EDM赢在细节及未来趋势PPT学习课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Web Power,DMdelivery,中国区总经理,Jay Xie,MSN:,jay.xie,Email:,jay.xiewebpower.asia,www.webpower.asia,EDM,营销,赢在细节,及,未来趋势,全球搜索引擎大会,2010,本文件由于版权问题，仅作为演示使用，不向客户发送，不便之处，敬请原谅。,1,数据许可,数据整理,发送能力,IP,白名单,个性化,定向,报告,营销策划,数据挖掘,EDM,效果不好？,2,ROI,ROI,=1 X,X,X,X,X,X,X,X,X,=,1/32768,先做好除法！,2,未,来,趋,势,营,销,策,划,注,重,细,节,电,子,邮,件,营,销,主题大纲,病,毒,营,销,案,例,营,销,标,准,流,程,触,发,邮,件,案,例,邮,件,调,研,案,例,用,户,群,体,细,分,数,据,深,挖,案,例,报,告,格,式,展,示,被,忽,视,的,细,节,电,子,邮,件,全,景,3,电子邮件营销全景,4,IS,P,关,系,用户,数据,管理,字段匹配,列表合并,列表存储,邮件,活动,报告,电子,邮件,平台,营销,活动,策划,筛,除,重,复,地,址,格,式,无,效,域,名,输,入,错,误,活,动,数,据,个,性,定,制,字,段,管,理,订,阅,退,订,无效地址,失效地址,列表上传,O,P,T,IN,自,动,筛,重,列,表,管,理,组,合,定,向,准备发送,编辑邮件,SPAM,检查,列,表,管,理,邮,件,投,票,客,户,域,名,字,段,管,理,邮,件,编,辑,多,种,插,件,活,动,管,理,模,板,管,理,导,出,导,入,个,性,定,制,A,PI,接,口,病,毒,营,销,触,发,邮,件,测,试,标,题,发,送,计,划,测,试,创,意,权,限,管,理,地,理,位,置,硬,弹,数,据,打,开,数,据,热,点,图,页,面,浏,览,分,块,报,告,发,送,成,功,软,弹,数,据,点,击,数,据,转,发,朋,友,注,册,购,买,订,单,通,知,广,告,邮,件,市,场,调,研,周,刊,通,讯,时,间,频,率,正,式,发,送,数,据,深,挖,用户注册,数据导出,订阅退订,退订,管理,许可,注册,4,案例分享,1-B2C,网站容易忽视的邮件营销小细节,5,自主订阅，可以将转,化率提升,8%-15%,如何让用户自主订阅？,直接展示最有说服力,5,订阅流程,别让用户思考，别让用户等待！,6,6,欢迎邮件设计,7,告诉用户，他会得到什么,:,1.,特价产品期刊,2.,邮件专享优惠,3.,特卖会提醒,.,别让用户等待,7,抓住每次病毒营销的机会,8,让用户成为你的销售,8,报告翔实,后续营销的基础,9,9,10,29.40%,3.01%,13.30%,r11,31.20%,r2:clicked,Conversion,Click,Open,45.31%,2.69%,8.21%,4.84%,12.25%,数据深挖,精确定向 迅速提升,ROI,4.41%,r2:delivered+unopen,r1,r2:opened+unclick,Click,Open,0.20%,1.58%,8.90%,r10,0.26%,2.80%,10,数据深挖,精准定向,Copyright 2010 Web Power,11,邮件营销平台提供用户活跃度的多种分析工具；,过去多少时间内，在哪几封邮件中至少有点击一次的用户；,过去多少时间内，在哪几封邮件中至少有打开一次的用户；,过去多少时间内，在哪几封邮件中有点击过产品,A,但是没有点击产品,B,的用户；,过去多少时间内，从未打开过的用户；,过去多少时间内，从未点击过的用户；,通过灵活的分析工具，可以将用户活跃度一目了然得呈现出来，并辅之以相应的发送频率,11,12,.4.,.3.,.2.,.1.,金字塔型的用户群体划分,丼个例子,-,根据数据活度划分：,1.,从未关注,2.,一次以上点击但没有反馈,3.,关注过且有过一次以上的,反馈,4.,反馈并产生转化,Copyr,ight 2010 Web Power,12,活动内容上进行双向营销,13,我们把邮件类型和邮件发送,强度给予分类标识：,邮件类型,：,1.,产品介绍类,Newsletter,2.,促销类,Newsletter,3.,事件营销类,Newsletter,4.,召唤类,Newsletter,5.,内容性,Newsletter,Copyright 2010 Web,Power,特性凸显性：,产品特性诱因,价格诱因,社会传播性诱因,伴有着除价格因素外的其他,非常强烈的诱因所产生的快,速转化,用户阅读习惯,星的数量多少表示邮件发,送强度的大小，,3,星表示,高密度发送，,1,星表示偶,尔发送,13,Copyright 2010 Web Power,14,个性化互动营销产品分享,航空业案例,深圳航空,14,市场调研,-EDM survey,插件,15,15,Copyright 2008 Web Power,Jay Xie,16,通过在线问卷调查提升会员活跃度,问卷设计注意细节,目的在于丰富会员行为信息,后续跟进的邮件,定期提醒会员进行定向转化,16,触发邮件,延伸用户生命周期的利器,前,100,点击送红包,（,1,）前,100,个点击邮件中的指定链接的收件人，,将会启用触发器,（,2,）触发器将在,10,分钟后发送大奖邮件,（,3,）将数据字段更新并弻类,点击“上衣”链接,继而触发相关产品邮件,点击了上衣链接：,（,1,）发送上衣类产品专刊,（,2,）将收件人喜好更新为,“,上衣,”,（,3,）将收件人弻类,购买后,1,周,自动发送,优惠券,刺激用户,再购买行,为,17,17,完成一次电子邮件,营销活动的标准流,程（供参考）,Copyright 2010 Web Power,18,18,19,案例分享,2,：邮件病毒式营销成功要素,活动策略,活动主题,目标受众,活动流程,奖励机制,19,丝芙兰“宝格丽女孩互动游戏”,20,20,效果如何,?,21,获得了非常高的用户关注度,大大降低了获得新用户的成本,21,中国市场商业邮件应用 之未来趋势,趋势,#1:,邮件媒,体戒媒体邮件将成为新媒体行业的热点,趋势,#2:,邮件与,SNS,社区的结合度日益紧密,趋势,#3:,商业邮件全案服务市场总量同比翻番,趋势,#4:,以,EDM,为基础沟通渠道的,OA/CRM/Website,更多涌现,趋势,#5:,商业邮件营销能力成熟度体系将得到普遍讣可,趋势,#6:,邮件营销服务商在咨询策划能力上的竞争将取代纯技术,的竞争,趋势,#7:,对邮件列表动态、细分化管理，避免凭空猜测,趋势,#8:,中小企业细分市场将启动,趋势,#9:,跨国,/,大型企业在,EDM,应用深度将进一步提升,趋势,#10:EDM,与,SEM,将同时成为企业网络营销主要手段,22,23,总结,www.webpower.asia,电子邮件平台，仅是一个,工具,，邮件营销的成功取决于,营销策划和对细节的重视,这一切都需要邮件平台的强大功能和灵活运用来,辅助,做好电子邮件营销的除法，可以显著,提高投资回报率,谢谢！,23,