苏宁易购简介-文档资料.ppt

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,LOGO,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,苏宁易购商城简介,1,苏宁易购,苏宁易购网站概况,1,苏宁易购业务模式,2,苏宁易购平台优势,3,苏宁易购合作方式,4,2,苏宁易购网站概况,基本数据,注册会员,2850,万，日均访客数：,400,万。,3C,家电网购市场份额：,20%,。,2011,年，苏宁易购销售额突破,80,亿，同比上年增长,400%,以上，日订单增长率,300%-500%,，占据中国家电网购市场,20%,的份额，全年销售额超过,80,亿元；,在中国电子商务研究中心发布的,2010,年度中国电子商务市场数据监测报告,中，苏宁易购位居,B2C,购物网站前列。,2011,年,2,月,9,日，在国家商务部公布的“电子商务示范企业”名单中，苏宁易购凭借规范化的运营管理、良好的资源整合能力、独特的盈利模式，为电子商务行业规范发展起到了积极的示范作用，成功入选该榜单。,3,苏宁易购简介,核心竞争力,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,共享物流，门店自提，大家电、,3C,免运费,苏宁电器控股的独立电子商务公司,专业采购营销、市场宣传，客户服务人员,线上线下共享服务，,售后服务门店同步支持,苏宁易购,4,苏宁易购简介,核心竞争力,配送网络,供应链,资金链,服务网络,苏宁易购,5,苏宁易购简介,发展历程,2005,年，苏宁独立成立,B2C,管理部，独立开发了第一代在线系统，苏宁电器网上商城一期开始运营。,2007,年，通过第三方平台开发第二代网络平台，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。,2008,年，由德国贝塔斯曼公司研发第三代网络系统，通过与,ERP,系统实现接口对接解决网站库存同步的问题。,2009,年，苏宁电器宣布进军,B2C,行业，联手,IBM,对系统进行全面改版升级。,2010,年，正式上线，发力电子商务领域。,苏宁的电子商务：,“,想了,10,年,”,、,“,四次升级,”,主要为苏宁门店辅助宣传平台。,开始逐步实施大规模的网络销售,6,苏宁易购简介,网站功能,销售品类,手机、数码、电脑、厨卫、生活电器、彩电、空调、冰洗、家具用品、百货品类,支付方式,提货方式,我的易购,客服中心、论坛,网银支付、电话支付、货到付款、信用卡直付、财付通、快钱、在线分期和苏宁易付宝支付,商品配送（可实现全国范围内的商品配送），商品自提（支持全国,1300,多家门店自提）、全程质保,订单跟踪查询，优惠单查询，个人信息资料更改,服务咨询，会员交流,7,苏宁易购简介,定位,2011,年,2,月，苏宁易购从苏宁电器集团营销总部独立，正式更名为江苏苏宁易购电子商务有限公司，隶属苏宁电器总裁办直接管辖，其目标是打造成为平行于苏宁实体店面的“苏宁第二连锁”品牌。,未来十年，苏宁易购将以传统家电、,3C,及配件、生活电器、,OA,办公为主业，同步进军百货、图书和虚拟商品市场。在传统家电领域，在布局好一二级市场的同时，不断向三四级市场渗透；在,3C,类商品方面，进一步开展关联销售，提高,3C,商品关联配件搭载率；在生活类电器方面，将为消费者提供整体厨房解决方案；同时，将大力发展,OA,办公商品，针对中小企业和家庭用户提供,OA,办公整体解决方案；在百货市场，苏宁易购将加强消费者行为和需求研究，在准确定位消费者需求的前提下开发标准化商品，例如：衬衫、,T,恤、牛仔等，进行大规模切入；在虚拟商品市场，快速拓展应用软件、游戏点卡、机票、充值等增值业务，满足顾客生活中点点滴滴的需求，为消费者提供一站式购物体验。,在区域覆盖上，苏宁易购将会依托香港、日本的平台，利用网购领域无国界的特点，借助强大的管理后台、技术平台，同步进军国际电子商务市场，并向东南亚地区实现渗透。,8,苏宁易购业务模式,整体,9,苏宁易购,苏宁易购网站概况,1,苏宁易购业务模式,2,苏宁易购平台优势,3,苏宁易购合作方式,4,10,苏宁易购业务模式,运营,11,苏宁易购业务模式,采购,强大的采购平台,超强的供应链管理水平,苏宁电器上千亿的统一采购优势，能够为苏宁易购争取到更加优惠的商品。,与全球上千家知名品牌厂商合作，,B2B,、,B2B2C,系统也日渐成熟。,12,苏宁易购业务模式,市场,13,苏宁易购业务模式,物流,苏宁易购物流优势：,苏宁现有的,102,个物流中心，,141,个地级配送点，,103,个县级配送点，,79,个城市快递点，,1300,多家门店，可以作为B2C强大的物流配送的支撑点。覆盖全国,30,多个省，,330,多个二级城市。,14,苏宁易购业务模式,服务,苏宁易购售后优势：,苏宁有,4000,多家售后服务可以支撑在全国范围内进行售后服务，在网上购买的所有商品，都可以到苏宁的任何一家门店和网点进行,售后服务。,苏宁易购客服优势：,苏宁易购在线客服以及销售热线：4008-198-198 随时联通。,24小时售后服务电话 4008-365-365,15,苏宁易购,苏宁易购网站概况,1,苏宁易购业务模式,2,苏宁易购平台优势,3,苏宁易购合作方式,4,16,苏宁易购优势,技术平台优势,17,苏宁易购优势,品牌优势,苏宁是中国最优秀的连锁服务品牌。,品牌价值：,5,08.31,个亿。苏宁的品牌是消费者最值得信任的品牌。,品牌服务：,成功来自背后的力量，苏宁的唯一产品是我们的服务。,品牌资源：,苏宁与各种媒体、银行、通信、以及各行业顶尖公司的合作关系。,会员优势：,全国五千多万的会员是我们开展精准营销的基础。,18,苏宁易购优势,供应链优势,良好的供应链关系,丰富的家电采销经验,（依托苏宁上千亿的,采购规模）,实体经济与虚拟经济,相结合的销售模式,良好的品牌信誉基础,品类优势,价格优势,销售优势,19,苏宁易购优势,服务优势,苏宁易购物流优势：,苏宁现有的,102,个物流中心，,141,个地级配送点，,103,个县级配送点，,79,个城市快递点，,1300,多家门店，可以作为B2C强大的物流配送的支撑点。,覆盖全国,30,多个省，,330,多个二级城市。,苏宁易购售后优势：,苏宁有,4000,多家售后服务可以支撑在全国范围内进行售后服务，,在网上购买的所有商品，都可以到苏宁的任何一家门店和网点进行,售后服务。,苏宁易购客服优势：,苏宁易购在线客服以及销售热线：4008-198-198 随时联通。,24小时售后服务电话 4008-365-365,20,苏宁易购优势,资源整合优势,电器连锁,酒店,百货,高尔夫,房地产,21,苏宁易购优势,方便的支付模式,网银支付,货到付款,苏宁易付宝,电话支付,其中电话支付为零售行业中首例，客户无需开通网上银行即可在苏宁易购服务人员的指导下完成付款。,货到付款方面，目前已有北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、成都、重庆、西安、武汉、苏州、天津、福州、宁波、东莞、济南、佛山、温州、厦门、大连、长沙、无锡、沈阳、青岛、徐州、南通、郑州等,27,个城市开通,POS,机刷卡支付功能。,苏宁易付宝支付模式：只要是苏宁会员就可以在全国,1300,多家苏宁门店进行充值消费。,快钱、财付通,22,苏宁易购优势,丰富的合作资源,战略合作,品牌合作,23,苏宁易购优势,与世界顶级信息服务商的合作,2005,年起，,IBM,就和苏宁展开合作，并最终达成战略合作的共识。双方联合开发的,SAP/ERP,系统至今仍是中国零售业最强大的系统之一。而,ERP/SAP,系统已经和苏宁易购平台对接，顾客在网站上下的订单会第一时间传递到苏宁的后台信息管理系统，物流仓库能在第一时间进行反应。而苏宁电器原有的,B2B,平台也应用到苏宁易购的采购体系中，生产厂商能第一时间看到销售情况，并随时调整货源，让前后台的销售进行无缝关联，大大缩短了产品备货的反应时间，提高工作效率。,24,苏宁易购,苏宁易购网站概况,1,苏宁易购业务模式,2,苏宁易购平台优势,3,苏宁易购合作方式,4,25,苏宁易购合作方式介绍,根据网站的自身特点，融合多方资源，有效整合，在促进网站销售的同时，推广网站的知名度，提高点击率，有效推广网络相关活动信息，使之成为网站活动的有效推广力量。针对不同的异业对象开展不同的合作模式，在延续常规网站宣传模式的同时，开创一条苏宁易购特有的网络宣传模式，达到双方的合作共赢。,26,苏宁易购合作模式一,媒体宣传营销,1,、软文推广,2,、网络口碑整合,3,、信息病毒式传播形成口碑效应,4,、视频网络同步推动,5,、共建商城,6,、目录销售,7,、友情链接,27,苏宁易购合作模式二,行业性网站,28,苏宁易购合作模式三,异业合作,1,、联合促销（苏宁易购提供一定折扣的优惠券，供合作方使用）,2,、实物赞助（苏宁易购提供实物做为奖品，以冠名的方式参加合作方的活动，如湖南卫视天声一队）,3,、资源互换（苏宁易购以代金券、优惠券、实物产品置换合作方的券、广告位等）,29,苏宁易购合作模式四,银企促销,借助银行银行广大的柜面资源与网银的权威性，有效的推广各种形式的网站促销活动，同时有效的利用银行的宣传形式，将银行的会员充分的带动起来，精准式营销，不断的发掘银行的网银忠诚用户，将银行的会员有效的转化为我司网站的会员，并且通过多种的形式培养转化会员的忠诚度，实现会员之间的互动。,30,苏宁易购合作伙伴实例,品牌合作：银行、移动、联通,新闻媒体：新浪、腾讯、凤凰网、湖南卫视等,行业媒体：万维 家电联盟等,导航网站：hao123、360等,社区类：天涯社区 猫扑、人人网等,31,苏宁易购合作前景,互联网权威机构艾瑞咨询、易观国际权威报道，苏宁易购在,2011,年,10,月份已经跃居,B2C,网上商城第三位，,2011,年销售额达到,80,亿元。,随着网络平台的稳定快速发展，百货日用品品类将会占有越来越重要的位置，其飞跃的发展速度已经极大的引起业界关注，现已和大量知名企业及知名品牌商纷纷展开合作。,2012,年苏宁易购目标销售额,300,亿元，其中，百货日用品将达到,30,亿元，占据整个规模的,10%,，环比增长,1000%,。母婴品类作为日用品重点品类，,2012,年销售额指标为,4,亿元，等同部分知名网站的年总体销售额。,苏宁易购计划通过,10,年的运营和积累，达到,3000,亿销售规模，占据整个中国电子商务市场,20%,的份额，成为中国领先的,B2C,平台之一！誓言,“,成为中国沃尔玛,”,！,32,33,