团队建设与管理-文档资料.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,团队建设与管理,生产保障部,1,授课目的,1）正确看待团队发过程中的问题,2）掌握单位运作思路,3)了解领导者在团队中的作用,授课效果,1）正确理解领导方式,2）掌握单位成长历程,3）寻求问题解决之道,授课方式：,讲授、讨论及个案研讨教学法,2,前 言,团队的要素,团队的形成与发展,团队的管理,总 结,课程内容,3,请问？,1、你了解你的团队吗？,2、你能驾驭你的团队吗？,3、你能领导你的团队发展壮大吗？,4,二、团队的要素,5,什么是团队？,6,少部分人负责组织，并由一定数量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。,团队的定义,7,团队与群体,工作群体,工作团队,信息共享,中性（有时消极）,个体化,随机的或不同的,集体绩效,积极,个体的或共同的,相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,8,团队的构成要素,目,标,方,法,技,能,关,系,人,五大要素,9,目 标,目标明确的团队,方向一致，上下同欲，形成合力,一致的目标,目标不明确的团队,没有方向感，人心涣散，缺乏凝聚力,对立的目标,10,成 员,团队成员的构成,团队领导者+团队成员,规划者,服务者,调节者,教练,计划 组织,控制,激励,团队,领导,11,技 能,团队是不同技能的组合,决断能力与谨慎思维；,规划能力与操作能力；,理论知识互补；理论与实践的互补；,经验互补；,12,共同的方法,思维习惯,思考角度,办事规则,具体行动,13,三、团队管理,14,团 队,管理,领导,目 标,“领导”和“管理”的概念,15,“领导”和“管理”的区别,“,领导”,做对的事情,不让问题产生或扩散,领导=带领+辅导,基于价值观,做决策，监督执行,创新精神,拉动力,“,管理”,把事情做对,解决问题,管理=管好+理顺,基于事实,提供方案，执行决策,执行精神,推动力,16,领导的类型,放任型,温情形,专制型,中庸型,整合型,17,中庸型,对,人,的,关,心,对生产力的关心,低,高,低,高,放任型,温情型,专制型,整合型,18,领导者与管理者,对团队的影响,19,角色力量占有的职位所据之权势,B.,知识力量运用专业技能所表现出的实力,C.,人格力量发挥个人外在特质及个人性优点所产生的影响力,人格力量,角色力量,知识力量,团队士气,70%,取决于领导者的风格,影响力的来源,20,提高影响力应具备的核心素质,活力（,Energy）,个人精力充沛，有行动 的冲劲,激励（,Energizer）,调动和鼓励他人的能力。富有感染力的热情使组 织的潜能发挥到极至,敏锐（,Edge）,竞争精神，对速度有与生俱来的追求,执行（,Execution）,达到目标的坚定信念和大胆行动的勇气,21,建立团队的共同愿景,表现个人对团队的使命感,平易近人，以身作则，公开公平，为人诚信,成为一名优秀的教练和老师,提升人格魅力的要素,22,不因政治问题而牺牲团队目标,建立“学习型”的组织,愿面对,并,解决,属员,表现不佳的问题,接受成员提供的新想法与新资讯,保证沟通，定期或不定期召开恳谈会,23,不要放弃任何肯定别人成绩的机会，需要批评时，立即去做，并注意方法,制定标准和规则，保持铁的纪律,让管理成为一种生活方式和习惯，要天天去做,24,领导者的四大误区,25,拒绝承担个人责任,缺乏责任感及使命感,投入度不够,推卸责任,官本位思想严重,有效的领导者，会为事情的结果负起个人的责任。,我们不欢迎,26,缺乏有效工作方法,简单粗暴,轻诺寡信,思想陈旧,缺乏创新,加强个人修养及个人魅力建,设，汲取他人经验、教训不断完善自己,我们不佩服,27,只当哥们，不当老板,制度执行不严格,不能做到“公平、公正、公开”,“山头儿”主义,缺乏原则性,了解什么是团队中的正气，同时力争做到“扬善于公堂”，不断在团队中弘扬和树立正气,没规矩,28,缺乏长期经营的思想,只注重结果，不注重过程。,只注重保费，不注重团队文化建设。,只注重物质刺激，忽略专业经营。,缺乏长期发展的规划，追求短期效应。,“两手都要抓，两手都要硬”，同时明确中、长期目标设定的重要性,没希望,29,调整就是陷阱，修整就是死亡,管理的大忌,乱承诺、乱表态、不是权力而是责任,30,管,理,者,的,升,华,从普通管理者到有远见的领导者,普通领导者,创新领导者,远见领导者,31,行动方案：,一、,依据你的团队所处的阶段，列出存在的问题；,二、问题产生的原因？,三、自身有哪些不足而影响团队？,四、解决的措施？,五、完成的时间。,32,管理者的的风格决定团队的士气；,团队的士气决定绩效的高低。,四 总 结,33,五、下面说一说班组长,34,1,、班组长的作用,组织和参与生产,执行生产决策,上下级沟通的桥梁,提高产品质量,降低生产成本,提高作业效率,合理管理生产现场,有效激发班组团队潜能,35,2,、班组长的,职责,与,权力,工作岗位职责,生产安全职责,生产质量职责,日常工作安排和运行,执行和传达上级指令等,班组建设和管理,安全责任方面,安全教育方面,安全检查方面,应急演习方面,班组质量指标的分解、落实和完成,班组产品质量的负责、提高,做好工作记录,36,2,、班组长的,职责,与,权力,班组长管理的内容,班组长管理的内容,物,财力,信息,人力,时间,生产资,料的合,理利用,和控制,根据工,作轻重,缓急分,配时间,财务管,理,信息的,下达和,反馈以,及管理,班组成,员作业,的安排,和管理,计划、组织、控制、协调、监督,37,3,、班组长的,素质与技能,班组长的素质,班组长的素质,职业道,德素质,业务技,术素质,管理,素质,身体,素质,文化,素质,班组长的能力,生产指导能力、专业作业能力、目标管理能力、信息处理及运用能力、协调组织能力、激励和培养能力、开拓创新能力、表达和沟通能力,38,4,、岗位评估与班组构建,制定班组管理制度,内容,班组例会制度,班组交流制度,班组个人档案制度,班组考核制度,班组学习培训制度,班组长挂职轮岗培训制度,39,5,、创建优秀的班组文化,5.1,班组的凝聚力建设,班组成员的强工作责任感和荣誉感,建设丰富的班组文化,形成明确的班组口号,确立具体的班组宗旨,让员工参与管理,形,成,良,好,的,氛,围,提,高,班,组,凝,聚,力,40,5.2,提高班组团队协作性,提高班,组团队,协作性,沟通,分工,合作,激励,监督,目标激励法,压力激励法,数据激励法,榜样激励法,集体荣誉激励法,企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。,管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通,鲶鱼效应,沟通的黄金定律,你想怎样被对待，你就怎样对待别人,沟通的白金定律,以别人喜欢的方式去对待他们,41,推,动,班,组,文,化,建,设,加强职业,素质建设,加强技术,技能建设,加强安全,生产建设,形成良好的职业价,值观，统一认识,提升员工作业技术,素质，提高质量,加强员工安全作业,意识，减少事故,5.3,推动班组文化建设,42,6,、班组长与上司的关系,处理好与,上司的工,作关系,1),了解上司的,期望值，做,好本职工作,3),服从上司,的安排,2),向上司做好,汇报工作,4),处理好与上,司意见不合,时的工作,43,6.1,、向上司做好汇报工作,内容,班组基本情况,工作任务完成情况,班组管理情况,工作经验与体会,存在问题解决的建议,44,原则,先汇报结果，后汇报过程,用确切的语言回答问题,用数据和图表说明问题,要点归纳不超过,3,点,方式,口头汇报,书面汇报,6.1,、向上司做好汇报工作,45,流程,收集汇报资料,制订工作汇报方案,选择汇报方式,开展汇报工作,总结汇报结果,理清思路,突出重点,实话实说,忌揽功推过,删繁就简,技巧,6.1,、向上司做好汇报工作,46,3),服从安排，顾全大局,上司下达的,各种安排,班组长在思想,上高度重视,以积极的态,度全面思考,根据上司的要,求制定合理的,工作计划,全力以赴,地执行,定 期,汇,报,积,极,思,考,超额完成工作任务,领导层安排,作业任务,赢得满意,引起注意,6.1,、向上司做好汇报工作,47,6.2,制度化与人性化相结合的模型,制定班组,的各种管,理制度,全面,明确,独立,人性,在班组管,理中落实,各项制度,情感化,管理,民主化,管理,能人,管理,文化,管理,自我,管理,提高班组,管理水,平，加强,人员管理,48,7,、班组的人员管理,7.1,关心班组成员的方法和策略,生活、学习、收入、发展、未来,经常与班组成,员进行沟通,了解成,员期望,生活、学习、收入、,发展、未来,确定班组成员,的期望内容,根据内容制,定关心成员,的策略,实施,策略,满足成,员期望,49,8,、班组成员的培训与绩效管理,提升绩效的流程,绩效考核,绩效反馈,总结绩效,考核与反,馈结果,找出问题和,关键瓶颈,分析,制定绩效,改进计划,执行,提高绩效,50,谢谢!,改变从现在开始,改变从细微处开始,改变需持之以恒,51,