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早会主持人培训早会主持人培训 一、早会经营的重要性一、早会经营的重要性n n营销管理是一种非现场管理，作为管理者，最主要的操控手段都是通过早会来实现。n n在很多业务员的心中，每天一个多小时的早会就是上班。对早会的认识对早会的认识n n认为早会的必要程度认为早会的必要程度 必要必要 ：82%82%无所谓无所谓 ：13%13%没必要没必要 ：5%5%n n认为早会与业绩的联系认为早会与业绩的联系 有关联有关联 ：30%30%有点关联：有点关联：67.5%67.5%完全没有关联：完全没有关联：2.5%2.5%早会良性循环早会良性循环n n对个人：行动意愿增强行动意愿增强 拜访量增大拜访量增大 提升技巧提升技巧 单量增加单量增加 表现佳表现佳 感觉好感觉好 业绩提升业绩提升 有自信有自信 发展有望发展有望 收入增加收入增加 早会良性循环早会良性循环n n对营业单位：竞争气氛增加竞争气氛增加 环境压力增大环境压力增大 拜访量增大拜访量增大 正面信息增多正面信息增多 业绩提升业绩提升 提升技巧提升技巧 部门业绩提升部门业绩提升 收入增加收入增加 单量增加单量增加二、早会的目的二、早会的目的n n激励暖车（预热）n n心理建设疗伤三、营业部的控制三、营业部的控制（一）制订每月工作重点，制订行事历。月初讲什么，月中讲什么，月末讲什么。月初讲什么，月中讲什么，月末讲什么。月初抓什么，月中抓什么，月末抓什么月初抓什么，月中抓什么，月末抓什么。（二）指定专人负责 不只是主持人，包括成功展示、经验分享不只是主持人，包括成功展示、经验分享（三）主持人及经理要把握早会的方向性。及时掌控、及时及时掌控、及时“消毒消毒”四、早会的内容四、早会的内容n n司歌司歌n n公司训导公司训导n n业绩通报、点评业绩通报、点评 通过对关键指标的分析，找到差距，看到希望。通过对关键指标的分析，找到差距，看到希望。n n成功展示、经验分享成功展示、经验分享 一定要事前沟通，事后点评。一定要事前沟通，事后点评。n n公司政令、激励、培训等方面内容的宣导，利好公司政令、激励、培训等方面内容的宣导，利好消息一定要强调。消息一定要强调。n n早会主题早会主题 五、早会经营的要点五、早会经营的要点 1 1 精心的准备精心的准备 成功来自于好的准备，好的心情成功来自于好的准备，好的心情 。2 2 营造热烈的气氛营造热烈的气氛 （1 1）公司政策）公司政策 善于扑捕捉有利因素，降低不利因素的影响。善于扑捕捉有利因素，降低不利因素的影响。（2 2）团队的人际关系）团队的人际关系 MOTOROLAMOTOROLA沟通即是关怀沟通即是关怀沟通即是关怀沟通即是关怀 （3 3）团队的共同目标）团队的共同目标 （4 4）职场的布置）职场的布置早会经营的要点（续）早会经营的要点（续）3 主持人流畅、清晰的表达，高水平的发挥，语言要有煽动性。“十四期组训班纪律整束十四期组训班纪律整束”“李姬玉李姬玉寿险意义与功用寿险意义与功用”4 早会主题具有吸引力，让学员有持续的收益。内容连贯，半强制参与。内容连贯，半强制参与。5 倡导精品工程 六、早会经营注意事项六、早会经营注意事项n n1 1 学会保留自己，发挥长处，不要贸然进入别人学会保留自己，发挥长处，不要贸然进入别人擅长的领域。擅长的领域。n n2 2 解决听与不听的问题，适时互动。解决听与不听的问题，适时互动。n n3 3 要学会要学会“破冰破冰”，拉近与参与者的距离。，拉近与参与者的距离。n n4 4 语言形象生动。语言形象生动。促成是临门一脚促成是临门一脚 “上帝哭了上帝哭了”n n5 5 语言表述清楚，没有歧义。语言表述清楚，没有歧义。“我不是说他偷了我们的钱我不是说他偷了我们的钱”早会经营注意事项（续）早会经营注意事项（续）n n6 激发参与，适度的赞美。n n7 热忱的态度 别人是自己的一面镜子。别人是自己的一面镜子。n n8 自信 感觉好，则表现佳感觉好，则表现佳 。“皮克皮克.马林翁效应马林翁效应”n n9 事前沟通七、主持人应具备的能力七、主持人应具备的能力 （一）沟通能力 1 说话的技巧 请教+赞美 2 听话的技巧 （1）倾听 （2）微笑：适度的保持 （3）保持关注主持人应具备的能力（续）主持人应具备的能力（续）（二）让人快乐的能力 1 让人觉得在做有趣的事。“孩子上大学孩子上大学”2 面对难题表现幽默 “杨澜：摔倒杨澜：摔倒倾倒倾倒”“长江前浪带后浪长江前浪带后浪”3 让人感觉享受工作 “带着压力工作，带着心情生活带着压力工作，带着心情生活”主持人应具备的能力（续）主持人应具备的能力（续）（三）激发他人动机的能力1 维持人际关系的能力 被信赖 产生共鸣2 2达成目标的能力 告知对方达成的意义告知对方达成的意义 让对方产生期待让对方产生期待 主持人应具备的能力（续）主持人应具备的能力（续）（四）场控能力 “你讲你的，我讲我的；你不讲我，我不讲你；你讲你的，我讲我的；你不讲我，我不讲你；你若你若讲我，我必讲你。讲我，我必讲你。”“大嫂惰性，怨妇情结大嫂惰性，怨妇情结”n n1 眼神n n2 肢体语言n n3 话题沟通n n4 群众压力主持人应具备的能力（续）主持人应具备的能力（续）n n（五）学习能力n n1 读书n n2 听有声的书n n3 参加活动n n4 电视节目n n5 接近有成就的人n n6 扩大学习领域八、创造性思维八、创造性思维n n1 正向思维 1，2，3，4，5 亦步亦趋，适合做执行者。亦步亦趋，适合做执行者。n n2 逆向思维 5，4，3，2，1 由去路看来路，策划、参谋由去路看来路，策划、参谋n n3 跳跃思维 1，3，5，2，9 前瞻性强，适合统御前瞻性强，适合统御n n4 断续思维 1，1，2，2，1，3，3，3 哲学家哲学家总之，集合了以上几种思维方总之，集合了以上几种思维方式，并加以适当的整合，就是式，并加以适当的整合，就是创造性思造性思维范例范例 1 你吻了我，我吻了你 2 点即世界 3 连续四条线连九点九、合格的主持人九、合格的主持人n n1 微笑 2 体态n n3 眼神 4 衣着n n5 声音 6 手脚n n7 良好的心态n n（1）消除紧张情绪n n（2）不要怕冷场n n（3）你是最好的建议建议 n n感性与理性结合n n先叫座，后叫好n n保持特色 普通主持人普通主持人清水变鸡汤清水变鸡汤 特色主持人特色主持人清水变参汤清水变参汤n n开心金库：放空、放大思想n n预演未来：消除紧张，以“不变”应“万变”黄金法则黄金法则你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。白金法则白金法则 别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。如何建立人际关系如何建立人际关系n n1 学会解决问题、化解矛盾n n2 宽容与忍耐 大度的人失去的是自己的烦恼，大度的人失去的是自己的烦恼，大气的人得到的是整个的世界。大气的人得到的是整个的世界。n n3 认同别人的看法 人性中最根本的愿望，就是得到别人的肯定与赞赏。人性中最根本的愿望，就是得到别人的肯定与赞赏。n n4 平易近人，三分侠气n n5 多一些适时的沟通，并有诚意的倾听建建立立人人际际关关系系的的障障碍碍 一 做事不公 二 金钱纠纷 三 情感风波 四 搬弄是非处理人际关系的真谛处理人际关系的真谛n n对待同仁，就象对待父母一样尊重；n n对待同仁，就象对待孩子一样爱护。n n一定要守时，讲信用。n n既尊重他人，也尊重自己。n n既有原则性，又有灵活性。n n一个人最大的悲哀，就是