企业短信调度系统.doc

北京万联国通科技发展有限公司

DHL短消息调度系统
技术解决方案

北京万联国通科技发展有限公司

一、北京万联国通科技发展有限公司简介
北京万联国通科技发展有限公司于(前身联国通)1998年在北京注册正式成立。公司在不断的成长过程中，注重对高新技术的研究和人材的培养。公司目前拥有一支由计算机,数据通信,信息网络等专业的硕士,学士组成的多专业,高素质的员工队伍。在国内市场的激烈竞争中日趋成熟，高水平的科技开发人才，严谨的经营管理作风，员工的敬业精神及专业化的研究，生产和销售体制，从根本上保证了公司高速，平稳地发展，使之具有顽强的生命力与广阔的发展前景。
公司目前业务重点主要侧重于通信领域，核心为“短消息总管”及其周边短消息产品和“16881257声讯台”。
“短消息总管”是针对于手机的普及和提高手机短信息功能利用率而开发的一种大众化与专业化并存的产品，拥有其强大的适应功能和用户市场。
“16881257声讯台”是移动短信的一项增值业务，适应于广大用户使用固定电话拨打“16881257”下载自己喜欢的手机图片、铃声、短语、笑话。为广大青年朋友提供了方便。同时为方便全国其它地区手机用户的需求及公司业务的扩展最近又新开通“95008257、95008258、95008259”等五个新的全国性声讯台电话。
2002年1月21日我公司又成功加入“中国移动梦网”，使本公司业务又达到了一个新的高峰，极大地壮大了本公司在INTERNET上发送短消息的能力！

北京万联国通科技发展有限公司将秉承“金质产品，银质价格和优质服务”的企业宗旨，愿与各界朋友携手合作，共创明日辉煌！

二、DHL公司主要技术需求
利用INTERET完成全国各地分公司（客户端）和北京总公司数据通信，同时利用短消息自动通知调度派送员完成取件任务，并作相应的数据记录及管理；

三、系统解决方案及系统说明
DHLSMS短信调度系统是根据DHL公司的短信调度系统需求开发的短信管理系统.

软件组成：本系统是一个基于服务器/客户端的应用程序.软件分为两部分1服务器端程序2客户端程序。数据库采用SQL2000。本系统与DHL原有的CSM客户服务系统和DHLSMS通过Dhlreci表接口，CSM把接收到的记录发送的Dhlreci表中，SMS系统对数据进行处理并置标志位。

硬件组成：两个GSM短信发送设备.
（一） 服务器端使用说明

1 服务器端程序功能描述

服务器端程序安装在DHL公司北京总部，其主要功能有4项

1． 处理各分公司手工提交的发送记录。

2． 处理CSM系统自动转发的记录。

3． 把记录转换成短信通过GSM发送设备发送出去。

4． 接收派送员的回复短信并做相应的处理。

DHLSMS系统采用轮询的方法监测数据库，每隔一定时间查询一次数据库。当检测到管理员手工插入的新记录或CSM系统自动插入的新记录后，DHLSMS系统将自动将记录按照要求进行处理。对于手工插入的记录系统将把记录转换成短信发送到记录指定的手机然后改变该条记录的标志位。对于由CSM系统自动插入的记录系统将检查该记录所对应的路区记录。如果对应的路区记录标志是自动发送，系统将把记录转换成短信发送到记录指定的手机然后改变该条记录的标志位，如果对应的路区记录标志不是自动发送，系统将在对应的分公司的客户端的工作窗口弹出记录信息等待分公司管理员的处理，管理员可以修改记录的内容，在得到管理员的确认后系统再将记录转换成短信发送的指定的手机并修改标志位。在接收到派送员的短信回复或管理员对记录状态后系统将对相应的记录置标志位。

2 服务器端程序运行环境

1． DHLSMS系统运行在Windows2000服务器上，该服务器需要有固定IP地址并能与数据库服务器、各分公司客户端正常通信。

2． 服务器程序启动前应正确安装发送设备.用数据线将发送设备与计算机串口连接,将发送设备与电源相连接,插入SIM卡.如果安装正常发送设备的标志灯将不断闪动.如果标志灯长亮或不亮就表示发送设备不在正常状态,请检查电源,数据线,SIM卡是否正常.如果不能解决请找有关人士联系.

3． 检查数据库是否运行正常。

3 SERVER端程序的使用

运行pdhlserver.exe进入调度监视界面,点击启动服务,标志变红表示短信调度监视程序开始正常运行.在监视窗口可以更改发送设备的端口号,短信中心号,轮询数据库周期(毫秒).更改之后点击更改配置保存更改数据.在监视窗口中间有三个列表框,左边的是管理员登录状态表,记录当前登录到服务器的管理员信息.当有管理员登录到服务器时这个窗口将把该管理员的信息添加到列表.当有管理员退出登录,程序将删除列表中该管理员的记录.中间的是手工任务列表记录各地区手工发送的短信.右边的是自动发送短信列表记录通过CSM系统传过来的记录.在监视窗口的下部有两个列表框左边的是发送出去的记录，右边的是接收到的记录。

注意 1短信中心号是通过手机号的所在地区确定的。
（二）客户端使用说明

1 客户端程序功能描述

客户端程序安装在DHL公司的分公司客户端上。客户端的主要功能有4项

1． 与服务器端连接为各分公司管理员提供数据管理平台。

2． 接收服务器端发送来的请求确认发送的记录信息。

3． 直接手工编辑要发送的短信、取消预约取件任务。

4． 打印各种报表。

在客户端接收到服务器端的发送请求记录时，客户端将弹出对话框，其中列出了要发送的记录内容。管理员可以更改其中的信息选择发送的常用短语。如果是一个新地址管理员可以进行地址翻译并可以选择是否将新翻译的地址加入到地址列表框。

客户端程序启动后会弹出一个对话框让管理员添入登录名和密码.这时管理员可以通过点击配置按钮改变系统的配置.在配置窗口管理员可以选择通过域名或IP地址访问数据库.管理员输入正确的用户名和密码后将进入客户端管理界面。

以下对客户端的主要功能进行系统的介绍：

（1）客户端主程序功能框架图

客户端配置
登录系统
退出
查询成功记录
数据库管理
直接编辑短信
打印报表
查询失败记录

在客户端程序的主界面上部有四个按钮分别是直接编辑短信、数据库管理、打印报表和退出。在主界面的中间有两个按钮，左边的是查询发送成功记录，右边的是查询发送失败记录。当点击查询发送成功记录后在按钮下面将出现一个窗口其中显示了所有该管理员所在分公司发送成功短信的时间和内容。当点击查询发送失败记录后在按钮下面将出现一个窗口其中显示了所有该管理员所在分公司发送失败短信的时间和内容。在主界面的中部有两个列表框，左边的实时记录了手工发送短信的记录，右边的列表框实时记录了左边发送记录的返回状态。下部有一个列表框，它实时的显示该分公司发送的记录。

（2）直接编辑短信功能框架图

直接编辑短信
返回
显示任务
清空
发送
取消预约
取消预约
返回

(1) 直接编辑短信

当用户点击直接编辑短信后进入直接编辑短信界面。在这个界面中用户可以手工填写要发送的短信内容其中地址可以按地址列表中的地址选择也可以填写新的地址并可选择是否将新地址加入到地址列表中。
（2）清空

在填写完短信信息，管理员可以点击发送提交短信到服务器进行发送也可以点击清空删除编辑的内容从新填写。
（3）取消预约

当管理员想取消某个取件预约时可以点击取消预约进入取消预约界面。在取消预约界面管理员点击显示任务按钮显示出所有没有完成的取件任务，选中要取消的任务点击取消任务按钮，这时客户端将向服务器发送取消预约的信息，服务器把信息转成短信发送给派送员并将相应的记录状态位置位。

（2）数据库管理功能框架图

数据库管理
派送员信息
预置短信息
帐号管理信息
路区对应信息
用户权限设定
中文地址对照

管理员点击数据库管理岸钮进入数据库管理界面。这个界面有六个按钮。分别对派送员信息、路区对应信息、路区对应信息、帐号管理信息、用户权限设定、中文地址对照进行管理。

（1） 派送员信息

点击派送员信息将列出该分公司的所有派送员信息，管理员可以查询、修改、添加、删除这些派送员信息。如果修改派送员的工作状态需要指定别的派送员代替，一个派送员只能对应一个路区，一个路区也只有一个派送员工作。

（2） 预置短信息

点击预置短信息可以把平时常用的一些语句输入到预置短语中，以后编辑短信时可以从预置短信息列表中提取，这样减少了工作时的输入量，提高了速度简化了管理员的操作。

（3） 路区对应信息

点击路区对应信息可以检查自己分公司下的所有路区信息。可以修改路区信息，路区的自动发送字段控制着服务器接收到CSM系统传过来该分公司记录时是否在客户端弹出要求确认的信息。如果路区自动发送字段设为0则表示不自动发送在CSM插入该分公司记录时客户端弹出要求确认的信息。如果自动发送字段设为1则服务器接收到记录后不在通知客户端而是直接发送短信。

（4） 帐户管理信息

点击帐户信息管理可以查看自己分公司下的所有帐户信息可以按帐户查询某一帐户的所有地址信息，可以修改帐户的信息。可以添加、删除帐户信息。

（5） 用户权限设定

点击用户权限设定进入管理员记录管理.管理员分为两个等级超级管理员和一般管理员。超级管理员可以查看修改所有分公司的数据库记录，可以查看和修改其他管理员的记录信息，可以设定其他管理员的等级。一般管理员只能查看修改自己所在分公司的数据库记录，只能修改自己的信息不能修改管理员的级别。

（6） 中文地址对照
点击中文地址对照可以查看各帐户对应的中文地址。用户可以添加某一帐户所对应的地址也可以修改、查询、删除某一帐户对应的地址记录。

（3）打印列表功能框架图
派送员数据报表
打印报表

取件任务报表
超时未回复报表

管理员点击打印报表进入数据打印界面。管理员可以打印派送员报表、取件任务报表、超时未回复报表。

附录 1数据库说明(略)
附录 2 Dhlsms系统安装方法与首次使用说明

一 安装方法

服务器端程序和客户端程序均已发布，直接运行setup.exe文件就可自动安装。总部安装服务器端程序，各分公司安装客户端程序。
在运行程序前要保证数据库和库中的所有表格已经建立，数据库服务已经启动。

二 首次使用方法

第一次使用客户端程序时需要由服务器管理员提供一个管理员用户名和密码，还需要配置数据库的访问方法（IP地址/域名）。登录后需要把自己分公司的分公司地址信息，分公司路区信息、分公司帐户信息，分公司的派送员信息通过数据库管理输入到系统中，然后系统才能运行。

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