招商银行网上银企对账客户端用户操作手册.doc

招商银行网上银企对账客户端用户操作手册第一步： 自助增加网上对账功能请注意：如贵公司已通过银行柜面申请网上对账功能，请跳过此步骤！网银客户端升级安装使用您须通过一网通下载网上企业银行最新版本（版本号：7.7.4.10 ）或高于此版本安装使用。请在安装前导出汇出汇款收方信息或选择“数据保留”方式覆盖安装最新企业网上银行客户端（切勿使用“完全卸载”后安装的方式，否则会导致汇款收方信息丢失）。在帮助栏中查看当前使用的企业银行版本号信息，如下图：1. 版本升级后登录网上企业银行，选择横栏的“自助申请”，进入申请画面。2在申请画面中点击右下角的“增加”。3在业务类型中选择“银企对账”。4选择“银企对账”后，界面上方展示可申请开通网上对账功能的账号。5选中一条记录后点击中间的“增加”按钮，有多个账号的重复上一步操作。6选择好开通对账功能的账号后点击右下角的“经办”，系统展示对账协议，须您阅读并同意后点击“确定”。7系统提示经办成功等待审批，需要换另一系统管理员进行审批操作。8换另一系统管理员登录后，系统提示有待办事宜，点击“自助申请”审批进入画面，9在画面中点击右边的“查询”，画面展示需要审批的业务信息内容。10确定内容无误后点击右下角“同意”，系统提示功能申请完成。第二步 设置银企对账的业务模式1 对账功能开通后进行第二步业务模式操作设置，选择系统管理业务管理，进行业务模式设置。2 在左边列表中选择“银企对账”，点击“增加模式”，系统展示温馨提示内容，请留意。3点确定后进入画面，录入模式名称：需自行输入，可以是字母，数字，汉字形式，我行无要求，也可直接写相对应的功能名称，例：支付。没有经办限制：这个功能指是不是所有的账号都是同样的人操作，如贵公司仅一个账号，两人使用网银，打钩即可；如有多个账号，并且要区分不同人操作，请不要打钩。银行允许的可用账号：此列表为您申请加入网银的账号，如需使用哪个账号，请将账号挪到左边框。选择完成后点“确定”，进入下一画面继续操作。4.请点击经办，选择右下角“增加经办人”。5. 进入用户选择界面后，请选择您银企对账业务的制单人，经办人必须是要有ukey的用户，无ukey用户在此界面上无法显示（如您之前有增加其他一般用户进入网银，该用户有申请ukey，也可以选择此用户做为经办人）。6. 选择完经办人后，请点击终极审批，选择“增加审批人”。7.进入用户选择界面后，请选择您银企对账业务的审核人，审核人可以是没有ukey的用户，如果您之前有增加一般用户进入网银，不论是否有申请ukey都可设置该用户为对账审核人。8. 设置好后，请点击“发送”，系统将出现以下提示：9. 点击“发送”后，该功能会显示红色字体“等待另一管理员审批”，接下来请退出企业网银系统，换另一管理员登陆进行功能审批，审批同意后即可使用。10. 另一管理员用户登录网银后，请选择系统管理业务管理，在银企对账功能菜单下会显示粉红色字体“等待您审批”，请选择右下角“审批模式”。11. 如您设置信息无误，请直接点击“同意”，系统提示您是否确定同意之前的设置，请点击“确定”。12. 系统将提示您“模式设置成功”！模式审批成功后，银企对账下的功能会变成黑色字，显示“当前使用”字样。13. 请直接退出网银，使用您设置的经办人用户登录，即可在网银的横栏菜单中看到银企对账功能。第三步 通知设置1. 请公司网银管理员（如您公司仅两人使用网银，那么这两个用户都是管理员，如多人使用网银，最初使用网银的两个用户是企业的系统管理员，或可通过系统管理用户管理设置用户查看权限归属）登陆网银，选择系统管理通知设置银企对账。2.如已设置通知，则点击相应选项则可看到企业接到通知的用户和账号信息，需要修改任意信息，可点击“修改”。通知条件即最小通知金额，可按照企业需求修改相应金额。（此步骤以到账通知为例，若企业有多个账号，则在修改界面上也可看到“通知类型”选项，点此修改账号）。3. 点击通知用户，可进行用户的添加和删除，可设置多个用户，前提是您所需设置的人是网银中的用户，没有企业网银登陆权限的用户此界面无法显示。“银企直通车”和“银企直连”请不要勾选。修改完毕，请点击确定。4.若您操作增加了通知用户，此时需要该新增用户用自已的用户名和密码登陆企业网银，点击系统管理用户管理设置通知方式来增加自已的手机号码或邮箱地址。5. 新增用户登录该界面后，可选择短信或邮件接收通知，也可两个都勾选。此时网上银企对账功能全部设置完成，下月开始，当收到系统提示的对账通知即可开始进行网上银企对账操作。感谢您的配合！第四步 银企对账业务操作指引经办操作1.经办用户登录招行网银，选择银企对账 经办进入以下操作界面：2.根据银企对账通知输入或选择对账月份，点击“查询”，系统显示对账数据。3.余额相符处理：经办人逐户核对月底余额与本企业日记账余额是否相符，系统默认余额相符，如有多页，请选择“下一页”进入查询，确认后点左上方“经办”提交，系统提示“经办完成等待审批（终极审批）”。4.余额不符处理：经办人选择余额不符，需要输入不符原因及联系电话，确认后点左上方“经办”，系统提示“经办完成等待审批（终极审批）”。5.经办完成后，对账状态变更为“对账中”。6.调节相符时，经办人选择调节相符，需要选择调节项目、余额不符原因及联系电话。确认后点左上方“经办”，系统提示“经办完成等待审批（终极审批）”。7.查询待经办数据时，系统每次最多返回200笔数据，如果该月份的对账数据大于200笔时，系统只会查询出前200笔记录，客户经办这些数据后，请等待批量经办结果通知（在右下角业务栏）后再次查询经办余下的数据。若余下的数据仍然超过200，请重复上述操作。撤消对于已经办未审批或尚未终极审批的对账业务，经办用户或非终极审批用户登录网银，选择银企对账 撤消，查询到待审批的对账数据点击左上方“撤消”即可完成撤消操作，对账明细状态重新返回到“生成数据”。审批1.审批用户登录网银，选择银企对账 审批，查询到待审批的对账数据，可通过勾选单笔或部分进行审批，也通过点击“全选”实现本页的批量审批，如有多页请分页分次审批。2.通过双击单笔明细可显示业务明细信息，包含：批次号、对账中心状态、对账月份、客户号、户口号、币种、余额、余额核对状态、余额核对日期等，选择同意或否决，如有需要可录入相关“意见”。3.“余额相符”和“调节相符”状态的对账数据的对账状态为“对账完成”，“余额不符”状态的对账状态为“对账中”，可进行“再经办”操作或其它特殊处理。再经办1.针对客户通过网上银企对账提交的“余额不符”状态情况，经过我行工作人员与客户沟通核实后，客户可通过再经办功能实现对“余额不符”进行对账状态的更改。2.经办用户登录网银，选择银企对账 综合查询，查询选择“余额不符”业务，点击左上方“再经办”。3.进入经办界面，重新选择“余额对账状态”，确认完成后点击“经办”提交。4.经办完成后，审批人再次进入“审批”界面对再经办操作进行复核确认，完成对账工作。综合查询1.银企对账的综合查询界面可对经办后业务状态进行查询，包括列表查询、业务明细查询、业务流程查询和操作记录查询。2.经办或审批用户登录“招行U-BANK” 选择“银企对账” “综合查询”“查询”显示对账数据。3.双击某笔对账结果可显示单笔业务明细：批次号、对账中心状态、对账月份、客户号、户口号、币种、余额、余额核对状态、余额核对日期、对账类型、客户处理状态、错误信息等。 如果您在操作过程中遇到任何疑问，欢迎在线与客服95555联系咨询，谢谢！我们将竭诚为您服务。