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清洁员工培训讲义
　　一、理解清洁工的重要性。
　　A.有舒适的场所需员工负出辛勤的代价。
　　B.员工要在工作上有互相帮助的思想，使工作顺利地发展。
　　C.懂得清洁工具及机器的操作方法，保养方法。
　　D.同事要团结友爱。
　　E.尊重他人，不得造谣生事。
　　二、各种工具、机器操作及保养方法。
　　A .怎样使用拖把拖地及保护好拖把。
　　1)将拖把渗入洗衣粉与水对比成1：40混合体中，均匀地清洗掉灰尘，并用压水机压干水份方可拖地。
　　2)拖把拖地时先拖边脚，后拖中间，拖地过程中发现地面有浓污迹、水泥迹、香口胶迹不容易拖掉的，应用铲刀铲掉，不要用拖把过猛地拖，避免损坏拖把。
　　3)拖地时要及时更换拖桶脏水，一般情况下，脏沉淀物不能超过混合体的二十分之一。
　　4)拖完地面后，用净水清洗干净拖把及拖桶并把拖把晾干净。
　　B.使用扫把时要注意以下几方面：
　　1)跟他人谈工作时，不能用扫把东点西指，应把扫把竖立放好。
　　2)扫地时需要从某地方转到另一个地方的，应把扫把放在垃圾铲口边摆平正且一只手提住扫把垃圾铲，方可转动。
　　3)不能用脏扫把及带有水份的扫把清扫大理石及地毯。
　　4)用完扫把应及时清洗干净并晾干。
　　C．怎样使用尘推推大理石。
　　1)将干净干燥的尘推套架在尘架上。
　　2)用喷壶装上静电尘推油，要求喷壶喷出的尘推油是喷雾形。
　　3)将尘推油喷洒在尘推上，而每个地方只允许喷雾一次。(因喷湿尘推推在大理石上，一方面影响美观，另一面会容易滑倒人)。
　　4)按指定地方清洁尘推灰尘，且推尘要以直线方向推尘，不能在客户走动的地方停顿尘推或提起尘推摇动。因一方面对客户不尊重，另一方面停顿或摇动的尘推灰尘会到处跑动。
　　5)推尘次数根据灰尘污染程度和人流行动量来量定。一般情况下每隔半小时推一次尘。
　　6)推尘时不要推有水的大理石地面，被免水份与灰尘混合会弄脏地面。
　　7)每推完一次尘，/要用干净扫把把尘推上的灰尘清扫干净方可推第二次尘。
　　8)每天落班之前将已推尘的尘推清洗干净并吹干。
　　D.如何使用吸尘机及怎样保养。
　　1)使用方法：
　　①使用前必须检查电源线是否破损，插座是否破裂或松脱，以免引涨触电短路事故。
　　②检查吸尘机头有否隔尘网片，机身钩有否损坏的抓手，这样可方便拉动，避免碰撞其它物体及因碰撞而翻倒吸尘机。
　　③发现地毯上有大物体和尘硬物时要检起来。如：大纸綑，大头钉，玻璃块等杂物，以免损坏内部机件和造成吸管堵塞。
　　④吸尘机耙头吸地板尘粒时要按下耙头毛刷键。
　　⑤吸尘机禁止吸有水的地板、地毯，以免吸尘机内部尘袋发臭腐烂。
　　2)保养方法
　　①吸尘机每天使用完毕后必须清理尘袋，抺干净机身分拆放好，每星期定期对吸尘袋进行对吸。
　　②检查吸尘机轮子是否积聚杂物，并经常清理加油。
　　③对损坏的部件要及时报保养班维修。
　　④定期送机头到电房检查保养。
　　三、谈谈地毯清洁保养的要点及原因。
　　1)保证所有地毯每天至少吸一次尘，地毯上的沙粒尘土和其它垃圾不仅影响地毯的美观，而且会加速地毯的磨损。
　　2)发现污迹立即清除，地毯上的污迹不仅影响美观，而且能吸附更多的尘土，如果不及时清除，时间长久则可能永远无法清除。
　　3)大面积计划清洗这是常规清洁工作，不要以为有了清洗，就忽略了进行小面积的去渍工作。
　　四、如何消除地毯上的油溶性的污迹。
　　先将地毯除油剂从外至内喷在污渍上，将污渍包围，用软毛刷向内轻擦，将污迹擦后，用干毛巾向内将污渍吸收再将配制好的地毯除渍剂溶液放在小型喷壶内，从外至内喷在污迹上，再用软毛刷轻擦，然后用吸水机吸干，再用清水过干净。若面积小，可用干毛巾代替吸水机吸干。
　　五、清洗大理石人员要注意以下几方面.
　　A.禁止使用酸性、碱性清洁剂及锋利刀片清洁大理石，以免损坏大理石地面。
　　B.发现大理石地面有水迹及泥沙等杂物，应立即清掉，以免侵蚀及磨损大理石地面。
　　C.清洁大理石地面不能用湿拖把拖。如用湿拖把拖地面应立即用毛巾吸干或用吸水机吸干水份。
　　D.发现花工放花盆未垫花盆垫的或不清洁干净花盆垫，放压在大理石地面上的，应劝其不能放在地面上。
　　E.禁止使用脏布及脏扫把清洁大理石灰尘。
　　六、办公室的清洁标准。
　　保持桌子、椅子、文件柜、窗台、玻璃、玻璃柜无污迹、灰尘，保持电话、电话线、电脑、传真机无污迹。垃圾筒不能超过1/3的垃圾，地毯无任何污迹。
　　七、清洁办公室人员要注意发下几点：
　　①把毛巾折叠成四折，且叠成长方形或正方形方可清洁办公室桌面，椅子等。
　　②用湿布清洁办公室电脑、电话、传真机后一定要用干毛巾擦干。
　　③办公室的杯具不能用尘布清洁，应用干净的百洁布清洁。
　　④清洁办公室要注意节约电源，做到清洁一间办公室，开关一间办公室的灯，并出入要关门。
　　⑤清洁办公室时要留意办公室出入人员，发现有可疑人员要及时报告上级或保安。
　　⑥清洁人员要记录好自己的出入时间，以免出现不必要的事情发生。
　　八、现有清洁用品的对比与用途。
　　A．洗洁精：它属于中性清洁用品，一般物体都可以用来清洁，与水对比为1：30。
　　B．洗衣粉：它属于碱性清洁用品，适用于地砖墙上的油迹及水泥地面上污迹等。禁止使用于大理石、不锈钢、地毯的清洁，与水对比为1：40。
　　C．家俬蜡：
　　①可以除掉木制上的油溶性及水溶性污迹。
　　②起到一种保护作用，打上家俬蜡使比较陈旧的光泽变成有光滑的色泽。
　　③打上家俬蜡使家俬表面不容易被灰尘侵蚀。
　　D．草酸：带有少量腐蚀性作用，适用于清洁马桶黄色污垢、墙砖上及地砖上的水泥迹，禁止使用于清洁大理石、地毯等物体，与水对比为1：35。
　　E．酒精：一般用于清洁、消毒电话，在用酒精消毒电话之前先清洁干净电话上的油溶性、水溶性污迹，才能消毒电话。
　　F．不锈钢油：
　　①可以除掉不锈钢上的油溶性及水溶性污迹。
　　②不锈钢油对不锈钢表面起到保护作用，使灰尘不容易侵蚀。
　　G．玻璃水：用于清洁玻璃上水溶性及油溶性污迹带有轻微腐蚀作用，禁止使用于清洁大理石及地毯等物体。
　　H．废黑色起蜡垫：适用于清除大理石旧蜡迹、禁止使用清除有光泽的物体污迹，例如玻璃、不锈钢、木制品等。

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