党员服务中心工作职责.docx

党员服务中心工作职责
党员服务中心工作职责
党员服务中心工作制度
来访接待制度
1、党员服务中心工作人员在接待时间内须礼貌用语、热情周到，为来访的党员群众创造宽松、愉悦的环境。
2、认真做好来电、来信、来访登记工作，详细登记其基本信息、有关要求和处理情况。
3、对前来党员服务中心参加教育活动和过组织生活的党员，应做好记载，做到有据可查。
首问责任制度
1、党员到党员服务中心接转党员关系、咨询、求助等，不分管辖地域、不论身份属性，党员服务中心要如实受理登记，进行服务或处理。对超出本中心服务范围的应及时报上级党组织协调解决。
2、对党员服务中心受理的党员求助服务，能够即时办理的要即时办理；不能即时办理的，要一次性告知相关要求，第二次必须按有关规定办理或给予答复。一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。
3、对报上级党组织协调处理的服务要求，上级党组织协调处理后，由党员服务中心负责反馈落实。
情况报告制度
1、党员服务中心在接待受理党员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求和处理结果。遇到特殊情况要向上级党
组织进行个案专报，一事一报。
2、定期收集党员服务中心服务情况，汇总分析党员求助的情况以及党员关心的热点、难点问题，向上级党组织报告。
3、对党员的重大求助或反映的重要情况，应及时上报上级党组织，不得瞒报、漏报、谎报。
信息管理制度
1、党员服务中心每季度召开一次联席会议，通报有关工作，交流服务信息，沟通相关情况，做到信息共享、服务互动。
2、党员服务中心应及时将服务信息报送上级党员服务中心，包括服务内容、工作体会、人物写真、服务案例分析等。
3、党员服务中心开展服务活动应实行实时登记，包括时间、内容、责任人、落实情况等，以便跟踪管理，不断改进。要定期对台帐进行补充更新、归纳汇总，定期向街道党工委进行反馈。