环境后勤组防自然灾害处理程序和检查内容.doc

环境后勤组防自然灾害处理程序和检查内容
一、台风天气处理程序
（一）台风蓝色预警信号
图标：
颜色：蓝色；
含义：24小时内可能或者已经受热带气旋影响,平均风力6级以上。
物业管理应对措施：
1、发布台风警告通知，通知的内容应具体、详尽，包括但不仅限于如下所列事项：
² 将市气象台发布的台风预警信息向广大业主进行通报；
² 将管理处主要负责人的联系方式公布在通知上，承诺向业主提供各种力所能及的援助；
² 将各类紧急求助电话公布在通知上，让业主能在第一时间直接向政府部门和事业单位求救；
² 提醒住户将阳台上可移动的物品搬到室内，不要将拖布、花盆等放在阳台上；
² 提醒住户进出关好门窗，检查自家阳台防盗网的牢固程度，采取必要措施加固，避免意外的发生；
² 提醒住户出行注意路面湿滑，注意行走安全；
² 提醒商铺注意室外横幅、广告、灯箱、招牌、标识、吊灯等设备的固定是否牢固，注意室外电线的绑扎、固定；
² 提醒有车的住户不要把车停在露天，避免车辆受到损坏。
2、管理处经理督促各工作小组（机电、安全、环境、后勤等）检查小区重点防范部位的防护措施是否已落实。
4、环境组应检查的内容如下：
² 检查绿化带内的排水口是否被落叶、杂草堵塞，用木片或竹片等在排水口作防堵围挡；
² 检查小区公共部分排水口的情况，保证雨水排放通畅；
² 检查小区内可移动绿化植物，如花盆、盆景、花槽等，采取加固措施或将其移动到安全部位；
² 准备雨衣、水管、水桶、拖布等物资，以备抢险之需。
6、后勤组应准备的事项如下：
² 防洪锹、防洪镐、防洪沙袋等防洪物资；
² 移动水泵、防水电缆等物资，以备抢险之需；
² 竹竿、尼龙绳、铁丝等绑扎固定用物品；
² 防雨塑料布、防雨帆布、雨衣等防雨用品。
（三）台风黄色预警信号
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颜色：黄色；
含义：24小时内可能或者已经受热带气旋影响,平均风力8级以上。
物业管理应对措施：
1、向业主及住户发布台风警告通知，通知内容如上所述。
2、管理处经理到现场驻地办公，并督促各工作小组（机电、安全、环境、后勤）进行抗台风准备及防范。
4、环境组应检查的内容如下：
² 检查棕榈树是否有加固措施，用竹杆为树干绑扎三角支撑；
² 检查绿化带内的排水口是否被落叶、杂草堵塞，用木片或竹片等在排水口作防堵围挡；
² 检查小区公共部分排水口的情况，保证雨水排放通畅；
² 检查小区内可移动绿化植物，如花盆、盆景、花槽等，采取加固措施或将其移动到安全部位；
² 准备雨衣、水管、水桶、拖布等物资，以备抢险之需。

（四）台风橙色预警信号
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颜色：橙色；
含义：12小时内可能或者已经受热带气旋影响,平均风力10级以上。
物业管理应对措施
1、 向小区内业主及住户发布台风警报通知，内容如上所述；
2、公司领导保持通讯畅通，随时了解各管理处的抗台风情况，组织车辆和机动人员待命；
3、管理处经理到现场办公，并督促各工作小组（机电、安全、环境、后勤）进行抗台风准备及防范。
4、公司相关人员（各部门负责人、物业部、总经办）在总经办的组织下参与公司的抗灾工作或根据公司指令派驻管理处现场指挥、参与管理处的抗灾工作。
5、管理处成立防灾抢险队伍，准备抗灾物资，保证重要岗位及设备均有人巡查或值班，保证小区主要人员及车辆出入口的通畅；
6、公司成立防灾抢险指挥小组，由总经理任总指挥，各分管副总或总助任副总指挥，总经办根据总指挥指令视情况抽调各管理处、部门的人员、车辆、物资等，作为公司抗灾抢险的总预备队，随时抽调到受损坏较严重的管理处支援作战。
8、环境组应检查的内容如下：
² 检查棕榈树是否有加固措施，用竹杆为树干绑扎三角支撑；
² 检查绿化带内的排水口是否被落叶、杂草堵塞，用木片或竹片等在排水口作防堵围挡；
² 检查小区公共部分排水口的情况，保证雨水排放通畅；
² 检查小区内可移动绿化植物，如花盆、盆景、花槽等，采取加固措施或将其移动到安全部位；
² 准备雨衣、水管、水桶、拖布等物资，以备抢险之需。
10、后勤组应准备的事项如下：
² 防洪锹、防洪镐、防洪沙袋等防洪物资；
² 竹竿、尼龙绳、铁丝等绑扎固定用物品；
² 防雨塑料布、防雨帆布、雨衣等防雨用品。
（五）台风红色预警信号
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颜色：红色；
含义：6小时内可能或者已经受热带气旋影响，平均风力12级以上。
物业管理应对措施
1、 向小区内业主及住户发布台风警报通知，内容如上所述；
2、公司领导保持通讯畅通，随时了解各管理处的抗台风情况，组织车辆和机动人员待命；并视情况决定是否需要向政府求救或向外包单位要求支援；必要时赶赴现场进行协调指挥；
3、管理处经理到现场办公，并督促各工作小组（机电、安全、环境、后勤）进行抗台风准备及防范。
4、公司相关人员（各部门负责人、物业部、总经办）在总经办的组织下参与公司的抗灾工作或根据公司指令派驻管理处现场指挥、参与管理处的抗灾工作。
5、管理处成立防灾抢险队伍，准备抗灾物资，保证重要岗位及设备均有人巡查或值班，保证小区主要人员及车辆出入口的通畅；
6、公司成立防灾抢险指挥小组，由总经理任总指挥，各分管副总或总助任副总指挥，总经办根据总指挥指令视情况抽调各管理处、部门的人员、车辆、物资等，作为公司抗灾抢险的总预备队，随时抽调到受损坏较严重的管理处支援作战。
8、环境组应检查的内容如下：
² 检查高大树木是否有加固措施，用竹杆为树干绑扎三角支撑；必要时修剪高大树木的枝叶，避免被台风吹倒砸伤人/物；
² 检查绿化带内的排水口是否被落叶、杂草堵塞，用木片或竹片等在排水口作防堵围挡；
² 检查小区公共部分排水口的情况，保证雨水排放通畅；
² 检查小区内可移动绿化植物，如花盆、盆景、花槽等，采取加固措施或将其移动到安全部位；
² 准备雨衣、水管、水桶、拖布等物资，以备抢险之需。
10、后勤组应准备的事项如下：
² 防洪锹、防洪镐、防洪沙袋等防洪物资；
² 竹竿、尼龙绳、铁丝等绑扎固定用物品；
² 防雨塑料布、防雨帆布、雨衣等防雨用品。
11、管理处负责人应进行人员调配方面的准备，留住相关人员（包括机电、安全、保洁）作为抢险队，准备应对突发事件。

2、暴雨天气处理程序

1）管理处设专人负责每天收集各种媒体的暴雨预报信息，随时留意市气象台发布的暴雨预警信号，在市气象台公布暴雨预警信号后，应指定专人（岗位）随时掌握预警信号的变化情况，直到预警信号解除；不论收到政府发布何种方式的暴雨预警信号，都应立即向管理处经理报告，管理处经理确认自然灾害预警信号，经报总经理批准，即时启动自然灾害紧急情况处理程序。
2）按照预警信号程度，管理处经理组织管理处机电负责人、安全负责人、后勤负责人、环境负责人及相关工作人员成立相应的工作小组，提前做好抗灾防范和对应措施。
暴雨预警信号
（一）暴雨黄色预警信号
图标：
颜色：黄色；
含义：6小时内可能或者已经受暴雨影响。
物业管理防御措施：
1、管理处指定专人负责收集各种媒体的气象情报，注意雨情发展情况，随时向管理处经理报告，直到预警信号解除；
2、控制中心收集管理处工作人员及业主、住户提供的信息，发现漏水、渗水等问题及时派人进行处理或向管理处经理汇报。
3、管理处当班人员应加强对平时易漏雨处的巡查，并保证各处排水通畅。
（二）暴雨橙色预警信号
图标：
颜色：橙色；
含义：3小时内可能或者已经受暴雨影响，降雨量50毫米以上。
物业管理防御措施：
1、管理处应向辖区内住户发出通知，提醒住户注意暴雨天气对生产生活的影响。通知内容应包括但不仅限于如下事项：
² 将市气象台的暴雨预警信息公布在通知上；
² 向住户公开管理处应急小组成员的联系方式，承诺向住户提供简便及时的服务；
² 将市政各种紧急救助电话公布在通知上；
² 提醒住户注意墙壁上的孔洞的防雨，如空调孔、排气扇、排油烟机排气孔等；
² 提醒住户注意阳台上摆放的物品，有防雨要求的，应采取防雨措施，避免损坏物品；
² 提醒住户关好通往室外的门窗，阳台上安装了封闭窗户的也应关好；
² 提醒住户路面湿滑，注意出行安全，车辆尽量不要在露天停放；
2、管理处经理到现场办公，并督促各工作小组（机电、安全、环境、后勤）进行抗灾抢险准备及防范工作；
3、控制中心收集管理处工作人员及业主、住户提供的信息，发现漏水、渗水等问题及时派人进行处理或向管理处经理汇报；发现内涝、排水系统返水等现象及时通知机电主管，并向管理处经理报告；
5、环境组应检查项目的内容如下：
² 督促保洁员检查绿化植物、草皮等处雨水口畅通否，检查高大树木是否已采取加固措施；
² 检查绿化带内的排水口是否被落叶、杂草堵塞，用木片或竹片等在排水口作防堵围挡；
² 检查小区公共部分排水口的情况，保证雨水排放通畅；
² 检查小区内可移动绿化植物，如花盆、盆景、花槽等，采取加固措施或将其移动到安全部位；
² 准备雨衣、水管、水桶、拖布等物资，以备抢险之需。
7、后勤应进行下列事项及物资的准备：
² 防洪锹、防洪镐、防洪沙袋等防洪物资；
² 塑料布、防雨帆布、雨衣等防雨用品；
² 防水移动电缆、排水泵、水带、水桶等物品；
² 雨衣、雨鞋、电筒等物品。
（三）暴雨红色预警信号
图标：
颜色：红色；
含义：3小时内可能或者已经受暴雨影响，降雨量100毫米以上。
物业管理防御措施：
1、管理处应向辖区内住户发出通知，提醒住户注意暴雨天气对生产生活的影响。通知内容如上所述；
2、公司领导保持通讯畅通随时了解各管理处的抗暴雨情况，组织车辆和机动人员待命；并视情况决定是否需要向政府求救或向外包单位要求支援；必要时赶赴现场进行协调指挥；
3、管理处经理到现场办公，并督促相关人员进行防暴雨的准备工作。
4、公司相关人员（各部门负责人、物业部、总经办）在总经办的组织下参与公司的抗灾工作或根据公司指令派驻管理处现场指挥、参与管理处的抗灾工作。
5、管理处成立防灾抢险队伍，准备抗灾物资，保证重要岗位及设备均有人巡查或值班，保证小区主要人员及车辆出入口的通畅；
6、公司成立防灾抢险指挥小组，由总经理任总指挥，各分管副总或总助任副总指挥，总经办根据总指挥指令视情况抽调各管理处、部门的人员、车辆、物资等，作为公司抗灾抢险的总预备队，随时抽调到受损坏较严重的管理处支援作战。
8、环境组应检查项目的内容如下：
² 督促保洁员检查绿化植物、草皮等处雨水口畅通否，检查高大树木是否已采取加固措施；
² 检查棕榈树等高大树木是否有加固措施，用竹杆为树干绑扎三角支撑；
² 检查绿化带内的排水口是否被落叶、杂草堵塞，用木片或竹片等在排水口作防堵围挡；
² 检查小区公共部分排水口的情况，保证雨水排放通畅；
² 检查小区内可移动绿化植物，如花盆、盆景、花槽等，采取加固措施或将其移动到安全部位；
准备雨衣、水管、水桶、拖布等物资，以备抢险之需。
10、后勤组应进行下列事项及物资的准备：
² 防洪锹、防洪镐、防洪沙袋等防洪物资；
² 塑料布、防雨帆布、雨衣等防雨用品；
² 防水移动电缆、排水泵、水带、水桶等物品；
² 雨衣、雨鞋、电筒等物品。
3、强雷电天气处理程序

1）、管理处设专人负责每天收集各种媒体的强雷电预报信息，随时留意市气象台发布的强雷电预警信号，在市气象台公布强雷电预警信号后，应指定专人（岗位）随时掌握预警信号的变化情况。不论收到政府发布何种方式的强雷电预警信号，都应立即向管理处经理报告，管理处经理确认自然灾害预警信号，经报总经理批准，即时启动自然灾害紧急情况处理程序。
2）、按照预警信号程度，管理处经理组织管理处机电负责人、安全负责人、后勤负责人、环境负责人及相关工作人员成立相应的工作小组，提前做好抗灾防范和对应措施。
雷电预警信号
图标：
颜色：黄色；
含义：2小时内可能或者已经受雷电影响。
5、环境组应检查如下项目内容：
² 高大树木下是否有电线、金属线等导电物品；
² 天面绿化带内的避雷带是否有断开、脱落、悬挂异物等现象；
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