管理学大师彼得 德鲁克生平简介.doc

管理学大师彼得.德鲁克95高龄辞世

克莱蒙大学(Claremont Graduate University)一名发言人表示，全球管理理论学家先驱彼得.德鲁克(Peter Drucker)周五（１１月１１日）早晨在加州自宅逝世，享寿95岁。死因为自然死亡。
     这位出生于奥地利的新闻工作者暨知识分子被视为将管理发展成一门学问的第一人。
     德鲁克投身管理学前后将近75年，期间出书39册，最近一本与马齐里洛(Joseph Maciariello）合着的著作《The Effective Executive in Action》预计2006年初出版。
     人是组织里最有价值的资源，为德鲁克哲学的中心思想之一。他在1950年代最先提出这项革命性的学说。
     德鲁克对于管理与企业潮流同样眼光独具--1950年代预测计算机在未来的重要性；1960年代预测到远东地区的竞争优势；以及1990年代各界对经理人高薪的反动。
     帮助中国培养自己的管理者
　　对于中国管理者的培训,90多岁高龄的德鲁克一直亲力亲为,免费提供技术和业务的咨询和帮助。
　　德鲁克在给北京光华德鲁克研究会的开幕词中这样写道:“管理者不能依赖进口,即便是引进也只是权宜之计,而且也不能大批引进。中国的管理者应该是中国自己培养的,他们深深扎根于中国的文化,熟悉并了解自己的国家和人民。只有中国的人才能建设中国,因此快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长起来是中国面临的最大需求,也是中国的最大的机遇。”
     德鲁克从1971年至2003年间在南加州克莱蒙大学担任社会科学与管理学教授，2003年后担任该校顾问至今。
德鲁克简介

　　Peter Drucker，德鲁克（又译杜拉克），1909年11月19日出生于维也纳，在奥地利和英国受教育，在德国法兰克福大学获得公共与国际法博士学位，
     美国前众议院议长金里奇称赞他为‘20世纪有效管理和公共政策的最重要创造者’。他说：‘我研究德鲁克理论逾30年，多次与他交谈向他学习，他的贡献无可估量无人可以替代。’
     美国总统布什在2002年向德鲁克颁发总统自由勋章，美国《商业周刊》赞扬他为‘我们年代最经久不衰的管理思想家’，他在1997年曾荣登财经杂志《福布斯》的封面人物，杂志标题为‘仍是最具朝气的头脑’。
     此外，德鲁克亦仿佛能预知未来：在1950年代预测计算机的重要性；1960年代预见日本崛起成为工业强国；预言1987年股灾；1997年预期行政人员薪酬会反弹。
     德鲁克在1940年代初获邀研究通用汽车公司的内部管理工作，凭此经验撰写了著作《企业的概念》。他在94岁高龄时还撰写第35本着作，为非牟利管理机构创立基金会。
　　■1938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，1967年逝世。
　　■1931年德鲁克获法兰克福法学博士。
　　■1942年受聘为通用汽车公司顾问。
　　■1946年出版《公司的概念》，对成功的大企业有细腻而独到的分析。
　　■1954年出版《管理实践》，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。
　　■1966年出版《卓有成效的管理者》成为经典之作。
　　■1973年出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。
　　■2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。
　　■至今已出版超过30本书，在《哈佛商业评论》发表文章已超过30篇，被誉为“现代管理之父”等。
     这位大师着有大量作品，强调以改革、企业家精神和策略来面对时代转变。 出版书籍中比较著名的有：
　　管理类：
　　The Essential Drucker
　　Management Challenge for the 21st Century
　　Managing the Non-Profit Organization: Principles and Practices
　　The Effective Executive
　　Managing for Results
　　Innovation and Intrepreneurship
　　Concept of the Corporation
　　On the Profession of Management
　　The Practice of Management
　　Management:Tasks, Responsibilities, Practices

　　社科类：
　　Post-Capitalist Society
　　The Ecological Vision: Reflections on the American Condition
　　The New Realities
　　Drucker on Asia: A Dialogue Between Peter Drucker and Isao Nakauchi

　　自传：
　　Adventures of a Bystander

    部分中文译本：
　　序号 书　　名　　　　　　中文译本出版社　　　　原作出版时间
　　1. 《管理实践》 　　　　 上海译文出版社　　　　　1954年
　　2. 《成果管理》　　　　  上海译文出版社　　　　　1964年
　　3. 《卓有成效的管理者》  上海译文出版社 　　　　 1967年
　　4. 《旁观者》　　　　　　海南出版社 　　　　　　 1979年
　　5. 《变动中的管理界》　　上海译文出版社　　　　　1982年
　　6. 《创新与企业家精神》　海南出版社 　　　　　　 1985年
　　7. 《管理的前沿》 　　　 上海译文出版社　　　　　1986年
　　8. 《德鲁克论管理》　　　海南出版社　　　　　　　1991年
　　9. 《九十年代管理》　　　上海译文出版社　　　　　1992年
　　10.《后资本主义社会》 　 上海译文出版社 　　　　 1993年
　　11.《大变革时代的管理》  上海译文出版社　　　　　1995年
　　12.《21世纪的管理挑战》  生活·读书·新知三联书店1999年
德鲁克的管理箴言

    《经济学人》曾表示，“世上如果有所谓大师中的大师，那人必定是德鲁克。”德鲁克管理论著见解深刻、洞见观瞻，年逾九旬仍撰述不辍，无怪乎，《纽约时报》赞誉德鲁克为“当代最具启发性的思想家。’”
    企业目的在于创造顾客
    德鲁克认为，企业的存在目的在于“创造顾客”，因此只有两种基本功能：营销与创新，其它工作都是成本。其中，营销的目的在于充分了解顾客，将其潜在需求转化为实际需求，并提供相应的产品与服务，像是施乐（Xerox）用复印机打开市场对复印的需求。创新则是赋予人力、物力创造更大财富的任务，用超越过去的方法满足顾客需求，例如用抗生素治肺炎比用冰袋治疗昂贵，却有效许多。
    管理是机构的器官
    德鲁克形容“管理”是机构的器官，无法独立存在，所以管理阶层必须肩负三项任务：一、达成机构的目的与使命，例如企业主管在决策时，要以追求经济绩效为要务；二、使工作者有成就感，因为‘人’是所有机构最重要的资源；三、履行社会责任--没有一个机构能脱离社会存在，唯当对社会有益才具有存在价值。

    以非营利组织为师
    如何管理知识工作者的生产力，是企业必须面对的重大挑战。德鲁克观察到，倚靠不支薪志工运作的非营利组织，能用明确的使命凝聚向心力，以一再地训练奠定专业技能，并引导志工自订工作目标、参与决策，最终落实高标准的责任制，十分值得企业学习效法。他认为，善于激励、提高知识工作者生产力的女童子军、红十字会、教会等非营利组织，已经成为今日美国的管理导师。

    公司治理不能炒短线
    虽说“若无盗墓者，秃鹰将代劳”，然而并购行动像是对当事公司做一次大手术，很可能造成深远打击，使该公司表现大不如前。德鲁克强调，用短线心态经营企业，势必得付出昂贵代价。就算赚到短期资本利得，股票若无法转卖，对持有人也无任何好处。董事会应以强势所有权人身分投入经营事务，以发挥功效。

    化社会问题为商机
    德鲁克观察指出，社会问题是社会的疾病，却也是机会的主要来源。企业的功能就是藉解决社会问题创造商机，将变革转变为新的事业。例如第一次世界大战前数年，失业人数多，工资普遍低落，福特却提高工资为同业两、三倍。实施后，人事流动率几乎为零，反而节省可观成本，每辆汽车的获利也因此增加。

    重新定义“人的管理”
    在德鲁克心中，知识将成为下一个社会的主要生产动力。知识工作者的专业知识，就是自己的“生产工具”。他们对组织的倚赖度低，自主移动性高，与主管的关系不像传统的下属与上司，更像是交响乐团演奏者与指挥。组织的任务不再是“管理”人，而是“领导”人，以发挥每个人的长处与能力。

    用目标管理激励人心
    企业要有好绩效，必须让每个岗位的工作符合企业目标，更要让所有经理人以追求企业的整体成功为念。德鲁克指出，管理阶层应设法让经理人参与目标制订的工作，并让他们负责达成，前提是目标需衍生自企业整体目标。
    德鲁克相信，实行目标管理能了解基层经理人的期望，同时赋予经理人控制绩效的权力，激励他们建构愿景，并尽力达成最佳成果。

    未点明职务要求，是用人不当主因
    德鲁克认为，没有任何决策比用人决策的影响更深远，然而主管用人决策的“平均打击率”不超过三成三三：三分之一正确；三分之一差强人意；三分之一错得离谱。他强调，新人到职三、四个月后就应该专注于现职的需求，而非从事上个职位的要求。主管必须厘清并明确告知新职内容，若未做到这一点，属下表现不佳就应该要怪主管自己。

    用钱打发懒惰侄儿，比留他在公司花得少
    德鲁克表示，‘家族企业’这个词中，重要的字眼不是“家族”而是“企业”。经营家族企业的第一条规则是，除非家族成员和非家族成员一样能干努力，否则绝不可让他们来公司任职。因为允许平庸懒惰的家族成员到公司上班，必然引起非家族成员不满，甚至使人才离开，留下来的也会成为逢迎拍马的人。

    掌握当下才能创造未来
    德鲁克认为，未来难以预测，但可以用有系统的方式，找出那些足以孕育未来的重大改变。第一是去观察人口变化，此外，经理人应该留意其它产业、国家与市场的发展方向，以及产业是否出现结构性改变的朕兆。他表示，未来世界迟早会到来，若不预作准备，再强大的企业也会陷入困境。对企业主管而言，与其带领懒散的天才，不如勇敢地承担创造未来的责任，这也正是强者胜过竞争者的根基。
再访德鲁克

　　今年夏天我到美国夏威夷参加世界管理学大会，然后去加拿大温哥华参加MFC　Bancorp投资公司董事会会议，并作学术报告；最后，我携全家探访我的母校，美国加州克莱蒙特研究生大学。于8月15日我们看望了老师德鲁克先生。先生的家就在克莱蒙特研究生大学附近。
　　上次见到他是在2002年夏天我到美国南加州大学马歇尔商学院给MBA上课期间。岁月如梭，短短三年时间，但先生这次看上去明显要比上次见面苍老了许多。先生告诉我，由于身体原因，他现在基本不参加社会活动，除了一些亲密的朋友以外，他也基本不接见外人。先生的身体日渐消瘦，去年他还能在院子里的游泳池中游泳，而现在已经不能够了，现在的他只能依靠自推轮椅来走路。先生的听力也差了许多，离开助听器与人交流的时候就显得很吃力。所幸的是，在我们交谈的过程中，我惊讶地发现他的思维依然清晰如初，对问题的反应速度依然很敏捷。更让我难以置信和由衷钦佩的是，九十六岁高龄的他还在继续对知识员工和非营利性组织等问题进行研究。先生告诉我，他目前正在写一篇有关知识员工的论文，只不过现在的写作速度远不及从前，过去大概一两个星期就可以写一篇文章，而现在则要花费大约六至八个星期左右的时间。
　　我们交谈中谈到他目前研究知识员工管理和非营利性组织管理等问题。德鲁克先生是第一个提出“知识员工”这一名词，并对知识社会加以描绘的人。知识社会是“普通百姓———即大多数人———不再依靠出卖体力来养家糊口的第一个社会。这是第一个无法在布满老茧的双手与‘诚实的劳动’之间划上等号的社会”。知识社会的兴起是“人类状况的一次变革”，但是，在对知识社会的一片欢呼声中，德鲁克看到了这个新兴社会所面临的两个严峻挑战：
　　知识工作的效率
　　“知识工作的生产率———虽然现在仍十分低下———据预测将成为知识社会中的经济挑战。而从事服务业的非知识工人的生产率将逐渐会变成知识社会中的社会挑战。它决定了知识社会能否给非知识工人支付体面的工资，能否给他们带来尊严和地位。”对这两个问题的研究构成了德鲁克近几十年来研究的一条主线。
　　德鲁克教授指出，专业人员所拥有的某一方面的专业知识本身并不会产生绩效，它必须和其它相关领域的专业知识结合在一起才能发挥作用，这决定知识社会将仍然是一个组织化的社会，因此，管理问题仍将是知识社会的核心问题。对知识工作者的管理是知识社会的中心任务。
　　那么如何提高知识工作者的生产率？德鲁克教授认为，这一目标的达成有赖于以下四个问题的解决：知识工作者将以何种形式组织起来？谁是知识型组织的管理者？影响知识工作者生产率的重要因素是什么？如何衡量和提高知识工作者的生产率？对这些问题的探讨构成了他近几十年的研究的一个重要方面。
　　非营利组织的管理
　　对德鲁克教授而言，知识社会对人们的影响远不仅在经济上。这“是一个更多的人能够获得成功的社会。但这也是一个，从定义角度来讲，更多的人可能会失败，或者至少屈居第二的社会。”“从人们居住的地点、从人们所做的事情，以及从人们与外界的联系等方面来讲，知识社会的本质就是流动性”。而这种流动性的产生却是以“根基”、“邻居”以及“团体”有机团结的破坏为代价的。“谁能够在这个知识社会里继续承担社会使命”？
　　一种选择是由政府将承担那些由小区、家庭和邻里支持体系的衰退而遗留下来的社会责任。德鲁克教授认为，“随着政府开始从事社会服务，它已经证明自己几乎完全无法胜任……”；另一种选择是由大型企业建立小区，成为“承担社会使命的场所”，这种观点也是德鲁克早期所极力主张的。然而使德鲁克失望的是，这“并没有奏效”。事实上，随着相对稳定的时代让位于创造性破坏的时代，德鲁克开始认为，社会责任将由“一个独立的、全新的社会部门来完成”，这个社会部门就是非营利组织，只有“在这儿，才能孕育独立和多元的特质，护卫人类社会的价值，并培养社群领导力和公民精神。”
　　非营利组织完成社会任务，同时他们也将给数以百万计的知识员工志愿者带来“一个他们能够建立小区的空间”，知识工人将在社会部门机构的志愿工作中找到生活的意义和共同利益。用德鲁克教授的话来说，非营利组织的首要目标在于“改变人类”，“第二个同等重要的目标。他们创造了公民的义务与责任……作为社会机构的志愿者，个人能够再次发挥重要作用”。
　　在非营利组织发展初期，德鲁克教授首先提出非营利组织也需要管理。德鲁克指出，管理不是利润的仆人而是所有组织的首要功能。不论这个组织的目标是什么它都需要为组织目标负责的管理者。即便在不同的组织中管理者被赋予不同的称呼，如在学校和医院他们被称为行政人员，在政府部分被称为高级公务人员，但是他们所从事的工作性质是一样的。
　　部分是出于对非营利组织在现代社会中的地位的认可，部分是为了解决关于非营利组织管理的疑惑，德鲁克教授撰写了《非营利组织的管理》一书，其主题包括：“谁是客户？”、注重“成果”、通过典型进行“领导”和“注重业绩而非承诺”。《纽约时报》称它为一本“颇具吸引力的书”，“给非营利组织的管理者提供了明智的、有活力的、拓展视野的建议，同时也为德鲁克自己赢得了思想最为活跃的管理思想家的美誉。”而非营利组织的管理，如同德鲁克先前的杰出工作一样，再一次极大拓展了管理学的视野。
　　综观德鲁克教授的著述，我们可能会吃惊地发现，这位“经营哲学家”、“管理大师”和“公司社会的缔造者”很少提到金钱，他讨论的是经济生活中的价值、责任、自我控制、社会完整、小区、目的、尊严、意义……对于管理，在一次采访中德鲁克教授说道：“我真心希望，美国的管理者———以及全世界的管理者———继续支持我从第一天开始谈到的观点：管理技术不是去实施等级和特权，也不仅仅是“做交易”，管理影响到人们和他们的生活。”
　　归根到底，德鲁克教授追寻的不是利润———尽管他为利润辩护，他所追求的是一个不一定“完美”，但“充裕、能让人忍受且自由的社会”。对实现其社会理想的追求，促使德鲁克毕生都在凭借其杰出的宏观思维方式开拓着管理学的新境界，并使他的管理思想在不断推陈出新的管理丛林中展现出历久弥新的光彩。
　　（赵曙明：南京大学商学院院长、教授、博导，兼澳门科技大学研究生院院长）

    *《21世纪经济报导》11月11日报导*