双溪供电所电费回收管理的一点经.docx

双溪供电所电费回收管理的一点经双溪供电所电费回收管理的一点经双溪供电所电费回收管理的一点经验近二年，在上级部门的正确指导下，通过双溪供电所全体人员的努力，每月均实现电费回收率的100%。现就此工作谈谈一点经验。双溪供电辖区所在的三乡一镇是缙云县的茶叶生产集中区，每年3、4月份是茶叶采摘加工旺盛期，辖区用电量的直线上升给电费回收工作带来了极大的压力，这段时间的电费回收率是我所全年电费回收率的关键。为保证在今年3、4月份电费回收的顺利完成，从年初开始，我们就加强了此项工作的布置和落实，具体做法有：一是对职工进行电费电价管理方面的培训，通过各种形式的培训教育，使职工能了解各类电价构成、违约处理执行标准等，在此基础上，要求抄表人员创新工作思路，提高同用户的沟通及催费技巧水平，对一般用户，要求三言两语就能起到催费效果的目的；二是落实对电费管理人员的考核，将收费任务细化到每个抄表人员，并将经济考核同全所人员挂钩，奖优罚劣，对不能按时收缴电费的职工给予经济处罚；对提前完成任务准给予奖励，从而调动起职工的积极性和主动性，在奖励先进的同时鞭策了后进，形成工作的良性循环；三是到每月中下旬，所长和营销班长每天上班的第一件事就是打开营销系统查询用户欠费情况，及时制订落实当天的催费工作，直至100%完成当月电费回收；四是做好疑难户的催费工作。对经常外出劳作、不易碰到面的用户，打破正常的作息时间，采取早、中、晚时间上门催费；对疑似欠费重点用户，组织专门人员上门做思想工作，晓之以理，增加了相互间的信任，保证了电费的回收；五是做好电费予收工作。根据实际，因人而异。在清明或者春节期间，鼓励外出务工回家的人员尽量预存足够的电费，能够有效地防止拖欠电费，降低风险；六是做好优质服务工作。正确处理好收费和服务的关系，更好地为客户服务，按规范化的要求做到优质高效服务，要求收费人员尊重客户，礼貌待人，鼓励相关人员为用户处理一些力所能及的用电故障，以融洽与用户的关系；七是加大宣传力度，大力宣传电力法电力设施保护条例供电营业规则等法律法规，使客户树立法律意识，依法用电，知道不按时交费是违法违规行为，帮助客户树立及时足额交费的行为习惯，同时对交费积极的用户给予表扬；对不按时交纳的刁蛮户，施加社会舆论压力。总之，需要我们根据各自辖区的实际，充分调动职工的工作责任心，创造出人人关心、齐抓共管的氛围，不断探索电费回收的新途径、新办法，持之以恒，相信电费回收率就能得到保证。浅析供电企业电费回收管理摘要：自从“电力”作为商品进入市场以来，如何有效地将售出电力的费用收回，一直是困扰着电力部门的难题。针对电力改革过程中电费回收难问题，深入地进行分析，指出了解决办法。关键词：电力改革；电力收费；管理措施市场中电力销售出去后的费用回收不回来的现象非常多，对于电力销售部门来说，最大的一个旧帐就是电费的拖欠。随着国家经济产业结构的优化组合以及电力系统体制改革不断深化，原有的电力营销关系早已不复存在，买方市场的兴起取代了卖方市场。而电力卖出后费用收不回来，其影响却不是只有电力部门的运营，对国家的整体利益也有非常大的损害。所以，要想消除电费拖欠对电力部门生产运营带来的负面影响，就必须确立客户至上、客户为尊和效益至上的理念，通过分析出现的新情况、新问题，制定适宜的电费回收制度，加强管理。1当今电费回收中存在的问题主要有1.1有意欠费电费拖欠，个别单位是心里不愿意交费，认为欠费是正常的，并不是单位效益不好交不起电费，所以就把电费款挪到了别的建设项目上，还有的做别的投资支了。当然也有个别政府部门是得不到及时的财政拔款，所以无法及时交纳电费，并不是所有单位都是有钱不愿交费的。1.2国企单位经营不善引起拖欠电费国营企业建设之初规模就比较大，一直都是电力部门的大客户，其利润好坏决定了是否能够及时交纳电费。国家实行企业改制，将国企推入了市场，但是好多的国企补入市场，不了解市场规律，加上自身机机构臃肿、技术落后、产品质量差、价格定位不准等等因素，企业管理混乱，利润降低、巨额亏损、直至破产倒闭。也有的企业盲目投资，引起资金链断裂，无法正常生产运营。另外，企业间出现的“三角债”，货款无法回收拖垮了好多的企业，而生产企业一旦背卷入“三角债”，必然导致无法支付电力企业的电费，从而出现大量的拖欠电费现象。1.3用电单位挪占电费款他用用电企业市场竞争越来越大，为了在市场竞争中获胜，需要采取多种措施，资金缺口就会加大，比如要扩大市场销售份额，但产品销出后货款无法及时收回；原材料短缺、价格增长导致预付款太大；为增强产品在市场上的竞争力，技术革新投入增加，可是技改资金又不足，银行放款步伐涉后等等，都给用电企业的经营带来了巨大影响，在这种情况下只能将电费款项暂时挪作经营周转资金使用。1.4违法盗窃用电造成电费损失社会经济快速发展，不同类型的合资企业、股份制及私人企业不断出现，极少数的用电企业为了减少支出，利用各类不法技术手段偷盗电力资源，如改变电能计量装置、松动计量电流电压互感器桩头，私自分解电力铅封，分离计量系统二次线路，电表前荷载，用大量程替换小量程电表，更改标识等，不断出现的技术手段被用在