便民服务大厅工作服务指南.doc

序 言

为认真贯彻党的十七大精神，全面实施《中华人民共和国行政许可法》和国务院《全面推进依法行政实施纲要》，进一步转变政府职能，推进依法行政，规范审批行为，转变机关作风，提高办事效率，改善投资环境，扩大对外开放。根据国发〔2003〕23号《关于贯彻实施中华人民共和国行政许可法的通知》和中办发（2005）12号文件要求，2007年11月11日，孟定便民服务大厅正式挂牌成立。服务站内设立了劳动保障、农技服务、林业服务、婚姻登记、民政服务、计划生育、广播电视、交通建设、合作医疗、来信来访、文化体育、新农村建设等12个便民服务窗口，更好的为广大人民群众和投资商提供便捷、优质、高效的政务服务。进驻全镇具有行政审批职能的有10个部门、人员12名。截止2009年2月底，中心共受理行政审批事项15980件、办结15980件，办结率为100%，受理群众和企业咨询9250余人次。目前，中心各项工作进展顺利，运行正常，为广大群众和企业商家竭诚服务。

孟定便民服务大厅工作服务指南

一、工作职责
（一）贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规及规章制度，贯彻执行镇党委、政府的各项工作部署。
（二）协调、组织中心各部门窗口为公民、法人和其他组织提供政务咨询以及办理行政许可（审批）和其他行政事项提供服务。
（三）承担中心日常政务和有关事务的联络工作，做到上情下达、下情上报。
（四）负责指导和督查中心窗口业务工作。督促检查“五公开”服务、“五制”办理，“五件”管理，一个窗口收费的执行情况，做到收退件认真复核和办结时间的检查工作，催收、验收各窗口的上报表格，做好统计、整理、公布、归档工作。
（五）负责组织协调部门（单位）之间的业务衔接。
（六）负责中心的日常考勤，负责对窗口及其工作人员进行考核，督促检查中心各项工作制度、管理制度、管理办法的执行。
（七）负责对群众意见、建议的收集、整理、报送、归档工作。
（八）完成镇党委、政府交办的其它工作任务。
二、服务事项
（一）劳动保障服务窗口服务事项。
⒈劳动力输出。
办理程序：登记、审核年龄、送县劳务经济产业办公室。
需提供材料：身份证、照片10张、户口本复印件。
承诺期限：1-5天。
⒉调解劳动用工纠纷。
办理程序：帮助协调。
需提供材料：书面说明、身份证。
承诺期限：当日即办。
⒊农村养老保险。
办理程序：登记代收个人缴费上交县劳动保障局。
需提供材料：身份证件。
承诺期限：当日即办。
⒋失业人员登记申报。
办理程序：审核、登记、上报县劳动保障局就业中心。
需提供材料：失业证件。
承诺期限：当日即办。
⒌企业退休人员社会化管理。
办理程序：审核、登记、录入计算机。
需提供材料：退休证件。
承诺期限：1-5天。
（二）林业服务窗口服务事项。
⒈林副产品。
办理程序：审核办理。
需提供材料：林副产品许可证、产品销售单（销售合同）、运输车辆车牌号。
承诺期限：当日即办。
收费标准：五倍子、松香加工，一般野生植物按初交价的5%计征；黄莲、根雕工艺品，竹制品、藤制品按交价的10%计征；紫胶、核桃按初交价2%计征。
⒉农民自用材。
办理程序：审核、办理。
需提供材料：提交办理自用材的申请书，砍伐地点、林种、树种、面积、株树、蓄积，林权证或有效林权证明，采伐自留山、责任山、要有相应的权属证明材料（承包合同），申请人的身份证复印件，村民委员会签署的意见，乡镇林业站审核意见。
承诺期限：当日即办。
收费标准：自用材每立方20元；薪材每立方30元。
⒊竹材、竹制品。
办理程序：审核、办理。
需提供材料：林副产品经营许可证、产品销售单（销售合同）、运输车辆车牌号。
承诺期限：当日即办。
收费标准：竹材凡形成商品的按销售价款的10%计征。
⒋木材运输许可证。
办理程序：审核、办理。
需提供材料：木材经营加工许可证、木材销售单（销售合同）、运输车辆车牌号。
承诺期限：当日即办。
⒌商品材。
办理程序：审核、办理。
需提供材料：林木采伐申请书，有关采伐林木的用途、地点、林种、树种、林况、面积、株树蓄积量、采伐方式、更新树种、更新时间等内容的相关材料，林权证或有效林权证明，采伐自留山、责任山、要有相应的权属证明材料（承包合同），村民委员会签署的意见，申请人的身份证复印件，林业站工作人员现场鉴定，乡镇林业站审核意见。
承诺期限：当日即办。
收费标准：按省政发〔1993〕263号文件，临行〔1994〕50号文件，耿政发〔1994〕75号文件相关规定收取；橡胶木原木每立方20元、橡胶木锯材每立方28.40元。
（三）民政服务窗口服务事项。
⒈残疾证。
办理程序：代理、审核、上报县局。
需提供材料：户口本、相片。
承诺期限：30天。
⒉城镇低保申请。
办理程序：代理、审核、上报县局。
需提供材料：提交书面申请、户口本、相片。
承诺期限：30天。
⒊特大病申请。
办理程序：代理、审核、上报县局。
需提供材料：提交书面申请、病历、住院单据。
承诺期限：30天。
⒋农村低保申请。
办理程序：代理、审核、上报县局。
需提供材料：提交书面申请。
承诺期限：30天。
5、孤儿证办证。
办理程序︰审核、上报。
需提供材料︰监护人身份证、户口簿、照片2张。
承诺时限︰30天。
（四）交通建设服务窗口服务事项。
⒈三轮车经营权转让。
办理程序：提交申请、审核、办理。
需提供材料：过户申请、身份证、驾驶证、行车证、暂住证复印件、照片2张。
承诺期限：当日即办。
⒉经营性占道。
办理程序：提交申请、实地丈量、核算、发放占道许可证。
需提供材料：经营性占道申请。
承诺期限：当日即办。
收费标准：主干道：0.6/㎡元；次干道：车行0.8/㎡元、人行：0.6/㎡元、空地：0.4/㎡元。
⒊营运证遗失补办。
办理程序：书面说明、审核。
需提供材料：书面说明、身份证、驾驶证、行车证、暂住证原件、照片2张。
承诺期限：30天后。
（五）农技服务窗口服务事项。
⒈新车落户。
办理程序：审核、办理。
需提供材料：身份证、保险卡复印件；拖拉机技术参数表原件或复印件；拖拉机出厂合格证；销售发票；销售证明；农业机械推广许可证；移动证或临时牌。
承诺期限：当日即办。
收费标准：大拖：214元；小拖179元。
⒉换领拖拉机号牌。
办理程序：审核、办理。
需提供材料：补领、换领拖拉机牌证申请表；身份证明、保险卡复印件；拖拉机安全技术检测报告书（年检）；行驶证。
承诺期限：当日即办。
收费标准：大拖：91元；小拖91元。
（六）合作医疗服务窗口服务事项。
⒈每日发生住院外报。
办理程序：审核、办理。
需提供材料：出院证、转院审批表、疾病诊断书、出院发票、用药清单、县合管办审核证明。
承诺期限：当日即办。
⒉新型农村合作医疗证换证。
办理程序：审核、办理。
需提供材料：户口本、医疗本。
承诺期限：当日即办。
收费标准：每本3元。
3、每月处方审核。
办理程序：审核、上报。
需提供材料：镇医院、私立医院、村医每月所有处方。
办结时限：当日办结。
（七）计划生育服务窗口服务事项。
⒈准生证办证。
办理程序：受理、填表、核发。
需提供材料：结婚证、户口本、身份证复印件及单位证明（户口一方在其他县的需提供流动人口婚育证明）。
承诺期限：当日即办。
收费标准：每本3元。
⒉流动人口婚育证明。
办理程序：审核、盖章。
需提供材料：流动人口婚育证、医院证明。
承诺期限：当日即办。
⒊独生子女父母光荣证。
办理程序：提交申请、审核、上报。
需提供材料：结婚证、户口本、身份证、准生证复印件、双方一寸照片各三张。
承诺期限：30天。
4、少生快富工程。
办理程序︰审核、上报。
需提供材料︰户口簿、身份证、结扎证、放环证。
承诺时限︰30天。
5、独生子女养老。
办理程序︰审核、上报。
需提供材料︰身份证、户口簿、照片2张。
承诺时限︰30天。
7、独生子女奖学金。
办理程序︰审核、上报。
需提供材料︰独生子女父母光荣证、户口簿。
承诺时限︰30天。
（八）广播电视服务窗口服务事项。
广播电视“村村通”设备器件更换。
办理程序：受理、转报。
需提供材料：损坏的广播电视“村村通”设备。
承诺期限：当日即办。
（九）文化体育服务窗口服务事项。
⒈音像制品经营许可证。
办理程序：提交申请、审核、上报。
需提供材料：经营申请、身份证。
⒉娱乐场所许可证。
办理程序：提交申请、审核、上报。
需提供材料：开办申请、身份证。
（十）婚姻登记服务窗口服务事项。
婚姻登记。
办理程序：审核、办理。
需提供材料：户口册复印件、身份证复印件、半身双人相。
承诺期限：当日即办。
收费标准：每对14元。
三、八项工作承诺
认真履行八项工作承诺：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。

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