与社会的协调

(D)
与竞争者的协调

[分值：2.0]

4.
大团体冲突有（）
(A)
地区性

(B)
民族性

(C)
宗教性

(D)
气候性

[分值：2.0]

5.
主动参加集体活动有利于（）
(A)
培养自己的社交能力

(B)
成为领导者

(C)
赢得其他成员对你的认识和尊重

(D)
对集体的决定施加影响

[分值：2.0]

6.
基本领导方法包括（）
(A)
一般号召与个别指导相结合

(B)
行动与监督相结合

(C)
组织群众和教育群众相结合

(D)
领导与群众相结合

[分值：2.0]

7.
下面哪些是沟通的意义？（）
(A)
沟通是人类社会交往的重要手段

(B)
沟通是组织系统存在和发展的前提

(C)
沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式

(D)
沟通是科学决策、正确实施决策的基础

[分值：2.0]

8.
在和儿童沟通时，语言要（）
(A)
简明

(B)
用商讨的语气

(C)
富有哲理

(D)
形象

[分值：2.0]

9.
良好的认知能力，必须具有的特性包括（）
(A)
全面性

(B)
敏感性

(C)
概括性

(D)
深入性

[分值：2.0]

10.
冲突源包括（）
(A)
沟通

(B)
结构

(C)
方式

(D)
个人因素

[分值：2.0]

11.
构成领导协调必须具备的要素有（）
(A)
领导者

(B)
协调对象

(C)
协调手段

(D)
协调目标

[分值：2.0]

12.
按具体内容，公文处理的形式有（）
(A)
管理模拟

(B)
背景模拟

(C)
公文类别处理模拟

(D)
处理过程模拟

[分值：2.0]

13.
能力倾向测评的方法包括（）
(A)
推断法

(B)
分解检测法

(C)
定性分析法

(D)
定量分析法

[分值：2.0]

14.
人的个性包括（）
(A)
兴趣

(B)
习惯

(C)
气质

(D)
智能

[分值：2.0]

15.
团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（）
(A)
团体规模

(B)
分配给团体成员工作任务的专门化程度

(C)
权限范围

(D)
成员目标的一致性

[分值：2.0]

16.
人民内部矛盾是由于（）造成的
(A)
觉悟程度

(B)
文化水平

(C)
思想观念

(D)
利益冲突

[分值：2.0]

17.
下面哪些是沟通的机会（）
(A)
开会

(B)
一起听音乐

(C)
讨论

(D)
共进午餐

[分值：2.0]

18.
哪些不是一个人能有效地与他人进行交流的主观条件（）
(A)
说话能力

(B)
智力

(C)
沟通能力

(D)
谈判能力

[分值：2.0]

19.
领导行为是指（）
(A)
决策

(B)
用人

(C)
组织

(D)
协调和控制

[分值：2.0]

20.
在向上级提建议时，要注意（）
(A)
多从正面阐发自己的观点

(B)
多从反而去否定上级的意见

(C)
注意维护上级的尊严

(D)
要让自己的想法变成上级的

[分值：2.0]

(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B

1.
领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评
(是)

(否)

[分值：1.0]

2.
在现实的领导活动中，违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等
(是)

(否)

[分值：1.0]

3.
语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素
(是)

(否)

[分值：1.0]

4.
评价中心是指一种机构
(是)

(否)

[分值：1.0]

5.
组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加
(是)

(否)

[分值：1.0]

6.
领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务
(是)

(否)

[分值：1.0]

7.
领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥
(是)

(否)

[分值：1.0]

8.
表情、动作、服饰等因为是无声的，所以不是沟通方式
(是)

(否)

[分值：1.0]

9.
一个领导要善于控制冲突的数目，一般来说，冲突越少越好
(是)

(否)

[分值：1.0]

10.
冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”
(是)

(否)

[分值：1.0]

11.
当上下级发生矛盾纠纷时，领导者应旗帜鲜明地表明自己站在哪一方
(是)

(否)

[分值：1.0]

12.
只要道理讲得对，就能打动人心
(是)

(否)

[分值：1.0]

13.
传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切
(是)

(否)

[分值：1.0]

14.
坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义
(是)

(否)

[分值：1.0]

15.
情感性信息以态度、情绪、感情、动机的宣示为主
(是)

(否)

[分值：1.0]

16.
沟通能力是跟实践紧密相连的
(是)

(否)

[分值：1.0]

17.
一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板
(是)

(否)

[分值：1.0]

18.
测量是指对个体或事物的特征做出定量的表述
(是)

(否)

[分值：1.0]

19.
领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切
(是)

(否)

[分值：1.0]

20.
各部门都有各自的目标，相互间不需沟通
(是)

(否)

[分值：1.0]

21.
人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决
(是)

(否)

[分值：1.0]

22.
有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维模式指的是发散思维
(是)

(否)

[分值：1.0]

23.
现代管理学之父巴纳德把协调作为组织系统三要素
(是)

(否)

[分值：1.0]

24.
问答式面试又叫标准化面试
(是)

(否)

[分值：1.0]

25.
语音是口头沟通信息传递的载体
(是)

(否)

[分值：1.0]

26.
信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断
(是)

(否)

[分值：1.0]

27.
心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点
(是)

(否)

[分值：1.0]

28.
处理团体冲突时，一定要分清是非曲直
(是)

(否)

[分值：1.0]

29.
一个领导者可以自由地选择上级和下属
(是)

(否)

[分值：1.0]

30.
分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突
(是)

(否)