新时期高职院校离退休管理工作浅析.pdf

2023年第4 期(总1 4 8 期）辽宁师专学报（社会科学版）JOURNALOFLIAONINGTEACHERSCOLLEGE(SOCIALSCIENCESEDITION)NO.42023General No.148新时期高职院校离退休管理工作浅析田利斌（营口职业技术学院，辽宁省营口市1 1 5 0 0 0）摘要：新时期，我国人口老龄化问题逐步加剧，老年人口数量呈上升趋势，离退休人员数量也在不断加大，如何妥善处理好离退休人员的管理工作成为至关重要的问题。现阶段，很多高职院校对离退休管理工作制度进行了改革，但是在管理工作实际开展过程中仍然存在很多问题。如相关人员工作量大，对离退休工作认识不足等。因此，高职院校从事离退休管理工作的政工人员就需要转变以往的工作态度与方式，采用科学合理的方法解决新问题，这不是政策的要求，而是和谐社会有效构建的要求。如定期对政工人员进行集中培训，持续更新政工人员的管理能力和管理水平，制定关于政工人员工作态度的规章制度，设立问询岗，关切离退休人员对政工人员服务的满意度等。关键词：新时期；高职院校；离退休管理工作中图分类号：G717文献标识码：A文章编号：1 0 0 8-3 8 9 8(2 0 2 3)0 4-0 1 3 2 0 3一、高职院校离退休管理工作现状高职院校离退休人员数量随着我国人口老龄化进程加快不断增多(），做好高职院校离退休管理工作，关系到离退休人员自身的利益，也关系到建设和谐社会。因此，把握好当前高职院校离退休人员管理工作的特点和策略，是急需解决的一项重要工作。笔者结合自身的工作经历，分析高职院校离退休人员管理工作特点，并有针对性地提出开展离退休人员管理工作的策略。（一）工作量方面近几年，随着人口老龄化的不断发展，高职院校离退休人员的数量呈现出基数大、增长快的特点。以营口职业技术学院为例，现有离退休人员7 0 0 多人，与2 0 1 2 年相比，人数增长了近一半。离退休人员增多加大了离退休管理工作的任务量，信息录人、材料统计、资料审核、业务办理、信息通知、人户走访等多重管理工作向管理者发出了挑战。伴随工作量增大而带来的问题有管理人员工作态度缺乏亲和力、工作质量低下等，长此以往，不仅有损离退休人员的个人利益，也会影响高职院校的社会形象。（二）认识方面现今，许多离退休管理工作者对新时期离退休管理工作认识不足，缺乏责任感，视高职院校离退休管理为简单、机械的工作，对离退休人员的身体状况、精神状态、家庭情况没有进行详细的了解，不能做到心中有数，难以为离退休人员提供高效贴心的收稿日期：2 0 2 3-0 6-1 0作者简介：田利斌（1 9 6 7 一），女，辽宁省营口市人，副研究员，主要从事离退休工作管理研究。132服务。目前，离退休管理工作人员没有认识到，高职院校离退休人员中很多人工作经验丰富、业务水平高超、思想意识先进、个人素养较高，这部分人是高职院校、社会乃至国家的宝贵财富。做好高职院校离退休管理工作，不仅能帮助国家、社会缓解老龄化问题，也能为年轻人工作、学习提供指导和帮助。（三）管理方面高职院校工作人员退休之后，他们中的许多人选择离开工作了多年的城市去老家生活或者到子女的居住地生活，还有人选择乡村田园生活，只有部分人继续生活在单位所在的城市，他们的居住地较为分散,因此难以开展统一的管理(2)。这也导致许多离退休人员遗漏通知消息，应有的权益无法享有。也有因生活地区条件不便利导致一些应该享有的待遇无法享有的情况。如某些生活在乡村地区的离退休人员，无法享有高质量的医疗卫生条件，医疗报销问题不能得到及时解决(3)（四）管理方式方面目前，高职院校针对离退休人员的管理方式仍处于落后的状态，没有做到与时代同步，导致管理工作中出现了许多问题。其一，管理者没有深入离退休人员内部，对他们身体状况、精神状况、生活环境没能做到心中有数，容易和离退休的老同志发生矛盾，引起他们的抵触心理。其二，互联网时代的到来为人们的工作和生活提供了更多高效便利的方式，但部分高职院校离退休人员的管理方式仍然落后，如许多手续、资料不能线上提交，需老员工们亲自送往指定场所；信息不共享，老员工的信息不能同步共享到单位其他部门，每到一个部门就要重新填报信息，为离退休人员增加了不必要的麻烦，同时加大了管理者的工作量。其三，管理模式简单，离退休人员办理完离退手续，离开自已的工作岗位之后就意味着退休了，没有相关人员对离退休人员就退休事宜进行专业的讲解，使得离退休职工对于退休的后续事宜一头雾水。这种工作方式实效性差、缺乏针对性，新时期倡导以人为本的管理模式，落后的工作方式势必会被新的工作方式所取代(4)。二、高职院校离退休管理工作的意义丰富的工作经验、丰厚的知识底蕴、超高的教学水平是高职院校离退休人员独具的优势，他们长年工作在教育一线，是党和国家宝贵的财富。他们秉持着中华传统美德，勤劳节俭、尊法尚礼、文明好学，且他们当中大多数人责任感强，具有强烈的奉献精神，具有年轻人所不具备的政治优势和业务优势。高职院校离退休人员中，多数人身体状况较好，有继续为教育事业发挥余热的条件和热忧，渴望实现自身价值，希望为党和人民多做贡献。保护和支持高职院校离退休人员的工作热情和奉献精神，对社会稳定、国家发展及离退休人员自身都具有重要意义。（一）维持社会稳定稳定是国家、社会发展的基础，人民安居乐业便是社会稳定的体现。近几年，人口老龄化问题逐年加剧，老年人能不能老有所养、老有所依、老有所为成为人民能否安居乐业的重要因素。因此脚踏实地、耐心负责地做好离退休人员管理工作就是为维护社会稳定做贡献。老年人数量增多，青壮年人口数量减少，新生儿年增长率下降，导致社会负担加重。高职院校离退休人员综合素质较高，做好其管理工作有助于将社会压力转换为社会动力，利于维持社会稳定。（二）促进院校发展高职院校的离退休人员虽然离开了曾经的工作岗位，但是他们在自已的专业领域钻研了多年，具有扎实的专业基础和丰富的工作经验，他们当中的很多人爱岗敬业，退休后仍然渴望重返工作岗位为学校尽一份自己的力量。现今，国内很多高职院校意识到了离退休人员对单位发展的用处，落实好他们的管理工作，根据他们的个人情况及个人意愿进行返聘，或重返原来的工作岗位，或退居二线为年轻人提供指导与帮助。高职院校离退休人员是学校的一笔隐形财富，做好离退休管理工作能够促进院校的发展。（三）丰富老年生活离开工作了多年的岗位，部分离退休的老同志一时无法适应退休生活，在生理和心理上难免会产生不适感。高职院校离退休管理工作在满足离退休人员物质需求的同时，帮助离退休人员缓解由社会角色转换带来的不适感、失落感、怀旧感，开展有益于其身心健康的活动，避免退休震荡对其产生影响，提高离退休人员的生活质量，使其老有所为，老有所乐。在解决离退休人员各个方面合理需求的同时，保证他们的身心健康，点燃他们的服务热情，充分发挥离退休人员的余热，使其老年生活充实而丰富。三、高职院校离退休管理工作措施新时期，高职院校离退休管理工作的形势发生了变化，旧的效率低下、透明度低的管理模式已不再适用于如今的管理工作，取而代之的是高效、快速、便民的管理措施。（一）创建业务培训平台离退休管理工作千头万绪、错综复杂，涉及的人员多，影响的范围广。因此，高职院校应提升离退休管理工作人员的个人素养及业务能力，创建业务培训平台，定期开展业务培训工作，为管理人员普及国家最新相关政策及要求，提高管理人员的服务觉悟、思想意识、大局观念，正确认识新时期高职院校离退休人员的特点及国家与社会的需求。通过业务培训，可以帮助离退休管理工作人员发现工作中存在的问题，改正问题，提高工作效率，使离退休管理工作更加便民利民(5）。培训可以采用线上线下等多种形式进行，培训期间可以进行阶段性考核，帮助培训人员提升业务水平。（二）构建网络管理系统新时期网络技术的发展使得管理工作变得高效便利，高职院校离退休管理部门要构建网络管理系统，开展离退休人员档案信息化管理，采集离退休人员的个人信息，进行综合分析，为其建立具有针对性的服务手册，有利于保证管理工作的精准、细致，以数据的形式将工作质量与服务内容呈现出来，使管理工作的过程与结果更清晰明了。构建网络管理系统既能够实现对离退休人员的“标准化”管理，既能够符合国家的相关规定，实现无差别服务，还能够对离退休人员进行“个性化”服务，将个人信息作为开展专项服务的基本信息支撑，实现精准化服务、动态化管理，进而提升离退休管理人员的工作质量与工作效率。还可以创建官方微博账号、微信公众号、短视频平台账号等用于实时推送有关政策信息，让离退休的老同志能随时随地了解到最新消息。组建微信聊天群，将同一部门的离退休人员拉入同一群中，133打破离退休人员之间的消息壁垒，也可以通过聊天群互相沟通、互相帮扶，不遗漏消息的同时也丰富了老年人的精神生活。同时，也方便管理人员与离退休人员家属联系，避免了离退休老同志来回奔波办理业务的麻烦。（三）采集离退休人员反馈意见第一，开通多条反馈渠道。高职院校离退休人员中很多都已年老体迈，无法亲自回到单位反映自已的境况，为保证他们能够享有应有的待遇，管理人员要经常亲自走访、探视、慰问离退休老同志，掌握他们反馈的问题，并根据具体问题提供个性化的解决方案。同时，单位相关部门也可以开通2 4 小时反馈热线、官方微博留言专栏等，方便离退休人员通过多种渠道反馈自己的意见。第二，提高与离退休人员之间的沟通频率，不断更新完善离退休人员的档案信息，全面把握每个离退休人员的信息，对每位离退休人员的近况做到心中有数，了解他们的所思所想。第三，对于离退休人员反馈的合理意见，管理人员应态度亲和并尽力帮其解决，若无权处理可向领导或相关部门寻求解决方案，最后做好备案。高职院校离退休管理者应坚持以人为本，以“说实话、办实事”作为自己的工作准则，通过多种方式与离退休人员加强联系、进行沟通，第一时间掌握他们的近况，每逢节日和特殊时期登门走访慰问，加强情感交流，给予其来自单位的温暖。（四）搭建发挥余热平台高职院校管理部门应为离退休人员搭建让其发挥自身经验和余热的平台，让离退休人员的优势充分发挥出来，为高职院校的发展助力。管理者应鼓励离退休人员在青年培训、技术咨询、科技创新等方面继续发光发热。协调各方力量，竭力做好离退休管理工作。应结合社会需求、学校情况、离退休人员的身体状况、特长及志趣，积极开展适合他们参与的多种形式的晚年活动，丰富老年人的退休生活，为老同志的晚年生活增添色彩。例如：开展门球、广场舞、老年健身舞、太极等有益的体育活动。另外，适当组织参观游览活动，鼓励离退休人员通过参观学习陶冶情操，亲身感受国家近些年来的新成就、新变化。此外，正确看待高职院校离退休人员的社会价值，对老同志给予充分的理解和尊重，发挥他们的专长，开发他们的潜力，把学校需求和退休人员的志趣结合起来，尽力为他们搭建发挥余热的平台。对于那些责任心较强，具有坚定的理想信念、高超的业务水平、有较高威望且又善于决策的老同志，在他们身体状况允许的情况下，就可以让他们为学校继续出谋划策，为青年人指点迷津。对于在专业领域有研究成果的老同志，应充分发挥他们在业务方面的优势，请他们担任技术指导或技术咨询，帮助年轻的同志快速成长起来。总而言之，要积极为老同志搭建发挥余热的平台，让其充分发挥作用，积极为学院的发展建言献策，发挥他们在弘扬党的优良传统和关心教育下一代中的示范作用。新时期，高职院校离退休管理工作的形势出现了新的变化，优化离退休管理工作要求管理者根据新的形势采取新的措施。管理者应增强自身的责任感、使命感，不断提高业务水平，妥善解决管理工作中出现的问题；创新管理方式，利用科技提高管理工作的效率；优化服务态度，多与离退休人员进行情感交流，了解其所思所想。总之，高职院校离退休管理工作在新时期有了新要求，要求工作更细致、深入，最终实现老有所依、老有所乐、老有所为的离退休管理工作目标。参考文献1刘健萍.探析高职院校离退休人员管理的特点与策略J.中国职工教育，2 0 1 3（2 2）：1 1 8-1 1 9。【2 周旭英.新形势下离退休管理工作的创新路径 J.企业改革与管理,2 0 1 8(1 4）：6 0,6 2.【3 吴小兰.离退休管理工作难点分析 J.经贸实践，2 0 1 7(10):177.【4 钟春芳.新形势下离退休管理工作创新思路 J.现代国企研究,2 0 1 7(1 8）：4 7.【5 岳旺.离退休管理工作对于政工人员的素质要求 J.办公室业务，2 0 2 1（2 2）：3 9-4 0.134