电商运营方案服务流程PPT课件.ppt

国联资源网有限公司是一家专门为品牌客户提供一站式电子商务解决方案的服务公司，让电子商务更简单是我们的经营理念，我们致力于帮助更多的企业了解电子商务，拓展互联网销售渠道，实现销售额的快速提升。我们的服务内容主要包括：电子商务渠道规划、建站或平台开店、运维、运营、营销推广、仓储、物流、客户关系管理、数据分析、客服、售后等。我们已经建立了完善的电子商务系统平台及运营团队，各部门主管均拥有多年的电商从业经历和丰富的团队管理经验，我们在帮助企业开发新渠道新市场的同时，进一步优化投入成本，提升市场份额，扩大经营业绩！关于我们关于我们WWW.IBICN.COM合作流程合作流程国联电子商务国联电子商务商城服务流程商城服务流程商城上线准备阶段1商城上线试运营阶段商城正式上线推广阶段商城运营成长阶段234商城进入稳定期阶段5商城策划阶段国联国联5 5阶段运营方案阶段运营方案WWW.IBICN.COM 结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位 确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工设计(产品图片设计、商城页面装修、产品文案优化）美工负责处理宝贝待售图片及编辑配置好各产品相关文案 与描述页面其中包括（手机店铺）编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架商城上线准备工作商城上线准备工作WWW.IBICN.COM商城上线试运营阶段宝贝上架下架时间调整，便于后期推广设置橱窗推广位置做好新店开业营销活动，设置折扣价格和VIP会员折扣价格美工配合做好活动宣传页面的制作和banner焦点图的设计利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV、PV、转化率、跳失率等)利用活动统计出有潜力宝贝以便以后活动主推和打造爆款商城上线试运营商城上线试运营WWW.IBICN.COM商城内部优化和推广平台内部优化和推广站外营销推广销量计划制定付费推广板块开通1、主推宝贝主图优化 2、宝贝标题优化 3、店铺收藏与分享 4、手机淘宝平台运营维护1、平台类目活动报名推广2、平台内部社区帮派引量 3、促销活动制定 1、微博微信推广 2、QQ群发推广 3、DM图片分销 4、各大主流媒体博客论坛SNS社区推广 5、第三方网站推广1、进行定期的刷单配合店内优化快速提升宝贝权重直通车/展位/淘宝客/京东客/等付费推广（暂缓开通）商城上线推广方式商城上线推广方式WWW.IBICN.COMTHANK YOUSUCCESS2024/2/29 周四9可编辑1 1、推广以硬广为主、推广以硬广为主,主推单品主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售结合店铺其他单品进行联带销售4 4、品牌形象打造、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)5 5、按照品牌的标准、按照品牌的标准,进行店铺统一规划、规范团队组织结构进行店铺统一规划、规范团队组织结构6 6、根据店铺日报、根据店铺日报/周报周报/月报对店铺进行周期性的分析和诊断进行月报对店铺进行周期性的分析和诊断进行改善改善7 7、定期与核对库存和上新和下架以免出现缺货现象（由编辑和仓、定期与核对库存和上新和下架以免出现缺货现象（由编辑和仓库管理沟通完成）库管理沟通完成）商城成熟期发展方向持续发展WWW.IBICN.COM分销网络覆盖持续优化全网销售分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力京东外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,唯品会、聚尚网、等维持团队的稳定性,体现团队核心价值,不断继续优化启用独立顶级域名,并建立独立的B2C平台配合商城完成销售任务商城进入稳定期发展方向商城进入稳定期发展方向WWW.IBICN.COMA.店长整体规划推广运营客户维护B.文案美工网店设计活动制作宝贝文案编辑上架下架宝贝C.推广专员平台内部活动推广付费推广免费资源推广D.客服 客户售前售后 解答客户疑问 配合网店宣传1.1.仓库管理人员就及时核对库存信息仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通和编辑保持沟通,避免店铺避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。缺货产品及时下架。2 2、发货周期为一天一次、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外除有活动订单较多的情况外,订单一般要订单一般要在在2424小时内发出小时内发出,最迟不超过最迟不超过4848小时小时;如果遇到缺货或其他问题不如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的能及时发货的,及时通知客服及时通知客服,联系客户沟通联系客户沟通,做好换货或退款事宜做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。现。商城初级人员配置商城初级人员配置WWW.IBICN.COM国联代运营服务内容国联代运营服务内容WWW.IBICN.COM平台入驻天猫京东当当等、店铺装修活动页面设计店铺页面设计宝贝上传设计商城运营活动策划站内站外推广付费推广运维整店托管入驻设计运营免费资源免费资源详细操作和介绍详细操作和介绍搜索引擎优化侧重标题和关键字的优化及宝贝描述页的优化提升宝贝排名社区论坛回帖发帖引流到商城/报名参加社区活动争取免费广告位置友情链接增加其他高质量商城链接通过反链进入到店铺收藏功能商城及产品的收藏和分享次数提高店铺浏览次数/同时是提高人气宝贝的一个重要指数店铺VIP针对本店老顾客设置促销单品/引回流客户官方活动积极参加官方组织促销活动对商城有一定的宣传作用付费软件类付费软件类详细操作和介绍详细操作和介绍满就送满就送积分/满就送金币/满就送包邮/等功能的使用模块 24元/季搭配套餐几种商品搭配成套餐一起销售通过促销套餐销售更多产品 15元/季会员关系管理管理会员信息设置会员级别/会员营销宣传 30元/月网店行情参谋查询热卖宝贝/查询热搜关键字/了解对手情况 28元/月宝贝刷单计划对主要宝贝进行销量刷单快速提高宝贝权重 *收费营销类收费营销类详细操作和介绍详细操作和介绍直通车通过关键词竞价方式展现宝贝按点击收费 付费开通钻石展位通过竞价排序按照展现次数收费 付费开通超级卖霸专题活动图片集中展示硬性广告依据活动内容价格不同 付费开通店内及平台服务内容店内及平台服务内容WWW.IBICN.COM免费资源免费资源详细操作和介绍详细操作和介绍搜索引擎端口提交增加推广目标外部链接起重要作用。把淘宝店铺收录到各大搜索引擎中来增加店铺人气，提高成交量。软文策划策划话题炒作激发读者兴奋点技巧性联系到商城增加商城浏览量促进成交微博微信宣传日常微博微信维护增加粉丝数量活动发布起到一定的转发量和效果平台空间的维护商城独立平台空间的维护增加连带宣传全网营销宣传百度贴吧 知道问答 论坛 知名百科 链接的发布和营销宣传分类信息网站分类信息网站产品的发布和站点链接博客的建立博客日常维护和更新 增加产品文章 促进读者进店浏览手机平台手机淘宝的店铺运营维护QQ群/邮件推广促销活动及店铺链接进行发布宣传 增加店铺浏览量全网推广服务内容全网推广服务内容WWW.IBICN.COM谢谢谢谢观赏观赏IBICN.COMIBICN.COMLook forward to working with you地 址：北京市丰台区南四环西路188号 总部基地6区3号楼邮 编：100070 电 话：010-63701200 传 真：010-63701497THANK YOUSUCCESS2024/2/29 周四17可编辑