服务承诺书3篇.doc

【必备】效劳承诺书3篇 【必备】效劳承诺书3篇 在我们平凡的日常里，我们使用上承诺书的情况与日俱增，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。相信写承诺书是一个让许多人都头痛的问题，以下是为大家收集的效劳承诺书3篇，欢送阅读，希望大家能够喜欢。 致：(招标人) 我公司*对*(工程名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下： 一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。 三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承当。 全权代表(签字)： *年*月*日 为积极应对煤电价格上涨严峻形势，切实承当社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热效劳承诺如下： 严格遵守北京市供热条例，无违法违规行为。 严格执行北京市供热条例规定的供热室温标准，无延期供热或提前停热行为。供热开栓前燃煤储藏率达70%以上，室温合格率99%，群众满意率98%，居民上访率低于2%，供热遗留低温户问题解决率100%。 供热设施设备应修尽修，对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率到达100%。 锅炉等压力容器、平安附件定检率100%，司炉人员100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。 以切实关心居民群众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承当政府指令接管工作部署。 以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接受供热主管部门的处分。 北京鹏跃供暖有限责任公司 20 年8月 抢修有承诺 半小时内赶到现场 进入正式采暖季后，市供热办要求维修人员必须在接到维修通知1小时内赶到现场，抢修队伍必须在接到通知后半个小时内赶到现场；户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成；小型供热站维修人员不得少于3人；大型供热站按每40000平方米1人配备；区、局、集团公司，各大供热公司维修队伍不得低于10人；锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在3天内排除，不可抗拒因素除外；维修人员必须带齐工具，抹布、鞋套等物品，做到活儿完场清，恢复室内环境，并请用户在维修单上签署意见，尽量把扰民程度降到最低；入户维修完成后，3天之内，必须回访用户，确认维修效果，确保室温达标。 一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。 二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。 三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承当。 四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。 五、针对本工程的效劳承诺： 1、我方承诺设备直接发到用户指定地点，实现“门到门”效劳。2、投标产品将全面执行国家有关部门公布的电子类商品修理更换退货责任规定(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细那么： 1).七日内出现故障退货 自您购置产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果您所购置的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购置价格(以正式购机发票XX为准，下同)一次性退清货款。 2).八至十五日内出现故障修理或换货 自购机日起第8日至第15日内(含)，如果您所购置的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。 3).整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可更换 自购机日起一年内(含)，如果您所购置的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权效劳机构提供的修理记录，我方负责为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。 3、我方负责对采购单位的操作、维护人员进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训方案”。 4、我方对其供给的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑提供五年整机保修和五年上 ;DELL笔记本和D-LINK交换机提供三年保修和三年上 ;TCL网线提供十五年保修和五年上 。 质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。 5、“一站式”效劳：即用户有效劳需求时直接拨打：0523-84931881(靖江万维)，不需要打其他 ，接下来的故障确认、预约上门时间、上 、满意度回访等工作均由我方效劳体系完成，减少用户“一事多投”的现象。 6、0小时 响应，30分钟内到达现场维修 在效劳期限内，出现属于效劳责任范围内的硬件故障，在您拨打效劳专线后，授权效劳机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。 7、24小时内修复故障 在产品效劳期限内，如果产品出现属于效劳责任范围内的硬件故障，授权效劳机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，如果超出24小时，授权效劳机构将提供备机。 8、7天*8小时工作制 授权效劳机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。 9、热线咨询效劳 如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢送您拨打产品的随机资料标示的效劳400或800专线，由专业工程师 专业解答，或相关产品网址获得相关效劳。 10、备件更换效劳 本工程售后维修站为本工程配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换效劳，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承当。 11、特别提示 为保证您的数据平安，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复效劳，也不承当相应的法律责任。 12、用户回访方案 为防止效劳承诺流于形式，我方提供 回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反应的的问题，确保每月一次 回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。 13、保修期外效劳承诺 保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后效劳工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取材料费用和上 费。并且承诺材料费按当时市场实际本钱收取。 15、投诉 清华同方投诉 ：xxx，联系人：xxx 16、我方承诺为用户提供终生技术支持效劳