组织行为学选择简答题.doc

第一部分 选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( C ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( D ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( C ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( C ) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( A ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( B ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( A ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( B ) A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心9.关于冲突观念的现代观点认为( D ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( C ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( C ) A.指令型领导 B.说服式领导 C.参与式领导 D.授权式领导13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( D ) A.可行性原则 B.对比择优原则 C.信息健全原则 D.系统分析原则14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是( B ) A.人际关系导向型 B.任务导向型 C.目标达成型 D.任务结构型15.需要层次理论的代表人物是( A ) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( B ) A. E高V高=M高 B. E高V低=M高 C. E低V高=M低 D. E低V低=M低17.提出需要层次不仅表现出满足-上升趋势，而且表现出挫折-倒退趋势的激励理论是( D ) A.期望理论 B.双因素理论 C.成就需要理论 D.ERG理论18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是( D ) A.巴纳德 B.西蒙 C.钱德勒 D.韦伯19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是( B ) A.物质象征 B.文字和标识 C.仪式 D.语言20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的( A ) A.个人品德 B.工作绩效 C.决策能力 D.处理人际关系的能力二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是( ABCDE ) A.安全需要 B.地位需要 C.情感需要 D.权力需要 E.实现目标的需要22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向( ACD ) A.群体的竞争程度较低 B.群体成员的共同性较少 C.群体凝聚力较高 D.群体目标较明确一致 E.群体规模较小23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有( ABCDE ) A.创新功能 B.激励功能 C.组织功能 D.沟通协调功能 E.服务功能24.领导权力一般由三部分构成，它们是( ABC ) A.资源控制权 B.奖惩权 C.专长权 D.职位权 E.个人权25.群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有( ABCE ) A.命名小组法 B.头脑风暴法 C.电子会议法 D.平均化法 E.德尔斐法第二部分 非选择题三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打，错误的打，在错误下面划_，并改正。26.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。( DUI )27.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。( 把群体的规模改为群体的绩效规范。 )28.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。( DUI )29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。( )30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。( )31.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。( )32.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。( )33.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。( )34.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。( )35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。( )四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.晕轮效应37.事业生涯管理38.动机39.组织文化40.群体凝聚力五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)41.简述人际关系在组织管理中的作用。42.简述正式领导者与非正式领导者的关系。43.简述领导决策的程序。44.组织变革的压力有哪些?45.简述组织结构合理化的主要标志。六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)展开论证并联系实际。46.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。47.试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。 组织行为学试题参考答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.C 2.D 3.C 4.C 5.A 6.B 7.A 8.B 9.D 10.C11.D 12.C 13.D 14.B 15.A16.B 17.D 18.D 19.B 20.A二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.ABCDE 22.ACD 23.ABCDE 24.ABC 25.ABCE三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)26.27. 把群体的规模改为群体的绩效规范。28.29. 领导决策民主化是决策科学化的重要保证。30. 把静态改为动态。31. 把非正式沟通网络形式改为正式沟通网络形式。32. 把保健因素改为激励因素。33. 把协同效应改为群体促进效应(或作用)或群体助长效应(或作用)。34.35.四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。37.事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。38.动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。39.组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。40.群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)41.组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。42.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；(3)一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。总之，二者既有联系也有区别。43.领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。领导决策的程序主要包括以下八个阶段：(1)发现问题；(2)确定目标；(3)核定价值准则；(4)拟定方案；(5)方案评估；(6)方案选择；(7)实验实证；(8)组织实施。44.组织变革的压力主要表现在：(1)技术进步对组织的压力；(2)知识爆炸对组织的压力；(3)产品迅速老化对组织的压力；(4)价值观的改变对组织的压力；(5)新法令、新政策对组织的压力；(6)劳动力素质的改变对组织的压力；(7)工作生活质量的提高对组织的压力；(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。45.组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；(3)权责体系设置的合理化；(4)组织结构的功能优化。六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)46.(1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。(2)提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性，提高组织绩效。(3)工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。(4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。(5)员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度：可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。47.(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。(3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导。组织行为学试题及答案 一、单项选择题(每小题1分，共1Q分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号填入题后的括号内)1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( B ).A、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B霍桑试验C、1914“年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学D泰罗的科学管理原理2具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于( C )。 A能力低下 B一般能力 C天才 D、才能3通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于( B )。 A、知觉防御 B、晕轮效应 C首因效应 D、定型效应4当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是( B )。 A、坚持原有目标的行为反应 B升化的行为反应C反向的行为反应 D放弃的行为反应5当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( A )。A、高凝聚力高生产率 B高凝聚力低生产率C低凝聚力高生产率 D低凝聚力低生产率6在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( A )。A、强制 B、开诚合作C、妥协 D回避7领导的连续流理论是( B )提出的。 A、勒温 B坦南鲍母和施密特 C、利克特 D豪斯和沙特尔8帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( A )A、社会功能 B、成员受益程度C、对成员的控制方式 D成员人数9下面哪一个不是组织的基本要素?( A )A、人际关系 B协作愿望C共同目标 D、信息沟通10下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?( D)A、工作再设计 B、目标管理 C建立社会技术系统 D、建立规章制度二、多项选择题(每小题2分，共10分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)11组织行为学研究的层次有( ABC E )。A、个体 B群体 C、组织 D集体E环境12一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向( ABC )。 A纵向变动 B横向变动 C核心变动 D水平变动 E外围变动13过程型激励理论主要有哪几种?( BD ) A、赫兹伯格的双因素理论 B弗罗姆的期望理论C麦克利兰的成就需要理论 D亚当斯的公平理论E斯金纳的强化理论14人际关系的发展趋势是( ABCDE )。 A社会性增强，自然性减弱 B自主性增强，依附性减弱 C平等性增强，等级性减弱 D开放性增强，封闭性减弱E合作性增强，分散性减弱 四、简答题(每小题7分，共23分)24简述气质差异的作用。答案要点： 气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系，人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。 25期望理论在管理中的有哪些应用?答案要点：管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施。 设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增大效价的综合值。适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。如只奖不罚与奖罚分明，其激励效果大不一样。适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量。实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益。但实际概率应与效价相适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。 26，什么是内聚力?影响内聚力的因素有哪些?答案要点：内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，主要的因素有： (1)群体的领导方式 (2)外部的影响 a& f8 M( u, o/ T (3)群体规模(4)群体内部的奖励方式和目标结构 (5)班组的组合(6)与外界的隔离 (7)群体的绩效 (8)其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征，兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。六1、 论述组织变革的动因。答：一、外部动因 1）顾客：随着社会的发展，顾客变的逐渐成熟，进而的对产品和服务的要求也不断提高，要在激烈的竞争环境下生存，企业就要研究这些顾客变化，不断提高顾客的满意度，这样就会建立起以顾客为导向的组织结构和工作流程 2）资源供应者：任何企业都不是孤立存在的，企业的经营离不开资金资源、原材料资源、人力资源、信息资讯等等基本资源要素，企业的生产经营活动必须能得到资源供应者的有效协助才能顺利开展，所以资源供应者如风险投资商、银行、供应商等的组织、政策等的变动会导致企业的组织的调整，特别是对资源供应者依赖性很强的企业。如，一家依靠电信运营商生存的SP企业，就很可能因为电信运营商的重组合业务调整而变动自己的组织 3）竞争者：企业从创建的那一天就意味着必须要面对竞争，竞争环境的变化，主要竞争者的战略调整，竞争举动等都可能要引起企业的重视，为了在竞争中求得胜利，企业很可能通过组织变革来应对挑战。 4）技术：科学进步引起产品升级换代，技术革新导致的产业结构变化，这就要求企业必须做出相应的组织调整 5）政府及其它社会利益代表：由政府、行业协会等组织出台的一些新法规、新政策，这些会直接导致企业进行组织调整二、内部动因 1）员工素质和组织文化：企业员工结构改变；员工素质及理念的改变，如：学历、经验、技能、工作态度、作风、期望值、价值观等发生变化；人员数量、规模的增减等都会是企业组织变革的动因 2）决策层的变化：如推行现代企业制度的法人治理结构，决策层的人事变动及企业股权结构的变更而导致的管理方式的改变，新的决策者为了实现自己的利益，势必会对组织进行调整。3）信息技术在管理中的应用和升级：为了适应信息技术在企业管理中的应用和升级，企业就必须调整组织结构，优化业务处理流程。 4）战略需求：企业战略调整和新战略目标的实现，都需要有与之相适应的组织结构，正所谓战略决定结构。5）企业自身成长的需要：根据企业生命周期理论，企业在创建后，由于外部及本身的原因，企业必然要争取成长壮大，企业成长的过程就是企业生理周期的变迁过程，企业处在不同的生命周期，需要有不同的组织结构与之相配套。、案例分析(每小问6分，共12分)魏亮老师为何想不通 魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年他是全校的先进教师。他热爱教学。仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年系里来了批年轻的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广，但并不象魏老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是孙强，刚满32岁，博土毕业，来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法魏老师并不相信，只认为“老师主要是教好书”。可在今年年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金1000元；而魏亮却没被评上，至今他还想不通呢。1，魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析2高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?请用认知不协调理论来分析。 1、通过案例可以看出，一方面魏亮老师的对先进教师认知观念，没有随学校对评先进教师标准的改变而改变，另一方面他也产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平，显然魏亮认为自己认真仔细地教学；劳动投入大，就应该评上亢进教师，结果却未被评上；而孙强只是会写文章，并没有像他那样认真仔细地教学，劳动投人不大，却评上了先进教师。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作，协调魏亮的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，系主任需要帮助魏亮重新认识先进教师的评选标准；或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时，也多发表论文；或是下年度评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准，如既要看其教学工作的好坏，也要看科研成果的水平与数量。1B 2C 3B 4B 5A 6A 7B 8A 9A 10D11ABCE 12ABC 13BD 14ABCDE 15ABDE1组织行为学有何特点？4 P/ l1 6 s0 I d: + L3 H组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综% E/ r( P# P, / o4 z. i% v. P合性学科。组织行为学的主要特征有：边缘性、综合性。两重性。实用性。2研究和应用组织行为学有何重要意义?有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有助于知人善任，合理地使用人才有助于改善人际关系，增强群体5 I6 e2 U2 W$ t3 t3 2 o的合理凝聚力和向心力有助于提高领导水平，改善领导者和- Q/ E$ K0 d8 d9 J: l8 o! 被领导者的关系有助于组织变革和组织发展5影响人的行为的因素有哪些?主观内在因素包括生理因素、心理因, f+ p2 U. z: Q; NA0 z2 l素、文化因素、经济因素；客观外在环境因素 r. F |/ z; : r7 J5 0 Y) L包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。10 马斯洛需要层次论的主要内容是什么?及其应用? 11 简述双因素理论的主要内容。12 管理上如何应用双因素理论?9 H5 B$ a8 l3 x; * a赫兹伯格管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。管理者 + k4 k2 Z) F/ U J: B在管理中不应忽视保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就会导致职工产生不满情绪，影响劳动效率的提高。另一方面也没有必要过分地改善保健因素，因为这样做只能消除职工对 U2 0 m5 K% Y/ 工作的不满情绪，不能直接提高工作积极性和工作效率管理! V5 Y+ . n% P7 T8 A7 K8 w6 l者若想持久而高效地激励职工，必须改进职工的工作内容，进4 t- 0 X) c t* y6 g O# P5 d行工作任务再设计，注意对人进行精神激励，给予表扬和认可， 4 s+ g% t) p4 K1 Q$ T注意给人以成长、发展、晋升的机会。用这些内在因素来调动2 c9 R1 ( y% s4 e n/ CV人的积极性，才能起更大的激励作用并维持更长的时间。2 w9 M e X1 J14 期望理论的基本内容是什么?0 r# w7 o+ ?) H期望理论激励水平取决于期望值4 j8 g/ $ yy# y M和效价的乘积.其公式是:激发力量效价期望值（.）表明人们为达到设置的目标而努力的程度.代表效价，是指一个人对某一结果偏爱的强度。代表期望值即采取: _4 O9 U5 u, D: xO某种行为对实现目标可能性的大小。启示?1管理者不要泛泛地抓一般的激励措施,而应当抓多数被组织成2 C: n v( a$ J2 I; X员认为效价最大的激励措施2设置某一激励目标时应尽可能加 B( J1 _) C: _ ) v大其效价的综合值,如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入# c/ Z* C6 K0 i- m7 w$ o R* O状况,而且与年终分配,工资调级和获得先进工作者称号挂钩,则. K$ v o/ p9 G+ O% j( % X( m; 将大大增大效价的综合值.3适当加大不同人实际所得效价的差值,加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值.如只奖不罚l9 J% l1 W4 f3 | _% U/ a% K与奖罚分明,其激励效果大不一样.4适当控制期望概率和实际概率.期望概率既不是越大越好,也不是越小越好,关键是适当.当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折,而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量.实际概率最好大于平均的个人期+ q9 ( I9 z0 e x望概率,使大多数人受益,但实际概率应与效价相适应,效价大,实 _6 ! |% H6 p; C ) b i5 C际概率可以小些,效价小,实际概率可以大些. 6 N$ P3 R( Z Z m* i3 _15 公平理论的内容及意义是什么?$ O: m/ 8 o1 r% R% V( J8 C16 强化的种类有哪些?2 T7 H+ |0 I2 U# N/ 8 L根据强化的性质和目的可分为四种类型：积极强化，惩罚4 e% A3 I. Z6 C，消极强化（逃避性学习），自然消退（也称衰减）。4 i/ P# J* 2 c/ o4 ? i19 人们为什么要加入群体?(个人与群体的关系)+ 2 x5 Z e9 & k* p4 q+ h( 人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需W. 0 f4 K$ S( c! V5 A) w要.人们在群体中可以获得如下需要和满足。安6 O! u! d* x5 g+ e t+ 6 B全需要情感需要尊重和认同需要完成任务的需要21 影响内聚力的因素有哪些?主要的因素群体的领导方式外部的影响群体规- ! X, b3 2 s U% H模群体内部的奖励方式和目标结构班组的组合与外) N5 v3 E. s3 W% A g界的隔离群体的绩效情景、不同的信息交流方式、个4 U* 2 MI- E! k性特征、兴趣和思想水平等其他因素。管理工作中应该重视上述因素对于群体内聚力的影响，促使群体形成健康而9 u) d9 OU6 h积极的群体气氛，增强内聚力。7 K+ E 5 w( v6 Z|) v3 ! 23人际交往应遵循哪些原则?平等原则互利原则信用原则相容原则+ ( 2 m. J3 T- gq; K% f29影响领导工作的三个因素?菲德勒 领导者的工作起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。. P0 Z- 8 x! l( F3 职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。这一职位权力是由领导者对下属的实有权力所决定的。正如菲德勒指出的，有了明确和相当大职位权力的领导者，才能比没有此种权力的领导者更易博得他人真诚的追随任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。当任务明确，每个人都能对任务负责，则领导者对工作质量更易于控制； $ s 6 P) ?/ V8 c! x+ p9 T1 v群体成员也有可能比在任务不明确的情况下，能更明确地担.负起他们的工作职责菲德勒认为，上下级关系对领导者来* ?- i, a: |( |. ! ; 4 U说是最重要的，因为职位权力与任务结构大多置于组织的控制之下，而上下级关系可影响下级对领导者信任和爱戴的程- C% u K# w% q. X& S% s0 M度，以及是否愿意追随其共同工作。0 a z( o- Q2 i37 简述压力与工作绩效的关系?1 . V# v; q+ r+ u- 0 q5 在低压力的情况下，人们可能不警惕，没有挑战性，工作绩效不能达到最好水平。压力达到中等水平时，它有助于刺激机体，增强机体的反应能力，就能改善工作绩效水平；这时候个体的工作会做得更好、更快，并且个体也更加具有工作